PLAN DE EMERGENCIAS Y EVACUACIÓN

COMPLEJO TURÍSTICO “RAÑINTU EPUPILLAN”

PALGUIN BAJO, PUCÓN CHILE.

 INDICE

INDICE ....................................................................................................................................................1
ANTECENDENTES GENERALES ...............................................................................................................2
INTRODUCCIÓN ...........................................................................................................................2
OBJETIVO .....................................................................................................................................2
DESCRIPCIÓN DE LA INSTALACIÓN ........................................................................................................3
DEFINICIONES ........................................................................................................................................4
TIPOS DE EMERGENCIAS CONTEMPLADAS...........................................................................................5
EQUIPAMIENTO PARA EMERGENCIA Y DESCRIPCIÓN ...........................................................................5
ORGANIZACIÓN ANTE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN ...........................................................................6
PROCEDIMIENTOS PARA TIPOS DE EMERGENCIAS ...............................................................................7
SEÑALÉTICA ...........................................................................................................................................8
RECOMENDACIONES GENERALES..........................................................................................................9
PLANO DE SEÑALETICAS ..................................................................................................................... 10
ANEXO A ............................................................................................................................................. 12
EL FUEGO Y SUS METODOS DE EXTINCIÓN ........................................................................................ 12
DEFINICIÓN DE EXTINTOR Y LOS TIPOS DE EXISTENTES .................................................................... 13
NORMA LEGAL SOBRE LOS EXTINTORES ............................................................................................ 15
ANEXO 2 .............................................................................................................................................. 15
NUMEROS DE EMERGENCIA ............................................................................................................... 15

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 ANTECENDENTES GENERALES

INTRODUCCIÓN

Atendiendo a los constantes riesgos de origen natural y humano, y con la finalidad de estar
preparados para una posible contingencia, sé a preparado este Plan de emergencias y
evacuación, consiente de la necesidad de proteger a nuestro máximo capital que son las
vidas humanas, nuestra instalación y equipamiento.

OBJETIVO

Evacuar en forma rápida y segura, a todos los huéspedes y trabajadores , que se encuentren
al interior del Complejo turístico “EPUPULLAN RAÑINTU”, y a personas ajenas a la misma
(Visitas, Clientes, Animales, Vendedores, etc.), en caso de producirse una situación de
emergencia, por las vías de evacuación hacia la zona de seguridad

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 DESCRIPCIÓN DE LA INSTALACIÓN

Complejo Turístico“Rañintu Epupillan”. (En medio de dos volcanes) naturaleza y tranquilidad.

Es un proyecto familiar basado en brindar el servicio de hospedaje y turismo a todas las personas que
tengan la oportunidad de visitar nuestras instalaciones, otorgando una máxima comodidad y
seguridad a nuestros huéspedes y clientes para lograr satisfacer a cada una de las personas que
toman en consideración nuestro establecimiento recreativo y turístico.

Este complejo cuenta con:

 6 cabañas Premium para 6 personas, con servicio mucama.

 Cuenta con 4 Cabañas Elementales, para deportistas y aventureros.

 Cuenta con 5 sitios para Motor Home, con agua, energía eléctrica, descarga de inodoros.
 Cuenta con una gran sala de entretención, te, música, Pin pon, karaoke, Lavandería, duchas y baños.
 Cuenta con tres churrasqueras techadas al aire libre.
 Un gran comedor tipo ruka mapuche, conservando las costumbres y tradiciones del entorno, que
puede ser utilizada por los turistas de día o de noche, para compartir.
 Una gran piscina con capacidad para 30 personas, adultos y niños.
 Duchas y baños en el exterior, áreas verdes y estacionamientos.
 Sector de relajación, tinas calientes, meditación y masajes, a orillas del río Palguin.

Servicios con la naturaleza:

•Paseos familiares en lancha, lago Villarrica.

•Caminatas y cabalgatas por senderos de la zona con guías certificados.
•Nos encontramos a 10 minutos de las principales Termas de la zona.
•Traslados diarios Pucón.
•Convenios con agencias de turismo. (Rafting, pesca, kayak)
•Huerto e invernadero
•Productos de la zona
•Artesanía

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 DEFINICIONES
Concepto Definición
Es todo hecho, situación o circunstancia imprevista que altera un normal
proceso de funcionamiento y puede dar como resultado un peligro para la vida
humana, animal y/o daños a la propiedad.
EMERGENCIA
Se considera emergencia a todo estado de perturbación de un sistema que
puede poner en peligro la estabilidad del mismo, ya sea en forma parcial o total.
EVACUACIÓN Es la acción de desalojar una unidad, servicio o lugar, en que se ha declarado
una emergencia.
VIA DE EVACUACIÓN Camino expedito, señalizado, continuo y seguro que desde cualquier punto de
la instalación, conduzca a la zona de seguridad.
Lugar de refugio temporal al aire libre, que debe cumplir con las características
de ofrecer seguridad para la vida de quienes lleguen a ese punto, para su
ZONA DE designación se debe considerar que no existan elementos que puedan producir
SEGURIDAD daños por caídas (árboles, cables eléctricos, estructuras antiguas, etc.).
INCENDIO Fuego de grandes proporciones que provoca daños a las personas y a las
instalaciones.
AMAGO DE Fuego iniciado, descubierto y apagado a la brevedad y que no ocasiona daño o
INCENDIO el ocasionado es menos que leve.
Fuego a mayor velocidad, produciendo rápida liberación de energía,
EXPLOSIÓN aumentando el volumen de un cuerpo, mediante una transformación física y
química.
SISMO Serie de vibraciones de la superficie terrestre generadas por un movimiento
brusco y repentino de las capas internas.
Producida por el calentamiento del magma del interior de la Tierra, el mismo
Erupciones que busca salir a través de los volcanes. Las erupciones volcánicas pueden
Volcánicas provocar daños irreparables tales como la pérdida de vidas humanas.
Su objetivo y responsabilidad es evaluar la situación, ejecutar y supervisar
Jefe De Emergencia toda acción tendiente al control de la emergencia.

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 TIPOS DE EMERGENCIAS CONTEMPLADAS
Las emergencias las dividimos en 2 tipos, según su origen:

- Incendio.
Origen Humano - Atentado terrorista o colocación de un artefacto explosivo.
- Movimiento sísmico.
- Inundación (Por lluvia, temporal, etc.).
Origen Natural - Erupción Volcánica

EQUIPAMIENTO PARA EMERGENCIA Y DESCRIPCIÓN

EXTINTORES
N° Ubicación Tipo Kilos Vencimiento Certificado

1 Recepción / Oficina de administración ABC

2 Cabaña Premium I ABC

3 Cabaña Premium II ABC

4 Cabaña Premium III ABC

5 Cabaña Premium IV ABC

6 Cabaña Premium V ABC

7 Cabaña Premium VI ABC

8 Cabaña Elemental I ABC

9 Cabaña Elemental II ABC

10 Cabaña Elemental III ABC

11 Cabaña Elemental IV ABC

12 Quincho ABC

13 Centro de Eventos ABC

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 BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS
El complejo turístico “RAÑINTU EPUPILLAN” cuenta con un botiquín de primeros auxilios en cada una de
sus cabañas y Oficina de recepción a disponibilidad de nuestros clientes y trabajadores de la organización,
el cual contiene sus recursos básicos respectivos para prestar un primer auxilio, ya que en él se encuentran
los elementos indispensables para dar atención satisfactoria a víctimas de un accidente de manera
repentina.

ORGANIZACIÓN ANTE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN

- Cumplen una labor en conjunto, reemplazándose en
ausencia de uno de ellos.
Jefe o Subjefe de Emergencia y - El Jefe o en su ausencia, el subjefe del pograma tiene la
evacuación: responsabilidad de ordenar la evacuación total y el
reintegro a las dependencias una vez terminado el acto que
la provoco.

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 PROCEDIMIENTOS PARA TIPOS DE EMERGENCIAS
- Si algún funcionario, se ve enfrentado a un principio de incendio, deberá
proceder de inmediato a comunicar la situación al Jefe o al Subjefe de
evacuación y/o a su Jefe Directo.
- Paralelo a esta acción, quienes se encuentren en las cercanías inmediatas al
Incendios lugar del principio de incendio, deberán extinguir el fuego con los equipos
extintores portátiles, existentes para este tipo de situaciones, en todas las
dependencias del establecimiento, con los conocimientos adquiridos según
(Anexo A, adjunto).
- Dar la alarma en forma inmediata al Cuerpo de Bomberos.
- Conjuntamente con lo anterior se debe desconectar la alimentación eléctrica a
todas las dependencias.
- Al producirse un sismo (movimiento Telúrico), se debe permanecer en su
puesto de trabajo y mantener la calma, solo sí existe peligro de caída de objetos
cortantes (vidrios), u objetos golpeantes como cajas, etc.), se deberá proteger
bajo el DINTEL de una puerta o debajo del escritorio.
- Si se da cuenta de probable un derrumbe, enculíllese y proteja su cabeza.
Movimientos - Es importante insistir que el peligro mayor lo constituye el hecho de salir
corriendo en el momento de producirse el sismo.
Sísmicos - Terminado el movimiento sísmico, el Jefe o Subjefe de evacuación, impartirán
las instrucciones en caso de ser necesario evacuar.
- Al salir al exterior, el personal deberá dirigirse al P.E.E, por la vía de evacuación
que corresponda a su área.
- El reingreso a las dependencias de trabajo, se hará efectivo, solo cuando el Jefe
o Subjefe de evacuación lo indique.
- Al producirse este tipo de emergencia de origen natural generado por el
volcán se deberá actuar de la siguiente manera;
- Durante: conserva la calma, el pánico puede producir más víctimas que el
fenómeno natural pueda causar.
- Reúne rápidamente a tu familia, especialmente a los niños y ancianos, quienes
Erupción Volcánica son las personas más vulnerables en estos momentos.
- Lo más importante es tu vida, toma únicamente tus objetos personales.
- Cierra las llaves de agua y gas, desconecta la luz y asegúrate de cerrar bien
puertas y ventanas.
- Después de la Erupción: deberá cubrir su nariz y su boca por la probable
caída de ceniza.(Respirando por un trapo humedecido)
- Mantenga su piel cubierta para evitar irritaciones y quemaduras.
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 - Escuche la radio o televisión para obtener noticias de la emergencia y
posibles instrucciones de la autoridad a cargo.
- En caso de tener una dolencia respiratoria, evite todo contacto con la ceniza
y permanezca dentro de su hogar, hasta que las autoridades informen que ya
no hay riesgo.
Erupción Volcánica - Efectúe una revisión de la luz, agua, gas y teléfono tomando las precauciones
en la inspección de servicios básicos.(Organización)
- En cada cabaña existirá un kit de emergencia correspondiente.
- No intentar ningún tipo de control.
- No oponer resistencia a las acciones delictuales
Procedimientos en - En caso de disparos con armas de fuego acostarse en el piso y alejado de
Caso de Robo Y/O
ventanas.
Asalto.
- Obedecer las instrucciones del asaltante, pero de manera lenta y calmada.
- Observar los rasgos de los delincuentes y escuchar su parlamento.
- Dar aviso a carabineros (133) apenas pueda, sin poner en riesgo su vida o la
de otras personas.
Al detectar un objeto sospechoso informe a la jefatura responsable.
− Dar aviso a personal especializado de carabineros.
Procedimientos en − No manipular el objeto sospechoso.
caso de Atentado
Explosivo − Prohibir el acceso a la zona de riesgo.
− Retornar al lugar de trabajo solo cuando se dé la autorización por la
jefatura policial.

SEÑALÉTICA
La implementación de señalética de cada elemento de seguridad, sector seguro, precaución y las vías
de evacuación son indicadas con carteles de color azul, verde o rojo, según corresponda, de la
Asociación Chilena de Seguridad ACHS para su fácil y rápida identificación.

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 RECOMENDACIONES GENERALES
- Al momento de recibir la orden de evacuar, se deberá desenchufar todos los artefactos eléctricos que
se encuentren conectados a la red de energía eléctrica.
- Una vez iniciado el proceso de evacuación, nadie debe devolverse a recoger artefactos u elementos
personales, "SU VIDA ES MAS IMPORTANTE".
- Sí Ud. se ve alcanzado por las llamas (fuego), y estás cubren parcial o totalmente su cuerpo, NO CORRA,
tírese al suelo y haga rodar su cuerpo.
- A fin de evitar situaciones precipitadas con el consiguiente desorden y/o pánico, Ud. debe seguir solo
las órdenes del Jefe o Subjefe de evacuación, siguiendo las instrucciones estipuladas en el presente
Plan.
- Sí Ud. se encuentra en compañía de algún Cliente o Visita, deberá acompañarla y guiarla por la vía de
evacuación hacia la zona de seguridad señalada para esa área en el presente documento.
- El mejor tratamiento contra el fuego es el preventivo, vale decir, evitar que este se produzca. Pero, si
este se produjera, una de las mejores defensas que marcarían la diferencia entre un amago y un
siniestro, es el uso de extintores portátiles.
- Los extintores son la primera línea de defensa y un valioso complemento a los sistemas de extinción
que se tenga.
- El mejor tratamiento contra el fuego es el preventivo, vale decir, evitar que este se produzca. Pero, si
este se produjera, una de las mejores defensas que marcarían la diferencia entre un amago y un -
siniestro, es el uso de extintores portátiles.
- Los extintores son la primera línea de defensa y un valioso complemento a los sistemas de extinción
que se tenga.

- La disponibilidad de equipos adecuados.

LA EFICACIA DE UN EXTINTOR, VA A - La disponibilidad de personas con los conocimientos
DEPENDER DE: adecuados, entrenamiento y voluntad de usarlos.
- Mantener los equipos en buenas condiciones de uso.

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 PLANO DE SEÑALETICAS
PLANO A

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PLANO B

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 ANEXO A

EL FUEGO Y SUS METODOS DE EXTINCIÓN

Por lo tanto, el Fuego lo podemos graficar de la siguiente
EL FUEGO forma:

Es una reacción química, resultante de la CALOR COMBUSTIBLE

combinación de combustible, oxígeno y calor, en

iguales proporciones
OXIGENO

ELEMENTOS DEL TRIANGULO DE FUEGO

Para que un combustible arda debe recibir calor suficiente, cada material inicia su
CALOR: proceso de combustión a una temperatura determinada.

COMBUSTIBLE: Son materiales capaces de arder, tales como: madera y sus derivados, combustibles
líquidos, solventes.etc

OXIGENO: Es muy necesario para que se realice el proceso de combustión, y su fuente natural
es el aire, donde está contenido en un 21 % aproximadamente.
EL FUEGO Y SUS FORMAS DE PROPAGARSE

CONDUCCIÓN: Es la transmisión del calor de un cuerpo a otro por contacto directo.

Es la transmisión de calor a través de humos, gases, vapores, etc. los que ascienden
CONVECCIÓN: debido a diferencias de temperatura y densidad con respecto al aire ambiente.
Es la transmisión de calor por medio de ondas cuya intensidad depende de la
RADIACIÓN : temperatura del cuerpo que la emite, sin necesidad de un medio físico que las
transmita.
METEDOS DE EXTINCION DEL FUEGO
ELIMINANDO EL Este método consiste en absorber el calor del cuerpo comprometido con fuego,
CALOR disminuyéndole la temperatura por debajo de su punto de combustión.
ENFRIAMIENTO: Ej.: Extinguir un fuego en madera, utilizando agua.

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 ELIMINANDO EL Este método consiste en eliminar el oxígeno presente en el entorno del cuerpo en
OXÍGENO combustión.
SOFOCAMIENTO: Ej.: Cubrir con la tapa de una olla, un sartén con aceite inflamado.

Este método consiste en eliminar el combustible, retirándolo del proceso de

ELIMINANDO EL combustión.
COMBUSTIBLE: Ej.: Desconectar el paso de gas, desde el regulador de un balón, al producirse una
inflamación en los quemadores de una cocina.

DEFINICIÓN DE EXTINTOR Y LOS TIPOS DE EXISTENTES

DEFINICIÓN

Se denomina extintores portátiles, a los equipos

manuales de extinción de incendios.

Señalamos a continuación algunos tipos de agentes extintores, que se podrían usar para las diferentes clases
de fuegos:
TIPO DETALLE SÍMBOLO
Fuegos en combustibles ordinarios.
CLASE A Por ejemplo: Madera, Papel, Género,
Caucho y algunos plásticos.

Fuego en líquidos combustibles ó

inflamables. Por ejemplo:
CLASE B Bencina, aceites, grasas, pinturas, etc.

Fuegos que involucran equipos eléctricos

energizados y donde el agente extintor no
CLASE C debe ser conductor de corriente. Una vez
desenrizados, según el tipo de combustible
comprometido, se denominará fuego clase
A o B.

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 Fuego de algunos metales combustibles,
tales como: Aluminio, Titanio, Circonio, etc.,
(en polvillo, partículas ó viruta) y no
metales, tales como Magnesio, sodio,
CLASE D potasio, azufre, fósforo, etc. los que al arder
alcanzan temperaturas muy elevadas
(2.500 grados Celsius o más), y que
requieren de un agente extintor no reactivo
a dicha temperatura.

Nuestro establecimiento cuenta con extintores tipo ABC Tri-clase, siendo este el adecuado para las
posibilidades de amago de incendios que pudieran existir.

Técnicas de uso del extintor 4 pasos

1er. Paso: Sacar el extintor del soporte
2do. Paso: Dirigirse a la proximidad del fuego
3er. Paso: Sacar el pasador
Presionar el gatillo y dirigir el chorro a la base del fuego,
4to. Paso: en forma de abanico.

IMPORTANTE:
En lugares abiertos, la persona que esté operando el extintor debe dar la espalda al sentido del viento

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 NORMA LEGAL SOBRE LOS EXTINTORES

TITULO III - PARRAFO III D. S. 594

De la prevención y protección contra incendios
Decreto Supremo N° 594, del Ministerio de Salud, Artículos N° 44 al N° 52 Título III, Párrafo III.

De la certificación de calidad de los extintores

Decreto Supremo Nº 369, de 1996, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción.

ANEXO 2

NUMEROS
TeléfonosDE
deEMERGENCIA
Emergencia
Ambulancia 131
Organismos Numero
Bomberos 132
Carabineros 133
Investigaciones 134

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Plano de Evacuación

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