Asignatura Datos del alumno Fecha

Ergonomía y Apellidos: Moncayo Pionce

Psicosociología /06/2019
Aplicada Nombre: Fátima

Caso práctico

Trabajo: Burnout. Estudio de caso

Julia acaba de licenciarse en INEF, siempre ha querido ser profesora de Educación

Física por lo que está muy contenta y con muchas ganas de empezar a aplicar todo lo
aprendido y todas las ideas que tiene para mejorar la metodología general de enseñanza
de esta asignatura.

Afortunadamente, es aceptada en un Instituto privado para empezar el próximo mes a

impartir clases, con lo que dedica todo su tiempo a preparar todas esas actividades
nuevas que tiene en mente.

Han pasado ya cuatro meses desde su incorporación y Julia ve que sus alumnos no
muestran interés por esforzarse en su asignatura, es más, consideran que no es
importante y que debería dar aprobado general. Ha intentado hablar en dos ocasiones
con el director del Instituto, para comentarle la situación y sus nuevas ideas, pero la
primera vez ni siquiera la recibe y la segunda apenas la escucha y le dice que se ajuste a
las actividades que siempre se han desarrollado en el Instituto.

Al hablar con el resto de compañeros para comparar las actitudes de sus alumnos,
recibe la misma respuesta, que no merece la pena esforzarse y que se limite a las
actividades habituales. De la misma forma sus familiares le repiten que no debe
implicarse tanto y que debe entender que los alumnos se preocupen más por otras
asignaturas como lengua o matemáticas.

Por otro lado en ocasiones, otros profesores toman tiempo de su clase para realizar
exámenes, avisando a última hora del día anterior, con lo que continuamente ve cómo
se rompen sus planificaciones y cada vez siente más que su trabajo es poco valorado.

Últimamente, Julia, empieza a tener dolores de cabeza bastante a menudo y comienza a

pensar que tanto esfuerzo no vale la pena.

TEMA 6 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Moncayo Pionce
Psicosociología /06/2019
Aplicada Nombre: Fátima

Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la asignatura,
se te solicita:

1. Identifica las fases del Burnout que se describen en el caso. Razona la respuesta.
2. ¿Qué variables sociales y organizacionales contribuyen en este caso al desarrollo del
Burnout?
3. Elige un posible método de evaluación específico para el estudio del Burnout.
4. Comenta dos posibles medidas a adoptar a nivel organizativo y otras dos medidas a
nivel interpersonal.

Objetivos

» Conocer el concepto de burnout y diferenciar sus fases de desarrollo.

» Identificar y entender las fundamentales herramientas de evaluación que existen.
» Conocer las estrategias de prevención e intervención del síndrome.

Criterios de evaluación

» Criterios de contenido (80 %):

o Describir las fases y enumerar los factores que presenta en cada una de ellas,
particularizando para la situación descrita en el Caso Práctico. (30 %)
o Identificar las variables sociales y organizativas. (10 %)
o Elegir el método específico de evaluación y pequeña justificación. (10 %)
o Proponer medidas preventivas y justificación. (30 %)

» Criterios formales y de estilo (20 %):

o Bibliografía de consulta de acuerdo a criterios APA sexta edición. (10 %)
o Ajuste de la extensión máxima y respeto al tamaño de la letra, la fuente y los
márgenes del documento. (5 %)
o Estilo de redacción y ortografía correcta. (5 %)

TEMA 6 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Moncayo Pionce
Psicosociología /06/2019
Aplicada Nombre: Fátima

» Nota importante: Se considerará directamente suspensa la actividad en caso de

que se incluya en su desarrollo de bibliografía legislación derogada o normas de
referencia anuladas.

Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la

bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.

TEMA 6 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Moncayo Pionce
Psicosociología /06/2019
Aplicada Nombre: Fátima

Pregunta 1
1.- Fase inicial, de entusiasmo: Julia esta entusiasmada por el nuevo trabajo y piensa
dar lo mejor de ella en la asignatura que imparte teniendo expectativas altas.
2.- Fase de estancamiento: Julia se da cuenta que no se están cumpliendo con sus
expectativas ya que los alumnos no la consideran importante. No tiene apoyo ni de su
familia ni compañeros de trabajo. La cual siente que el trabajo de ella no es valorado.
3.- Fase de frustración: No encuentra solución a su problema ya que no cuenta con el
apoyo del director, no le da importancia lo que le dice Julia y sus mejoras.
4.- Fase de apatía: Julia está empezando a entrar esta fase ya que está demostrando
recién cambios en su conducta, ya que no cuenta con el apoyo de nadie, se da cuenta
que no vale la pena de esforzarse de emplear sus técnicas de enseñanza.

Pregunta 2
Variables sociales: son la falta de apoyo que tiene Julia por parte de la familia,
compañeros de trabajo, alumnos y hasta su propio jefe que es el rector del colegio. Por
la cual Julia no tiene una correspondencia con sus expectativas en su forma de trabajar.
Variables organizacionales: el clima organizacional en el que se encuentra Julia con
respecto a las variables anteriores hace que este en un estrés y presión que deje sus
expectativas y siga como siempre se ha manejado el colegio.

Pregunta 3
El Maslach Burnout Inventory (MBI) que nos permitirá determinar el grado de estrés y
Burnout, recoge el nivel de Burnout percibido por los docentes en su acción cotidiana.
El MBI consta de 22 ítems repartidos en tres escalas, cada una de las cuales se
identifica con las tres dimensiones definitorias del síndrome de Burnout:
- Subescala de agotamiento o cansancio emocional. Valora la vivencia de estar
exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Consta de 9 preguntas
(1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,16, 20.) Puntuación máxima 54.
- Subescala de despersonalización. Valora el grado en que cada uno reconoce
actitudes frialdad y distanciamiento Está formada por 5 ítems (5, 10, 11, 15, 22.)
Puntuación máxima 30.
- Subescala de realización personal. Evalúa los sentimientos de auto eficiencia y
realización personal en el trabajo. Se compone de 8 ítems(4, 7, 9, 12, 17,18, 19,
21.) Puntuación máxima 48.

TEMA 6 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Moncayo Pionce
Psicosociología /06/2019
Aplicada Nombre: Fátima

Valores de referencia
BAJO MEDIO ALTO
CANSANCIO EMOCIONAL 0 - 18 19 - 26 27 - 54
DESPERSONALIZACION 0-5 6-9 10 - 30
REALIZACION PERSONAL 0 - 33 34 - 39 40 - 56

Pregunta 4
Medidas a nivel organizativo: Potenciar el trabajo en equipo y la formación
continua para poder descentralizar la toma de decisiones incrementando el grado
de autonomía y control del trabajo.

TEMA 6 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Moncayo Pionce
Psicosociología /06/2019
Aplicada Nombre: Fátima

Programas de Tratamiento del Síndrome de Burnout, mediante estrategias

psicoeducativas el estrés laboral y su tratamiento.
Medidas a nivel interpersonal: Técnicas Cognitivas, en la cual el sujeto reevalúe y
reestructure las situaciones estresantes y afrontarlas con mayor eficacia, es decir
controlar su reacción frente a los factores estresantes.
Desensibilización Sistemática, en la cual la persona supere la ansiedad por situación
gradual al estímulo estresante hasta que se elimine la ansiedad.

Bibliografía
- Martínez A. (2010). El síndrome de Burnout. Evolución conceptual y estado
actual de la cuestión. Vivat Academia. nº 112. Recuperado el 02/06/2019
http://www.ucm.es/info/vivataca/numeros/n112/DATOSS.htm
- INSHT (2000). Síndrome de estar quemado por el trabajo o "burnout" (I):
definición y proceso de generación. NTP 704. Recuperado el 02/06/2019
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/N
TP/Ficheros/701a750/ntp_704.pdf
- INSHT (2000). Síndrome de estar quemado por el trabajo "Burnout" (III):
Instrumento de medición. NTP 732. Recuperado el 02/06/2019
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/N
TP/Ficheros/701a750/ntp_732.pdf
- Hederich C. (2016). Validación del cuestionario Maslach Burnout Inventory-
Student Survey (MBI-SS) en contexto académico colombiano. Revista CES
Psicología, 9(1), 1-15. Recuperado el 02/06/2019
http://revistas.ces.edu.co/index.php/psicologia/article/view/3511/2525
- Saria Oliver, M. (2016). Burnout o síndrome de estar quemado en el trabajo. En
Ergonomía y psicosociología aplicada (págs. 174-199). La Rioja: UNIR.

TEMA 6 – Caso práctico