1.

¿Cómo se debe gestionar el personal, el proceso y el problema durante un

proyecto de investigación?
2. ¿Qué son las métricas de investigación y como pueden emplearse para gestionar
un proyecto de investigación y el proceso de investigación?
3. ¿Como genera un equipo de investigación estimaciones fiables del esfuerzo,
costos y duración del proyecto?
4. ¿Cómo selecciona un gestor de proyectos de investigación el conjunto de tareas
del proyecto de ingeniería de investigación?
5. ¿Cómo se crea la planificación temporal de un proyecto?
6. ¿Como se define la calidad para que pueda ser controlada?
7. ¿Qué es la garantía de calidad de investigación?
8. ¿porque son tan importantes las revisiones técnicas formales?
9. ¿Cómo se gestiona los cambios durante el desarrollo de investigación de
computadora u después de entregarlo al cliente?
 ¿Cómo se debe gestionar el personal, el proceso y el
problema durante un proyecto de investigación?

Ya desde la planeación de las actividades, del tiempo (cronograma) y de los recursos

(presupuesto) es aconsejable reflexionar sobre la organización futura, como por
ejemplo el tipo de formación de los colaboradores, la división del trabajo y la
cooperación en el proyecto proyectado.

Objetivos de aprendizaje Organización de la estructura del proyecto Selección y socialización del personal

Hay diferentes formas de buscar y Desde la planeación de actividades y

Los participantes deben:
 conocer las tareas básicas de la
organización de un proyecto y
aplicarlas en el suyo,
 conocer las tareas y problemas
básicos de gestión de proyectos
de investigación y sus soluciones
posibles.
La solicitud constituye una especie de
pauta de los procesos de trabajo, que sin
embargo es modificada con frecuencia
por imposición del donante –recortes en
los tiempos o en los fondos
seleccionar el personal de investigación.
Si la solicitud no está ya ligada a nombres
específicos de personas, deben buscarse
entonces colaboradores adecuados. Esto
puede hacerse:
 Mediante convocatorias: algunas
veces están previstas en la ley.
Eso tiene la ventaja de que en
principio todas las personas
adecuadas pueden incorporarse
en la selección
 Mediante recomendaciones de
colegas. Este procedimiento tiene
la ventaja de que los colegas, en
cuyo criterio se confía, conocen a
los aspirantes y al mismo tiempo
responden por su idoneidad.
recursos de la solicitud (posiblemente
modificados en los documentos de la
aprobación final), se determinan los
objetivos y se esboza la secuencia
prevista de las fases del proceso de
investigación. El proceso global ha sido
desagregado en paquetes de actividades,
cada uno de los cuales debe estar
enmarcado y documentado en un lapso de
tiempo determinado y con objetivos
preestablecidos.
El control de tiempos y costos del
proyecto es una de las tareas más
importantes y difíciles de su gestión.
 ¿Qué son las métricas de investigación y como pueden emplearse para
gestionar un proyecto de investigación y el proceso de investigación?

En el contexto social actual existe un sentimiento generalizado entre la comunidad

científica internacional de la necesidad de compartir los datos de investigación. Son
conocidas las ventajas que aporta (Tenopir et al., 2011), pero no siempre es aconsejable
dejar en abierto todos los datos que se generan en una investigación.

Estándares de reutilización de Modelos de publicación de datos

datos de investigación

Uno de los principales problemas de los investigadores es
cómo encontrar los datos que necesitan, ya que aún no se
ha elaborado ningún buscador (Lin et al., 2014). En
algunos casos los datos se pueden localizar en la Red,
mientras que en otros están incluidos en el artículo al que
están asociados (Brase; Farquhar, 2011), o depositados en
repositorios específicos de datos (Ferrer-Sapena et al.,
2016).
Para que los investigadores puedan encontrar de forma
exacta y precisa los datos que necesitan, es necesario que
éstos vayan acompañados de los metadatos adecuados.
Los metadatos deben proporcionar todos los detalles
sobre el origen y la manipulación que han experimentado
para evitar un uso inadecuado o una interpretación
errónea. Además, es necesario utilizar estándares en los
formatos que faciliten que el intercambio se produzca de
manera eficaz.
De acuerdo con Parsons y Fox (2013), se pueden señalar
los siguientes cinco modelos: Modelo basado en la
publicación científica Este enfoque es semejante al de la
publicación científica, es decir, su métrica está basada en
el recuento de citas. El conjunto de datos debería estar
bien descrito y con un cierto nivel de control de la calidad
o de revisión por pares. Aunque es uno de los modelos
más maduros, cuenta con numerosas limitaciones, ya que
no tiene claramente definido qué se entiende por
publicación de datos (Parsons; Fox, 2013). Este modelo
también se está analizando en el Bibliometrics Working
Group de la Research Data Alliance (RDA) (Callaghan;
Lehnert, s.f.), donde se trabaja en el fomento de más y
mejores citas de datos para incrementar su disponibilidad
y calidad. Al igual que en la publicación científica, para
que la publicación de datos sea eficaz.
 ¿Como genera un equipo de investigación estimaciones
fiables del esfuerzo, costos y duración del proyecto?

El desarrollo de software utilizando métodos ágiles está en crecimiento debido a la

productividad asociada a estas metodologías, además de la flexibilidad demostrada
para equipos pequeños.

Planificación Caso de estudio Motivación

La planificación es la actividad donde

surge el primer acercamiento detallado de
las necesidades del cliente y donde se
identifican los recursos necesarios para el
desarrollo de un producto de software. En
esta propuesta no se tratan la
identificación de las necesidades o la
definición de los requerimientos de
cliente, pero sí es importante que el
tamaño del producto utilice la métrica
relativa de puntos de historia, ya que es la
más utilizada en los métodos ágiles y no
agrega esfuerzo en la actividad de la
estimación de esfuerzo requerido por HU,
como en Kang y Choi (2010) donde se
utilizan puntos de función.
El presente caso de estudio se diseña de
tal forma que pueda presentar las
discusiones respecto a dos proyectos de
una empresa de software utilizando el
método de medición propuesto. Primero, Para informar al lector del foco y el
se da una motivación señalizando el foco alcance del presente trabajo, a
del problema, el objetivo de la continuación, se presenta el problema y
investigación y el problema. Después se los objetivos de investigación, además de
presentan los resultados de las gráficas los fundamentos para la comprensión del
del método de medición y las contexto del artículo.
interpretaciones de sus resultados, así
como también las discusiones sobre las
dificultades y problemas presentados en
el estudio.
 ¿Cómo selecciona un gestor de proyectos de investigación el
conjunto de tareas del proyecto de ingeniería de investigación?

La gestión de proyectos también conocida como gerencia o administración de proyectos es la disciplina

que guía e integra los procesos de planificar, captar, dinamizar, organizar talentos y administrar recursos,
con el fin de culminar todo el trabajo requerido para desarrollar un proyecto y cumplir con el alcance,
dentro de límites de tiempo, y costo definidos: sin estrés y con buen clima interpersonal. Todo lo cual
requiere liderar los talentos, evaluar y regular continuamente las acciones necesarias y suficientes.
Otras denominaciones equivalentes según los países: gerencia o gestión de proyectos, gestión integral de
proyectos, dirección integrada de proyectos (España), etc. Es una disciplina de gerencia y no una
herramienta ingenieril, confusión derivada a su intenso uso en proyectos civiles.

Características o atributos Características Áreas específicas determinantes del éxito

comunes

 Objetivos y metas (el proyecto debe  Visibilidad: Hace referencia a la actitud

 Temporal: Temporal significa que
ser o hacerse viable, sustentable y
medible, con talentos y recursos
asignados, sin estres y con buen
clima laboral y contractual)
 Calendario de actividades (debe tener
un programa detallado de actividades
en función del tiempo -o plan de
trabajo- cónsono con alcance, metas,
talentos y recursos...)
 Complejidad manejable (hace sencillo
lo complejo, inter relacionando con
visión de totalidad los múltiples
elementos componentes y las inter
relaciones entre ellos).
del líder, de cara a estar siempre
cada proyecto tiene un comienzo
enterado de cómo va el proyecto y las
definido y un final definido. El final se
posibles desviaciones de los
alcanza cuando se ha logrado alcance parámetros establecidos como
y objetivos del proyecto o cuando
metas... y de los correctivos
queda claro que el alcance y objetivos
reguladores de la situación a futuro...
del proyecto no serán o no podrán ser
en diseño, diseñados y/o
alcanzados, o cuando la necesidad a
implementándose...
satisfacer -por el proyecto- ya no
 Desviaciones: Si hay desviaciones, se
exista y el proyecto sea cancelado.
Temporal no necesariamente significa
deben cuantificar, en función del
tiempo, dinero, talentos y recursos,
de corta duración; muchos proyectos
además se debe cuantificar el grado
duran varios años. En cada caso, sin
de desviación, para determinar si es
embargo, la duración de un proyecto
es limitada. Los proyectos no son posible volver -a futuro- al camino
correcto y cómo se lograría y cuánto
esfuerzos rutinarios.
costaría y se demoraría...
 ¿Cómo se crea la planificación temporal de un proyecto?

Es la identificación de tareas, asignación de tiempos y recursos a dichas tareas y

planificación de la secuencia de ejecución de forma que el tiempo de desarrollo del
proyecto sea mínimo.

Redes de Tareas Diagramas de barras o de Gantt Método de PERT

Técnica de control de tiempos para

Representan las tareas que deben
ejecutarse en paralelo y las que deben
llevarse a cabo en secuencia debido a una
dependencia respecto a la tarea o tareas
anteriores.
- Los nodos rectangulares representan las
tareas.
- Los nodos redondeados representan los
hitos.
Representación gráfica de las tareas sobre
una escala de tiempos. Las tareas se
representan en forma de barra sobre dicha
escala manteniendo la relación de
proporcionalidad entre sus duraciones y
su representación gráfica, y su posición
respecto del punto origen del proyecto.
- No permiten la representación de
conexiones cruzadas que muestre
directamente la dependencia de tareas.
- Tampoco permiten conocer claramente
la lógica utilizada en la planificación.
organizar, ordenar, asignar prioridades y
controlar el progreso coordinado de las
diferentes actividades que componen un
proyecto.
Parte de la descomposición del proyecto
en actividades. Entendiendo por
actividad la ejecución de una tarea que
exige para su realización el uso de
recursos.
Se establece también el concepto de
acontecimiento o suceso: indica el
principio o fin de una actividad o
conjunto de actividades. No consume
tiempo ni recursos.
 Como se define la calidad para que pueda ser controlada

La Calidad empieza pues ya en la concepción del producto/servicio, en una fase dónde se define el propio proyecto… ¿Qué necesidades
debemos cubrir? Y a partir de ellas, definimos qué hay que construir… Sea un producto sencillo o complejo, “tendrá calidad” si satisface
necesidades. No por más funcionalidad le asignamos la etiqueta de “más calidad”. Evolución del concepto “gestionar la calidad” Una
vez tenemos clara la definición de “Calidad”, podemos comentar cuál ha sido la evolución histórica del concepto de “Gestión de la
Calidad”. En sus inicios, la gestión de la calidad consistía en la inspección del producto manufacturado. Era la primera consecuencia
lógica de la idea: si queremos un producto sin errores, debemos inspeccionar el resultado de nuestra producción, y comprobar si eso es
así. Estamos controlando la calidad del producto, mediante su inspección. Es lo que se entiende por una gestión de la calidad orientada
al producto. La gestión de la calidad centrada en la inspección del producto final tiene dos problemas:

1. Debe inspeccionarse todo el producto acabado, y cada uno de ellos.

1. Si algo se ha realizado mal durante el proceso, lo único posible es apartar el producto no conforme para evitar que llegue al
cliente.
Para evitar estos problemas, se empezó a plantear que el control del producto final se llevara a cabo sobre muestras estadísticamente
representativas del conjunto producido, para conseguir:
 Disminuir el número de inspecciones que se deben efectuar (muestras estadísticas).

 Desplazar el énfasis del control del producto acabado al control del proceso productivo.
 Qué es la garantía de calidad de investigación

La calidad en investigación concierne a la calidad de los métodos

empleados por los investigadores para obtener sus resultados. Promover
la calidad en investigación es tratar de mejorar de forma continua las
prácticas de investigación de forma que permitan: garantizar los
resultados y productos de la investigación y asegurar la trazabilidad de
los procesos y actividades de investigación.

Técnicas y herramientas de gestión ¿De qué trata la calidad en

de calidad en la investigación investigación?

El desarrollo de diversas técnicas de gestión de calidad y su
introducción en los diferentes sistemas productivos ha sido
un largo proceso que viene teniendo lugar desde principios
de siglo XX hasta la actualidad. Desde el inicial control de
calidad de los productos surgidos en las instalaciones fabriles
de las primeras décadas del siglo XX, pasando por el
concepto de "Aseguramiento de la Calidad" y la certificación
de productos y empresas en entornos tanto industriales
como de servicios que, iniciado hace unas tres décadas, sigue
teniendo vigencia, hasta la actualidad con los diversos
conceptos y herramientas de "Calidad Total", ha habido una
incorporación progresiva y sin marcha atrás de los diversos
conceptos, modelos y sistemas de gestión de la calidad a
todas las actividades económicas.
La calidad en investigación concierne a la calidad de los métodos
empleados por los investigadores para obtener sus resultados.
Promover la calidad en investigación es tratar de mejorar de
forma continua las prácticas de investigación de forma que
permitan:
 Garantizar los resultados y productos de la investigación
 Asegurar la trazabilidad de los procesos y actividades de
investigación
No trata de la calidad DE la investigación, pues ésta se evalúa por
"pares" en los campos de investigación de cada área científica.
Los métodos e instrumentos de gestión de calidad en
investigación facilitan la puesta en marcha de buenas prácticas:
científicas y de investigación, que finalmente de forma indirecta
concurren en mejorar la calidad de los resultados de la
investigación.
 porque son tan importantes las revisiones técnicas formales

Las Revisiones Técnicas Formales son un filtro que permite

“purificar” las actividades de Ingeniería de Software, se
aplican en diversos momentos del desarrollo para detectar
defectos.

Clasificación de las Revisiones Objetivo Ventaja Actividades Principales Directrices para la revisión Tipos de Técnicas
s s
Las revisiones técnicas tienen Descubr Reducci  Se eliminan errores  Revisar el producto y no  Estáticas:
algunos motivos básicos. Se ir ón en forma al productor. análisis y
deben principalmente a que el errores sustanci relativamente  Indicar los errores con chequeo de
trabajo debe ser revisado; en la al del temprana (barato y tino, tono constructivo. documentos
debido a que hay errores que función, costo fácil de corregir)  Fijar agenda y de requisitos,
son percibidos más fácilmente lógica o del  Cada revisión se mantenerla diagramas de
por otras personas que por los implem softwar conduce en forma  Enunciar problemas no diseño, código
creadores. Las revisiones se entación e. de una reunión resueltos fuente, etc.
clasifican en informales y de cuidadosamente  Limitar el debate y las  Dinámicas:
formales. Las primeras se cualquie planeada y impugnaciones pruebas sobre
realizan de forma constante y r controlada  Limitar el número de implementació
sin ellas la programación y represe participantes n real (sólo
comprensión de un proyecto ntación pueden usarse
serían prácticamente del cuando ya se
imposible. softwar tiene código
ejecutable).
 Cómo se gestiona los cambios durante el desarrollo de
investigación de computadora u después de entregarlo al
cliente

INTRODUCCIÓN AL CRM DEFINICIÓN DE CLIENTE PARA EL CRM

El mundo actual es sumamente complejo y Puede pensarse en un cliente, como un “ente”2que
exigente; por esto, enmarcadas en los márgenes de se involucra con una empresa por medio de la
exigencia, calidad y atención, que impone la regular y periódica adquisición de bienes y/o
denominada “nueva economía”, las servicios que ésta le proporciona. De este modo a la
empresas1competitivas de hoy en día han organización le interesa los ingresos que puede
comprendido y aprendido que el éxito hay que generarle su interacción con el cliente, y al cliente le
buscarlo en el manejo de una exitosa Relación con interesa los servicios y la atención que recibe de
los Clientes, más allá de la rentabilidad por producto parte de la empresa donde “habitualmente” los
o líneas de producto del pasado. El éxito, y por ende adquiere.
la rentabilidad empresarial, vienen entonces de la
De acuerdo con ésta definición el cliente de una
mano con la interacción con el cliente, del
organización puede ser un individuo, o una
conocimiento del cliente, de reconocer su valor
organización, o ambos.
actual y potencial, de saber qué productos le gustan,
de escuchar sus quejas y sugerencias y saber cómo
utilizarlas en beneficio de la compañía, en definitiva
se trata de poder conocer y predecir el
comportamiento actual y futuro de los clientes para
garantizar su completa y plena satisfacción, para
finalmente conseguir su lealtad hacia la empresa.