Fase 2: Fundamentos del pensamiento sistémico

Nombre de estudiante
Manuela Castro Diaz
Grupo 301124_35

Tutor
HELIO FABIO ARANDA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
SUAZA-HUILA
2019
 Tabla de Contenido

 PORTADA

 TABLA DE CONTENIDO

 INTRODUCCION

 OBJETIVOS

 DESCRIPCION DEL SISTEMA ASIGNADO

 SUBSISTEMAS QUE LO COMPONEN

 PROCESOS DESARROLLADOS EN CADA SUBSISTEMA

 ASPECTOS QUE SE CONSIDERA AFECTA EL SISTEMA

 ASPECTOS DE AUTOEVALUACION Y COEVALUACION

 CONCLUSIONES

 REFERENCIAS
 Introducción

El pensamiento sistémico se basa en la construcción de modelos mentales que permiten dirigir a cada persona y
por ende a las empresas.
Consiste en tratar de acercarse a la realidad observando todo como un sistema. Los sistemas se define Como un
conjunto de elementos que se interrelacionan entre sí para el cumplimiento de un objetivo en común. Estos
sistemas se encuentran formados por los siguientes elementos: entradas, salidas, procesos y actividades, existe
diferentes clases de sistemas los cuales se clasifican por su origen en sistemas naturales y sistemas artificiales y otra
clasificación según sus elementos como sistemas concretos y abstractos.
 Objetivos

OBJETIVO GENERAL

Conocer los principios básicos acerca del pensamiento sistémico, las teorías que rigen a los
sistemas, de manera que se pueda reforzar el conocimiento adquirido en el aula virtual.

OBJETIVO ESPECIFICO

Revisar un caso específico indicado por el tutor para que sea analizado por todos y desarrollar los
ítems dela guía para entender más a fondo el tema de pensamiento sistémico.
 1. Descripción del sistema asignado

1.1 Objetivos del sistema

Belcorp es una compañía de venta directa de productos de belleza, para el cuidado de la piel,
cuerpo y cosméticos con base en Lima, Perú. Las principales marcas de la compañía son L’bel,
Ésika y Cy°zone.
Belcorp es una corporación dedicada al cuidado personal, salud y belleza, a través de la
plataforma de venta directa como canal estratégico con presencia en 14 países de América; Perú,
Colombia, Chile, México, Bolivia, Guatemala, Puerto Rico, Panamá, El Salvador, Costa Rica,
Ecuador, República Dominicana, Estados Unidos y Brasil. Fundada por Eduardo Belmont
Anderson en el año 1988 En Perú.

Misión
CREEMOS EN LA MUJER
Reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para transformar su vida y su
entorno.
CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES, que inspiran y mejoran
la vida de nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para
nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS ANUESTRA REALIZACIÓN y promovemos el
liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer, evolucionar y
alcanzar nuestro máximo potencial.
CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO, en la confianza y en la libertad para explorar, crear,
aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.

Visión

Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización
personal.
 2. Subsistemas que lo componen
2.1 Subsistemas
Subsistema
Área de producción
Área de mantenimiento y servicios
Departamento comercial
Departamento logística
Departamento financiero
Descripción
Es la parte de una organización que se dedica a
transformar los recursos o insumos en el producto
final que llegará al cliente.
Se encarga de proporcionar oportuna y
eficientemente, los servicios que requiera el
Centro en materia de mantenimiento preventivo y
correctivo a las instalaciones, así como la
contratación de la obra pública necesaria para el
fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones
físicas de los inmuebles
Esta dirección es la encargada de estudiar e
implantar los medios necesarios para poder
efectuar la venta de la forma más rentable y
beneficiosa. Por medio de Marketing, Ventas Y
Cartera.
Por medio de la administración logística y de
la cadena de suministro, cubre la gestión y la
planificación de actividades de los
departamentos de compras, producción,
transporte, almacenaje, manutención y
distribución.
Es la encargada de todo lo referente a la Dirección
administrativa y financiera en procesos de
contabilidad y economía y Recursos tecnológicos.
2.2 Procesos desarrollados en cada subsistema

Subsistema Proceso Descripción

Bodega PT el espacio en donde se ejecuta la
Dirección de recepción, almacenamiento y
manufactura movimientos de materiales, materias
primas y productos semielaborados, hasta
el punto de consumo por un cliente
externo o interno.
Envasado Es el encargado de que los empaques,
etiquetas y rótulos cumplan con las
especificaciones requeridas en el artículo
3° de la Norma Técnica Colombiana
NTC 512-1 de su cuarta actualización.
Control de calidad Es el encargado de que las políticas de
calidad de las empresas se cumplan, tanto
en procesos de diseño y confección y lo
requerido por el cliente.

Área de Mantenimiento Es el encargado de revisar que toda la

mantenimiento planta de infraestructura se encuentre
y servicios condiciones óptimas para la producción
y conservación de los productos.

Departamento Marketing Maneja estrategias de ventas que se

comercial realizan por medio de distintos medios de
comunicación a través de internet.
Ventas Manejo de las distintas ventas ya sean al
por mayor o detal.
 Cartera Es el proceso mediante el cual se encarga
de realizar el cobro de ventas a crédito a
los clientes.
Departamento Embalaje Es el acondicionamiento de la
logística mercadería para proteger las
características y la calidad de los
productos que contiene, durante su
manipuleo y transporte internacional.
Distribución es la encargada de hacer llegar los
productos o servicios finales a manos
del consumidor. A través de
la logística de distribución, por tanto,
se consigue que el cliente final
obtenga ese producto o servicio que
desea en el lugar, la forma, el tiempo
y la cantidad deseada.
Departamento contabilidad Es la encargada de manejar los
financiero ingresos y egresos que se obtienen a
través de un tiempo de terminado.
permite analizar los ingresos y gastos
de una empresa para así tener una
mejor idea de su salud financiera
tesorería Es el área de una empresa en la cual se
organizan y gestionan todas las acciones
relacionadas con operaciones de flujo
monetario o flujo de caja.
 3. Aspectos que se consideran afecta el sistema

Durante 30 años, la empresa de belleza tuvo un fuerte crecimiento en el mercado y se convirtió en la

líder en varios países, sin embargo, Belcorp no gozaba de una utilidad neta significativa hasta hace
algunos años (Paan, 2014) pues toda rentabilidad que obtenían ha sido reinvertida para crecer y
ganar mercado.

En la plataforma de negocio que emplea Belcorp su pieza fundamental son las consultoras, en la
mayoría, mujeres que se encargan de la venta directa por catálogo, trabajadoras que no cuentan con
una vinculación directa con la empresa por tanto la organización debe motivar a través de incentivos
para que las consultoras se interesen por vender sus productos. Esto realmente ha generado un
sacrificio sobre el margen de ganancias.

Conscientes de que todo crecimiento tiene un costo se realizó un cambio radical al esquema interno
de la compañía. En nuestro país se ubica una planta de la compañía la cual produce un 75% del
volumen total de las compras de la compañía (Dinero, Belcorp no está preocupada por una nueva
tributaria, 2018)

3.1 Aspectos internos

Los cambios internos en las tecnologías y los cambios de responsabilidades generan que los
empleados tengan inconformidad, debido a que puede generar recorte de personal. La empresa
recalca en su misión el trabajo en equipo, la empresa puede hacer las modificaciones para tener
una mejor proyección ya que se necesita más producción. La solución para este problema interno
es que se capacite mejor al personal de trabajo y se haga una rotación de turnos.

3.2 Aspectos externos

Para belcorp enfrentar los retos que plantea el entorno, exige, como prioridad, el desarrollo de
capacidad logística y estratégica para adecuar el modelo de negocio de la empresa a los
permanentes cambios del entorno local, dada la dinámica de relativa complejidad que caracteriza
este mercado por la variabilidad de las condiciones macroeconómicas, regulatorias y de una
elevada liquidez que marca profundamente los hábitos de consumo. “Definimos planes sobre la
base de distintos escenarios políticos, económicos, sociales y de mercado, de manera que el
proceso de adaptación a estos sea ágil y no requiera grandes sacrificios en Headcount,
rentabilidad del negocio o de la estrategia comercial"
Debido a los factores externos de cambios económicos, esto en el incremento del impuesto, la
empresa debe buscar alternativas para contrarrestar las ventas retraídas. Por eso debería estudiar
la posibilidad de hacerse de nuevos proveedores que le ofrezcan la materia prima a un menor
precio, para así poder mantener los precios de los productos o que la alteración del precio por el
incremento del IVA no sea tan elevado.
 4 Formato de Autoevaluación
(Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación)

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN

OBJETIVOS:

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

FORMATO:

Nombre del Estudiante Manuela Castro Díaz

Grupo
Trabajo Fase No. 2

Autoevaluación Valoración Valoración Valoración Alta Calificación

Baja Media
Participación Sus aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2
significativa en fueron fueron significativos y
el Foro significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del trabajo.
investigación mayor Se caracterizaron por
apropiada de los profundidad en ser profundos y bien
temas. (1 punto) mis elaborados (5 puntos)
participaciones.
(3 puntos)
Participación No participe en Realice al Realice al menos 5 3
constante en el el Foro o realice menos 3 participaciones
Foro menos de 3 participaciones significativas y mi
participaciones significativas, interacción fue
significativas. pero estás no constante durante
(1 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (3 (5 puntos)
puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado 1
mi rol dentro asignado o no asignado, pero que cumplí de forma
del grupo cumplí con mi puedo cumplir apropiada, lo cual se
rol de mejor evidencia en la buena
 seleccionado. (1 manera con mis calidad del trabajo
punto) funciones. (3 presentado. (5
puntos) puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (1 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 11

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

Respecto a mi evaluación, reconozco que no tuve una buena participación en el foro debido
a que tuve un inconveniente personal, pero trate de entregar el trabajo a tiempo, también
que no me quedo claro algunas cosas para esta fase.
 Conclusiones

Se aprendió acerca de las características, elementos y clases de sistemas los cuales se ven
influenciados por el entorno que los rodea también aprendimos a aplicar el pensamiento
sistémico para la solución de problemas en la empresa de tal manera que se pueda observar las
causas y se tome decisiones coherentes.

Revisamos más información acerca del tema en diferentes bibliografías para aclarar ciertas dudas
del tema.
 Referencias
American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la American
Psychological Association (6 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual Moderno.

Osorio, J.C. (1997). Introducción al Pensamiento Sistémico, páginas (9-52, 73-115).

Osorio, J.C. (1997). Introducción al Pensamiento Sistémico, páginas (9-52, 73-115).