UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO COMERCIAL
RELATÓRIO PIM I
MOGI MIRIM/2019

Nº. NOME RA
01 FÁBIO REZENDE 1917854

O presente trabalho teve o objetivo de conhecer os aspectos da administração,

comunicação e a tecnologia da informação do Grupo Tenda Atacado, essas
disciplinas foram estudadas este bimestre, através da pesquisa em livros, revistas,
artigos e o site da empresa.
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INTRODUÇÃO

Com o presente trabalho pretende-se compreender como funcionam dentro

de uma organização, as disciplinas cursadas no primeiro bimestre do Curso Gestão
Comerciais.
A organização a ser pesquisada será Tenda Atacado, por ser uma das
grandes organizações no ramo atacadista.
Como métodos de pesquisa sobre a organização, artigos da internet, site da
organização, livro texto das disciplinas aplicadas, procurando estabelecer uma
relação entre as disciplinas estudadas do neste bimestre.
Quanto à administração foram pesquisadas as seguintes informações, que
tipo de organização é o Tenda Atacado, qual ramo atua, principais produtos, sobre
qual tipo de gestão a organização trabalha, tanto em Recursos Humanos como na
Gestão de forma geral.
Como é executado o Planejamento de Comunicação, se a organização possui
uma pessoa (gestor) específica para cada área, qual tipo de comunicação esta
sendo usada atualmente na organização. Quais os meios (canais) de comunicação
mais utilizados dentro da organização, apontando o que é cada um e sua finalidade.
Este Projeto tem como objetivo mostrar a importância de uma boa
administração, comunicação organizacional e técnicas de informática na
organização, como ela atua nessa área e como são feitas as mudanças e
atualizações necessárias.
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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

De acordo com Chiavenato (2003), a palavra administração vem do latim

onde ad significa direção, tendência, minister significa subordinação ou obediência,
então administração é quem executa um trabalho ou função sob o comando de outra
pessoa.
Para Maximiano (2007), administrar é a forma de trabalhar para realizar seus
objetivos pessoais ou organizacionais com o desígnio atingir as metas traçadas,
essas metas são as decisões e/ou funções que torna ato de administrar completo
que são o planejamento, a organização, a liderança e o controle.
O Grupo Tenda Atacado é uma referência no varejo de autosserviço, foi
fundado em 2001, a rede tem 34 lojas. As lojas possuem um layout de armazém
onde ficam produtos dispostos em atacado e varejo, ficam localizadas em São Paulo
e no interior do estado. Suas operações são de maneira atacadista distribuidor, tem
uma disponibilidade de mais de doze mil itens, com as marcas mais variadas do
mercado, trabalha com departamentos de alimentos, bebidas, produtos de limpeza e
higiene, laticínios, eletrodomésticos, açougue, peixaria, hortifrúti, entre outros.
Possui uma marca exclusiva de produtos Select, onde o grupo trabalha com
grande variedade de produtos de alimentos, bebidas, higiene, limpeza, frios e
congelados.
O Tenda Atacado é uma organização de grande porte, possui mais de quatro
mil colaboradores, possui equipamentos e sistemas modernos, layouts adequados,
com o objetivo de proporcionar um atendimento rápido e eficiente.
É uma organização sustentável, onde presa a responsabilidade social,
ecológica e econômica, foca em proteção e segurança, saúde e meio ambiente.
Seus projetos de sustentabilidade estão alinhados de acordo com os Objetivos do
Desenvolvimento Sustentável (ODS), promulgados pela Organização das Nações
Unidas (ONU).
O Tenda Atacados é composto por uma administração que inclui a gestão nas
operações de negócios e tomada de decisão, tem um planejamento que objetiva ter
colaboradores eficientes fornecendo recursos para execução das tarefas,
direcionando as atividades com o foco em atingir os resultados esperados e
objetivos traçados. De forma geral, a administração tem a função de gerenciamento
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em setores como Diretoria, Assistência contábil, Assistência Jurídica, finanças,

administração de pessoal e de tecnologia da informação.
A organização Tenda não fornece nenhum organograma de como funciona
especificamente sua divisão de setores, mas através da pesquisa de campo por
observação e bibliográfica elaborei um organograma representado na Figura 1:

Figura 1: Organograma Empresarial

Fonto: Própria do autor (2019)
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2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A comunicação organizacional vem sofrendo alterações em seu ambiente de

forma constante, devido a mudança do foco no cliente, a concorrência acirrada, a
oferta de mercado, e a atualização de novas tecnologias.
Segundo Paternostro (1999), a necessidade de comunicação levou o homem
a descobrir meios eficientes para se comunicar e desenvolver a linguagem. Através
do desenvolvimento da linguagem a escrita tornou o homem em uma posição
predominante, onde a imortalidade da palavra deu início de uma civilização para
outra, trazendo diversas culturas entre a sociedade.
De acordo com Dines (1986), a comunicação é uma transmissão de estímulos
e consequência de resposta.
A comunicação organizacional é uma ferramenta estratégica através dela é
possível interagir com todos os colaboradores, com seus clientes, fornecedores e a
comunidade focando em maximizar os resultados organizacionais. A comunicação
pode ser verbal, escrita, não verbal, ou seja, ela pode ser transmitida por gestos,
ações.
Para Pinho (2006), o processo da comunicação acontece quando o emissor
transmite a mensagem através do canal para o receptor, que vai receber a
informação entendê-la e dar um feedback.
Conforme Kunsch (2003), a comunicação administrativa permite viabilizar o
sistema organizacional por meio da confluência de fluxos e redes. O autor ressalta
também que administrar uma organização é planejar, coordenar, dirigir e controlar
seus recursos de forma a obter máxima produtividade, baixo custo e maximização
de resultados, utilizando métodos e técnicas, com o uso contínuo da comunicação
para alcançar os objetivos e garantir a sobrevivência da organização no mercado.
A organização necessita de uma comunicação clara, objetiva e assertiva, para
melhorar a interação entre os colaboradores, gestores e clientes, evitando erros.
O Grupo Tenda Atacados utiliza diversos meios de comunicação:
• Interna: através de treinamentos, murais de recado, intranet ou internet;
• Externa: outdoors, folhetos de ofertas, rede social, comercial na televisão.
Com foco na comunicação, o Tenda Atacado visa crescer diariamente,
ganhando o mercado e satisfazendo as necessidades dos clientes e de seus
colaboradores.
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3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

Atualmente não têm como sobreviver no mercado sem a tecnologia de

informação, ela está presente desde um pequeno negócio até as multinacionais,
todas necessitam da internet, do telefone, dos computados e dos sistemas
operacionais para interagir com os fornecedores, colaboradores e gestores e
clientes.
A tecnologia da informação passou por diversas mudanças desde o início e
cada dia surge novos aplicativos, softwares, equipamentos, todos visando agilidade
no processo, facilidade na interação com o usuário final, transmitindo dados em
tempo real e com segurança.
Segundo Rezende (2002), sistema de informação é o conjunto de hardwares,
softwares e o recurso humano, onde através dessa interação ocorre a
funcionalidade do sistema, permitindo auxilio na tomada de decisão na organização.
De acordo com Laudon & Laudon (1999), o sistema de informação têm três
atividades básicas que são à entrada dos dados, processamento e saída da
informação, transformando em dados uteis para o individuo ou organização.
O Grupo Tenda Atacados conta com profissionais formados em tecnologia da
informação, onde gerenciam bancos de dados, instalação e manutenção de redes,
são responsáveis por cuidar do funcionamento das máquinas e dos sistemas
operacionais, visando à segurança da informação, a agilidade e eficiência na
transmissão dos dados em tempo real.
O sistema operacional de logística de estoque, mantem os gestores de
estoque e compras atualizados em tempo real, para que nunca falte o produto,
assim que o produto é registrado pela operadora do caixa, o sistema da organização
já da saída do produto, o controle interno trabalha com o estoque mínimo de
segurança, de acordo com a rotatividade dos produtos. Com as funcionalidades
especificas do sistema de gestão interno permite o controle dos relatórios gerenciais
como apuração dos valores de vendas, itens vendidos, controle de funcionários,
emissão de folha de pagamentos, emissão de nota fiscal de compra, devoluções de
mercadorias, retiradas de impróprios, registros dos seus ativos fixos, emissão e
atualização das etiquetas de preço entre outros, ou seja, com a tecnologia os
diretores e/ou gestores tem controle de tudo o que acontece e o que tem na sua
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organização, facilitando as tomadas de decisões de acordo com os resultados,

focando sempre na melhoria continua.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Pelo Projeto Integrado Multidisciplinar acima apresentado, conclui-se que o

Grupo Tenda Atacado é uma organização que se destaca no seu ramo de atividade,
por estar sempre acompanhado a atualidade do mercado.
É uma organização que vem crescendo pelo seu rigoroso processo
administrativo dos recursos patrimoniais, materiais e humanos. Através dessa
administração de recursos, respeito à sociedade, colaboradores e sustentabilidade
alcança seu sucesso de vendas e mantendo-se concorrente no mercado.
Acompanha a evolução tecnológica, fazendo investimentos contínuos na tecnologia
da informação, com foco na melhoria continua, e satisfação do cliente. Também
acredita que a comunicação interna e externa tem grande influência sobre a imagem
da organização, em virtude disso, procura executar suas atividades de forma
dinâmica entre sua equipe, fazendo que seus colaboradores tenham um bom
convívio na organização e melhor agilidade em seus processos, seguindo sempre
código de ética e política interna da organização. Com aplicação bem planejada dos
recursos financeiros, investimentos necessários na área de treinamentos e
desenvolvimento dos colaboradores, tecnologia entre outros para o andamento e
sucesso da organização.
Devido ao planejamento da organização ela vem crescendo em seu
segmento, se destacando em todo estado de São Paulo como uma das melhores
organizações em seu ramo de atividade.
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REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de

Janeiro: Elsevier, 2003.

DINES, Alberto. Papel de Jornal. São Paulo: Summus, 1986.

KUNSCH, Krohling M. Maria. Planejamento de Relações Públicas na

Comunicação Integrada. 2003, p. 152.

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação. 4ª ed. Rio
de Janeiro: LTC, 1999.

MAXIMIANO, Antônio César Amauri. Introdução a Administração. São Paulo:

Atlas, 2007.

PATERNOSTRO, Vera Íris. O texto na TV: manual de telejornalismo. Rio de

Janeiro: Elsevier, 1999.

PINHO, José Benedito. Comunicação nas organizações. Viçosa UFV, 2006.

REZENDE, Denis Alcides. Tecnologia da informação: integrada a inteligência

empresarial. São Paulo: Atlas, 2002.

TENDA, Atacado. Quem somos. Disponível em:

<https://www.tendaatacado.com.br/.>. Acesso em 13 de abril de 2019.