Equipo: 5

Caso: C28-11-150.

Materia: Fundamentos de Administración

Profesor: M.A.E Alberto Gallardo

Nombre y matricula de los integrantes del equipo:

 Morales Lugo Angélica 2592000
 López Avendaño Susana 2926500
 Martínez Ugarte Agustín 2926751
 Reyes Cruz Roberto Daniel 2936503

Cancún, Quintana Roo, México a 29 de Mayo, 2019.

 Implementación de estrategias de una empresa global.

Para implementar estrategias viables en la unidad de negocio y solucionar los problemas que se
estaban presentando en el outsourcing al mando del Lic. Esteban Flores. De acuerdo con Robbins
(2013) el proceso de toma de decisiones empieza por la identificación del problema, mismo que el
Lic. Flores debió haber reconocido para así poder definir los criterios en la toma de decisión,
asignación de prioridades, posteriormente desarrollo y análisis de alternativas, seleccionar alguna
de éstas e implementarla y evaluar la eficacia de esta decisión. Muy contrario a lo que Esteban hizo,
sólo se dedicó a trabajar como si nada hubiese pasado dando continuidad a sus proyectos y no darle
importancia a los cambios que se venían presentando, a un inicio con todo su personal pero con la
estrategia de recorte, sólo contaba con la mitad de su personal, pero con las mismas cargas de trabajo.
Sin un proceso bien fundamentado de la toma de decisiones se determinó que durante el
último trimestre de diciembre 2018 a febrero 2019 se realizaría el cierre de la unidad de negocio de
facturación ya que no se apegaron al cambio o a la cultura de negocio tanto de Wirkung como de
Bandor. Ante esa irrevocable decisión lo más conveniente sería realizar una entrega clara de la
unidad. Por lo anterior Esteban Flores y su equipo deberían reservarse la base de datos de los clientes
que era un tema importante de discusión al momento de la adquisición por Bandor ya que implic
temas legales por la ley de protección de datos y hasta estar completamente desvinculados de la
empresa se debería entregar con quien quede como responsable legal. La prioridad sería lo
siguiente: realizar una auditoría de entrega, reporte de estado de resultados financieros de los últimos
dos años, entrega oficial de toda documentación confidencial de la unidad de negocio, así como de
la cartera de clientes no sin antes haber acordado la desvinculación completa sobre las
responsabilidades en las tomas de decisiones futuras de la empresa, negociando si es posible reubicar
a los integrantes del equipo en otras unidades de negocio; de no ser posible liquidarlos conforme lo
establece la ley.
Se ha aprendido durante el análisis de este caso que para tener el resultado de un plan de
trabajo que se pretenda llevar a cabo, se debe partir de la consolidación de la cultura organizacional
de la empresa y hacer partícipes a los empleados de ésta para que en conjunto puedan crear seguridad
y confianza durante el cambio y así poder implementar una estrategia; definir un organigrama para
establecer alcances y limitaciones en las funciones por puestos para poder cumplir los objetivos de
la organización, así como seguir una estrategia financiera para alcanzar objetivos financieros y
lograr la utilidad para presentar números sanos en la unidad de negocio.

Referencias:
Robbins, S. (2009). Administración (10ª ed.). México: Pearson.