MFCLC-TRABAJADORES OFICIALES

CAP. II / PERFILES DE LOS CARGOS

Nivel:
Técnico Denominación del cargo:
Código: Analista
420
Proponer y desarrollar actividades operativas, aplicando los
conocimientos técnicos requeridos, para la ejecución de los
Propósito del Cargo
procesos y procedimientos del área. En el marco de las
normas, políticas y lineamientos de la Empresa.

Número de
Grado cargos en la Requisitos de Estudio Requisitos de experiencia
planta
Título de tecnólogo o aprobación
de tres (3) años de educación
superior. Dieciocho (18) meses de
05 57
experiencia relacionada.
Registro o Inscripción Profesional
en los casos reglamentados por ley.
Funciones Generales

1. Analizar la operación y desarrollo de los procesos para proponer e implementar

herramientas y mecanismos para mejorar la eficiencia y eficacia de la operación y los
resultados de la dependencia.
2. Participar en la definición, implementación y evaluación de los procedimientos
necesarios para la operación del área.
3. Brindar soporte técnico y operativo para la definición de parámetros y requerimientos
de información necesarios para la operación dentro del área donde este asignado.
4. Gestionar y operar los sistemas de información, aplicativos y demás herramientas
tecnológicas que apoyan la operación de la dependencia, de conformidad con las
responsabilidades y autorizaciones que se le asignen.
5. Registrar, actualizar y mantener disponible la información de la dependencia, de
acuerdo a los procedimientos establecidos.
6. Apoyar la ejecución de los procesos del área.
7. Ordenar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y las
orientaciones del superior inmediato.
8. Valorar, analizar y procesar los datos y la información que gestiona la dependencia de
manera que sirva de soporte a la toma de decisiones.
9. Generar y apoyar la elaboración de reportes, informes y demás documentos resultado
de la gestión de la información, de conformidad con los requerimientos de la
dependencia y las instrucciones del superior inmediato.
10. Apoyar la administración y uso eficiente de los recursos de la Empresa, de conformidad
con los trámites, autorizaciones y procedimientos establecidos.

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CAP. II / PERFILES DE LOS CARGOS

11. Facilitar el servicio y atención a los usuarios, de conformidad con los procesos de la
Empresa.
12. Atender las consultas relacionadas con asuntos de su competencia.
13. Responder por la organización, archivo y manejo de documentos y la información
relacionada con los procesos de la dependencia, de conformidad con las tablas de
retención documental definidas por la Empresa.
14. Atender y gestionar en el sistema de información de la empresa las PQRS de los
vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos
de forma oportuna y conforme a los procesos establecidos.
15. Verificar los datos y consistencia en la información del solicitante frente a su
requerimiento, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de la
normatividad vigente.
16. Realizar el seguimiento a la entrega de las respuestas de PQRS para asegurar la
notificación de la misma.
17. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de
COLPENSIONES.
18. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe
inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.
19. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación
de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.
20. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los
procesos asociados al área.
21. Participar en el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de
control y a la oficina de control interno.
22. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la
cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de
gestión.
23. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos
de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.
24. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la
promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.
25. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y
completa sobre su estado de salud.
26. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.
27. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y
emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones
de accidentes presentados en su área de trabajo.
28. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.
29. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de
las instalaciones del lugar de trabajo.
30. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la
Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

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Macroproceso
Gestión de Servicios de Tecnología de la Información
Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Vicepresidencia de Planeación y Tecnologías de la Información – Gerencia de Tecnologías
de la Información – Dirección de Infraestructura Tecnológica – Dirección de sistemas de
Información – Dirección de Relacionamiento TI con el Negocio
Funciones 1. Realizar acciones prácticas de apoyo a las pruebas y
Especificas despliegue de las aplicaciones de Tics adoptadas por la
Empresa.
2. Realizar acciones prácticas de apoyo en la consolidación de
los requerimientos de acuerdo con las necesidades presentadas
por las diferentes áreas.
3. Realizar acciones prácticas de apoyo en la verificación de
disponibilidad de los servicios y asegurar que estos funcionen
ininterrumpidamente.
4. Mantener el inventario y la documentación de los equipos y
redes de datos que sirven a la institución.
5. Brindar soporte técnico para la aplicación de las políticas de
seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para
garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de
información de la Empresa.
6. Monitorear los sistemas de información no solo en su
rendimiento si no con respecto a ataques que pretendan
vulnerar la seguridad.
7. Brindar soporte técnico para la medición del rendimiento de
los dispositivos, equipos y del software para mantenerlos en
ajustes óptimos para su rendimiento en proceso.
8. Observar las reglas de control de cambios ante cualquier
modificación del software base, instalación de parches o
cambios en redes y equipos.
9. Brindar soporte técnico para la correcta administración del
centro alterno de proceso para recuperación en caso de
desastres.
10. Ejecutar las pruebas, certificación y despliegue de las
aplicaciones adoptadas por COLPENSIONES.
11. Generar información estadística a los procesos de operación,
con el fin de identificar opciones de mejora en los sistemas de
información y en los procesos de la empresa.
12. Aplicar las políticas de seguridad establecidas por el Gobierno
Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los
sistemas de información de la empresa.
13. Participar en la identificación, medición y control de riesgos
relacionados con los procesos asociados al área.

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14. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y

mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el
cumplimiento de las responsabilidades frente al sistema
integral de gestión de Colpensiones.
15. Las demás inherentes a la naturaleza de la dependencia y las
que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y
estatutarias. Participar activamente en el establecimiento,
fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol,
y en el cumplimiento de las responsabilidades frente al sistema
integral de gestión de Colpensiones.
16. Las demás inherentes a la naturaleza de la dependencia y las
que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y
estatutarias.
Conocimientos 1. Conocimientos avanzados de sistemas operativos Windows,
Básicos Unix, Linux (administración de directorio activo).
1. 2.Conocimientos de marco de gestión de TI (ITIL V3):
Gestión de problemas, incidentes y solicitudes de servicio.
2. Conocimientos básicos de redes LAN, WAN, WIFI.
3. Administración de servidores, dispositivos de
almacenamiento.
4. Conocimientos de seguridad informática (para la
implementación de directorio activo y LDAP).
5. Dominio en administración de servicios de directorio y LDAP
(Directorio Activo Microsoft).
6. Dominio en servicios de DHCP, FTP, Servidores de archivos,
DNS.
7. 8. Dominio en servicios en la nube (correo electrónico y
ofimática).
Disciplinas Ingeniería de sistemas, Telemática y afines, Ingeniería electrónica,
Académicas Telecomunicaciones y afines
Equivalencias Para los cargos pertenecientes a los niveles técnico y asistencial:
1. Título de formación tecnológica o de formación técnica profesional,
por un (1) año de experiencia relacionada, siempre y cuando se
acredite la terminación y la aprobación de los estudios en la
respectiva modalidad.
2. Tres (3) años de experiencia relacionada por título de formación
tecnológica o de formación técnica profesional adicional al
inicialmente exigido y viceversa.
La equivalencia respecto de la formación que imparte el Servicio
Nacional de Aprendizaje, Sena, se establecerá así:
1. Tres (3) años de educación básica secundaria o dieciocho (18)
meses de experiencia por el CAP del SENA.
2. Dos (2) años de formación en educación superior, o dos (2) años de
experiencia por el CAP Técnico del SENA y bachiller con
intensidad horaria entre 1.500 y 2.000 horas.

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3. Tres (3) años de formación en educación superior o tres (3) años de

experiencia por el CAP Técnico del SENA y bachiller, con
intensidad horaria superior a 2000 horas.