DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO

PROCESO ADMINISTRATIVO
AUTOR: Nombre Apellido

PROCESO ADMINISTRATIVO 1
 • CARTA DE BIENVENIDA

Estimado estudiante:

Bienvenido al módulo de Proceso Administrativo.

Encontrará en él un espacio muy interesante, atractivo y muy útil a efecto de sus labores una vez se
incorpore a la actividad empresarial.

Proceso Administrativo le permitirá hacer una inmersión en aspectos de carácter introductorio al

mundo de la administración de empresas. Partiendo de una concepción particular del fayolismo
sobre lo que significa la administración, usted hará un recorrido por los diferentes elementos o
funciones que comprenden el quehacer del administrador en la empresa.

El módulo contribuirá de forma decidida a que usted desarrolle la capacidad de examinar, relacionar
y explicar cada una de las etapas del proceso administrativo con énfasis en la planeación estratégica,
la cual es soporte y referente dentro de la gestión que se cumple en las organizaciones.

Estos aprendizajes le permitirán ocupar posiciones de mando, planeación y gerenciales en los

diferentes niveles jerárquicos de empresas pequeñas, medianas o grandes. Requerirá de la
complementación que brindan otros módulos de corte gerencial y que con seguridad hacen parte
de su malla curricular.

A manera de recomendación para afianzar de mejor forma el proceso de enseñanza-aprendizaje es

necesario apoyarse en los textos guía que se mencionan dentro de los recursos, visitar la biblioteca
virtual, adquirir dominio conceptual sobre los elementos centrales y contrastar los contenidos con
sus experiencias de vida al interior de la organización en la que actualmente trabaja o en las que
haya trabajado.

Atentamente,

El equipo de tutores

2 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
• FICHA TÉCNICA

Nombre del módulo: Proceso Administrativo

Autor: Ángela Cristina Ochoa Serrano
Versión 2.0
Facultad: Ciencias Administrativas, Económicas y Contables
Departamento: Administración

Competencias para el módulo:

1. Conocerá la historia del pensamiento administrativo desde sus inicios hasta la teoría científica,
enfatizando la importancia de Frederick Taylor (padre de la administración) y de la teoría
clásica, con su mayor exponente: Fayol, quien es relevante por los aportes en la determinación
de cómo administrar y dirigir una empresa.

2. Desarrolla el concepto de planeación y entiende su importancia en el éxito de las

organizaciones. La planeación proporciona una “carta de navegación” para que los miembros
de una organización comprendan la importancia de sus responsabilidades diarias dentro del
esquema global, que se apoya en planes para alcanzar resultados. Aprenderán a elaborar un
diagnóstico a partir de la construcción de la matriz DOFA, en la que se podrá obtener la
información de la empresa, hecho, situación, persona, tal cual es, a fin de proponer acciones.

3. Entenderá la importancia de organizar, de realizar el diseño organizacional, de la

departamentalización, del diseño de cargos y tareas; así mismo, los tipos tradicionales de
organización y de departamentalización con sus elementos clave, delegando con efectividad.

4. Reconoce la importancia de la dirección de personas; los estilos de dirección, motivación,

liderazgo y comunicación. Así mismo comprende el proceso de control, sus fases y los tipos de
control, para la aplicación en la empresa.

PROCESO ADMINISTRATIVO 3
 Núcleos temáticos

NÚCLEO TEMÁTICO 1. NÚCLEO TEMÁTICO 2. NÚCLEO TEMÁTICO 3. NÚCLEO TEMÁTICO 4.

• Administración para los • Organización. • Integración de • Liderazgo y motivación.

tiempos modernos. Personal.
• Departamentalización. • La importancia del liderazgo
• Historia de la • Importancia de la y la motivación.
administración desde su • Estructura integración de
origen hasta la organizacional. personal. • El proceso de la motivación.
administración clásica.
• Diseño organizacional. • Proceso de integración • Enfoques basados en las
• Planeación: definición, de personal. necesidades.
importancia y elementos • Organización y
de la planeación. métodos: manuales de • Comunicación. • Enfoques basados en el
diagramas y proceso.
• El plan y los tipos de procedimientos. • Comunicación
planes. organizacional e • Retos para los gerentes.
• Enfoque de interpersonal.
• Factores de contingencia contingencia en el • El proceso de control.
que afectan la planeación. diseño organizacional. • Proceso de la
comunicación. • Diseño de sistemas de
• El proceso de planeación. control.

• Instrumentos y técnicas de • Estilos de control.

planeación.

• Herramientas de análisis:
matriz DOFA.

4 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
• REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL MÓDULO

PROCESO ADMINISTRATIVO 5
 • ESQUEMA DEL MÓDULO

Nombre del módulo PROCESO ADMINISTRATIVO

Administración para los tiempos modernos e historia del

Nombre de la unidad 1 pensamiento administrativo con énfasis en el proceso
administrativo y planeación
• Qué es administración
• Niveles de la administración
• Funciones del administrador
• Roles y habilidades del administrador
• Administración en el siglo XXI
• Revolución industrial
Temas de la unidad 1 • Administración científica
• Definición, importancia y elementos de la planeación
• El plan y tipos de planes
• Factores de contingencia que afectan la planeación
• Instrumentos y técnicas de planeación
• Herramientas de análisis: matriz DOFA
Obtendrá una mirada de la administración y de su composición en la
empresa en términos de los niveles, funciones, roles y habilidades
del administrador, a partir de los cuales conocerá los desafíos del
presente siglo, en coherencia con los requerimientos de los gerentes
en diferentes niveles, explicando la diferencia entre administrar a
nivel funcional y a nivel general.
Conocerá la función de planeación y su importancia en el éxito de
las organizaciones. Los planes proporcionan un fundamento para
coordinar y dirigir las actividades de una empresa de manera que se
Para qué le va a servir
obtengan los objetivos.
al estudiante la unidad
A lo largo de la unidad se da una atención especial a la comprensión
1
del proceso de planeación, tanto en el nivel estratégico como en el
nivel operativo.
Aprenderá a elaborar un diagnóstico a partir de la construcción de la
matriz DOFA, en la que se podrá obtener la información de la
empresa, hecho, situación o persona tal cual es, identificando y
priorizando sus problemas y las oportunidades a partir de las cuales
se podrán generar alternativas de solución.

6 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Nombre de la unidad 2 Organización
• Definición, elementos y principios de la organización
• Etapas de la organización
• Departamentalización y elementos clave
• Estructura de la organización
Temas de la unidad 2 • Tipos de diseño organizacional
• Organización y métodos: manuales de diagramas y
procedimientos
• Enfoque de contingencia en el diseño organizacional
Aprenderá a ordenar las diferentes actividades que deben hacerse
para lograr desarrollar la estrategia y, consecuentemente, los
propósitos en términos de la misión y la visión de la organización.
Específicamente, se trata de entender los trabajos y tareas que
deben ser realizados, las relaciones que se deben establecer y las
herramientas que pueden ser usadas para organizar los cargos
dentro de una estructura organizacional que ayudará a la
Para qué le va a servir organización a operar eficiente y eficazmente.
al estudiante la unidad Al organizar, los administradores deben tener en cuenta que es
2 necesario identificar las tareas y actividades que deben realizarse
para obtener los resultados; diseñar los cargos de manera que las
personas los encuentren interesantes y desafiantes; entender las
ventajas y desventajas de la especialización, del enriquecimiento de
los trabajos y de la rotación en los cargos; comprender la
importancia de la cadena de comando y el alcance del control;
aprender a delegar efectivamente y lograr que las personas asuman
las responsabilidades y rindan cuentas de sus asignaciones.
Nombre de la unidad 3 Integración de personal
• Integración de personal
• Relación de la integración con las otras funciones
• Necesidad de la integración de personal en la organización
Temas de la unidad 3 • Aplicabilidad de la integración
• Importancia de la integración de personal
• Proceso de integración de personal.
Entender los mecanismos para convocar, seleccionar, evaluar y
retribuir a los trabajadores dentro de una estrategia de gestión
Para qué le va a servir humana planificada y eficaz.
al estudiante la unidad Comprender que la energía de una organización proviene de la
3 motivación de sus trabajadores, como la fuerza que energiza y da
dirección al comportamiento. Comprender procesos de motivación

PROCESO ADMINISTRATIVO 7
 como la gerencia participativa y los programas de reconocimiento;
el papel del dinero como motivador, y los medios de recompensa
por el desempeño de los equipos.
Nombre de la unidad 4 Dirección y control
• Dirección
• Comunicación
• Liderazgo
• Motivación
Temas de la unidad 4 • Control
• El proceso de control
• Diseño de sistemas de control
• Estilos de control
Conocer que la excelencia en la comunicación puede influir en el
avance de una organización más efectivamente que cualquier otro
factor. Conocer el desarrollo del proceso de comunicación
organizacional con un énfasis en la comunicación interpersonal y las
formas verbales y no verbales de esta.

Saber que el tópico del liderazgo y la motivación es una discusión

obligada cuando se trata de describir el trabajo de un gerente, por
Para qué le va a servir ello comprenderá los tres enfoques: el liderazgo centrado en el
al estudiante la unidad líder, el que está centrado en los seguidores y el que está basado en
4 la interactividad.

Finalmente, comprender la función del control como una de las

funciones administrativas más importantes para asegurar que todo
el esfuerzo de planeación, organización, integración de personas y
dirección se desarrolle como se desea, a partir de la creación de
estándares de desempeño, la medición real de este y el desarrollo
de acciones correctivas cuando se presenten incumplimientos.

8 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
• CRITERIOS DE EVALUACIÓN

QUIZ SEMANA 3
Indicador de lo que Indicador de lo que Indicador de lo que
Criterio de Resultado de
el estudiante debe el estudiante debe el estudiante debe
Evaluación aprendizaje
saber hacer ser
Define que es Reconoce que Identifica los niveles, Valora la
Administración, su la definición está funciones, roles y Necesidad de conocer
importancia en el mundo de compuesta de diversos habilidades del los niveles, funciones,
hoy, niveles, funciones, Elementos administrador. roles y habilidades del
roles y habilidades del interrelacionados. administrador.
administrador
Apropiación
Identifica las etapas que Reconoce los aportes Destaca los Valora la importancia
de la
dieron origen al proceso administrativos en cada elementos propios de de conocer la
información
histórico del Pensamiento una etapas históricas de la administración y su evolución y desarrollo
para definir,
Administrativo. la administración. evolución en cada de la administración.
reconocer e
etapa histórica.
identificar.
Comprende que el proceso Identifica elementos los Señala las partes del Valora la
administrativo se compone de cada una de las fases proceso importancia del
de varias fases con sus a saber: administrativo proceso
procesos y planeación, administrativo
elementos organización, estudiado
dirección y control

PARCIAL SEMANA 4
Indicador de lo que Indicador de lo que
Criterio de Resultado de Indicador de lo que el
el estudiante debe el estudiante debe
Evaluación aprendizaje estudiante debe ser
saber hacer
Identifica el proceso Abstrae de la gestión Clasifica las Selecciona herramientas que
administrativo de la administrativa, la diferentes permitan organizar la
organización. organización. estructuras gestión en las empresas.
organizacionales
Describe la función Reconoce la Explica por qué es Señala la importancia del
administrativa de la importancia de la crítica la planeación componente
Hábitos para
planeación. fijación de objetivos y para el liderazgo estratégico
leer y
del análisis del entorno efectivo.
abstraer
Describe la Reconoce la Representa y Interioriza los principales
información.
naturaleza de la importancia de construye la matriz contenidos de la matriz
Matriz DOFA como diagnosticar una DOFA para su DOFA que permiten
herramienta de empresa, situación, lectura, identificar la situación real y
análisis. hecho a través de la interpretación y completa de la organización
matriz DOFA generación de reflejando problemas y
estrategias. oportunidades.

PROCESO ADMINISTRATIVO 9
 FORO SEMANA 5 Y 6
Indicador de lo que Indicador de lo
Criterio de Resultado de Indicador de lo que el
el estudiante debe que el estudiante
Evaluación aprendizaje estudiante debe hacer
saber debe ser
Lectura, caso y/o Encuentra los sentidos Interpreta el texto lectura y Es capaz de
consigna de la lectura objeto de argumenta acorde a las interpretar con
interpretativa análisis para la claves que proponen la análisis y
discusión. lectura, caso y/o consigna. profundidad
Lectura
Argumentación Plantea con argumento Crea un texto claro, preciso, Expresa en forma
Interpretativa y
de la Lectura, las respuestas a las coherente y alineado con lo clara y coherente sus
argumentativa.
caso y/o consigna preguntas realizadas solicitado con argumento. ideas.
con soporte apropiadamente
bibliográfico

QUIZ SEMANA 7
Indicador de lo que Indicador de lo que Indicador de lo que
Criterio de Resultado de
el estudiante debe el estudiante debe el estudiante debe
Evaluación aprendizaje
saber hacer ser
Interpretar información Conoce e identifica Apropiarse de los Orienta los
para una mayor los elementos sobre conceptos para su resultados hacia
comprensión de la los cuales se Aplicación y la eficiencia de la
temática relacionada construye la Matriz construcción de la Organización.
con el módulo. DOFA y su relación matriz DOFA.
con el sector real.
Condensa la Articula la Organiza los Demuestra dominio en
información información, los conceptos, ideas o la relación y cruce
relevante para enfocar conceptos y los asocia argumentos para de información, para
el caso objeto de con argumento a la poder dar respuesta a expresar sus opiniones
estudio, en coherencia situación real la situación planteada y reflexiones que den
Construcción y con el contenido del planteada en el caso en el estudio de caso sentido de orientación
Representación módulo en objeto de estudio a situaciones
Matriz DOFA especial a la unidad de planteada
Dirección Estratégica
Reconoce claramente Determina conceptos Maneja y aplica Manifiesta
ideas con coherencia, explícitos e implícitos la información del apropiación en la
lógica para demostrar la de caso objeto de comprensión de
comprensión de la la situación planteada estudio para la responsabilidad
información en relación en el caso y los proponer con ética para valorar
a los contenidos del relaciona argumento aspectos a mejorar en
módulo con las Temáticas. soluciones a fin una Empresa.
de proporcionar
direccionamiento
Estratégico.

10 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 EXAMEN FINAL SEMANA 8
Indicador de lo que Indicador de lo que
Criterio de Resultado de Indicador de lo que el
el estudiante debe el estudiante debe
Evaluación aprendizaje estudiante debe ser
saber hacer
Conocer los diferentes Conoce los diferentes Aplica los diferentes Identifica los temas
conceptos de los temas conceptos tratados conceptos de los temas tratados para el
tratados para la en la evaluación tratados en la desarrollo profesional
evaluación evaluación
Construcción
Obtención de ideas Sabe que es una idea Encuentra las ideas Analiza adecuadamente
de oraciones y
principales principal desde un principales en los cada idea del texto.
párrafos con
párrafo. párrafos
significado.
Señala los conceptos Asociar o inferir para Infiere en los términos Les da importancia a los
más relevantes vistos encontrar los desconocidos en el términos que desconoce
en estas semanas significados de los texto. y les busca su
acerca del módulo términos significado.
desconocidos.

PROCESO ADMINISTRATIVO 11
 • GLOSARIO

Palabra, término o Significado

abreviatura

Ciencia que estudia la forma en que los gerentes determinan los objetivos y
Administración distribuyen los recursos para alcanzar resultados por medio del proceso de
planear, organizar, dirigir y controlar.

Administración Ciencia que estudia la forma de alcanzar una alta productividad a partir del
científica aumento de la eficiencia operacional.

Administración Ciencia que estudia la forma de alcanzar una alta productividad a partir del
estructuralista aumento de la eficiencia a nivel gerencial.

Amenaza Circunstancia que obstaculiza el alcance de los objetivos.

Autoridad Derecho otorgado a una persona o instancia.

Calidad Carrera que siguen personas o empresas para mejorar continuamente.

Cambio Transformación significativa de un estado a otro

Centralización Concentrar en una persona o área, el proceso de toma de decisiones.

Interacción, intercambio de información a través de sus elementos, cuya base

Comunicación
está en saber escuchar y en la retroalimentación.

Proceso que indica en cada paso cómo y a dónde se quiere llegar, para
Controlar
realizar ajustes en caso de ser necesario.

Forma como se expresa una persona o una sociedad a partir de la información

Cultura
que posee.

Debilidad Carencia, vacío que inhibe el alcance de objetivos.

Dar responsabilidades o facultar a las personas para asumirlas con

Delegación
compromiso.

Departamentalización División y agrupación de actividades según su funcionabilidad.

12 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Descentralización Delegar el proceso de toma de decisiones.

Hacer que las personas cumplan con sus funciones en la empresa,

Dirigir
motivándolas e influenciando en ellas con acciones.

Eficacia Hacer el trabajo orientado a resultados.

Hacer que el trabajo sea realizado utilizando al mínimo los recursos

Eficiencia
organizacionales.

Combinar eficacia y eficiencia para encontrar nuevas formas de obtener

Efectividad
productividad.

Entorno Ambiente en el que se desarrollan personas y organizaciones.

Equipo de trabajo Construcción colectiva de personas con orientación a un fin común.

Estrategia Acciones para alcanzar ventajas competitivas.

Ética Reflexión que permite al hombre distinguir entre lo correcto y lo incorrecto.

Fortaleza Fuerza interna controlable para contrarrestar obstáculos.

Funciones Actividades que se realizan para lograr un fin.

Habilidades Capacidades humanas para desarrollar actividades efectivamente.

Todo aquello que disponemos para el uso y desarrollo de seres humanos y

Insumos
organizaciones.

Liderazgo Capacidad para influir en las acciones de otros.

Herramienta de análisis para identificar el estado real y actual de una

Matriz DOFA
persona, situación o organización, para su redireccionamiento.

Meta Lo que se propone alcanza en el corto plazo.

Misión Razón de ser de las organizaciones en el momento presente.

Modelo Ejemplo a seguir y moldear.

Motivación Razón que proviene de adentro y que impulsa al ser humano a una acción.

Niveles Grados o escalones jerárquicos.

organizacionales

PROCESO ADMINISTRATIVO 13
 Objetivo Lo que se propone alcanzar a largo plazo.

Oportunidad Circunstancia que facilita el alcance de los objetivos.

Ordenar el espacio, el trabajo, el tiempo, a las personas y el dinero para lograr

Organizar
un mejor desempeño y lograr los objetivos.

Planear Actividades que llevan a dar cumplimiento a lo que se propone alcanzar.

Planes Acciones encaminadas a apoyar lo que se quiere alcanzar.

Poder organizacional Capacidad para influir en las personas y hechos.

Situación adversa generada por vacío, necesidad o carencia, y que requiere

Problema
una solución.

Proceso Conjunto de actividades engranadas para un fin.

Productividad Relación óptima de insumos versus resultados.

Cualidad de los actores en una sociedad (personas, empresas, productos o

Responsabilidad social
servicios) para estar al cuidado de la esta misma con compromiso.

Retroalimentación Revisión continua de información para ajustar y actuar.

Roles Papeles que asume una persona en diversas situaciones.

Conjunto de elementos que están en interacción permanente a partir de su

Sistema
interrelación con independencia.

Teoría Suposiciones para validar o hallar nuevas verdades.

Unidad mando Única persona, área, ente para encauzar esfuerzos en una misma dirección.

Ventaja Beneficio que supera a otros y por el que se compite.

Visión El mañana.

Fuente: Autoría propia basada en varios autores.

14 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
• BIBLIOGRAFÍA

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latinoamericanos. Ciudad de México: Alfaomega.
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• Ramírez, C. (2011). Fundamentos de administración, 3a ed. [e-libro].
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Patria.

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