¿Que es la norma ISO?

Las normas ISO son un conjunto de normas

orientadas a ordenar la gestión de una empresa
en sus distintos ámbitos.

Las normas ISO son establecidas por el

Organismo Internacional de Estandarización (ISO), y
se componen de estándares y guías relacionados con
sistemas y herramientas específicas de gestión
aplicables en cualquier tipo de organización.
Las distintas familias de normas ISO

Existen muchas normas ISO y, como hemos indicado, además de actualizarse, periódicamente
aparecen nuevas. Para una mayor clasificación e identificación se agrupan por familias o
series, cada una de ellas con una nomenclatura específica. Las tres categorías fundamentales
son:
Gestión de Calidad (serie ISO 9000)
Normas enfocadas a homogeneizar los estándares de calidad de los productos o servicios de
las organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad.
BENEFICIOS que puede aportar un sistema de gestión
de calidad a los centros educativos:

Mejora la imagen y status del centro

Motivación y compromiso del personal del centro
Promoción de la organización de la gestión interna
Incremento de la confianza de las familias en el centro
Conocimiento de las necesidades y expectativas de las familias
Mejoramiento continuo y autoevaluación
Sistematización de actividades y responsabilidades necesarias para
alcanzar un resultado óptimo
Adopción de criterios comunes para la planeación, ejecución y
evaluación de la gestión educativa
¿Porque Calidad?
Competitividad
Efectividad
Eficacia
Prestigio
Satisfacción del personal
¿Como se trabaja bajo un sistema de
gestión de calidad?
-Decidir lo que hacemos

Nuestras actividades estarán documentadas en procedimientos e instrucciones.

-Hacer lo que decimos

Deberemos seguir lo que nuestros documentos dicen

-Registrar lo que hacemos

El resultado de parte de lo que hagamos lo registramos en los formatos o plantillas adecuados.

-Evaluar lo que hemos hecho

Periódicamente se evalúa lo que se ha hecho mediante autorías interna y externas

-Actuar sobre las diferencias

Si algo no hemos hecho conforme a nuestros procedimientos analizamos las causas y actuamos.
¿Como se implementaría un sistema de
gestión de calidad?

MOTIVACIÓN A TODOS LOS NIVELES RESULTADOS

1.Responsabilidad de la dirección
Definir la política de calidad y los objetivos cuantificables
2-Planificar la implantación
Asignación de recursos adecuados, organigrama y distribución de tareas.
3-Redacción de documentación
Con los mínimos cambios respecto a la actualidad, redactados por y para el personal de la empresa,
implantación y ejemplos.
4-Ajustar todos los requisitos de la norma
Sistema de mínimos, introducir pocos cambios y de bajo coste.
5-Auditoría interna completa
Estableciendo las no conformidades y acciones correctoras necesarias.

En todas las fases tratar de que el sistema resuelva problemas y demuestre su utilidad.