Вы находитесь на странице: 1из 45

Гендерная психология.

Коучинг отношениий методическиий материал

МЕЖДУНАРОДНАЯ
СЕРТИФИКАЦИОННАЯ
ПРОГРАММА

Гендерная психология
Коучинг отношений

ФИО участника__________________________
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

ТИПЫ ВЫСШЕЙ НЕРВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Первая попытка разделить людей по темпераменту на группы принадлежит Гиппократу, который


описал четыре наиболее часто встречающиеся темперамента: сангвиник, флегматик, холерик и
меланхолик, объясняя природу индивидуальных особенностей поведения людей различием
пропорций “жизненных соков” тела: крови (сангвис), слизи (флегма), желтой или едкой желчи
(холес) и черной желчи (меланхолес).
Позднее предпринимались и другие попытки классифицировать темпераменты по иным
сопутствующим признакам. Так возникли конституционная теория темпераментов, гормональная
теория и др. Павлов к этому вопросу подошел с позиций рефлекторной теории высшей нервной
деятельности и в основу классификации положил особенности возбудительного и тормозного
процессов, которые, как теперь стало ясно, определяются нейрохимией мозга. Первым
показателем типологических различий, по Павлову, является сила возбудительного процесса,
определяемая по скорости образования условных рефлексов. Вторым показателем служит сила
тормозного процесса, которая выявляется по скорости выработки внутреннего торможения. И,
наконец, третий показатель — подвижность нервных процессов – определяется в опытах с
переделкой сигнальных значений раздражителей (и в ряде других дополнительных проб). В
классификации Павлова (как и у Гиппократа) различают четыре темперамента, которые Павлов
называет типами вышей нервной деятельности.
1 — живой тип (соответствует сангвинику Гиппократа), характе-ризующийся большой силой
возбудительного и тормозного процессов, их уравновешенностью и высокой подвижностью (тип
сильный, уравновешенный, подвижный);
2 — спокойный тип (соответствует флегматику Гиппократа), обла-дающий высокой силой и
достаточной уравновешенностью возбудительного и тормозного процессов, но малой их
подвижностью (тип сильный, уравновешенный, инертный);
3 — безудержный тип (соответствует холерику Гиппократа), имеющий сильный возбудительный
процесс при слабом тормозном (тип сильный, но неуравновешенный);
4 — слабый тип (соответствует меланхолику Гиппократа), отличающийся малой силой
возбудительного и активного тормозного процессов.
Типология и конструкция личности
С этой точки зрения удобна также схема Айзенка, в которой учитывается экстра- интроверсия и
нейротизм индивида. Деление на экстра- и интровертов было предложено Юнгом. Экстраверсия,
характеризующая открытость личности, свойственна холерикам и сангвиникам; интроверсия,
соответствующая замкнутости, — флегматикам и меланхоликам (флегматики могут быть и
амбивертами). Тогда, по классификации Айзенка, интроверт с низким нейротизмом соответствует
флегматку, интроверт с высоким нейротизмом – меланхолику, экстраверт с низким нейротизмом –
сангвинику, экстраверт с высоким нейротизмом – холерику. Соответственно, при промежуточных
значениях получаются промежуточные типы. По Айзенку, таким образом, возможен и
промежуточный тип между холериком и меланхоликом, что не очень вписывается в
нейрохимические представления, по которым сангво-холерические проявления темперамента
детерминированы доминированием норадренергических процессов в мозге, а флегмо-
меланхолические – преобладанием холинергических процессов. Однако, психологическая
популяция людей с подобными свойствами личности – не редкость. И это понятно, если
генотипические основы личности обеспечиваются генофондом родителей. В связи с этим следует
отметить, что сочетание холерической и меланхолической наследственности весьма
нежелательно, т. к. это одно уже обеспечивает глубокую нестабильность взаимодействия нервных
процессов (естественно, на нейрохимическом уровне), что легко приводит к невротизации такого
холерика с меланхолическими чертами (или меланхолика с холерическими). Интересна
психологическая классификация Юнга, предложившего 8 типов на основе 2 ориентаций —
экстраверсия и интроверсия и 4 психологических функций — мышление, ощущение, чувство и
интуиция. Мышление и чувство (или эмоциональность) Юнг отнес к рациональным функциям, а
ощущение (или перцептивность) и интуицию – к иррациональным. Если эти юнговские типы
сопоставить с павловско-гиппократовскими, то вернее всего рациональный экстраверт окажется
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

соответствующим сангвинику, а иррациональный – холерику; рациональный интроверт 


флегматику, а иррациональный – меланхолику.
Интересно также рассмотреть типологические особенности человека в схеме личности
Берна. По Берну, личность трехэтажна: нижний этаж – Дитя, средний – Взрослый и верхний –
Родитель. Детский и Родительский этажи представляют комплекс бессознательного и
сознательного, и только взрослый этаж полностью осознан. Функции Детского этажа –
развлечения и обиды, Родительского – моралитет, Взрослого – адаптация в среде и социуме при
корректировании проявлений Детского и Родительского этажей. С этих позиций, у сангвиника
доминирует Взрослый этаж личности, субдоминирует Детский и в значительной степени
вытеснен Родительский; у холерика доминирует детский этаж, субдоминирует Взрослый и также
последнее место занимает Родительский; у флегматика доминирует Взрослый этаж (но в ряде
случаев - Родительский), субдоминирует Родительский (или Взрослый) и существенно вытеснен
Детский; у меланхолика доминирует Детский этаж (либо Родительский), субдоминирует
Родительский (либо соответственно Детский) и вытеснен в значительной степени Взрослый,
отсюда – низкая адаптивность меланхолика.

Интроверсия и Экстраверсия: основные подходы


Экставерсия и Интроверсия – как понимать?

"Интро" - внутрь. "Экстра" - наружу. "Версия" - направленность, стремление, обращенность.

Соответственно, интроверсия - направленность (стремление, обращенность) личности во внутрь


себя. Экстраверсия - обращенность (направленность, стремление) вовне.

Казалось бы, все просто. В реальности история этих терминов сложна и запутана, и в настоящее
время разные специалисты вкладывают в эти слова существенно разное содержание.

Интроверсия - Экстраверсия по Юнгу

Согласно К.Юнгу, экстраверсия проявляется в направленности либидо (жизненной энергии)


человека на внешний мир, в том, что экстраверт предпочитает социальные и практические
аспекты жизни, операции с реальными внешними объектами, а интроверт предпочитает
погружения в мир воображения и размышлений.

Интроверсия - Экстраверсия по Леонгарду

По Карлу Леонгарду экстраверт — личность безвольная, подверженная влиянию со стороны,


интроверт — личность волевая, с чёткими ценностями, по которым не боится противопоставлять
себя среде. У К Леонгарда есть труд «Акцентуированные личности», где он дает эти
определения.

Интроверсия - Экстраверсия по Айзенку

Экстраверт по Г.Айзенку общителен, оптимистичен, импульсивен, имеет широкий круг


знакомств и слабый контроль над эмоциями и чувствами. Напротив, интроверт спокоен,
застенчив, отдален от всех, кроме близких людей, планирует свои действия заблаговременно,
любит порядок во всем и держит свои чувства под строгим контролем.

Айзенк интерпретировал экстраверсию-интроверсию на основе соотношения процессов


возбуждения и торможения:

для экстравертов характерны медленное формирование возбуждения, его слабость и быстрое


формирование реактивного торможения, его сила и устойчивость,
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

для интровертов же — быстрое формирование возбуждения, его сила (это связано с лучшим
образованием у них условных рефлексов и их обучением) и медленное формирование
реактивного торможения, слабость и малая устойчивость.

Интроверсия - Экстраверсия в типологии Майерс-Бриггс

В типологии Майерс-Бриггс шкала E—I - это ориентация сознания: Е (Еxtraversion, экстраверсия)


— ориентация сознания наружу, на объекты, I (Introversion, интроверсия) — ориентация сознания
внутрь, на субъекта.

Обобщая можно сказать:

экстраверт - человек, обращенный вовне, открытый миру, направленный к людям.


Проблемный экстраверт - бестолковый, поверхностный и плохо умеющий контролировать себя
человек.

Интроверт - человек обращенный более внуть себя. Проблемный интроверт закрыт от мира,
убежавший в себя, интересующийся в первую очередь собой. Адаптированный интроверт - видит
окружающих.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Пять языков любви или Пять способов проявления любви и дружбы

Каждый человек, безусловно, хочет, чтобы любимые люди были счастливы. Мы стараемся много
сделать для этого. Однако, по какой-то причине, люди часто не чувствуют дружелюбия и любви с
нашей стороны. Почему же так происходит? Хочется спросить, а умеем ли мы выражать свою
любовь к близким людям? Понимают ли они наши способы выражения любви?
5 Оказывается, в этой жизни люди говорят на разных языках любви
1. Физический контакт, прикосновения
Тактильное выражение чувств одинаково важно как для мужчин, так и для женщин. Поэтому,
когда вы выражаете свою любовь с помощью нежных прикосновений (или крепких объятий),
поцелуев, вы можете сказать гораздо больше, чем словами (я тебя люблю).

2. Слова поощрения, одобрения, восхищения


Когда мы хвалим человека, мы благодарим его за то, что он сделал, чего достиг сам. Каждая
похвала должна быть обоснованной и искренней.
Восхищение особенно важно для мужчин.
Ежедневно говорите любимым людям приятные слова поддержки, поощрения, одобрения, ласки.
«Я так рада, что ты есть у меня», «Мне с тобой так хорошо!», «Мне радостно, что мы сегодня
можем сделать это вместе!», «Ты такой сильный!», «Ты моя домашняя фея!».
3. Время
Это ваш подарок любимому человеку. Вы будто говорите: «Ты нужен (нужна) мне, мне нравится
быть с тобой». Проводить время вместе – значит отдать человеку свое внимание сполна. Формы
совместного проведения времени в каждой семье разные: беседа за семейным ужином,
выслушивание человека, настольная игра, поездка с человеком по его делам, совместное хобби,
совместный труд на даче.
Самое важное – это качественное внимание, которое вы уделяете человеку. Например, если один
смотрин телевизор, а другой в этой же комнате читает газету, то это не качественное внимание. А
если вы полностью находитесь «в человеке», выслушиваете его, то вы дарите ему качественное
внимание. Как бы вы заняты не были, уделейте любимым хотя бы 30 минут в день качественного
внимания.

4. Подарок
Это символ любви. Не пытайтесь поразить любимлых людей ценой, размером и количеством
подарков. Главное – это искренность и неожиданность. Не забывайте, если вы хотите
отблагодарить за услугу – это плата, если пытаетесь подкупить человека – это взятка. Настоящий
подарок не в обмен на что-то, а просто так.

5. Помощь
Ежедневно близкие обращаются к вам с различными вопросами, просьбами. Наша задача
услышать их и ответить на них. Помогать близким – не значит полностью обслуживать их.
Помощь должна быть от сердца и не во вред.

Определить свой язык любви можно тремя способами:


1. Что причиняет вам боль?
2. О чем вы чаще всего просите супруга? Возможно, в этом для вас выражается любовь.
3. Как вам самим выражать любовь наиболее комфортно и легко?
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Если вам кажется, что вы одинаково свободно говорите на двух языках, возможно, они оба для
вас родные.

Определите на каком языке любви говорит любимый человек


1. Как он/она выражает свою любовь чаще всего? Делами помощи, объятиями, вниманием…
Значит этот язык наиболее понятен.
2. Попробуйте поговорить на каждом языке с любимым человеком. Посмотрите, что оказалось
наиболее ценным и радостным для него/нее?

БАЗОВЫЕ ПОТРЕБНОСТИ
Основные ПОТРЕБНОСТИ Что точно НЕЛЬЗЯ

М СВОБОДА Контролировать.
Быть ГЕРОЕМ. Потребность в
ВОСХИЩЕНИИ Давать советы.
БЫТЬ ХОЗЯИНОМ
Управлять и быть первым. Манипулировать через отказ от
ПОДЧИНЯТЬ себе дело, природу, интимных отношений.
женщину.
«ВОЙНА» ИГРА. Необходимо, ЧТОБЫ Упрекать, насмехаться, уничижать.
ЭТО БЫЛО И К ЭТОМУ СПОКОЙНО
ОТНОСИЛИСЬ. Лезть в его «пещеру».

Для мужчин важны просьбы от Опекать: напоминать «мать» в худшем


женщины о помощи и поддержке, понимании.
интимных отношениях и «слов» о том, что
женщина желает близости с ними. Прерывать в разговоре.

Ж БЗОПАСНОСТЬ Упрекать в физических недостатках.

БЫТЬ КРАСАВИЦЕЙ Оставлять в трудной ситуации одну.

БЫТЬ НА СВЯЗИ. Не сообщать о планах и задержках.

БЫТЬ ЕДИНСТВЕННОЙ Сравнивать ее с другими, восхищаться


достоинствами других женщин.
ЖЕЛАНИЕ следовать и подчиняться.

Для женщин важно, когда мужчины:


говорят, что они красивы, уделяют им
внимание, внимательно выслушивают,
готовы поговорить, приласкать, обнимают,
делают массаж, дают почувствовать их
единственность, демонстрируют
компетентность и силу.
МУЖСКОЕ И ЖЕНСКОЕ В ОБЩЕНИИ

Мужское в общении:
Воспринимают ОДНУ тему (не мультипрограммные).
Не понимают намеков.
Разговор с М важно завершить выводом, т.к. они ориентированы на результат.
В разговоре важно отмечать достоинства, которые М ценит в себе, или вообще в М.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Нельзя задевать самолюбие, причем иногда это бывает тонко: «давай спросим вот у того М»
Если М молчит – он думает, а не игнорирует.

Женское в общении:
Мультипрограммный разговор, причем последовательно-параллельный.
Интонации, намеки, подтексты и «кайф» от этого.
Нежелание (невозможность) высказать прямо свою просьбу, состояние, недовольство.
Завершать разговор на полуслове, на полуфразе… Т.к. удовлетворение от общения уже есть.
Стремиться получить власть над собеседником мужчиной: подтрунивание, насмешки, намеки,
некоторое уничижение… С трудом терпит молчание.

ВОСХИЩЕНИЕ

ВОСХИЩАЯСЬ, МУЖЧИНОЙ, НЕ СТОИТ…


ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА:  Сравнивать
 ДОСТИЖЕНИЯ  Восхищаться не лично (а всеми)
 Свойства, навыки, умения,  Переводить восхищение на себя
способности, с помощью которых
он делает свои достижения.
 МУЖСКИЕ качества и свойства
характера ВОСХИЩЕНИЕ для МУЖЧИНЫ – это
 Внешность одна из базовых потребностей
Восхищаясь мужчиной, женщина
помогает ему расти, ощущать себя
победителем, героем, верить в себя и в итоге проникаться благодарностью к ней.
В мужчине важно отмечать мужское:
 Сила и мощь, мужественная внешность
 Целеустремленность
 Умение побеждать и лидировать
 Умение стратегически планировать
 Стремление или умение зарабатывать деньги
 Владение навыками: парковать машину, следить за дорогой, ориентироваться по карте,
чинить мебель, делать ремонт…
Говорим конкретно:
Ты классно водишь машину, как лихо обогнал всех!
У тебя такие широкие плечи, такие сильные руки.
Ого, ну ты даешь так результативно провел переговоры - всех сделал!
ВОСХИЩЕНИЕ для ЖЕНЩИНЫ
ВОСХИЩАЯСЬ, ЖЕНЩИНОЙ,
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА:
 ВНЕШНОСТЬ
 ЖЕНСКИЕ качества и свойства
характера
 Свойства, навыки, умения, способности,
присущие женщине

Одна из базовых потребностей женщины - чувствовать себя желанной.


Восхищаясь женщиной, мужчина помогает ей расцветать, становиться женственнее и заботливее.
В женщине важно отмечать женское:
 Красоту и сексуальность
 Хозяйственность
 Заботу. Беспокойство за каждого из членов семьи
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

 Умение быть хорошей матерью


 Умение оказывать поддержку мужу, быть хорошей женой
 Владение навыками: умение готовить, шить, делать декор дома, создавать красивые
прически для дочери, делать изысканные открытки для друзей…
Для женщины очень важны эмоционально-эротические комплименты:
 Вау, ну от тебя глаз не оторвать! У тебя потрясающие глаза – утонуть в них можно.
 Ты сегодня великолепна, стоял бы так и смотрел на тебя!
 Привет, дорогая, наконец-то пообнимаюсь с прекрасной женщиной!

Материал для женщин. ДОВЕРИЕ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ


№ Почему мужчины не берут ответственность? Кто причина этого

1 Семейная история. Так воспитали. Кто воспитывал?


Женщина
2 Кто-то не дает взять ответственность, не доверяет. Кто не доверят?
Женщина
3 Кто-то уже взял ответственность или уже сделал дело. Кто всё сделал?
Женщина
4 Так удобнее, потому что… см. пункт 3 Кто всё делает за мужчину
и приучает к этому?
Женщина
5 Долго думают (обдумывают решение в пещере). Кто торопит, пилит,
укоряет?
Женщина
6 Боятся, что результат будет плохо оценен. Боятся чьей критики?
Критики женщины

Вы можете продолжить заполнять таблицу, и результат будет один.

Этот материал не рассчитан на то, чтобы кого-то обвинить. Этот материл создан с одной целью –
показать, в чем причина. Осведомлен – значит вооружен. Понимание сути проблемы – это уже
половина ее решения.

Вывод простой: мужчина не берет ответственность, потому что женщина


1. Не доверяет ему
2. «Жалеет» его

Недоверие
Почему женщина не доверяет? Потому что боится отрицательных результатов, «проигрыша»,
того, что дело будет сделано плохо. Задумайтесь, как мужчине научиться делать хорошо, если ему
не доверяют даже попробовать сделать? Мужчина может научиться только через опыт, в том
числе через опыт ошибок и исправления этих ошибок.
Когда женщина дает мужчине принимать решения и ошибаться, то она дает ему возможность
ВЫРАСТИ! Ошибающийся мужчина – это растущий мужчина. Доверяющая и ПОЗВОЛЯЮЩАЯ
ОШИБАТЬСЯ женщина это мудрая женщина, рядом с которой день ото дня мужчина становится
сильнее, опытнее и ответственнее.
Доверие мужчине – это первое оружие женщины.
«Жалость»
Причем именно «жалость» в кавычках. Истинная любовь – это сочувствие, понимание,
поддержка, помощь в раскрытии талантов и истинной сути. Женщина может помочь мужчине
раскрыть свою суть отца, мужа, лидера, защитника, победителя. Как?
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Если мужчина не уверен в себе или немного устал, то после размышлений и отдыха, он точно
будет готов к бою. Как помочь ему восстановиться? Не мешать :) создать условия для этого,
отнестись с терпением.
Когда мужчина решает проблему, то у него появляется огромное количество сил и чувство
уверенности в себе. Всё, что ему необходимо – это поддержка. Мудрая женщина не жалеет
мужчину, делая дело за него. Мудрая женщина поддерживает мужчину, восхищается им и
вдохновляет его на дело.
Терпение и поддержка – это второе и третье оружие женщины.

ДОВЕРИЕ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Для женщины. Почему она не доверяет, а вмешивается и контролирует?


ПРИЧИНА ЧТО ДЕЛАТЬ?
1 Тревога, потребность в безопасности Учиться говорить о своих чувствах
2 Привычка Осознать, что это нездоровый штамп в
общении
3 Я точно знаю, как лучше, Я всегда Точно знаешь? Чего хочешь добиться?
права… Правоты или мира? Соперничают
мужчины!... получишь, как мужчина!
4 Мне его жалко – ему будет плохо! Осознать, что это материнская позиция,
найти другие формы проявления заботы,
утешения (творчество!!!) (иметь интим с
«матерью» – нонсенс!
5 Особая заинтересованность в Сообщить об этом, постараться войти в
результате сотрудничество, предложить помощь,
помогать.
6 Семейный сценарий Осознать, что это нездоровый сценарий
7 Ошибка приведет к катастрофе!!! Помнить! Мужчины учатся на своих
ошибках.
8 «Все должно быть «как надо», как Осознать эти глубинные установки –
написано, как в кино, как было в заменить их на новые
семье…
9 Желание «власти» над Мужчиной см. ниже, что получится 

Для Мужчин. Почему он не берет ответственность?

1 Страх, что не получится. Нужна поддержка и чувство, что в меня верят,


сказать об этом партнерше.
2 Привычка, что за меня берут Осознать, что так случилось – искать способы
ответственность другие, семейный выйти из такой ситуации.
сценарий
3 Нежелание драться за власть с Учиться вести диалоги с женщиной, которая
женщиной. борется за власть…
Мне удобно. Хорошо ли это для моего роста и формирования,
как М? Нужна ли мне такая женщина?
«Лень» - необходимость времени для Осознать, вступить в диалог, сообщить об этой
размышлений. потребности женщине.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

КАК ПОДДЕРЖАТЬ ГЕРОЯ

Мужчина (Герой) оказавшийся в состоянии временной беспомощности (или усталости) больше


всего нуждается в том, чтобы:
- не было лишних охов и кудахтанья;
- позитивном подкреплении каждого шага к выздоровлению;
- спокойном принятии происходящего теми, кто рядом;
- отсутствии бесед, вызывающих значительные интеллектуальные разногласия;
- и чтобы с ним обращались как с Тайским королем :)
Обычно такое время - самый прекрасный вариант отдыха! Он лежит, а онем заботятся и возносят
молитвы! А раньше он все делал сам...

ПОЗИЦИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И БЕЗОТВЕТСВЕННОСТИ

БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ(ищет виноватых)
Ощущения Выгоды Цены
Гнев Жалость Унижение
Злость Оправдания Беспомощность
Непонимание Сочувствие, помощь Болезни
Агрессия Понимание Измотанность
Обида Ничего не надо делать Потеря уважения и
Раздражение Ожидание самоуважения
Апатия Отсоединиться от других - Нет истинных отношений
Страх непричастность Нет истинного счастья

ОТВЕТСТВЕННЫЙ(берет ответственность)
Ощущения Выгоды Цены
Сила, энергия Есть уважение Нет пустого времени
Чувство Есть близкие отношения Непонимание жертв
собственного Доверие Риск
достоинства Результаты + возможности Дискомфорт
Душевный подъем Влияние Нет историй
Оптимизм Здоровье Нет оправданий
Здоровье Реализация своих целей
Счастье

Речевые формулы

Ответственный Безответственный
Они во всем виноваты. То, что я имею – результат моих действий.
Я ничего не могу поделать. Вот такой я есть. Посмотрим, какие есть возможности.
Он так меня раздражает. Я могу выбрать другой подход.
Они не согласятся на это. Я контролирую свои чувства.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Мне придется это сделать. Я выберу соответствующую реакцию.


Я не могу. Я вынужден. Если бы только... Я выбираю, я предпочитаю.Я сделаю.

Как перейти в позицию ответственности?

Задайте себе 3 вопроса:

 Что я сделал (или не сделал), как я себя вел, что имею такой результат?
 Чему я научился?
 Что я могу сделать теперь, чтобы исправить последствия?

ЧУВСТВА В ОБЩЕНИИ

Почти всякий человек, разбираясь, в чем трудность общения, наткнется на тему «Чувства».

1. «Замороженность чувств».
«Замороженность чувств» - это стойкая привычка не обращать внимания на свои
собственные чувства и переживания, связанная с культурными особенностями воспитания и
неумением правильно выражать как позитивные, так и негативные чувства.

2. Закон существования чувств.


Чувства появляются, как реакция на происходящее в нашей внешней и внутренней жизни, и
никуда не исчезают. Мы чувствуем все чувства: приятные и неприятные. Если мы не
обратим на них внимания, рано или поздно они все равно дадут о себе знать, взрывом
эмоций, болезнью или каким-то неблаговидным поведением – разрядкой.

3. Контакт с чувствами.
Необходимо быть в контакте с собственными чувствами. Это поможет приобрести душевное
и физическое здоровье, а так же наладить взаимодействие друг с другом.
В общении с человеком важно понимать, в каких чувствах он находится: грустит, злится,
опечален, расстроен, радостен и т.д. Кроме того, важно иметь богатый словарь чувств –
тогда, научившись определять и называть свои чувства, вам станет очень легко понимать
собеседника.
Попробуйте понять свои чувства в данный момент (воспользуйтесь приложением «Словарь
чувств»).
Пример: «Я сейчас сержусь», «Я весел и оживлен», «Я опечалена».
Попробуете понять, какие чувства испытывает собеседник в данный момент и назовете их
(пользуйтесь приложением «Словарь чувств»).
Пример: «Ты, наверное, сейчас переживаешь»; «Похоже, ты очень воодушевлена».

4. Культура чувств
Культура чувств включает в себя богатый словарь чувств в лексиконе человека, умение
входить в контакт с чувствами и отдавать себе отчет, какое именно чувство сейчас владеет
сердцем.
Не существует чувств хороших и плохих, чувства – это просто отражение процессов,
которые происходят внутри нас. Стоит даже называть их по-другому – например, спокойные
и беспокойные, или приятные и неприятные чувства.
(Грехом можно назвать помыслы или действия, противоречащие заповедям Господа, которые
могут происходить под воздействием того или иного чувства).
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

6. Разнообразие чувств
Бог сотворил нас такими, что мы испытываем всю гамму чувств: радостные чувства, чувства
удовольствия, любви. Но также испытываем гнев, уныние и боль. И если в лексиконе нет
названия чувств, то им нет места в осознании. Это можно сравнить с физическими
ощущениями. Если «болит живот», то, не понимая, что именно болит: кишечник, желудок,
печень или аппендицит, трудно вылечить боль.
К статье мы прикладываем СЛОВАРЬ ЧУВСТВ. Здесь дадим в качестве примера оттенки
такого чувства, как РАДОСТЬ.
Доволен. Оживлен. Активен. Рад. Оптимистичен. Бодр. Воодушевлен. Горд. Весел.
Счастлив. Восхищен. Окрылен. В восторге. Вне себя от счастья. В экстазе.

7. Чувства всякие важны, чувства разные нужны.


Любое чувство — бесценный кладезь важнейшей информации, которая необходима каждому
из нас, чтобы выжить, удовлетворить свои глубинные потребности, правильно выстроить
отношения с людьми.
Так, например.
Чувство страха предупреждает об опасности, подсказывает, что нужно искать защиты и
поддержки.
Злость (гнев) служит сигналом, что твои или чьи-то права нарушены. Она, словно
предохранительный клапан, помогает спустить пары, то есть ослабить эмоциональное
напряжение. Она же дает нам силы для того, чтобы найти выход из создавшейся ситуации.
Чувство одиночества подсказывает: тебе не хватает человеческого общения, близости -
значит, нужно налаживать более тесные отношения с окружающими.
Душевная боль (подобно физической боли, которая сигнализирует о неблагополучии в
организме) позволяет осознать: что-то идет не так, душа страдает, требуется лечение.
Радость свидетельствует о восполнении важной потребности.
Удовлетворение говорит о том, что ты что-то делаешь хорошо. Оно помогает укрепить
чувство собственного достоинства.

8. Культура выражения чувств.


Чувства можно выражать по-разному. Все люди испытывают одни и те же чувства. Разница
между ними состоит лишь в том, как они их выражают.
Каждый должен изливать свои чувства так, как ему это свойственно. При этом важно не
нарушать заповеди и мир.
Вот основные варианты:
 поплакать (горе, обида, злость, восторг);
 физически разрядиться – побегать, попрыгать, покричать (радость, злость, утомление,
усталость);
 написать подробно о своих чувствах в тетрадь, в дневник;
 нарисовать свои чувства;
 побыть одному, успокоиться;
 поговорить с другом, с тем, кто готов послушать;
 побить подушку, бокс, карате – удары в воздух;

Как говорить о своих чувствах.


Очень важно правильно говорить о своих чувствах. Безопасное выражение любых, особенно
негативных чувств - это форма «я – сообщения». Я говорю о своих чувствах собеседнику.
«Ну, ты даешь! Сказать такое!» или «Я недоумеваю по поводу высказанной мысли!»
«Как не стыдно так разговаривать со мной!» или «Когда ты так отвечаешь мне – я сильно
огорчаюсь!»
Форма «я – сообщение» помогает не оценивать человека, но говорить о своих чувствах по
поводу происходящего. Это позволяет собеседнику понять, что вы чувствуете и оценить –
почему. Такая форма не вызывает сопротивления.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Чаще всего упрямство людей и отказ от сотрудничества – это реакция на агрессивную форму
высказываний. Кроме того, форма «я – сообщения» является уважительной по отношению к
человеку. А значит, используя «я – сообщение», мы выражаем уважение и любовь к
собеседнику.

СЛОВАРЬ ЧУВСТВ
(слова, передающие чувства)

Пользуйтесь этим словарем, чтобы:


 определить свои чувства;
 понять чувства собеседника.

Радость Энергия Печаль Страх

Доволен Расслаблен Не по себе Неуверенность


Оживлен Удовлетворен Взгрустнулось Скрытность
Активен Спокоен Грустно Обеспокоен
Ободрен Уютно Одиноко Напряжен
Рад Комфортно Расстроен Волнуюсь
Оптимизм Оживление Изнурен Нервничаю
Бодрость Бодрость Несчастен Встревожен
Воодушевлен Возбуждение Угрюм Напуган
Гордость Полон энтузиазма Опечален Боюсь
Радость Подавлен Страшно
Весел Мрачен В ужасе
Счастлив Разбит В панике
Восхищение В тоске Онемел от…
Окрылен В унынии Оцепенение
Восторг В скорби
Вне себя от счастья Сокрушен
Экстаз Горюю
Упал духом
Опустошен
Раздавлен
Отчаялся

Стыд Гнев Недоумение Одиночество

Неловко Досада Любопытство Одиноко


Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Смущен Недовольство Интересно Отчуждение


Огорчен Раздражение Не уверен Отдаление
Растерян Сердит Сомневаюсь Изолированность
Сожалею Расстроен Колеблюсь Отвержение
Сконфужен Злость Озадачен Оставленность
Виноват Надоело Рассеян Покинутость
Полон сожаления Сыть по горло Растерян
Стыдно Возмущен Обескуражен
Полон раскаяния Разозлен Ошеломлен
Унижен Киплю от гнева Ошарашен
Осквернен Вне себя от злости Потрясен
Пылаю гневом
Разъярен
Ярость
Бешенство

Схема Я-сообщения

1. Местоимение 2. Чувство: 3. Причина:


формулируем причину
1ого лица называем свое чувство
чувства. Не обвиняем!
Я, мне, нам, мы. 1) Говорим в 3-ем лице.
2) Говорим конкретно.

Примеры

1. 2. Потому, что\ 3.
Местоимение Чувство когда Причина
Мне Обидно Из-за Разбитой чашки
Я Боюсь Когда Мы едем на высокой
скорости
Нам Плохо Когда Курят в квартире

Схема эмпатического ответа.

Предикат неуверенности Формулировка Формулировка возможной


(Предположение) предполагаемого чувства причины чувства
собеседника

Примеры.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Предположение Чувство Потому, что\ когда Обоснование


Кажется Вы обижены… Ее словами
У меня такое Что Вас обидело… Его безразличие
впечатление…
Если я не Вы рады… тому, что Вернулся Ваш сын в
ошибаюсь… полном здравии…
Похоже… Вам не по себе… От того, что Здесь так много
незнакомых людей.
По-моему… Вам трудно.. Так быстро
воспринимать
материал?
Если я правильно Вы Вашим жалованием?
вас понял… неудовлетворены…
Судя по всему… Вам одиноко… Без уехавших детей

Помогающий отзыв – это информация о результатах произведенного действия, данная


самому себе, другому человеку или группе людей в такой форме и последовательности, в которых
она наиболее полно сможет быть использована для дальнейшего качественного роста и
повышения эффективности лица, выполнявшего данное действие.
Казалось бы, что лучше всего для анализа В качестве примера представьте себе
проделанной работы использовать критику… обычное для многих производственное
Но это только если, оценивая чей-либо совещание или отчет какой-либо
результат, вы: проверяющей комиссии, экспертизы,
 хотите выставить себя где:
сверхкомпетентным, не предложив ни  60% времени (бумаги) отводится
одного собственного решения поставленной перечислению всех выявленных
задачи; недостатков, недочетов, проколов и
т.д.;
 хотите добавить человеку отрицательных  20% - поиску виноватых и их
эмоций, понизить его работоспособность и перевоспитанию (читай
желание работать; «наказанию»);
 хотите вызвать агрессию (явную или  5% - накаливанию негативной
скрытую) к себе; эмоциональной обстановки с целью
 сознательно или несознательно стремитесь к стимуляции работоспособности;
тому, чтобы было много слов, но дело  4% - предупреждению будущих
продвигалось очень медленно. неудач;
 и, возможно, 1% всего времени
А на самом деле!!! отводится на конкретные
В помогающем отзыве: предложения по решению
 особое внимание уделяется поставленной задачи.
взаимопониманию и доверию между
аудиторией и выступающим,
 отзыв касается прежде всего поведения человека, а не о его личности,
 разговор строится в прошедшем времени,
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

 в первую очередь оценивается то, что конкретно было проделано успешно и


качественно,
 во вторую очередь предлагаются добавления и пожелания в позитивной форме,
 каждое дополнение желательно выразить в максимально конкретных словах и
предложениях, лучше (при возможности) его продемонстрировать,
 первое слово предоставляется выступающему («Как тебе кажется, как ты выступил?»), и
только потом отзыв дает аудитория.

В первую очередь, 80% «что конкретно было хорошо» +


Во вторую очередь, 20% «что конкретно добавить» или «чего мне не хватило»
= Конструктивное общение

Себе так же важно давать


помогающий отзыв: «У меня
получилось это, это и еще вот это
(80%), и в будущем хорошо было бы
добавить вот это (20%)».

Пример помогающего отзыва


Пример критики
«Очень ценно,
«Снова тывзялся
что ты за эту работу, радует читабельность
пишешь методичку
шрифта, главы
без структуры. Опять ты написаны
об отношении с тещей очень живо и с
не
интереснымиделаешь
примерами, удачно подобран материал о
оглавление. Где
социологических опросах – он актуализирует проблему. Чтобы
список литературы?»
сделать еще лучше, я бы добавил оглавление в начале и список
литературы в конце. И, возможно, поменять главу 3 и 5 местами,
чтобы улучшить структуру изложения».

Группа 1.
 Я представляю себе картину в целом быстрее, чем окружающие. ______
 Я люблю, чтобы события происходили быстро. ______
 Я не очень внимавтелен к деталям. _____
 Я часто нарушаю статус-кво (личное границы человека). _____
 При необходимости я беру дела под контроль. _____
 Иногда для меня тяжело работать в команде. _____
 Некоторые люди говорят, что я не очень хороший слушатель. _____
 Мне становится скучно, когда работа приобретает рутинный характер. _____
 Мне досадно, когда другие не принимают мои идеи. _____
 Я приветствую трудности и изменения. _____

Группа 2.
 Я являюсь источником энтузиазма для окружающих. _____
 Лучше всего я работаю при отсутствие контроля. _____
 Люди для меня чаще всего превыше программ. _____
 Планирование времени для меня трудная задача. _____
 Люди любят находиться рядом со мной. _____
 Я склонен принимать несогласие как личную обиду. _____
 Я не очень хорошо работаю с фактами и деталями. _____
 Я легко выражаю мысли и чувства. _____
 Лучше всего я работаю, чувствуя симпатии окружающих. _____
 Я способен к эффективной мотивации других на коллективную работу. _____
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Группа 3.
 Люди говорят, что я терпеливый и понимающий. _____
 Говорят, со мной легко общаться. _____
 Я хороший слушатель. _____
 Люди для меня настолько же важны, насколько и работа. _____
 Лучше всего я работаю в атмосфере гармоничного коллектива. _____
 Моя эффективность наиболее высока в атмосфере стабильности. _____
 Я достигаю наилучших результатов, чувствуя признательность со стороны людей. _____
 Крупные изменения пугают меня. _____
 Мое начальство может быть уверено в мне. _____
 Я делаю все возможное для того, чтобы со мной было легко работать. _____

Группа 4.
 На меня можно рассчитывать при выполнении заданий. _____
 Одной из моих сильных сторон является внимательность к деталям. _____
 Если уж делать работу, то делать хорошо. _____
 Мне нужно точно знать, что от меня ожидают. _____
 Я не люблю принимать решения, не располагая всеми фактами. _____
 Мне трудно выражать свои чувства. _____
 Я осторожный человек с трудом идущий на риск. _____
 Я люблю работать с четкими инструкциями. _____
 Я требователен, когда моя работа не соответствует стандартам. _____
 Для окружающих часто является загадкой, что у меня на уме. _____

Да – 1; Нет – 0.
Группа 1. Рулевой

Зажигается трудностями и вызовом претворения в жизнь изменений, направленных на более


эффективную работу служения.

Желательны ситуации, дающие


- Свободу, полномочия, разнообразие, трудные задания, возможность продвижения и
поощряющие индивидуальность.

Реагирует на окружающих наилучшим образом, когда они


- Дают прямые ответы, привержены делу и здравому смыслу, заставляют интенсивно работать.

Люди с аналогичным стилем видят в вас независимого, эффективного, основательного,


практичного, способного на принятие решений человека.

Обладатели противоположного стиля видят вас как резкого, назойливого, строгого, жестокого и
властного человека.

НЕКОТОРЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ:


- Учитесь слушать, будьте терпеливы.
- Ослабьте контроль.
- Проявляйте больше участия к людям.
- Будьте более гибкими и оказывайте людям поддержку.
- Объясняйте положение вещей.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Группа 2. Экспрессивный (Вдохновитель)

Влияет и мотивирует других на совместную работу для достижения значительных результатов.

Желательны ситуации, дающие


- Престиж, дружеские отношения, свободу от контроля и скурпулезности, возможность
мотивации и помощи другим, свободное выражение идей.

Реагирует наилучшим образом на проявления


- Дружелюбия и демократичности, признания и принятия. Обеспечивают социальное вовлечение.

Люди с аналогичным стилем видят в вас стимулирующего, коммуникабельного, впечатляющего


энтузиаста.

Обладатели противоположного стиля видят вас как возбудимого, эгоистияного, не в меру


реагирующего и разговорчивого манипулятора людьми.

НЕКОТОРЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ:


- Будьте менее импульсивны, оценивайте свои идеи.
- Будьте более настроены на результат.
- Контролируйте свои эмоции и действия.
- Сосредоточьте больше внимания на фактах и деталях.
- Замедлите темп, прислушайтесь, не говорите так много.

Группа 3. Командный игрок (дружелюбный)

С готовностью сотрудничает с другими для претворения в жизнь планов и видения

Желательны ситуации, дающие


- Индивидуальную специализацию, коллективную работу, устоявшиеся стили работы,
безопасность, ясные цели и должностные инструкции.

Реагирует наилучшим образом на


- Проявления дружелюбия и терпимости, предоставление свободы работать в своем собственном
ритме, предоставление поддержки.

Люди с аналогичным стилем видят в вас оказывающего поддержку, усердного, идущего на


уступки человека.

Обладатели противоположного стиля видят вас как неуклюжего, медлительного,


немногословного, зависимого приспособленца.

НЕКОТОРЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ:


- Не принимайте мнения окружающих так близко к сердцу.
- Будьте прямее.
- Уделяйте больше внимания самой задаче.
- Не отворачивайтесь от конфликтов и быстрее принимайте решения.
- Учитесь говорить «нет».
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

- Проявляйте больше иннициативы.

Группа 4. Аналитик (реализатор)

Сосредоточен на выполнении планов и видений наилучшим образом не упуская деталей.

Желательны ситуации, дающие


- Специализацию и точность, планирование, безопасность, стабильность, малый риск ошибки.

Реагирует наилучшим образом на


- Обеспечение уверенности, сохранение поддерживающей атмосферы, определение методов и
стандартов.

Люди с аналогичным стилем видят в вас настойчивого, аккуратного, серьезного и работящего


человека.

Обладатели противоположного стиля видят вас как занудного, критикующего, слишком


разборчивого, нерешительного моралиста.

НЕКОТОРЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ:


- Учитесь делать правильные вещи, а не только делать вещи правильно.
- Ускорьте реакцию.
- Начните доверять не только фактам, но и вашей интуиции.
- Приобретите способность идти на риск.
- Будьте более открытыми и гибкими.
- Не бойтесь развивать отношения.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

КОУЧИНГ основные понятия


Историческая справка
Слово "коуч" известно еще с XVI века. Английские студенты так называли репетитора, который
помогал готовиться к экзаменам. В XX веке это слово вошло в лексикон как "спортивный
тренер". Корни коучинга усматривают в методах диалога Сократа. Когда ученику не давался
готовый ответ, а задавались вопросы, с помощью которых он находил его самостоятельно.
Благодаря Тимоти Голви, его исследованиям в области спортивной психологии и выходу книги
"Внутренняя игра в теннис" в 1974, мир узнал о новых и более эффективных методах тренировок,
о приемах снятия психологических барьеров, открытий новых возможностей и дополнительных
ресурсов.
Тимоти Голви (W.Timothy Gallwey, род. 1938, Калифорния) – автор концепции Внутренней Игры,
лежащей в основе коучинга. В книге автор привел примеры достижений известных спортсменов,
пользующихся услугами тренеров-коучей. Более 30 лет он знакомит с подходом "Внутренней
игры" корпорации в их поиске лучших путей управленческих изменений, написав серию
бестселлеров "Внутренняя игра в теннис" ("Inner Game of Tennis" – 1974), "Внутренняя игра в
гольф" (The Inner Game of Golf – 1981), "Внутренняя игра в работе" (The Inner Game of Work –
2000) и др.
Джон Уитмор (John Whitmore, род. 1937) – автор книги "Coaching for Performance" (“Коучинг
высокой эффективности”), изданной в 1992 г и ставшей бестселлером. Это его самая известная
книга о коучинге, она переведена на 11 языков и выдержала уже три издания.
С тех пор коучинг не просто занял достойное место среди технологий обучения и
развития человека, таких, как тренинги, семинары, наставничество, бизнес-
консультирование, психотерапия, эмоциональный интеллект и т.д., но и показал свою
эффективность в более чем 500 направлениях жизнедеятельности человека.
Коучинг – это искусство содействовать повышению результативности, обучению и
развитию человека. (Майлз Дауни (Myles Downey), «Эффективный Коучинг»)
Коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его
эффективности. Коучинг– искусство создания среды, которая облегчает движение
человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение. (Тимоти
Голви (Timothy W. Gallwey «Работа как внутренняя игра»)
Основная задача коучинга – стимулировать раскрытие ресурсов человека в процессе
постановки, обдумывания и решения его задач; усиливать мотивацию к изменениям и
достижениям.
Коучинг – сравнительно молодое направление в области обучения и развития человека.
Официально этой науке около 20 лет. В 1991 году вышла книга Джона Уитмора "Коучинг
высокой эффективности". С этого началось продвижение коучинга и в бизнес и в другие сферы
жизни человека. В 2001 году профессия коуча стала официальной в США.
Коучинг показал себя, как лучший управленческий стиль, как для менеджеров разных
уровней, так и для организации в целом, в качестве элемента корпоративной культуры.
Достижения руководителей благодаря корпоративному коучингу были следующими:
 Значительное улучшение рабочих отношений с подчиненными (77 %).
 Значительное улучшение рабочих отношений с непосредственными руководителями (71 %).
 Улучшение командной работы (67 %).
 Значительное улучшение рабочих отношений с равными по положению (63 %).
 Повышение удовлетворения от работы (61 %).
 Уменьшение конфликтов (52 %).
 Улучшение обслуживания клиентов (37 %).

В целом возврат инвестиций составил в 5,7 раза больше от вложений в коучинг.


Основные компетенции коуча
Это основные навыки, необходимые коучу для успешного проведения коуч-сессий. Они
описывают подходы, используемые в современном коучинге. Эти навыки будут
оцениваться в процессе сертификации.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

1. Ясное различение коучинга и консультирования от психотерапии. Коучу


необходимо уметь внятно рассказать клиенту, что такое коучинг, при каких
запросах он применим, при каких необходимо обратиться к другим специалистам.
2. Умение формировать и соблюдать контракт: временной, по цели коучинга, по теме
коуч-сессии, по правилам.
3. Сохранение коуч-позиции.
4. Умение устанавливать и сохранять раппорт – контакт с определенной мерой
доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей.
5. Умение активно, концентрировано слушать клиента, давать эмпатические ответы.
6. Сохранение во время сессий баланса фрустрации и поддержки.
7. Владение всеми речевыми инструментами, всеми видами вопросов.
8. Знание всех макро- и микромоделей коучинга и умение их применять.
9. Умение пользоваться метафорами, аналогиями, историями и притчами.
10. Умение активно стимулировать осознанность клиента.
11. Умение трансформировать состояние клиента.
12. Навык получать обратную связь от клиента, как вербальную, так и невербальную и
пользоваться ею для совершенствования своей работы.

Коуч-позиция
Основное в коуч-позиции – умение быть достаточно независимым от результатов клиента
и эмоционально отстраненным при полной концентрации внутреннего внимания на
процессах и заинтересованности в раскрытии потенциала клиента. Ответственность за все
принятые решения несет клиент.
 Коуч поддерживает клиента в формировании планов действий, которые продвинут
его вперёд к поставленным целям, создает контекст для изменений и результатов
клиента.
 Коуч отслеживает, как происходит движение, спрашивая у клиента о тех действиях,
за которые он взял на себя обязательство на предыдущих сессиях. Узнает, что
клиенту удалось сделать, что не удалось, чему он научился, что осознал со времени
проведения предыдущей сессии или сессий.
 С помощью вопросов и поддержки коуч не даёт клиенту сбиться с пути между
сессиями. Фокусируется на плане коучинга, но остаётся открытым для
корректировки поведения и действий.
 Коуч активизирует самодисциплину клиента и заставляет клиента отвечать за то,
что, по его словам, он собирается предпринять, за результаты запланированных
действий и конкретный план с определенным временным форматом.
 Коуч развивает способность клиента принимать решения, работать с ключевыми
вопросами и развиваться (получать обратную связь, устанавливать приоритеты и
темп обучения, рефлексировать и учиться на опыте).
 Коуч позитивно бросает клиенту вызов, обращая внимание на факт, когда тот не
предпринял оговоренных действий.

При этом коуч демонстрирует умение удерживать внимание на том, что важно клиенту, и
оставлять ответственность клиенту совершать действия.
Неэффективные стратегии (стратегии выживания)
ОСНОВНЫЕ
Замирание («тупить») – «Я не понимаю», «У меня нет вариантов», «А как мне это
сделать?», «Вы же коуч, вам лучше знать!» и т.д.
Нападение (агрессия) – «Ой, да ладно!», «Не давите на меня!», «Я не хочу
говорить об этом!», «Вы, по-моему, плохой коуч!» и т.д.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Избегание (убегание) – «Ой, а еще у меня возникло пять сопутствующих, но


второстепенных тем, и мне не хочется говорить о главном», «Да, когда-нибудь я
обязательно конечно попробую это сделать и постараюсь сделать это хорошо»…
Контакт, раппорт.
Раппорт – необходимое условие коучингового взаимодействия. При наличии раппорта коуч может
оказаться более эффективным, даже если не использует конкретных моделей.
В коучинге без установления контакта эффективность будет сильно снижена.
Как достигается раппорт:
 Краткосрочные методы: метасообщение, поза, ритм, голос и речь.

 Долгосрочные методы: ценности (уметь делать упражнения по ранжированию


ценностей), контакт по нейрологическим уровням:

1. Один вуз, одна специальность, в одно время, в одной стране отдыхали…

2. Чем занимались: йога, танцы, спорт, увлечения…

3. «Умею вышивать крестиком!», «Я тоже в прошлом математик!», «Люблю походы» и пр.

4. Общие ценности: семья, дети, Россия, религия. Не усиливаем внимания там, где не
совпадаем.

5. Миссия: делаем одно большое дело: развитие людей, экологически чистый мир и пр.

Возможные уровни установления контакта.


 Уровень опыта или переживания. «В одном полку служили».

 Уровень концепции. Картина мира, предположения относительно того, как устроена


реальность.

 Уровень намерения. Здесь предполагается, что клиент чего-то хочет, а коуч совпадает с
ним на этом уровне, потому что он хочет клиенту в этом помочь.

 Уровень мотивации. Если у коуча с клиентом мотивации очень разные, просто прямо
противоположны, то естественно ему будет труднее понять человека. Если они совпадают,
то понять человека будет легче, но сложнее может быть с выяснением его «слепых пятен».

 Уровень развития. Если лидер компании захочет с каждым подчиненным встретиться в его
реальности, это будет сложно. Ему нужно создать некую свою реальность, которая была
бы увлекательна для всех и объединила их одной миссией или целью, т.е. использовать
визионерский стиль руководства.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Калибровка
Все люди находятся обычно в течение взаимодействия в различных состояниях.
Калибровка –умение понимать, в каком состоянии сейчас находится человек, и замечать
изменения состояний. Это умение, которое есть у всех, которое мы используем ежедневно.
Это умение стоит того, чтобы его развивать.
Вы замечаете тонкие различия в проявлениях того, как другие люди переживают
разные воспоминания и состояния. Например, если клиент вспоминает пугающий опыт,
его губы могут стать тоньше, кожа побледнеть, а дыхание стать более поверхностным,
тогда как, вспоминая приятное событие, он может измениться по-другому: губы станут
полнее, лицо порозовеет, и на нем расслабятся мускулы, дыхание станет более глубоким.
Порой наши способности к калибровке оказываются настолько слабыми, что мы
замечаем, что другой человек расстроен, лишь тогда, когда тот начинает кричать. Мы
слишком полагаемся на то, что люди говорят нам о своем самочувствии, вместо того,
чтобы использовать собственные глаза и уши. Едва ли полезно дожидаться удара кулаком
по носу, чтобы узнать, что человек зол, или, увидев сдвинутые брови, предполагать самое
страшное.
Вот небольшое упражнение.
Попросите вашего партнера подумать о человеке, который ему очень нравится. В то
время как он будет делать это, обратите внимание на позицию его глаз и наклон головы.
Отметьте также, является ли дыхание глубоким или поверхностным, частым или редким,
высоким или низким. Отметьте изменения в тонусе мускулатуры лица, цвете кожи, размере
губ и тоне голоса. Обратите внимание на эти тонкие признаки, которые обычно не
замечаются. Они являются внешним выражением внутренних мыслей.
Теперь попросите партнера подумать о человеке, который ему не особенно нравится.
Отметьте изменения в этих знаках. Попросите его думать попеременно то об одном, то о
другом до тех пор, пока вы не убедитесь, что обнаружили определенные различия. Вы
сейчас калибровали эти два состояния. Вы знаете теперь, как они выглядят. Попросите
своего партнера подумать об одном из этих людей, не говоря вам заранее, о каком именно
он подумает. А теперь прочтите по физическим индикаторам, о ком он подумал, и скажите
ему. Это выглядит как чтение мыслей... Вы можете оттачивать свое умение. Чаще всего мы
калибруем бессознательно.
Чем больше вы будете практиковаться в калибровке, тем лучше это будет у вас
получаться. Некоторые различия между состояниями будут незначительными, другие
будут бесспорными. По мере тренировки все легче будут замечаться тонкие изменения.
Изменения, какими бы малыми они ни были, всегда существуют. Как только ваши
чувства станут более утонченными, вы будете обнаруживать их.

Невербальная информация, на которую важно уметь обращать


внимание
движения глаз тонус и движения мимических мышц

поза тела размер губ, зрачков

температура Местоположение

дыхание (глубина) угол плеч

выражение лица окраска кожного покрова (лицо, шея)

испарина жесты рук и пальцев

наклон головы характеристики голоса: тон, темп, громкость, высота, тембр

Контракт в коучинге
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Начало контракта. Чаще всего, во время первой встречи или звонка клиенту
рассказывают о том, что такое коучинг, какие запросы возможно обсуждать с коучем,
стоимость одной часовой сессии.
Продолжение контракта. Если условия удовлетворяют клиента, то при следующей
встрече необходимо проговорить условия работы:
1. Контракт на время. Сколько вы за один раз проведете часовых сессий, будут ли
перерывы, если сессий несколько, за сколько минут до завершения работы вы
предупредите клиента.
2. Контракт на темы. Определяется общая цель сессий, если их несколько, и тема
первой сессии.
3. Контракт на зоны ответственности коуча и клиента.
4. Контракт на правила взаимодействия. Вводятся основные правила, обычно это
«правило конфиденциальности», «не опаздывать», «завершать во время»,
«отключить мобильный телефон» и пр.
5. Обсуждаются также логистика, форма оплаты занятий, расписание, подключение
третьих лиц, если это целесообразно и приемлемо, и др.

Баланс фрустрации и поддержки.


Поддержка это умение увидеть в результатах клиента то, что, возможно, он сам не
воспринимает как достижения, умение поддержать его в тех победах, о которых он знает,
и умение опираться на позитивный опыт клиента.
 Коуч обеспечивает постоянную поддержку и поддерживает новые модели
поведения и действия, даже те, которые ведут к риску.
 Определяет и намечает первые значимые для клиента успехи.
 Отмечает успехи и способности клиента, способствуя их дальнейшему росту.
 Помогает клиенту отыскать и получить доступ к другим ресурсам в целях обучения
(например, к книгам, к другим специалистам).

Избыток поддержки создает опасную ситуацию, когда поддерживаемый перестает даже


делать попытки опираться на себя.
Недостаток поддержки в те времена, когда она необходима, тоже способен породить
выученную беспомощность и потребность искать поддержку исключительно в других
людях.
Фрустрация, как отказ в поддержке – важный инструмент коучинга, при помощи которого
можно передать другому человеку не только ответственность за его действия и жизнь, но и
напомнить о той силе, наличие которой клиент может у себя отрицать.
 Коуч бросает вызов предположениям и точкам зрения клиента, провоцируя
появление новых идей и находя новые возможности для действий.
 Поддерживает или выдвигает точки зрения, соответствующие целям клиента, и, не
симпатизируя ни одной из них, убеждает клиента рассмотреть их.
 Помогает клиенту «Сделать Это Прямо Сейчас», во время сессии коучинга,
обеспечивая немедленную поддержку.
 Поддерживает рабочее напряжение, «растяжку», поощряет постановку сложных
задач, но вместе с тем поддерживает комфортный темп обучения.

Ошибки коучингового взаимодействия

 Переходить от вопросов к ответам и советам.


 Предлагать свои решения.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

 Забывать, что реальность клиента может не совпадать с реальностью коуча,


начинать общаться только из своих представлений о ситуации, из своего взгляда на
мир.
 Много говорить и мало слушать.
 Начинать использовать своих клиентов для того, чтобы удовлетворять какие-то
свои внутренние нужды (внимание, восхищение, обогащение, доминирование и
пр.).
 Начинать воспринимать проблему клиента, как свою (неумение установить границ
и увидеть собственные «слабые места»).
 Решать слишком много вопросов сразу за одну встречу-сессию.
 Слишком хотеть хороших результатов: все и сразу. Забывать, что клиент двигается
к решениям в своем темпе.
 Быть неспособным понять пользу фрустраци в сессии.

 Быть неспособным сделать коучинг стратегическим: коуч должен уметь держать во


внимании все сферы жизни клиента. И если клиент, выиграв в одном, потеряет в
другом, то коуч должен это отметить.

Речевые инструменты коучинга


1. Вопросы коуча
1) Модельные (ведущие). Такие вопросы организованы на основании модели, например, на
модели GROW. Например:
 «Какова твоя долгосрочная цель относительно данного вопроса?»

 «Когда ты хочешь ее достичь?»

 «Какие ты видишь промежуточные шаги?»

 «Какие сроки для их осуществления?»

2) Проверяющие предположения клиента – вопросы о том, насколько основательны,


реалистичны предположения клиента. Это вопросы, направленные вглубь ситуации. Они
позволяют поднять факты, идеи, события, которые клиент раньше никак не связывал с данной
проблемой. Клиент начинает об этом задумываться и приходит к эффективному решению.
Например:
 «На основании чего Вы думаете, что это так?»
 «На каких предположениях основан Ваш образ действий?»
 «Почему именно так?»
 «Что Вас побуждает так думать?»
 «Что это значит?»
Важно, чтобы клиент сам подошел к тому, что побуждает его так думать, поэтому наиболее
эффективными являются открытые вопросы.
Открытые вопросы – возможны разнообразные ответы.
Закрытые вопросы – возможен ответ либо «да», либо «нет», «или/или».
3) Проверяющие предположения коуча – вопросы-уточнения.
 «Я правильно понимаю, что?»
 «Я так понимаю, что…»
 «У меня такое впечатление, что …»
Важно не увлечься решением проблемы клиента, не «уводить» его в свою реальность.
4) Работа с картой реальности (трансформационные вопросы) – вопросы этой
категории помогают выйти за рамки ограничивающих убеждений и посмотреть на задачу с
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

позиции возможностей. Применяются, когда клиент высказывает заранее продуманные


концепции, и не видит, как в этом контексте можно решить задачу. Обычно начинаются с:
 «Давайте предположим, что…»
 «Представьте себе, что…»
 «Что если бы Вы были…»

5) Вопросы разрешения – направлены на сохранение контакта, создают более


вежливый контакт.
 «Не могли бы вы рассказать мне о вашей цели?»
 «Можете ли Вы рассказать мне о вашей цели?»
 «Расскажите, пожалуйста, о своей цели...»
 «Позвольте уточнить...»
 «Вам необходимо рассказать о себе более подробно...»
2. Обратная связь – необходима, когда нужно дать понять клиенту разницу между тем, что
думает и говорит клиент, и тем, что видит коуч в его поведении. Коуч наблюдает, а затем
нейтрально описывает поведение клиента. Важно избегать оценки и побудительных моментов.
 «Мне кажется, что Вы всегда так поступаете...»
 «Мне кажется, что для Вас это не важно...»
 «Я заметил, что когда Вы это говорите, Ваше тело говорит о неправде...»
3. Утверждение.
Может быть в разнообразных формах, например, как похвала/ «поглаживание»:
 «Вы хорошо в этом разбираетесь!»
 «Здорово, что у Вас такой решительный настрой».
Или другие утверждения коуча:
 «Мне кажется, нам стоит сейчас…»
 «У меня есть ощущение, что у нас недостаточно контакта».
4. Вызовы. Применяются как элемент фрустрации, когда клиенту предстоит сделать что-то, что
является для него выходом из зоны комфорта. Добавляет клиенту решимости или становится для
коуча индикатором решимости клиента.
 «Мне кажется, Вы не сможете».
 «Мне кажется, Вы и дальше будете продолжать так делать» (в отношении неэффективной
стратегии поведения).
 «Мне кажется, Вы не будете этого делать» (в отношении нового плана действий).
5. Идеи. В некотором смысле, это выход из коуч-позиции. Это не совет, но информация о том,
как можно поступить в этом случае. Например: «У меня есть знакомые, которые в такой ситуации
поступили так-то». Применяется, когда очевидно, что у клиента просто не хватает информации, а
у коуча такая информация есть. В этом случае коуч может подать идею, чтобы сэкономить время
и усилия клиента на поиск этой информации в других источниках.
Важно подать идею клиенту так, чтобы у него была возможность принять ее или отказаться.

Макромодели
Модель GROW
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

GOALS (ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ)


1. Чего Вы хотите достичь?
2. Почему для Вас это важно?
3. Каких результатов Вы ожидаете?
4. Если бы Вы знали, что можете достичь всего, чего пожелаете, как тогда звучала бы ваша
цель?
5. Какие промежуточные задачи должны быть выполнены/достигнуты?
6. За какие сроки Вы хотите достичь цель?
7. Как Вы узнаете, что достигли результата?
Когда цель определена, переходим к изучению окружающей действительности.
REALITY (РЕАЛЬНОСТЬ, ОКРУЖАЮЩАЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ)
1. Что сейчас происходит относительно заявленной задачи?
2. Как, когда и как часто это происходит? А также какой эффект это оказывает на решение
Вашей задачи?
3. Какие еще есть факторы, влияющие на решение задачи?
4. Как Вы контролируете решение задачи?
5. Что Вы уже успели сделать для решения задачи?
6. Какой результат получили?
7. Какие шаги Вы уже предприняли?
8. Какие препятствия Вы встретили?
9. Кто, кроме Вас, может еще влиять на достижение данной цели? Как он может
контролировать результат? Что Вы от него ожидаете?
10. На каком этапе сейчас находится процесс достижения цели?
Оценив реальность, необходимо перейти к поиску возможностей.

OPPORTUNITY/ИМЕЮЩИЕСЯ ВОЗМОЖНОСТИ
1. Каков будет Ваш первый шаг?
2. Составьте список возможностей, которые позволят Вам достичь цели?
3. Кто Вас может поддержать на пути к достижению цели?
4. Что можно сделать в этой ситуации?
5. Какие решения/возможности есть для достижения цели? А еще?
6. Какие решения будут более выигрышные и почему?
7. Какое решение Вам ближе всего и даст наиболее большую отдачу?
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

8. Как бы Вы двигались к цели, если бы у вас были административные ресурсы, деньги,


время и т.д.?
9. Может быть, Вы знаете, как кто-то другой успешно решил подобную задачу? За счет
чего это ему удалось?
10. Были в Вашей жизни подобные ситуации? Если да, то как Вы с ней справились?
Когда возможности определены, переходим к главному этапу – Действие.
WHAT TO DO, иногда эту букву расшифровывают как Will (Намерение или Желание) – ШАГИ
1. Каков будет Ваш первый шаг?
2. Как есть индикаторы для измерения успешности достижения цели?
3. Когда конкретно Вы сделаете эти шаги?
4. Кто может Вам помешать? Как Вы можете это предусмотреть?
5. Кто Вас может поддержать на пути к достижению цели?
6. С кем Вы поделитесь планом действий?
7. Есть ли еще какие-то моменты, которые вы хотите обсудить?
8. Каков Ваш настрой?
9. Что и кто на него влияет?
10. Как его можно увеличить?
11. За счет чего?
А теперь вперед – к достижению поставленных целей!

Модель ABC
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Accountability (желания, ответственность)


1. В форме партнерства спросить, где человек находится и какие у него мечты.
2. Оценка текущей ситуации и состояния.
3. Какие есть ожидания и как Вы относитесь к текущей ситуации?
4. Какие решения готовы принять?

Boundaries (Границы. Что есть сейчас?)


1. Видение будущего (каким Вы видите будущее в данной ситуации?).
2. Какие Вы определите сроки для получения результатов?
3. Креативный мозговой штурм – установка и развитие.
4. Барьеры/препятствия – ограничивающие убеждения/саботирующие шаблоны.
5. Переход к действиям.

Consistency (Последовательность. Как из «B» перейти в «A»)


1. Как шаги требуется принять для достижения цели?
2. Какие будут выполнены действия?
3. Какие есть возможности для достижения цели?
4. Насколько они выполнимы?
5. Какие есть интересы?
6. Обследование реальности.
7. План для достижения цели.

Модель SCORE

Модель SCORE– это модель эффективного сбора информации о проблеме или решаемой
задаче. Эта модель помогает сфокусировать внимание на определенных точках в
рассматриваемой ситуации и указывает наиболее оптимальный путь работы,
позволяющий за наименьшее количество времени и шагов продвигаться к поставленной
цели или совершать изменения.
Данная модель была разработана Робертом Дилтсом, и является прекрасным
инструментом для сбора информации не только в рамках психотерапии, но и в любой
области, где вам необходимо в каждый момент времени понимать, куда вы движетесь, где
находитесь сейчас (и почему), и что может помочь вам перейти из нынешнего состояния в
желаемое.
Аббревиатура SCORE соединяет в себе следующие слова: Symptom (актуальное
состояние), Cause (причина), Outcome (желаемое состояние), Resource (ресурс) и Effect
(эффект).
Актуальное состояние – это ответ на вопрос, что происходит сейчас в обсуждаемом
контексте. Каково в данный момент Ваше состояние (состояние клиента), мысли, чувства,
поведенческие проявления? Какими сенсорными признаками можно описать это
состояние? Что происходит вокруг? Кто еще задействован в ситуации? Важно понимать,
что актуальное состояние само по себе не является проблемой. Нынешняя ситуация
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

становится проблемой в тот момент, когда кто-то хочет осуществить изменение, поменять
текущее положение дел или свое состояние на что-то другое.
Результат – цель или желаемое состояние, на которые направлены устремления человека.
И при выяснении информации в этой точке SCORE мы пользуемся пунктами
спецификации цели.
Ресурсы – средства, которые могут быть задействованы для перехода от актуального
состояния к достижению желаемого результата. Это могут быть воспоминания, состояния,
мысли, стратегии, чувства, а также люди, места, время, информация или события. При
поиске ресурсов ключевым словом часто является аналогия, когда вы обращаетесь к
своему или чужому опыту разрешения проблемы в аналогичной ситуации. А кого-то
больше вдохновляют те ресурсы, которые еще не были им использованы.
Эффекты – это «результат результата», то есть те изменения, которые произойдут в жизни
человека, если он добьется желаемого состояния. Эффекты могут быть как позитивными,
дающими дополнительную мотивацию, так и негативными, неэкологичными для Вас (или
клиента) или окружения сейчас или в будущем.
Причина – то, что породило симптом (привело к нынешнему состоянию). Это могут быть
конкретные события в отдаленном или недавнем прошлом, чьи-то слова, ограничивающие
убеждения, приобретенные с негативным опытом и т.д.
Вопросы, которые задаются в рамках модели SCORE:
S – СИМПТОМЫ / Настоящее состояние
1. Что ты имеешь вместо этого?
2. Какова текущая ситуация?
3. Что происходит/есть сейчас?
4. Что хочешь изменить?
5. Что происходит, когда…?

C – ПРИЧИНЫ
1. Почему у тебя нет того, что ты хочешь?
2. Что послужило причиной сегодняшнего положения дел?
3. Что не дает тебе?
4. Что произойдет, если … получишь ЖС?
5. Что произойдет, если …не получишь ЖС?
6. Вторичные выгоды: Что ты получаешь от того, что это не происходит?
7. Что ты потеряешь, если это произойдет?

О – ЖЕЛАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ / Желаемое Состояние


1. Что ты хочешь?
2. Что конкретно будет являться результатом?
3. Как узнаешь?

R – РЕСУРСЫ
1. Что вам нужно для достижения цели?
2. Что могло бы вам помочь перейти к быстрым изменениям?
3. Чего вам не хватало для получения результата?

E – ЭФФЕКТЫ
1. Что произойдет после достижения цели / получения ЖС?
2. Что тебе это даст?
3. Как полученные изменения отразятся на твоей жизни и на жизни твоих близких?
4. Какие более далекие последствия ты можешь предположить?

Микромодели коучинга
Микромодель SMART
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Это первый шаг в модели GROW. Модель для формулирования цели коучинга.
Условия для SMART: сформулирована позитивно, ответственность на клиенте, важна для
клиента, в настоящем времени.
S (specific) – цель должна быть конкретной, ясно описывать, что именно хочется
достигнуть.
Что Вы хотите? Что является основание Вашего выбора? Самые важные критерии
выбора?
М (measurable) – измеримый. Определяются признаки, по которым можно оценить
степень достижения цели.
Как измерить? Что является мерилом?
А (affordable) – достижимый. Оценивается возможность достижения цели.
Достижимо ли это?
R (realistic) – реалистичный и (relevant) –значимый. Определяется истинность цели и
ее значимость для клиента.
Важна ли эта цель для Вас?
Т (tangible, time-based) – гибкий и определенный во времени. Привязка по времени,
определение временного промежутка, когда должна быть достигнута цель.
Когда достигните? Каковы сроки?
Цели можно также проверить по моделям CLEAR и PURE.
C (challenging) – представляющая вызов P (positive) – позитивная
L (legal) – легальная U (understandable) – понятная
E (ecological) – экологичная R (relevant) – уместная
A (acceptable – приемлемая в целом E (ethic) – этичная
R(recordable) – письменно формулируемая

Микромодель «4 позиции описания реальности»


Используется на втором шаге модели GROW для обследования реальности
клиента.

Клиенту предлагается посмотреть на ситуацию с разных точек зрения:


 «Я сам» – видение клиентом ситуации «изнутри».
 «Я – другой» – с позиции другого участника ситуации.
 «Я – наблюдатель» – взгляд со стороны.
 «Поле» или «Я-система» – системный взгляд на ситуацию; как изменения
отразятся на элементах системы и их взаимосвязях.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Модейль НейроЛогическихУровней

Пример работы по нейрологическим уровням:


Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Пирамида НЛУ для работы с темой повышения доходов:


Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Микромодель SWOT-анализ(также на этапе R – reality). Инструмент


стратегическогопланирования, заключающийся в выявлении внутренних и внешних
факторов организации или личности и разделении их на четыре категории:
 Strengths (сильные стороны)
 Weaknesses (слабые стороны)
 Opportunities (возможности)
 Threats (угрозы)
Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта
анализа, (сам объект способен на них повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются
факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом
не контролируется объектом).
Позитивные факторы Негативные факторы

Strengths (свойства проекта


Внутренняя или коллектива, дающие Weaknesses (свойства,
среда преимущества перед другими ослабляющие проект)
в отрасли)

Opportunities (внешние
Threats (внешние
вероятные факторы, дающие
Внешняя вероятные факторы,
дополнительные
среда которые могут ослож-
возможности по достижению
ть достижение цели)
цели)

Затем проводится анализ, как негативные факторы перевести в позитивные.

Аналогично проводится личностный SWOT-анализ: внутренние точки опоры (сильные


стороны и слабые стороны), внешние возможности и угрозы.
ПРИМЕРЫ
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Декартовы координаты
Применяются на этапе анализа возможностей и выбора пути действия. Например, может
быть несколько вариантов, как поступить, и нужно выбрать наиболее эффективный
вариант.

ДЕКАРТОВЫ КООРДИНАТЫ полезны тем, что:


- Нейтрализуют неосмысленные страхи.
- Разрушают негативные убеждения.
- Добавляют позитива и ясности.
Выбрав конкретную цель, нужно ответить на четыре вопроса:
 Что я получу, если я сделаю это?
 Что я не получу, если я сделаю это?
Этот вопрос помогает разобраться в преимуществах нынешней ситуации и
соответствующих действий клиента – преимуществах, которые он рискует потерять,
предприняв этот шаг. Возможно, ему придется воздержаться от мелких радостей, хотя
прежде он о них не задумывался или не решался признаться себе, что ценит их. Решение
остается за клиентом. Этот процесс только показывает возможности выбора.
 Что я получу, если я не сделаю этого?
Этот вопрос подчеркнет цену, которую нужно будет платить за продолжение прежнего
состояния (если будет принято решение действовать).
 Что я не получу, если я не сделаю этого?
Это вопрос-вызов. Попытка ответить на него означает попытку обойти сознательное
мышление и заставить по-новому обдумывать уже известное. Такая постановка вопроса
может помочь клиенту осознать те ценности, о которых он никогда прежде не
задумывался, и активизировать внутренние силы.

Сделаю Не сделаю

Что получу? Что получу?

Что потеряю? Что потеряю?

Выбор 1 Выбор 2
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Что получу если Что получу если


сделаю этот выбор? сделаю этот выбор?

Что потеряю? Что потеряю?

Шкалирование – применяется для запросов по бытийным категориям: каким ты


хочешь быть? (Уверенным, здоровым, красивым).

0 х 10
Х – оцениваемое
качество

Клиенту предлагается оценить по шкале, насколько у него есть сейчас это качество,
в чем это выражается. Затем коуч проясняет, в чем будет выражаться это качество
на максимально возможном показателе. Далее проясняются ШАГИ, что надо
сделать, чтобы перейти из настоящего состояния в желаемое.

Колесо баланса ценностей (Колесо развития)


Этот инструмент коучинга рекомендуется использовать в тех случаях, если у
клиента ощущение, что в жизни что-то не так, и он живет неполной жизнью. Или
когда есть неудовлетворенность по какому-то конкретному направлению. Колесо
коучинга покажет полную картину и области, на которые стоит в первую очередь
обратить внимание. После этого упражнения появляется ясность, куда двигаться,
чтобы почувствовать себя счастливее. Оно помогает определиться в жизненных
приоритетах.
Сначала обозначаются сферы жизни, затем по шкале клиент оценивает свою
удовлетворенность по каждой сфере.

Базовые потребности по класификации Стивена Райса


До американского профессора из Университета штата Огайо Стивена Райса (StevenReiss)
различные авторы выводили свои теории мотивации умозрительно - по итогам наблюдений
и раздумий. Профессор пошел другим путем. Вместе со своей аспиранткой
СьюзанХаверкамп он проанализировал работы предшественников и составил список из 328
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

возможных жизненных целей. Затем исследователи попросили 400 человек разного


возраста и социальной принадлежности оценить, насколько значимыми для них являются
эти цели.
Полученные результаты были подвергнуты факторному анализу. Оказалось, что всю
наблюдаемую изменчивость можно с высокой степенью точности объяснить действием 16
независимых факторов, которые Райc назвал базовыми потребностями или ценностями.
Райc повторил свое исследование еще три раза и результаты каждый раз подтверждались.
Всего были опрошены более 2500 тыс. человек в возрасте от 12 до 76 лет, представлявших
все расовые и социальные группы и самые разные профессии. Новым этапом работы стала
интерпретация 16 базовых потребностей, которые в итоге были истолкованы следующим
образом:
1. Авторитет (или власть) - потребность влиять на других

2. Независимость - потребность полагаться только на себя

3. Любопытство - потребность получать новые знания

4. Одобрение окружающих - потребность быть принятым другими людьми

5. Порядок - потребность организовать пространство вокруг себя

6. Создание запасов - потребность делать накопления

7. Честь - потребность быть верным своей семье и предкам

8. Идеализм - потребность в социальной справедливости

9. Социальный контакт - потребность в компании

10. Семья - потребность растить собственных детей

11. Статус - потребность иметь высокое общественное положение

12. Сведение счетов - потребность быть победителем, мстить за обиды

13. Любовь - потребность быть красивым и заниматься сексом

14. Еда - потребность в пище

15. Физическая активность - потребность в физической нагрузке

16. Покой - потребность в эмоциональном спокойствии.

Универсальные ценности (Российские исследования)


* Дети; * Жизнь-смерть * Статус и престиж

* Ограничение свободы (здоровье)

* Большие деньги (у каждого свой порог)

* Отношения мужчины и женщины

* Отношения со значимым лицом (дети- родители, учитель-ученик)

* Высшие ценности (справедливость, самореализация,

* религиозные ценности, патриотизм, хобби, увлечения)


Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Этап поиска возможностей


Техники:
МОЗГОВОЙ ШТУРМ
Мозговой штурм – это прекрасный метод, для того, чтобы придумать хорошую концепцию или
новую идею. Один из методов – метод генерирования идей Уолта Диснея.Этот метод хорош тем,
что подходит как для индивидуальной работы, так и для командной.
Основная идея – преодолеть психологический барьер в мышлении.
Обзор метода Уолта Диснея.
Он затрагивает второй, третий и четвертый этапы. Этот метод описал Роберт Дилтс на
основе своих наблюдений за работой Диснея. Данный метод отлично работает и при
стратегическом планировании и как я уже говорил его можно применять как в работе с
группой, так и индивидуально.
Это метод часто называют методом «Трех стульев».
Залогом успеха в решении сложных творческих задач является не только умение
генерировать новые идеи, но и осмысливать, анализировать их. Метод Уолта Диснея
основывается на так называемом трехактном мышлении. Это мышление включает в себя
три взгляда на проблему, которые являются одновременно и тремя этапами ее решения.
Первый взгляд – взгляд Мечтателя, генерирующего различные, нередко совершенно
фантастические идеи. Мечтатель не имеет никаких ограничений и преград, для него все
возможно, его воображение способно отрываться от реальности. Мечтателю позволено
все, он может жонглировать идеями, переворачивать проблему с ног на голову, вообще не
относиться к ней серьезно.
Второй взгляд – взгляд Реалиста. Реалист — человек дела. Он точно знает, что нужно
сделать и всегда может выбрать из многообразия предложений те, которые возможно
реализовать в условиях данной реальности. Оценивая идеи мечтателя, он старается
каждую из них «примерить» к решению проблемы.
Третий взгляд – взгляд Критика. Задача Критика — предупредить возможные
трудности и ошибки, связанные с воплощением в жизнь идей мечтателя. Он должен
предусмотреть все «подводные камни» на пути реализации решений, увидеть все
опасности, почувствовать все угрозы.
Эта методика сейчас используется и в группе, но изначально она предназначалась для
одного человека. Преимущество данной методики в том, что она создает обстановку, в
которой один человек может выступать с трех различных позиций, анализируя, оценивая,
критикуя собственные мысли и идеи.
Для облегчения перехода от одной позиции к другой Уолт дисней предложил
использовать три стула, стоящие в разных углах комнаты (или в разных комнатах).
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Прежде чем начинать работать над проблемой необходимо «привязать» каждый из этих
стульев к определенной позиции. Посидев на каждом из них и представив себя в роли
Мечтателя, Реалиста и Критика, вы как бы поставите «якорь». Теперь в любое время, сев
на соответствующий стул, вы сможете войти нужную позицию. Поэтому данная
методика еще называется «метод трех стульев»
Для лучшей организации процесса и установления связи между позициями можно ввести
роль Наблюдателя, который будет беспристрастно следить за процессом со стороны,
записывать идеи Мечтателя, оценку их Критиком и конкретные способы их реализации,
предложенные Реалистом.

Smart, T-модель, контракт, Колесо успеха

G мечта

4-х позиционное описание

R реальности, Декартовы
координаты, НЛУ, Шкалирование,
Колесо, TOT’e, 5Пи, SWOT,
Колесо успеха
4-х позиционное описание

O
Препятствия
реальности, SWOT(3-я позиция
взгляд со стороны),TOT’e, 5Пи,
моделирование ситуации
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

НЛУ, Колесо успеха, 5Пи,

O
Возможности
Ценности, мозговой штурм,
матрица Эйзенхауэра
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

План действий, вызовы, фрустрирующие вызовы

Мечта
еха, модельные вопросы по макромодели.
, контакт-рапорт, активное слушание,
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

ШАБЛОН ДЛЯ СЕССИЙ по GROW

Smart, T-модель, ПОМЕТКИ КОУЧА

G
контракт, Колесо успеха

4-х позиционное

R
описание реальности,
Декартовы координаты,
НЛУ, Шкалирование,
Колесо, TOT’e, 5Пи,
SWOT, Колесо успеха

4-х позиционное

O
описание реальности,
SWOT(3-я позиция
взгляд со
стороны),TOT’e, 5Пи,
Препятствия моделирование ситуации

НЛУ, Колесо успеха,

O
5Пи, Ценности, мозговой
штурм, матрица
Эйзенхауэра

Возможност
и
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

План действий, вызовы,

W
фрустрирующие вызовы

Мечта
модельные вопросы по макромодели.
Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал

Параметры обратной связи в «ГАМБУРГЕРЕ»


1. Установление контакта. Раппорт
• 2. Контракт

• 3. Использование Макромодели

• 4. Использование Микромоделей (почему именно эти)

• 5. Использование речевых инструментов

• 6. Сохранялась ли Коуч – позиция

• 7. Баланс фрустрации и поддержки

• 8. Примерный тип клиента

• 9. Были ли совершены ошибки и какие именно

• 10.На ком «обезьяна»?


Гендерная психология. Коучинг отношениий методическиий материал