Evidencia de aprendizaje

Mi proyecto de investigación

“El clima organizacional”

Docente: Ing. Rosa Angélica Blanco Espinoza

Estudiante: Raúl Alejandro Domínguez Rodríguez

Matrícula: ES172002753

Ciudad Juárez, Chihuahua, Noviembre, 2017.

Planteamiento del problema

El clima organizacional es un término utilizado para describir el grupo de

características que integran una organización, en función de lo que perciben y
experimentan los integrantes de la misma. Está fuertemente vinculado con la
interacción de las personas ya sea grupal o individualmente, con la estructura de la
organización y sus procesos; y por consiguiente influye en la conducta de las
personas y el desempeño de las organizaciones.

Con el propósito de conocer el actual ambiente laboral en una empresa, se llevará

a cabo la presente investigación, con la finalidad de establecer: ¿Cuál es el clima
organizacional dentro de la empresa?

Se pretende conocer: ¿Cuál de los siguientes factores se presenta en mayor escala

dentro de la empresa? (Trabajo en equipo, prestaciones, conformidad en el trabajo,
organización, estabilidad laboral, atención a empleados, motivación para el trabajo,
compromiso de los empleados con la organización, relaciones jefe – subordinados,
comunicación, adecuación ergonómica).

Así mismo, verificar ¿En qué grado, la empresa, se enfocan en evitar que se
presenten las dificultades antes mencionadas? Y ¿Qué importancia le dan al clima
organizacional que tienen presente?

Objetivo de la investigación

Se realizará con la finalidad de identificar si la empresa a evaluar presenta factores

con dificultades en el clima organizacional y de ser así en qué medida se presentan
con el fin de poder establecer medidas para solucionar dichos factores.

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Justificación de la Investigación

Habiéndome desarrollado laboralmente en el campo psicológico, he podido

constatar que los factores anteriormente dichos de una empresa presentar una alta
desatención, presentando así, una alta deserción y rotación de personal, e
influyendo directamente en la productividad que presenta el personal.

Considero de vital importancia para las empresas enfocarse en dichos factores de

las diversas áreas de las empresas, ya que el factor humano es uno de los
principales aspectos que requiere una empresa para su adecuada funcionabilidad.

Mediante los resultados de la investigación, se podrán implementar soluciones para

los factores más recurrentes o de mayor influencia, en las cuáles se les
implementarán mayores beneficios, tranquilidad, estabilidad, comunicación e
inclusive las condiciones materiales y físicas utilizadas por los empleados.

Marco teórico

El clima organizacional se considera como el ambiente físico y humano en el que

se desarrolla el trabajo, éste repercute directamente en las emociones y acciones;
por lo tanto, en la productividad de los empleados.

Está intrínsecamente ligado con el comportamiento, relaciones e interacción de la

actividad propia de cada integrante de la organización. Se puede medir o evaluar,
para así detectar los puntos débiles y poder ejercer acciones para mejorarlo, ya que
al tratarse de una percepción de las personas puede ser variable y transmisible.

A pesar de ser una percepción, ésta trata datos objetivos de la realidad, entre los
que destacan, las condiciones del empleo, ambiente, exigencias físicas, mentales y
emocionales, los procesos de trabajo, la dirección, salario, compensaciones,
reconocimientos y criterios de equidad.

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Por esto es de vital importancia conocer dicha percepción ya que ésta es afectada
por diversos factores que van desde lo fisiológico hasta lo económico y al realizar
un diagnóstico se puede conocer la dimensión real de dicha percepción y poder dar
solución a conflictos y/o factores que afecten o puedan afectar el cumplimiento de
los objetivos.

La definición más difundida de cultura o clima organizacional es la propuesta por

Schein (2004): “la cultura organizacional es un patrón de supuestos básicos
compartidos que el grupo aprende conforme resuelve problemas de adaptación
externa e integración interna, que funcionan suficientemente bien para ser
considerados válidos y, por tanto, ser enseñados a nuevos miembros como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir en relación a esos problemas.” (p. 12). Esto no
es algo que se pueda ver o tocar; sin embargo, está presente y puede ser favorable,
desfavorable o simplemente no influir significativamente.

“El clima organizacional nace de la idea de que el hombre vive en ambientes

complejos y dinámicos, puesto que las organizaciones están compuestas de
personas, grupos y colectividades que generan comportamientos diversos y que
afectan ese ambiente.” (García Solarte, 2009)

Según García y Bedoya (1997) “dentro de una organización existen tres estrategias
para medir el clima organizacional; la primera es observar el comportamiento y
desarrollo de sus trabajadores; la segunda, es hacer entrevistas directas a los
trabajadores; y la tercera y más utilizada, es realizar una encuesta a todos los
trabajadores a través de uno de los cuestionarios diseñados para ello.”

Eligiendo así para esta investigación una encuesta aplicable a cualquier nivel dentro
de la organización, la cual permitirá identificar la percepción ya que es importante
medir factores que estén orientados a las relaciones interpersonales, a los
elementos físicos y a los estructurales, y cómo estos actúan en los procesos y
productividad de los empleados, seleccionando así 11 factores a evaluar los cuales
son los siguientes:

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  Trabajo en equipo.
 Prestaciones
 Conformidad en el trabajo.
 Organización en el trabajo.
 Estabilidad laboral.
 Atención a empleados.
 Motivación para el trabajo.
 Compromiso de los empleados con la organización.
 Relaciones jefe – subordinados.
 Comunicación.
 Adecuación ergonómica.

Diseño de investigación

El tipo de investigación será cuantitativa ya que el proyecto pretende indagar e

investigar a través de una visita a una empresa determinada, con el fin de realizar
encuestas anónimas a los empleados de dicha área para conocer cuál es el tipo de
clima organizacional que presenta el área escogida en los puntos anteriormente
mencionados. Es una investigación descriptiva, ya que; explora mediante la
perspectiva de los empleados el actual clima organizacional, generando algunas
hipótesis y/o posibles soluciones.

Se utilizará como instrumento de medición una encuesta de clima organizacional,

que cuenta con un protocolo de aplicación y calificación cuantitativa. Ésta incluye
una hoja de respuestas con 90 preguntas y 4 cuadrados, en donde se le pide a la
persona anotar su contestación rellenando uno de los cuadros correspondientes a
las siguientes posibles respuestas, nunca, rara vez, frecuente y siempre, para
posteriormente ser revisada mediante plantillas. Así mismo la observación dentro
de la empresa y el análisis de la documentación referente al caso a investigar.

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Referencias

Galimberti, U. (2006). Diccionario de psicología. México, D.F.: siglo xxi

editores,s.a.
García Solarte, M. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una
aproximación Conceptual. Cuadernos de Administración, 43-61.
García, M. y Bedoya, M (1997). “Hacia un Clima Organizacional Plenamente
Gratificante en la División de Admisiones y Registro Académico de la Universidad
del Valle”. Tesis de Grado Maestría. Universidad del Valle.
García, O. (1987). Un Modelo para el Autodiagnóstico del Clima Organizacional.
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Décima Edición. México: Thompson Paraninfo S.A.
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Construct. En B. Schneider (Ed.). Organizational Climate and Culture (pp. 383-
412). San Francisco: Jossey-Bass.
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Organizacional. Editorial Universitaria de América.

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Bibliografía

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Ucrós Brito, M., & Gamboa Cáceres, T. (enero-junio de 2010).
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