FASE 2: IDENTIFICAR CONCEPTOS DE LA TGS

JHON ALBERTO SOLANO CALDERON

GRUPO: 301307_33

Tutor: ILBER DARIO SAZA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS
MOGOTE
2019
 Introducción
La siguiente actividad busca introducir al estudiante en los conceptos claves sobre la
composición de un sistema y todos los diferentes elementos y procedimientos que lo
conforman, temática referente a la unidad 1 del módulo del curso Teoría General de
Sistemas, y a la unidad 2, la cual se refiere a la aplicabilidad de la Teoría General de
Sistemas a las organizaciones y a la estructuración de la temática en busca de fortalecer
el conocimiento, el avance del proceso académico y el desarrollo del aprendizaje
colaborativo y significativo.

Los Sistemas son aquellos que se encuentra en cualquier parte, como lo pueden ser los
vehículos, el cuerpo humano, un reloj, etc. La Teoría General de Sistemas es la
herramienta que nos define que es un sistema, como se encuentra compuesto, si tienen
aplicaciones o no y como están identificados. Para conocer mejor como funciona un
sistema es importante conocer conceptos que hacen parte de los sistemas como lo son
las entradas, salidas, ambiente, entropía, objetivo, retroalimentación, ingestión, reacción
del ambiente, etc.
 Objetivos
 Sentar las bases teóricas de la TGS en busca de fundamentar su aplicabilidad.

 Establecer los parámetros y características fundamentales para el estudio de las

organizaciones como sistemas.

 Reconocer el alcance integrador de la TGS, para la unificación de criterios y teorías

aplicables a cualquier tipo de sistema, evidenciando que la información es uno de
los elementos más importantes de cualquier sistema.

 Reconocer y aplicar el modelo de sistema adecuado para la solución de problemas

de un campo de acción específico.

 Fortalecer la elaboración de trabajos colaborativos a través del foro correspondiente.

.
 Desarrollo de la actividad

Identifique los procesos realizados en la fábrica de muebles y represéntelos

mediante un diagrama de cajas negras.

1 cajas negras

-Personas - Muebles de Cocina

Fabricación de
(trabajadores) los Muebles: - Muebles de Oficina
-Sistema Información - Oficina - Muebles Dormitorio
-Maquinarias - Ventas
- Cocina
-Materia Prima -Dormitorio - Personal Capacitado
-Energía -Utilidades
 2 Tabla de aportes semánticos

APORTES SEMANTICOS DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN EXTRACTADA DEL CASO DE ESTUDIO

1. Negentropía
Mecanismo que utiliza la empresa a través de promocionar los muebles, analizar
Es la medida de organización,
ventas, preferencias, gustos y necesidades, tanto de los clientes actuales como de los
mantiene el control y el orden de una
potenciales con el objetivo de aumentar las ventas futuras, para mantener el control,
empresa para conservar su
equilibrio y orden de la economía de la empresa.
supervivencia en el mercado.

2. Equifinalidad
Lograr mantener un estado de
DURAFLEX S.A, tiene como objetivos próximos la producción y venta quincenal, que
equilibrio, sin importar la forma
posibilite el cumplimiento de los pedidos pendientes y futuros, minimizando tiempos
o estrategía para poder haberlo
de entrega, para lograr la satisfacción del cliente, logrando un importante total
alcanzado, lo que importa es
llegar a la meta o alcanzar facturado que supere el 40% con respecto al último mes.
cumplir el mismo objetivo.
3. Homeostasis
Mecanismo de mantener la El mecanismo por el cual DURAFLEX opto fue en realizar grandes campañas de
estabilidad o equilibrio a pesar de promoción y ofertas que no afectaron los resultados de las ventas de muebles de
los cambios de crecimientos cocina, por el contrario, sirvieron para aumentar ventas de muebles de oficina y
generados en la empresa. dormitorio. El cual este mecanismo de las ofertas daba muy buenos resultados para la
Así mismo debe adaptarse al venta principalmente de muebles de oficina.
ritmo competitivo del mercado
para no quedar resagada en Se agregaron modelos completamente nuevos e innovadores de los tres tipos
relación a la competencia del de muebles que se fabrican en DURAFLEX S.A.: cocina, dormitorio y oficina; se
mercado. modificó la maquinaria empleada en la producción para obtener mayor calidad
4. Isomorfismo
y eficiencia en el producto final. Luego se incorporó diversidad de la materia
Construir modelos similares al modelo
prima empleada para la producción muebles de cocina teniendo en cuenta la
original, esto con el fin de aumentar o
información que períodicamente la empresa recibe acerca de los gustos
mejorar el desempeño de las ventas
tendencias y costumbres de la sociedad a la que vende sus productos.
en la empresa.

5. Relación simbiótica
Se presenta entre organismos u
organizaciones diferentes que
satisfacen mutuamente sus
necesidades.
Por ejemplo: la empresa
DURAFLEX S.A y sus vendedores
se necesitan mutuamente.
6. Retroalimentación
negativa
Busca que el equilibrio o estado
original se mantenga,
respondiendo con el objetivo de
reducir los efectos de las acciones
que provocaron algún cambio.
Sector de programación de la producción: Se encarga de definir los pedidos de
fabricación de muebles.
Sector de ventas: Permite la venta de los muebles fabricados a clientes de la
zona.
Sector de distribución: Se encarga de realizar las acciones necesarias para
envíar los muebles adquiridos por los clientes.
Sector de modelado: Define los modelos de muebles que seran fabricados y
capacita al personal de producción.
Sector de producción: Realiza el control de calidad de los muebles fabricados y
luego envían los muebles fabricados con calidad aceptable a deposito.
Sector de administración y abastecimiento: Se encarga de administrar y
controlar a los demas sectores de la empresa y proporciona los recursos
requeridos.
Sector de planeamiento estratégico: Encargado de promocionar los muebles,
analizar ventas, preferencias, gustos y necesidades de los clientes, con el
objetivo de aumentar las ventas.
Depósito: Encargado de mantener en buen estado la mercancía, acceder con
facilidad a ella, y mantener actualizada la información de existencia de los
muebles y la materia prima para la producción.
Se pudo advertir que solo se produce quincenalmente desde hace un mes un 80% de
los artículos solicitados por los clientes, no se ha podido asegurar el cumplimiento
oportuno de las entregas.
Las maquinarias empleadas en algunas etapas finales de la producción no son muy
avanzadas, por lo que estos trabajos de terminación insume más tiempo del
aceptable, comparando con otras empresas de la competencia y se han recibido
quejas de los clientes por plazos de entregas excesivos.
7. Retroalimentación MUEBLES DURAFLEX S.A. Está íntimamente conectado con la información generada
por la oficina de comercialización y por el sector de modelado de la fábrica de
positiva
muebles, recibe informes de ventas, distribución y modelado; y en base delos
Se da cuando se resultados obtenidos de la actuación del sistema, de los posibles modelos a
promueven cambios, como incorporar, dela situación real del mercado, propone cambios, iniciativas y estrategias
respuesta a acciones que a seguir, para mejorar el funcionamiento del sistema, o bien para aprovechar
provocaron alguna alteración en oportunidades que se presenten en el mercado, enviando para ello, al sector envía
el mismo. Se puede decir que la propuestas de cambio a administración y abastecimiento.
retroalimentación positiva busca
que las cosas cambien.
La empresa de MUEBLES DURAFLEX S.A. funciona:
-Oficina de comercialización: Esta conformada por: - el sector de programación de la
8. Sinergia producción, - sector de ventas, - sector de distribución.
Es la forma de trabajar, -Fabrica de muebles: Esta conformada por: - sector de modelado , - sector de
fomentando la colaboración entre producción.
todos los que forman un equipo. -Oficina central: Esta conformado por: - sector de administración y abastecimiento,
- sector de planeamiento estratégico , - deposito
 Tabla 3

3 asume el rol del empresario; deseas abrir en tu región una sucursal de la empresa
analizada en el anexo 1. Analiza cómo incluye cada uno de los componentes del
entorno general en la empresa. Selecciona tres de los indicados en la siguiente tabla
y describe detalladamente para cada uno de ellos como afectaría a la empresa de
muebles DURAFLEX S.A. Presenta la información en una tabla como la indicada a
continuación: (seleccionar 3)

FACTORES DEL DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN para muebles DURAFLEX S. A

ENTORNO EMPRESARIAL
Económico A la empresa mueble DURAFLEX S.A. le afectaría mucho su economía, ya que
pues este factor tiene que ver con la economía y el desarrollo de la empresa.
Al llegar una nueva sucursal sería una competencia más en el mercado y la
forma como le afectaría sería a causa de precios rebajados, ofertas o
facilidades de pago que la empresa sucursal les podría brindar a los clientes
y esto generaría que las ventas de la empresa de muebles DURAFLEX bajen,
o quizás optar por llegar hacer lo mismo que hace la empresa competente y
esto conllevaría a que el presupuesto de las entradas no serían las mismas
sino que bajarían, solo así la empresa podría mantenerse en el mercado
ante la competencia.
Tecnológico La aparición de una nueva sucursal le afectaría tecnológicamente a la
empresa de muebles DURAFLEX S.A. ya que le generaría incorporar mejora
técnicas obligadas a la empresa, si quiere mantener su posición en el
mercado , donde las maquinarias empleadas para la producción en
DURAFLEX no son muy avanzadas, el cual esto hace que los trabajos por
terminar adquieran más tiempo en comparación a las empresas
competentes donde se han recibido quejas de los clientes por plazo de
entrega excesiva de la mercancía y esto hace que sus clientes opten por ir a
realizar sus compras a las empresas competentes, el cual donde pueden
lograr obtener sus artículos en el menor tiempo indicado.
Cultural Culturalmente a DURAFLEX le afectaría ya que la empresa se vería obligada
a reaccionar adaptándose a los cambios por ejemplo puede ser en los
ámbitos de las tendencias de la moda de nuevos diseños y la demanda por
el cliente, generando la aceleración e innovación de los diseños, el cual esto
haría que la empresa debe capacitar a sus empleados y pues le generaría un
costo adicional a la empresa. De lo contrario si no llega alcanzar o mantener
su nivel de producción en comparación a las empresas competentes llevaría
a la empresa a no garantizar su supervivencia y si la empresa no detecta este
riesgo a tiempo pues su mercancía llegaría ser desfasada.
 Conclusiones

• La TGS ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo

conceptual y científico para otras ciencias.

• La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no

pueden separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema seda sólo
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus
partes. La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

• El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que

están organizados los sistemas, por los cuales reciben, almacenan, procesan y
recuperan información.
 Referentes bibliográficos

• Impreso en los talleres de la Oficina de Impresiones de la Oficina Técnica de

Difusión Estadística y Tecnología Informática del Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI). Perú, (pp. 8-37). Recuperado de
http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G8TFJM82-16RKYJR-M62/TGS.pdf.

• Aguirre C. (2016). Presentación Unidad 1: Aportes metodológicos - normativa

[archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/10745

• Von Bertalanffy, L. (1989). Teoría General de los Sistemas. Bogotá, Colombia:

UNAD. Recuperado de
https://cienciasyparadigmas.files.wordpress.com/2012/06/teoria-general-de-
lossistemas-_-fundamentos-desarrollo-aplicacionesludwig-von-bertalanffy.pdf