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Por lo menos siete (7) días antes de realizar la auditoría, el equipo auditor prepara
el material de trabajo, estudia la documentación del sistema de gestión y revisa los
informes de auditorías previas realizadas a los procesos de la organización.
Realización de la auditoría
Reunión de apertura.
En esta etapa el equipo auditor se reúne y clasifica los hallazgos de acuerdo con
las siguientes categorías:
Final de la auditoría
Reunión de cierre:
Se reúne el equipo auditor con las personas que participaron en la auditoría para
presentar los resultados, mediante la siguiente agenda de temas:
Para poder garantizar la fiabilidad y conseguir los objetivos establecidos por una
organización durante una auditoría interna, existen muchos factores que influyen
aunque el más relevante será la competencia del auditor interno ISO 9001 2015.
Las personas pueden desempeñar muy bien un trabajo, pero puede que no sean
tan buenos auditores internos por lo que se tiene que definir el perfil del equipo de
auditores.
Los factores pueden influir en los conocimientos y las habilidades de los auditores
internos son:
Los elementos de influencia, es decir, la organización que tiene que ser auditada:
en la gran mayoría de casos es la empresa en la que se trabaja de forma normal.
La complejidad del Sistema de Gestión de la Calidad que tiene que ser auditado:
el diseño, la madurez y la forma en la que se administre deben ser valoradas por
el auditor interno ISO 9001 2015. El SGC que se encuentra documentado de
forma electrónica en una organización corporativa exige incorporar otras
habilidades y conocimientos en el equipo de auditores internos.
Las características con las que debe contar un auditor interno ISO 9001
2015 son el elemento principal en un proceso de auditoría, ya que en el auditor
interno recaen todas las responsabilidades de la auditoría, además tiene que
conseguir todos los resultados necesarios para proponer medidas suficientes a la
hora de incrementar el desempeño de la empresa. Será muy recomendable contar
con los siguientes niveles de formación, en cuanto al auditor interno ISO 9001
2015 en Colombia:
Existen habilidades y destrezas que puede tener el auditor interno ISO 9001
2015 en Colombia que hacen que se desenvuelva con naturalidad dentro del
trabajo que está realizando y que sepa enfrentar con gran facilitad todos los
obstáculos del camino. Entre las habilidades que puede tener podemos nombrar
las siguientes que son las más importantes:
Actitud positiva
Saber escuchar
Mente analítica
Capacidad de negociación
Iniciativa
Llevar a cabo el trabajo del auditor interno ISO 9001 2015 en Colombia supone
trabajar como parte de la empresa durante la gestión y tendrá un papel muy
importante que deberá de ser capaz de responder a los restos según se
establezca la visión de la empresa. En el caso del auditor externo la participación
es muy valiosa ya que tiene una apreciación objetiva de los hechos, además se
limita el tiempo de realización de la auditoría.
Diligencia Profesional
Responsabilidad
Secreto Profesional
En conclusión, el auditor interno ISO 9001 debe lidiar con los pros y los contras
al realizar su trabajo, ya que de él depende conocer si la organización cumple con
los requisitos que establece la norma ISO 9001.
Creo que una auditoria de campo debe ser una oportunidad de mejora para la
empresa, debe iniciar con una reunión de apertura donde se informe sobre el plan
de la auditoria y se establezcan las responsabilidades; en ella se debe involucrar
todo el personal perteneciente al área auditada, se debe hacer con objetividad y
tanto el auditor como el auditado deben hablar el mismo lenguaje y buscar el
mismo objetivo, debe haber una reunión de cierre en la que se informe de los
pormenores y sobre los resultados de una forma general pues posteriormente se
presentara un informe detallado por parte del auditor.