ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9

EVIDENCIA 8: ENCUESTA “VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN

EQUIPO”

FICHA:

INTEGRANTES

GAES

INSTRUCTORA HUMANISTICA

YULIANA ANDREA ORTUNDUAGA LISCANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

FASE PLANEACION

TECNOLOGO NEGOCIACION INTERNACIONAL

MARZO 2019

Tabla de contenido
INTRODUCCION ....................................................................................................... 2
Valoración e interpretación de los resultados de la encuesta ................................. 4
ANÁLISIS Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS ................................................. 5
NECESIDADES DE MEJORA ................................................................................ 6
 ALTERNATIVAS DE MEJORA ............................................................................... 7
Conclusiones .............................................................................................................. 9
ANEXOS .................................................................................................................. 10

INTRODUCCION

El trabajo en equipo, es un esfuerzo integrado de un conjunto de personas

para la realización de un determinado proyecto o trabajo; hoy en día en las

organizaciones se trata de implementar el trabajo en equipo, para orientar al

personal a alcanzar los objetivos propuestos.

Es por tal motivo que se encuentra la necesidad de un cambio constante,

donde las organizaciones deben realizar cambios al interior e implementar los

trabajos en equipo para ser más eficientes y eficaces.

En este trabajo se realizarán 3 encuestas a diferentes equipos de trabajo,

para evaluar e identificar las fortalezas y debilidades del equipo de trabajo.

Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

 La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para

trabajar en equipo, es una de las variables que se deben analizar junto con sus

logros y resultados; cuando los éxitos se producen individualmente, se puede

afirmar que no existe una conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de la

organización y sus miembros para el trabajo en equipo.

Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido

hasta el momento, identificando el grado de fortaleza, así como las posibles

debilidades del enfoque de trabajo en equipo en el ámbito laboral de una empresa,

por lo tanto, aplique la Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo,

que encuentra a continuación y posteriormente realice lo que se le indica:

 Aplique la siguiente encuesta a tres personas de la alta dirección o mandos

medios de una empresa, preferiblemente que pertenezcan al área de

negocios internacionales.

 Compare los resultados obtenidos de las tres encuestas.

 Identifique las necesidades de mejora que se deducen por la presencia

mayoritaria de respuestas de a y b.

 Plantee las alternativas de mejora.

Valoración e interpretación de los resultados de la encuesta

 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
8
7
6 7
5 6
4 5
3 4 4
2 3 3
1
0 1 1 1 1
0
SOLUCIONES Y PARTES SYP CAUCASIA SYP CHOCO
opcion a = 0 0 1 1
opcion b = 2 3 4 1
opcion c = 5 5 1 3
opcion d = 10 4 6 7

opcion a = 0 opcion b = 2 opcion c = 5 opcion d = 10

ANÁLISIS Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS

De acuerdo a los resultados obtenidos por los encuestados encontramos que:

La empresa SOLUCIONES Y PARTES S.A.S, se encuentra en un margen de

puntos 61- 80, obteniendo 71 puntos en la encuetas, lo que significa que tiene como

aceptable su enfoque en equipo y necesita algunas necesidades a plantear

La empresa SYP CAUCASIA S.A.S, se encuentra en un margen de puntos

61-80, obteniendo 73 puntos en la encuesta, lo que significa que tiene como

aceptable su enfoque en equipo y necesita algunas necesidades a plantear

La empresa SYP CHOCO S.A.S, se encuentra en un margen de puntos 81-

100, obteniendo 87 puntos en la encuesta, lo que significa que tiene como alto su

enfoque en equipo.
 Al analizar el resultado de las tres empresas encuestadas, se puede concluir

que las empresas SOLUCIONES Y PARTES y SYP CAUCASIA, obtuvieron un

resultado aceptable en el enfoque de equipo, donde se deben plantear algunas

necesidades,

Esto nos indica que las dos empresas deben mejorar habilidades que

permitan compenetrar más al equipo de trabajo, donde la comunicación asertiva

permita desarrollar mejor los objetivos planteados de la organización.

Por otro lado, la empresa SYP CHOCO obtuvo como resultado alto enfoque

de equipo, donde se observa la compenetración del equipo de trabajo, resolviendo

los problemas que se presentan en conjunto y dando solución oportuna a cada uno

de ellos,

NECESIDADES DE MEJORA

Las preguntas que fueron respondidas por los encuestados con la opción A y

B fueron las siguientes:

Opción A

 7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o

internos) (encuestas N° 2 y 3).

Según el resultado de la encuesta a las empresas SYP CAUCASIA y SYP

CHOCO, no existe un sistema de medida de satisfacción hacia los clientes externos

e internos, las organizaciones deben orientarse hacia sus clientes adaptando de

manera continua el trabajo en equipo, con el objetivo de conseguir la satisfacción y

fidelización.
 Opción B:

 3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes? (encuestas N° 1 y 2)

La clave para tomar decisiones y clasificar problemas, nos enseña a como ser

más productivos en el trabajo y a como tomar decisiones importantes, donde el

equipo de trabajo debe aprender a resolver los problemas comunes en conjunto

ayudando a definir las caucas y efectos de situaciones para aplicar estrategias más

acertadas dentro la comunicación.

 6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo?

Dentro de las organizaciones es importante realizar tareas compartidas, ya que

esto facilita el desempeño del equipo de trabajo, donde el conocimiento de cada uno

de los miembros se trasmite a todo el grupo y se realiza una retroalimentación, por

eso es importante mejorar este aspecto dentro de las organizaciones donde la

contribución que realizan todos los integrantes les permite experimentar distintos

comportamientos.

ALTERNATIVAS DE MEJORA

 Fijar objetivos comunes que permitan al equipo de trabajo entender el papel

en dichas tareas.
 Compartir las responsabilidades, cuando se trabaja en equipo la

responsabilidad es de todos, esto significa que se trabaja en tareas para

alcanzar los objetivos fijados

 Permitir a los integrantes del equipo de trabajo en la toma de decisiones, esto

permite que las buenas ideas se lleven acabo

 Solucionar los problemas en conjunto en cambio de buscar responsables con

el fin de no generar ningún tipo de conflicto

 Reconocer y premiar los éxitos del equipo, esto permite que el grupo este

mas motivado y unido para alcanzar los objetivos.

 Conclusiones

Podemos concluir que el trabajo en equipo es pieza fundamental en todas las

organizaciones, para el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos, de esta

manera se deben crear estrategias que permitan el buen funcionamiento de estos

equipos de trabajo, donde se orienten a cambios positivos en el modo de trabajar.

Con la realización de esta encuesta, encontramos que en las organizaciones

se deben trabajar más en la unificación o creación de equipos de trabajo, donde

todos los integrantes tengan fijado los mismos objetivos, permitiendo la estimulación

de los empleados, logrando niveles más elevados de productividad con mayor

satisfacción, orientando los esfuerzos hacia procesos y no funciones.

 ANEXOS

Encuesta N° 1 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: SOLUCIONES Y PARTES S.A.S

Cargo de la persona encuestada: JEFE DE IMPORTACIONES

Nombre de la persona encuestada: JOHANA PORRAS

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto.

b. A veces (algún indicio, pero escaso).

c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o interese

individuales:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o

internos):

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito

hacia todas las personas del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por

encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con él «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad

quién debe hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.
Encuesta N° 2 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa SYP CAUCASIA S.A.S

Cargo de la persona encuestada: ADMINISTRADOR

Nombre de la persona encuestada: MANUEL VELASQUEZ CORREA

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto.

b. A veces (algún indicio, pero escaso).

c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

2. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

a. No, en absoluto.

b. A veces.
c. Casi siempre.

d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o interese

individuales:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o

internos):

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito

hacia todas las personas del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por

encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con él «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad

quién debe hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.
Encuesta N° 3 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: SYP CHOCO S.A.S

Cargo de la persona encuestada: JEFE DE TALENTO HUMANO

Nombre de la persona encuestada: DIEGO ANDRES GOMEZ

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto.

b. A veces (algún indicio, pero escaso).

c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

3. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

a. No, en absoluto.

b. A veces.
c. Casi siempre.

d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o interese

individuales:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías

dentro del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o

internos):

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito

hacia todas las personas del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por

encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad

quién debe hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.