UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI Mazatenango
Licenciatura en tecnología y administración de negocios
Administración De Recursos Humanos
Martes 07:00 – 08:00
Lic. Rodolfo Cubillas

TAREA 7 Y EJERCICIO 7
INDUCCIÓN, UBICACIÓN Y SEPARACIÓN
IDENTIFICACIÓN DEL TALENTO

Semana 8
Feliciano Aguilar, Hector Leonel
16008508
 INTRODUCCION
La información que se detalla a continuación se ve reflejada con en varias
interrogantes de las cuales debemos de completarlas y establecer respuestas
razonables para dar una inducción al personal requerido de nuevo ingreso a las
instalaciones de la Cadena de hoteles de cinco estrellas
Se hace la integración y se detalla un presupuesto en el que detallo toda la
información de diferentes áreas de uno de la cadena de hoteles en Guatemala.
 TAREA 7 – ENTREGA EN SEMANA 8
INDUCCIÓN, UBICACIÓN Y SEPARACIÓN

FELICIANO AGUILAR HECTOR LEONEL

APELLIDOS: _______________________________NOMBRES: ___________________________

16008508 MAZATENANGO 02/06/2019

CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA: ___________________

LIC RODOLFO CUBILLAS

TUTOR: _______________________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada y
relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

INVESTIGUE:

La cadena hotelera Cinco Estrellas ha expresado su interés en que usted prepare un programa
general de inducción para sus nuevos empleados. La compañía contrata todos los años aún
promedio de 160 personas. ¿Qué preguntas le haría usted al gerente general, y como plantearía su
enfoque?

 Elabore una propuesta en un documento de no menos de dos hojas.

Bienvenida
La cadena hotelera cinco estrellas te da la bienvenida a la organización, la vida o
quizá el destino te ha traído hacia nosotros, eres muy afortunado, claro que eso
depende en gran medida de tu compromiso y desempeño que le puedas dar a
nosotros que estamos confiando en ti. Para que logres crecer dentro de la cadena
hotelera.
Durante la próxima semana aprenderás las técnicas de nuestros negocia podrás
apreciar que todas las oportunidades de ascenso dentro de la organización te
ayudaran a triunfar.
Las empresas hoy en día suelen ocuparse más de la prosperidad del negocio que
por el bienestar, tranquilidad y seguridad de sus empleados.
Una vez más Bienvenido a nuestro equipo. Ahora eres parte de una cadena hotelera
cinco estrellas, conocida por sus productos de gran calidad que satisfacen a todos
y cada uno de nuestros clientes.
Antecedentes de la Empresa
Somos una cadena de hoteles de cinco estrellas, que tenemos en el mercado
hotelero, por más de treinta años, esto nos caracteriza por el servicio al cliente y a
nuestros huéspedes ofreciéndoles servicio de calidad a nivel mundial, nuestros
clientes son el mayor capital humano y a él es que nos debemos por el servicio y
mejor atención prestada, tanto en las instalaciones, como Restaurante, centro de
convenciones, recepción.
Descripción de la Empresa
Cadena hotelera, de cinco estrellas, estamos posicionados en toda América latina,
gracias a nuestro compromiso y nuestro don de servicio es que aún estamos como
los mejores a nivel latinoamericano, contamos con excelente capital humano, en
puntos estratégicos para darle un servicio que tu te mereces.
Visión:
Hacer sentir bien a nuestros huéspedes, con un servicio de calidad, ofreciendo una
estadía placentera, gracias a nuestras instalaciones de lujo, te sentirás de lo mejor,
ese es nuestro compromiso.
Misión:
Conquistar la preferencia de los huéspedes que nos visitan, en diferentes áreas de
las instalaciones que actualmente contamos, y con nuestro personal bien
capacitado y certificado, será todo un placer poder date un servicio de calidad.
Valores:
 Lograr crecimiento sostenido, mediante personas capaces y facultadas, que
actúen con responsabilidad y generen confianza.
 El servicio es nuestro mejor aliado para que regreses a las nuestras
instalaciones Cuidar el ambiente y el mundo en que vivimos.
 Ganar con la diversidad e inclusión. Balancear el corto y largo plazo.
 Hablar con honestidad y franqueza.
 Respeto por nuestros empleados, consumidores, clientes, proveedores y
asesores externos para obtener el éxito juntos mejor atención prestada, tanto
en las instalaciones, como Restaurante, centro de convenciones, recepción.
Descripción de la Empresa
Cadena hotelera, de cinco estrellas, estamos posicionados en toda América latina,
gracias a nuestro compromiso y nuestro don de servicio es que aún estamos como
los mejores a nivel latinoamericano, contamos con excelente capital humano, en
puntos estratégicos para darle un servicio que tu te mereces.
Organigrama:

Cada dirección cuenta con una gerencia, este a su vez, tiene un subgerente por
cada departamento, que son los que trabajan directamente en las instalaciones de
la cadena de hoteles.
Derechos:
Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos, incentivos y
demás actividades, con el fin de desarrollar sus habilidades y capacidades.
Para tener derecho a incentivos, todos los empleados deberán cumplir con
sus obligaciones.
Los empleados no podrán realizar tareas o encargos personales del Staff
Gerencial, por lo que no podrán ser sancionados en el caso en el que
estos se nieguen a realizarlas. Del mismo modo, habrá que reportar el
incidente al Departamento de Recursos Humanos.
El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada
laboral.
Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones
establecidas en la Ley Federal del Trabajo.
Obligaciones:
 Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo.
 Recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es fundamental,
así como apoyar en todo momento a las acciones y actividades que se
realizan. Con tu participación directa y constante aseguras tu fuente de
trabajo, tu desarrollo personal, laboral y económico.
 Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la
empresa.
 Pago de nomina
 Los pagos se realizan en quincena el 50% y el resto del 50% a cada 30 de
cada mes.
 Todas las prestaciones de ley, seguro de vida, seguro médico.
 Seguro Social
 Se descontará la tasa por cada empleado que será de 4.83%
 Vacaciones serán de la siguiente manera:
 1 año laborado el colaborador tendrá derecho a gozar de vacaciones 15
días, a partir de la fecha en que cumpla cada año laborado.

Reglamento interior de trabajo:

Dentro del Reglamento Disciplinario de Trabajo encontrarás todas aquellas
políticas y normas que deberás seguir dentro de tu estancia en la empresa,
las cuales te serán entregadas al momento de tu contratación.
Estas políticas te ayudarán a mantener una buena relación con tus
compañeros de trabajo, así como con tus supervisores.
Las sanciones a conductas inapropiadas serán de acuerdo a la magnitud de
la acción, y estas serán determinadas por tu Gerente de la empresa.
  Prepare un presupuesto realista que le permita poner en práctica sus ideas. En ningún
caso el presupuesto puede exceder el equivalente a dos meses de salarios mínimos por
persona.

OBSERVACIONES:
Para la elaboración del caso tome en cuenta las indicaciones para presentarlo correctamente como
se indica en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS”.
 EJERCICIO SEMANA 7
IDENTIFICACIÓN DEL TALENTO

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas, realice el análisis correspondiente y responda

según considere correcto.

1. Haga una lista y describa de manera breve cada una de las fases del proceso de
selección d personal.

Lista de las fases del proceso de selección:

Paso 1: Recepción preliminar de solicitudes.

La selección se inicia con una cita que el candidato concierta en la oficina del
personal o con la solicitud para obtener un formulario de solicitud de empleo. Es
frecuente que se presenten solicitantes espontáneos que decidan solicitar
personalmente un empleo.
Paso 2: Pruebas de idoneidad.
Son instrumentos para evaluar la compatibilidad entre las solicitantes y los
requerimientos del puesto; algunas pruebas consisten en exámenes psicológicos,
otras son ejercicios que simulan las condiciones de trabajo. Los puestos de nivel
gerencial son con frecuencia demasiadas complejas y es difícil medir la idoneidad
de los aspirantes.
Validación de pruebas: Determina la capacidad básica del individuo con aspecto
a muchas actividades. La validez de una prueba de inteligencia significa que las
puntuaciones obtenidas mantienen una relación significativa con el desempeño de
una función o con otro aspecto relevante.
Cuando la puntuación y el desempeño no se relacionan la prueba no es válida y
no debe emplearse para fines de selección.
Para demostrar la validez de una prueba se pueden emplear dos enfoques:
Demostración práctica y el enfoque racional.

Demostración Practica Demostración Racional

Se basa en el grado de validez de Se basa en el contenido y el
las predicciones que la prueba desarrollo de la persona.
permite establecer.
Cada tipo de prueba postula un objetivo diferente

Prueba Psicológica Prueba de desempeño Pruebas de respuesta

grafica
Miden la personalidad Miden la habilidad de Miden la respuesta
los candidatos para fisiológica a
ejecutar funciones de determinados
su puesto. estímulos.

Paso 3: Entrevista de Selección.

Consiste en una patica formal, conducida para evaluar la idoneidad para el puesto
que tenga el solicitante. El entrevistador se fija un objetivo, responder a dos
preguntas:
¿Puede el candidato desempeñar el puesto?
¿Cómo se compara con respecto a otras personas que han solicitado el
puesto?
Tipos de entrevista:
Entrevistas no estructuradas: El cual permite que el entrevistador formule
preguntas no previstas durante la conversación.
Entrevistas estructuradas: Se basan en un marco de preguntas predeterminadas.
Entrevistas mixtas: Son preguntas estructuradas con preguntas no estructuradas.
Entrevista de solución de problemas: Se centran en un asunto o en una serie de
ellos que se espera que resuelva el solicitante.
Entrevistas de probación de tensión: Cuando un puesto debe desempeñarse en
condiciones de gran presión se puede desear saber cómo reacciona el solicitante
en ese elemento.
Proceso de la entrevista: Esta conformado por 5 etapas:

evaluacion

terminacion

Intercambio de
informacion

Creacion del ambito de

confianza

Preparacion del entrevistador

Paso 4: Verificación de datos y preferencias.

Los especialistas en personal se van a la verificación de datos y a las
preferencias, por lo general estas son suministradas por los amigos y familiares
del solicitante.
Paso 5: Examen Médico.
Deseo natural de evitar el ingreso de un individuo que padece una enfermedad
contagiosa, el cual va convivir con el resto de los empleados.
Paso 6: Entrevista con el Supervisor.
El supervisor es la persona más idónea para evaluar algunos aspectos, habilidad
y conocimiento del solicitante.
Paso 7: Descripción del puesto.
Consiste en una descripción detallada de la responsabilidad del puesto y del entorno
en que habrá de trabajar el solicitante, permitiendo que este comprenda a fondo el
tipo de decisión que adopta al aceptar el puesto.
Paso 8: Decisión de contratar.
Esta señala el final del proceso de selección, puede corresponder esa posibilidad al
futuro supervisor de candidato o al departamento de personal.
 2. Una empresa productora de fertilizantes le ha encomendado a usted
una campaña de selección de personal en una ciudad del sur del país.
Se le ha solicitado limitar las contrataciones a personal local. ¿Qué
razón de selección estima usted que es probable que exista para cada
uno de los siguientes puestos?
Tres personas encargadas de limpieza general de oficinas.
Tres asistentes bilingües.
Tres químicos recién graduados.
Dos expertos en importación y exportación de abonos nitrogenados de
preferencia que conozcan el mercado internacional.
(Explique y comente sus respuestas)
Personal de limpieza: La principal es un certificado de sanidad y un
examen médico, no necesariamente se necesita tener experiencia.
Secretarias bilingües: tener principalmente certificado que acredite sus
estudios realizados, se necesita tener experiencia para el puesto.
Químicos recién graduados: Tener un Titulo de Químico que certifique
su profesionalidad, y sobre todo tener prácticas realizadas en el puesto.
Expertos en exportación e importación de fosfatos: Tener mucha
experiencia y contratos en el puesto, como también tener conocimientos
sobre las leyes y reglamentos ampliadas en las exportaciones e
importaciones, carta de representación laborales.
 CONCLUSION

Dentro del trabajo en mención se establecen varios conceptos que el trabajo nos
indican como procesar cada una. Elabore una propuesta en un documento de no
menos de dos hojas. Prepare un presupuesto realista que le permita poner en
práctica sus ideas. En ningún caso el presupuesto puede exceder el equivalente a
dos meses de salarios mínimos por personas