Teoría Característica ¿Se evidencia ¿Cómo se evidencia?

en la
empresa?
Teoría Clásica Es indispensable la especialización SI La empresa posee un manual de funciones
como método para aumentar la que ayuda al mejoramiento y la
productividad en las empresas. Será productividad de los empleados.
mejor si los trabajadores se dedican a
una sola tarea ya que esto hará que
sean más productivos.
Los gerentes han de mandar y SI Porque la empresa esta dividida por
ordenar a los empleados, labor que departamentos y cada uno cuenta con un
lograrán en mayor o menor medida gerente que se dedica al ordenamiento de
según su nivel de liderazgo. su departamento.
Todos los trabajadores de la empresa SI Los empleados están identificados con la
tienen que cumplir con las leyes y empresa por medio de la misión, visión,
acuerdos que están implantados en la leyes y políticas de la empresa. Esto
organización. fomenta la cultura organizacional.
Es muy importante una coordinación SI Tal cual el gerente lo dice en la entrevista,
y planificación para lograr un la empresa esta dividida por
objetivo en común. Los distintos departamentos, en cada departamento
departamentos han de servir de apoyo existen un organigrama liderado por un
para quienes lo necesiten, con el fin gerente que es el que ordena el
de lograr alcanzar esta meta. funcionamiento de este, de manera que, el
trabajo sea funcional y coordinado a modo
que la empresa sea mejor y mas
productiva.
Cada empleado ha de tener un solo SI Ese es uno de los objetivos del
jefe que le ordene sus objetivos organigrama, la organización de los
específicos. empleados en base a sus funciones. Tener
un solo jefe ayuda a que no exista la
dualidad de mando y asi poder
desarrollarse mejor.
Teoría Científica Los cuatro principios de Taylor: El
establecimiento de una verdadera
ciencia, La selección científica del
trabajador; Su educación y formación
científica; La colaboración estrecha y
amistosa entre dirección y trabajador.
Descomposición del trabajo en tareas
simples y concentradas.
Es necesario que el obrero tenga un
instructor que controle la aplicación
de las instrucciones escritas.
Resalta la importancia del
adiestramiento y formación, con el
objetivo de elevar la capacidad de
trabajo.
Estandarización de procesos para
lograr mejores resultados.
Teoría Sistemática La homeostasis: es la tendencia de un
sistema a permanecer en un estado de
equilibrio o de buscarlo cuando se
enfrenta a cambios críticos.
Propósito u objetivo: es una
distribución que trata siempre de
 alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: todo sistema
tiene una naturaleza orgánica, por la
cual una acción que produzca cambio
en una de las unidades del sistema,
con mucha probabilidad producirá
cambios en todas las otras unidades.
Entropía: es la tendencia que los
sistemas tienen al desgaste, a la
desintegración, para el relajamiento
de los estándares y para un aumento
de la aleatoriedad.
Todas las empresas deben tener
procesos para obtener los resultados
esperados.
Teoría del Se centro en el comportamiento
Comportamiento organizacional, más que en el
comportamiento humano individual o
de pequeños grupos sociales.
Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar
la motivación como medio para
mejorar la calidad de vida de las
organizaciones.
Enfoca la participación del hombre
en las organizaciones.
Integra las necesidades individuales
de autoexpresión con los requisitos
de producción de la organización.
Se concentra en definir el
comportamiento organizacional y las
relaciones existentes entre las
personas y organizaciones y sus
diferencias, conflictos e
interacciones, el énfasis permanece
en las personas, pero dentro del
contexto organizacional.
Teoría Estructuralista De acuerdo con la cultura
estructuralista, la comunicación
existe tanto horizontalmente (mismo
rango jerárquico dentro de la
organización) y verticalmente (de
mayor a menor rango y viceversa).
Las organizaciones están construidas
usando sistemas administrativos los
cuales, buscan satisfacer las
necesidades del cliente de acuerdo
con los estándares que estos esperan
del producto o servicio ofrecido por
la organización.
Los procesos de administración son
procesos cíclicos con fines
específicos.
Para la realización de las tareas
básicas de un empleado, se debe
 contar con una infraestructura básica
y acorde con las tareas que cada
empleado tenga que cumplir.
De acuerdo al estilo de gerencia de la
organización, donde el poder lo
ejerce una o varias personas con
labores de dirección y control para
determinar que las tareas y
responsabilidades de cada cargo sean
ejecutadas de manera correcta.

Preguntas para la entrevista

Teoría Científica:
1. ¿De qué manera implementa los principios de Taylor?
 Establecimiento de una verdadera ciencia (estudio de tiempos y costos en los
procesos)
 La selección científica del trabajador
 Su educación y formación científica
 La colaboración estrecha y amistosa entre la dirección y los trabajadores
2. ¿Tiene programas de capacitación y actualización de procesos para los trabajadores de
todas las áreas de la empresa? ¿De un ejemplo?
3. ¿Tiene estandarizados sus procesos y los actualiza según las necesidades del mercado?
¿De un ejemplo?
Teoría Clásica:
1. ¿La empresa posee una estructura organizativa jerárquica?
2. ¿Cada cuanto se hace una evaluación de rendimiento de personal?
Teoría Estructuralista:
1. ¿Considera usted que en esta empresa se mantiene un puente de comunicación
horizontal y vertical? ¿Por qué considera importante esta comunicación?
2. ¿Considera usted que el sistema administrativo actual de servicio al cliente logra
identificar todas las necesidades y aspiraciones que los usuarios esperan del banco?
Teoría Sistemática:
1. ¿Cómo hace su empresa para evolucionar dependiendo de los cambios que se efectúan
en las compañías financieras y los diferentes productos que ofrecen?
2. ¿Qué pasa si alguna de las áreas no cumple su fin, perjudicando a las otras áreas en su
gestión?
Teoría del Comportamiento:
1. De acuerdo con las características dadas, ¿creé usted que esta teoría se aplica dentro de
la organización?
2. ¿Podría compartirnos un ejemplo claro de la aplicación de esta teoría?
3. Siendo conocedor de una herramienta motivacional denominada uno a uno, ¿Nos
podría contar en que consiste y cuáles son los aportes del comportamiento
organizacional?