La letra es el símbolo chino “Ting”, que viene a ser el símbolo chino de la escucha.

Él símbolo chino de la escucha tiene cinco partes: oído, ojos, corazón, unidad y
rey. Aquí tienes una imagen ampliada en la que se ven con claridad:

Ting es el símbolo chino de la Escucha Activa, ¡y una forma perfecta de recordar qué
implica!

El símbolo chino de la escucha activa es el resumen perfecto del hábito

que debemos desarrollar.

Después de todo, escuchar activamente implica:

 1° Oído. Escuchar lo que dicen las personas, comprender sus palabras y

lenguaje “textual”.
 2° Ojos. Utilizar nuestra vista y sentidos para observar a quien nos
habla: ¿Qué nos dicen con sus gestos? ¿Qué transmite su expresión? ¿Está
sudando mientras nos hablar? ¿O su lenguaje corporal nos transmite que está a la
defensiva? No sólo vemos qué nos dice, sino también cómo nos los dice.
 3° Corazón. Aquí entra a jugar la empatía, es decir nuestra habilidad para
situarnos en la piel del otro y participar en sus sentimientos. El elemento de
“corazón” en la escucha activa implica superar una escucha puramente
racional y también escuchar los sentimientos que hay detrás de lo que el
otro me dice: ¿Cuáles son las emociones que expresa? ¿Cómo esas emociones
modifican el mensaje textual que puede estar diciendo? ¿Cómo puedo cuidarlo?
 4° y 5° Unidad y Rey. El elemento final es poner nuestra atención indivisa en
quien nos está hablando, y darle un lugar de preeminencia e importancia. No
pensamos en nosotros mismos, en otras actividades o personas. Las respuestas
son pensadas sólo después de aseguramos que comprendemos en profundidad lo
que se nos está comunicando.