MANUAL DE FECHA DE

ACTUALIZACION:
PUESTOS

I. IDENTIFICACION DEL PUESTO

CODIGO
DENOMINACION
AZAFATAS DEL
DEL PUESTO
PUESTO
NOTA: Para facilitar el llenado del formulario, no una los cuadros, deje siempre un espacio entre ellos. Complete en los
espacios en blanco.

NIVEL SUPERIOR O
EJECUTIVO OPERATIVO
ESTRATEGICO
DEL PUESTO
(marcar lo que corresponda) X

CATEGORÍA DEL 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
PUESTO X
(marcar lo que corresponda)

GRADO DEL PUESTO 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

(marcar lo que corresponda)

GRUPO PRESIDENTE GERENTE SUBGERENTE JEFES PROFES. TECNICOS APOYO ADM.

SERVICIOS
GRALES
OCUPACIONAL DEL
PUESTO (CLASE) X

UNIDAD A LA QUE ESTA

ASIGNADO O DEPARTAMENTO OPERATIVO
PERTENECE EL
PUESTO
(denominación de la unidad)

CLASIFICACION DEL SUSTANTIVO ADMINISTRATIVO ASESORAMIENTO

PUESTO X
(marcar lo que corresponda)
Sustantivo: Relacionado con la Misión de la organización (las propias de cada empresa).
Administrativo: Relacionado con funciones de apoyo a la función sustantiva (generalmente, comunes a cualquier
empresa).
Asesoramiento: Funciones de asesoramiento al nivel superior.
RELACION DE DEPENDE DE SUPERVISA A
DEPENDENCIA Y (denominación del puesto): (denominación de los puestos):
SUPERVISION ASISTENTE OPERATIVO NO TIENE
JERARQUICA (LINEAL)
DEL PUESTO Nº de personas: 1 Nº de personas:

RELACION DE DEPENDE DE SUPERVISA A

DEPENDENCIA Y
SUPERVISION
(denominación del puesto): (denominación de los puestos):
FUNCIONAL DEL PUESTO ASISTENTE ADMINISTRATIVO NO TIENE
 Nº de personas: 1 Nº de personas:
INTERNA EXTERNA
Horizontal, con: Interinstitucional, con:
PRINCIPALES CONDUCTORES CLIENTES
RELACIONES DE COORDINADORES
COORDINACION DEL
PUESTO
(Con otras unidades al interior
de la empresa o fuera de ella,
no con personas o puestos
particulares)

UBICACIÓN DEL
PUESTO EN LA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

(organigrama de puestos, solo

de la unidad funcional,
incluyendo los puestos
superior y de dependientes)

INTERINATO DEL Denominación del Puesto

PUESTO
posibles puestos de ASISTENTE OPERATIVO
sustitución en caso de retiro,
renuncia, jubilación,
vacaciones u otras causas
según normas establecidas
(puesto inmediato inferior)

1
ITINERARIO DE Promociones 2
CARRERA 3 ASISTENTE OPERATIVO
(Ruta de Carrera en los tres 1 NINGUNA
niveles siguientes, tanto en
Promoción como en Transferencia 2
Transferencia) 3
II. CONTENIDO DEL PUESTO

OBJETIVO DEL
PUESTO
(razón de ser o motivo por
el cual existe el puesto)
Brindar un servicio de alta calidad,   se ocupan de cuestiones de
comodidad, ofreciendo un servicio de cabina en forma de comidas y
bebidas, proporcionando mantas y almohadas, y el cuidado de las
solicitudes de otros pasajeros, dando prioridad a quienes más puedan
necesitar atención,

FUNCIONES DEL
PUESTO
(Las funciones son de
carácter continuo; se
relacionan con las
actividades principales que
deben ser realizadas en el
puesto para cumplir con el
objetivo).
a) Se encargan de la comunicación con los pasajeros..
b)Controlan que las puertas, rampas, cinturones de seguridad, luces,
material de emergencias y demás estén en correcto funcionamiento.
c)Son los encargados de orientar a los pasajeros acerca de las salidas de
emergencias, chalecos salvavidas, máscaras de oxígeno.
d) Dan servicio de bebidas y comida a bordo
e)Repasan lavabos con periocidad para prevenir incendios u otras
catástrofes

Criterio de aceptación Constancias

Productos esperados A quién y cuándo (condiciones que debe
(documentos o acciones que
(documentos, informes, dan cuenta de que su
presentaciones, etc.) entrega el producto cumplir para que el producto
producto fue
sea aprobados/aceptados)
aceptado/aprobado)
atender en todo lo En el momento del Correctamente Aprobación por los
concerniente a la servicio usuarios
organización del
evento

CRITERIOS DE RESULTADOS
ÉXITO cualitativa)
(corresponden a los indicadores
de logro, verifican si se han
alcanzado o no los resultados y
1. Se encargan de la comunicación con los pasajeros.
proporciona la forma en cómo
medir los logros) 2. capacidad manifiesta para manifestarse tanto verbalmente como en el
lenguaje no verbal

GRADO DE 1 2 3 4
PARTICIPACION DEL FUNCIONES (mínima) (regular) (alta) (máxima)
PUESTO EN
Planificación x
FUNCIONES
GENERICAS DE Organización x
GESTION
(calificar en qué medida el puesto Dirección x
participa y asume responsabilida-
des en procesos de planificación,
organización, dirección y control) Control x
Calificar, colocando una cruz o indicando SI en la casilla correspondiente de acuerdo a la siguiente escala:
1 = mínimo; 4 = máximo

Es totalmente responsable de los métodos, el trabajo Alto

GRADO DE realizado y la supervisión de personal a su cargo
RESPONSABILIDAD Es medianamente responsable de los métodos, el Medio x
POR LOS trabajo realizado y la supervisión de personal a cargo
RESULTADOS DE SU Solo se responsabiliza del trabajo realizado. No es bajo
PUESTO responsable de los métodos aplicados, ni del trabajo
de otros colaboradores
 Frecuencia
RESPONSABILIDAD Nunca Excepcional Algunas Siempre
POR LAS TAREAS mente veces
(Impacto de su trabajo: Otros en la misma tarea x
sobre qué factores afecta su
Otras areas x
desempeño)
Personas fueras de la x
organizacion

OTRAS RESPONSABILIDADES A SU CARGO

PRESUPUESTO ASIGNADO EQUIPOS, MASTERIALES E DOCUMENTOS Y VALORES
INSTALACIONES
Uniforme de azafata ninguna

CAPACITACION QUE TEMAS DE CAPACITACION:

REQUIERE EL
EMPLEADO PARA Obtener el certificado de TCP.
DESEMPEÑAR EL Ley de seguros
PUESTO Ley general del trabajo
(indicar temas de capacitación
específica que requiere el puesto
para lograr un mejor desempeño;
no son temas de formación
profesional sino de actualización o
complementación)

GRADO DE 1 2 3
SUPERVISION Y FACTORES (bajo) (rmedio) (alto)
AUTONOMIA
(calificar en qué medida el Grado de supervisión x
puesto ejercerá supervisión sobre
otros cargos y en que medida
autonomía para tomar decisiones)
Grado de autonomía x
Calificar, colocando una cruz o indicando SI en la casilla correspondiente de acuerdo a la siguiente escala:
1 = bajo; 3 = alto

III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO (COMPETENCIAS)

GRADO/TIPO DE FORMACIÓN REQUERIDO
Educación primaria completa completa
COMPETENCIAS Educación secundaria completa completa
TECNICAS QUE Técnico Medio --
REQUIERE EL Técnico Superior --
PUESTO
(especifique el último grado
Licenciatura --
de formación requerido con Diplomado, especialización, postgrado --
SI o una cruz) Maestría --
Doctorado --
COMPETENCIAS CONOCIMIENTOS GENERICOS CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
TECNICAS (relacionados con el área de formación) (relacionados con el puesto)
ESPECIFICAS QUE Seguridad y salud ocupacional Atención al cliente
REQUIERE EL Conocimientos Básicos de la Gestión
PUESTO PARA de Riesgos
DESARROLLAR LAS Conocimientos básicos de
FUNCIONES seguridad automovilistica
(indique el área de formación
profesional genérica – ej:
Derecho, Economía,
Administración, Auditoría- y si es
requerido,,otros conocimientos
específicos ej: en manejo de
inventarios, en programas de
capacitación, etc)

1 2 3 4
RESPONSABILIDADES (mínima) (regular) (alta) (máxima)
GRADO DE En la toma
x
RESPONSABILIDAD de decisiones
DEL PUESTO EN En el manejo
x
TEMAS de información
ESPECIFICOS En la supervisión
x
1 = mínimo de personal
4 = máximo
En el logro de objetivos
(calificar en qué medida el x
puesto implica asumir y resultados
responsabilidades en los En el manejo y control de
temas señalados; se x
recursos financieros
relaciona con los factores
de valoración del puesto) En la administración y manejo
x
de bienes y/o servicios
Calificar, colocando una cruz o indicando SI en la casilla correspondiente de acuerdo a la siguiente escala:
1 = mínimo; 4 = máximo

GENERICA ESPECIFICA
TIEMPO DE
(relacionada con el (relacionada con el
EXPERIENCIA área funcional) puesto)
EXPERIENCIA DE
TRABAJO QUE De ninguna a 3 meses x x
REQUIERE EL Entre 3 y 12 meses
PUESTO De 1 a 2 años
(especificar en la columna De 2 a 3 años
de experiencia genérica y
específica)
De 3 a 5 años
5 años y más

1 2 3 4
CONDICIONES (mínima) (regular) (alta) (máxima)
CONDICIONES DE Ambiente laboral
x
TRABAJO Y (condiciones físicas)
ESFUERZO FISICO Riesgos de accidentes
QUE DEMANDA EL x
y salubridad
PUESTO Esfuerzo
1 = mínimo, pésimo. x
Físico
4 = máximo, excelente
Esfuerzo
x
Mental
 Jornada Requisitos especiales Horario habitual
CONDICIONES
LABORALES DEL Tiempo completo Viajes interior De 8 :30 De 14:30 a
PUESTO Viajes al exterior a 12:30 18:30
Medio tiempo x
Fines de Semana x Localización La paz
Geográfica
Tipo de indefenido
Contrato

Nivel
Detalle Detallar cuál/cuáles
Básico Intermedio Avanzado Experto
Office
Bases de
CONOCIMIENTOS datos
EN INFORMÁTICA Programación
Herramientas
Gráficas
Internet
Otros: x

Lee Escribe Habla

Idioma Muy Muy Muy
Bien Regular Bien Regular Bien Regular
MANEJO DE Bien Bien Bien
IDIOMAS Inglés x x x
Otro:

COMPETENCIAS
Competencias
Definición por Nivel Comportamientos
claves
Compromiso B. Contribuye al desarrollo Enfoca su actividad hacia el
Nivel B de los objetivos de la cumplimiento de los objetivos de la
empresa empresa.
Busca permanentemente la mejora de
los procesos empresariales.
Previene y supera obstáculos que
interfieren con el logro de las metas
COMPETENCIAS programadas para la gestión.
C. Se enfoca en el Dirige su trabajo a la obtención de
CARDINALES cumplimiento de sus resultados
actividades y a la solución Busca solución a los problemas o
de problemas situaciones que le asignen en
cumplimiento de sus funciones.
Conoce los servicios de Empresa y el
valor agregado que se le aporta al
cliente por concepto de la labor de
corretaje que realiza empresa y las
ventajas competitivas de la empresa.
D. Cumple con la tareas Realiza las actividades a su cargo
que le son asignadas Cumple con los parámetros de calidad
establecidos por la empresa.
 COMPETENCIAS
Competencias
Definición por Nivel Comportamientos
claves
B. Muy buen sentido de Mantiene un buen trato para con los
responsabilidad con la clientes y con los compañeros en
empresa todos los niveles organizacionales.
Muestra disciplina laboral, incluido
asistencia, puntualidad y uso de las
vías de comunicación formal en la
empresa.
COMPETENCIAS Evita toda falta voluntaria y disminuye
en lo posible en número de faltas
involuntarias por debilidad humana,
CARDINALES Responsabilidad flaqueza propia o negligencia ajena.
Nivel B C. Tiene sentido de Orienta su desempeño al logro de los
responsabilidad con la objetivos de la empresa y a las buenas
empresa prácticas profesionales.
Cumple con los compromisos que
establece.
Efectúa su trabajo dentro de los plazos
establecidos.
D. Tiene sentido de Cumple con las metas programadas.
responsabilidad con Mantiene un buen trato para con los
algunos aspectos de su clientes y con los compañeros en
cargo y la empresa todos los niveles organizacionales.
B. Coopera y es solícito Antepone la agenda del equipo a la
por encima de la media agenda personal
Está dispuesto a aprender de las otras
personas
C. Cooperativo casi Comparte el reconocimiento por los
siempre logros del equipo y acepta la
Trabajo en responsabilidad conjunta por las
equipo Nivel B deficiencias del equipo.
Participa en los procesos de gestión
de los conflictos y/o los problemas que
se suscitan en su área de trabajo.
D. De manera ocasional Es capaz de escuchar los criterios de
coopera con las personas otros miembros del grupo.
B. Determina indicadores y Canaliza las necesidades del cliente
estándares de calidad hacia las instancias que pueden darle
tanto para su equipo como solución.
para el servicio que da, Acuerda con el cliente las condiciones
supervisa su cumplimiento en las cuales presta el servicio.
y motiva para Utiliza medios para obtener
desempeñarse dentro de lo retroalimentación de sus clientes e
Orientación al establecido. integrarla en la mejora del servicio
cliente entregado.
Interno/Externo C. Mantiene una Se muestra respetuoso y cordial frente
Nivel B comunicación fluida y al cliente que solicita el servicio
continua con sus clientes, Propone alternativas y mejoras para
basada en la confianza de optimizar la calidad de los servicios
la calidad del servicio entregados.
entregado.
D. Realiza seguimiento al Demuestra interés por las necesidades
servicio o respuestas y requerimientos del cliente.
 COMPETENCIAS
Competencias
Definición por Nivel
claves
entregadas a los clientes,
de forma de garantizar su
satisfacción continua.
Comportamientos
Ajusta y corrige su trabajo para
adecuarse a las necesidades de sus
contrapartes , buscando
retroalimentación para comprender
claramente las expectativas y
necesidades reales de los clientes

COMPETENCIAS COMPETENCIAS DE GESTIÓN

B. Contribuye al desarrollo Logra con precisión, esmero y
CARDINALES de los objetivos de la pulcritud los resultados de trabajo
empresa y propone planeados.
estrategias de Identifica aspectos personales y
mejoramiento continuo laborales a mejorar y trabaja por
desarrollarlos.
Orientación al C. Se enfoca en el Entrega los resultados con calidad
logro Nivel B cumplimiento de sus dentro del límite de tiempo
actividades y a la solución establecido.
de problemas o Decide los asuntos propios de su
COMPETENCIAS necesidades de la trabajo en el momento oportuno.
empresa.
DE
D. Cumple con la tareas Hace uso eficiente de los recursos
GESTIÓN (AREA) que le son asignadas para realizar su trabajo
Liderazgo Nivel B. Dirige grupos de Conforma grupos y equipos de trabajo
B expertos en temas de alto rendimiento, comprometidos
complejos y consigue a con los objetivos a conseguir.
través de ellos los objetivos
Toma decisiones relacionadas con el
propuestos. desempeño presente y futuro de la
empresa.
Actúa de manera respetuosa,
transparente y lo promueve en su
equipo de trabajo.
Identifica mejores prácticas y
promueve su aplicación.
Identifica el potencial y las áreas de
mejoramiento de las personas de su
equipo y genera estrategias de
desarrollo.
C. Conduce con éxito Reconoce el trabajo en equipo como
grupos heterogéneos hacia proceso de retroalimentación colectiva.
objetivos exigentes
Muestra coherencia entre su discurso
y su actuación laboral.
Comprende la dinámica del equipo y
promueve un clima laboral de
cooperación y confianza.
Promueve y motiva a los demás para
que se ajusten a las condiciones de la
organización.
Demuestra confianza en la capacidad
y el potencial de las personas con las
que trabaja.
Es respetado en el equipo por lo que
hace y como lo hace independiente
del cargo que ocupa.
 COMPETENCIAS
Competencias
Definición por Nivel
claves
D. Determina las
actividades operativas de
un grupo y las cuales
tienen impacto en el día a
día.
COMPETENCIAS
CARDINALES
B. Establece y emplea
parámetros para ser
aplicados en situaciones
de conflictos complejos
C. Implementa
mecanismos para construir
acuerdos entre posiciones
Gestión de enfrentadas pero cercanas
Conflictos Nivel
B como una búsqueda común de
D. Aplica procedimientos
para superar conflictos de
intereses en su grupo de
trabajo
COMPETENCIAS COGNITIVAS Y/O TÉCNICAS
B. Programa en
escenarios de mediano
plazo, la realización
ordenada de eventos o
actividades con base en
disponibilidad de recursos
y tiempo.
C. Coordina y hace
COMPETENCIAS seguimiento a las
COGNITIVAS Y/O actividades o tareas
TÉCNICAS Organización en propias o de otros a la luz
el Trabajo Nivel de estándares o
indicadores
B
D. Ejecuta sus actividades
laborales según
parámetros de eficiencia
establecidos por la
empresa
Comportamientos
Promueve la cultura de trabajo en
equipo.
Mantiene a sus colaboradores
motivados.
Toma decisiones oportunas y asume
las consecuencias.
Genera un clima positivo y de
seguridad en sus colaboradores.
Orienta sus acciones y las del resto
del equipo hacia el logro de las metas
trazadas.
Evalúa la situación de la contraparte
para anticipar sus necesidades e
intereses ante una negociación.
Define criterios para resolver
situaciones conflictivas complejas.
Busca, dentro de los argumentos que
le son favorables, ventajas que
beneficien a la contraparte para
propiciar acuerdos.
Formula cada aspecto de la situación
criterios objetivos.
Busca acuerdos satisfactorios para las
partes basados en criterios objetivos.
Realiza propuestas sencillas que
contribuyen a la solución de problemas
con integrantes del equipo de trabajo y
clientes que tienen puntos de vista y
criterios diferentes.
Programa las metas estratégicas de su
área o de su equipo.
Proyecta situaciones y escenarios
futuros con aciertos.
Verifica la aplicación de la
normatividad sobre calidad en el
desarrollo de sus actividades y las
realizadas por compañeros y/o
subalternos.
Asume normas siendo disciplinado y
participativo en su actividad.
Accede a la información y datos en
forma sistemática y didáctica para
realizar su trabajo.
Realiza sus actividades en forma
estandarizada tiempos establecidos
que los requeridos por la empresa.
Lleva a la práctica profesional diaria la
organización de su entorno laboral
basado en el método de las 5 S
 COMPETENCIAS
Competencias
Definición por Nivel
claves
B. Contribuye al desarrollo
de los objetivos de la
empresa y es capaz de
realizar trabajos que
exigen mucha atención al
Concentración y detalle
Percepción del C. Cumple con las tareas
COMPETENCIAS Detalle Nivel B que le son asignadas con
calidad.
CARDINALES D. Cumple con las tareas
que le son asignadas
cometiendo pocos errores
B. Integrador de
soluciones, del desarrollo
y comunicación interna y
externa para generar
planificación y resultados
en beneficio de la
empresa. (Analista 2)
Comportamientos
No deja pasar errores de detalle.
No se distrae fácilmente en una tarea
rutinaria.
Establece un orden de importancia a la
hora de ejecutar las actividades de su
cargo, manteniendo la calidad en su
trabajo.
Tiene buena memoria para retener
datos.
Capacidad de planifica, guiar, controlar
y delegar tareas asignadas para el
cumplimiento de los objetivos de la
empresa.
Capaz de facilitar, transmitir y formar
conocimientos en materia de Gerencia
de Riesgos y otros relacionados con la
actividad de seguros.

Conoce a profundidad los aspectos

fundamentales de las disposiciones
legales en vigencia.

Capacidad de lograr negociaciones

favorables con clientes, y compañías
aseguradoras y manejo de reaseguro.

Capacidad de relacionamiento con

sectores fundamentales para la
Conocimiento actividad del negocio.
Nivel B C. Dominio y desarrollo de Realiza los análisis de normativas y
estrategias de riesgos y gerencia de riesgos
servicio de EMPRESA y Demuestra iniciativa para expresar
conocimiento de sugerencias de mejoras, desarrollos, e
actividades de los clientes implementaciones en favor de la
(Analista 4, y 3) ejecutivo empresa y de los clientes.
D. Manejo de la actividad Entiende y aplica los componentes del
aseguradora y sistema asegurador y la relación que
herramientas ofrecidas por se establece entre el cliente, el
la empresa. (Analista 5) corredor de seguros y la compañía.
Conoce y maneja el sistema
informático de la empresa.
Aplica los procedimientos, normas y
reglamentos.
E. Tiene conocimientos de Conoce el servicio que ofrece la
elementales de la empresa.
empresa, seguros,
reaseguros, y normas Reconoce las responsabilidades y
relacionadas a la actividad objetivos asignados a los diferentes
de la empresa. departamentos de la empresa.
 COMPETENCIAS
Competencias
Definición por Nivel Comportamientos
claves
Tiene conocimientos de
procedimientos internos, normas,
reglamentos y leyes.
B. Amplios conocimientos Conoce a la perfección su perfil del
puesto.
C. Conocimientos y Lleva a cabo con calidad y efectividad
Dominio habilidades de todo lo las funciones de su cargo.
COMPETENCIAS Técnico del área relacionado con su cargo
Nivel B D. Tiene conocimientos de Conoce los elementos relacionados
algunos elementos con el cargo.
CARDINALES relacionados con su cargo Cumple con los requisitos de
formación.
B. Avanzado Sostiene una conversación en inglés
con lenguaje técnico de manera fluida.
Lee y comprende a cabalidad pólizas y
otros documentos técnicos en inglés.
Redacta documentos técnicos en
inglés sin errores gramaticales.
Idioma Inglés C. Intermedio Puede sostener una conversación en
Nivel B inglés con otra persona.
Lee y comprende a cabalidad
documentos en inglés.
D. Básico Escribe en inglés lo básico
Se comunica en conversaciones
coloquiales

COMPETENCIAS EMOCIONALES

B. Promueve el cambio Propone cambios ante las realidades

para sí mismo y sus del entorno y de la organización.
compañeros de área
C. Promueve el cambio Toma las decisiones necesarias para
para sí mismo facilitar el cambio.
Disposición al Modifica sus comportamientos y
cambio Nivel B desempeño para responder a los
cambios organizacionales
D. Acepta el cambio. Se adapta a distintas situaciones y
COMPETENCIAS personas.
EMOCIONALES Reconoce e integra los puntos de vista
de otros.
Actitud Nivel B B. Autocrítico Antepone los valores a sus
sentimientos.
Auto regula su comportamiento.
Asume la responsabilidad de hacer
que las cosas sucedan.
C. Receptivo y respetuoso Actúa respetuosamente ante críticas,
sugerencias y exigencias de
superiores, compañeros, subordinados
y de los clientes.
Muestra cortesía y buen trato.
Es responsable al momento de cumplir
metas y objetivos.
 COMPETENCIAS
Competencias
Definición por Nivel Comportamientos
claves
Es capaz de interpretar la
comunicación formal escrita, sin
asumirlo a nivel personal.
D. Receptivo Asume la responsabilidad de sus
propios actos.
Disponibilidad en la atención al cliente
interno y/o externo.
COMPETENCIAS Colabora con sus compañeros de
trabajo.
Muestra gestos y señales amables
CARDINALES como, tono de voz acogedor,
agradable, buen contacto visual.
B. Transmite y explica con Expresa conceptos complejos de
claridad temas complejos, manera clara y comprensible ante
aporta a las discusiones y cualquier auditorio que se dirija.
escucha los diferentes Orienta discusiones con sus puntos de
puntos de vista vista.
C. Expresa sus ideas con Formula ideas, argumentos y
claridad y precisión y conceptos con lucidez
Comunicación mantiene una actitud Escucha a los demás con atención y
Efectiva Nivel B receptiva ante las respeto.
opiniones de los demás. Mantiene comunicación permanente y
oportuna que apoye el logro de los
objetivos.
D. Emite opiniones y Muestra una actitud abierta hacia los
escucha los puntos de otros cuando éstos intervienen.
vista de los demás Expresa opiniones fundamentadas.
B. Afronta situaciones en Resuelve problemas que se le
donde el origen de la presente y que exijan la aplicación del
presión sean exigencias intelecto para la resolución.
intelectuales Ejecuta las actividades que exigen
intelecto con calidad y en un tiempo
coherente acorde con el
servicio/producto a entregar.
C. Actúa con éxito en Optimiza los recursos asignadas para
Tolerancia a la condiciones que se el cumplimiento de las metas
caracterizan por ausencia esperadas.
Presión Nivel B o escasez de recursos Resuelve los problemas que
obstaculizan el desarrollo de su
trabajo.
D. Mantiene la calidad de Aplica herramientas necesarias para
su trabajo ante labores en lograr los objetivos propuestos en
donde hay un alto volumen periodos de alta exigencia.
de trabajo. Maneja las situaciones que le exigen
mayores esfuerzos a fin de cumplir
con los productos de su trabajo.