Gerencia de la calidad.

Documentación

Según la guía didáctica Nº 3, la definición más apropiada de DOCUMENTO para un

sistema de gestión de calidad es:

Seleccione una:
a. Cosa que sirve para ilustrar algo
b. Escrito en papel con que se prueba o acredita una cosa

c. Información y su medio de soporte

d. Testimonio material de un hecho
e. Ninguna de las opciones

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Información y su medio de soporte

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A que se refiere la norma por información documentada:

Seleccione una:
a.
Documento que establece los objetivos y responsabilidades de cada uno de los procesos
del sistema de gestión de calidad
b.
Documento que define el compromiso de una organización con la calidad del producto o
servicio
c.
Documento que establece los objetivos de calidad de una organización
d.
Documento que establece la política de calidad de una organización
e.
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio en el que

esta contenida.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio en el que
esta contenida.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se entiende por REGISTRO:

Seleccione una:
a. Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades

desempeñadas
b. Documento que ayuda a establecer la secuencia de los pasos de un subproceso o
actividad específica
c. Son otro tipo de documento que sirve de estructura para ordenar la información de un
registro
d. Información específica del desempeño de un proceso
e. Ninguna de las opciones

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona
evidencia de actividades desempeñadas

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De los siguientes documentos sólo uno de ellos corresponde al primer nivel de la
documentación de un sistema de gestión de la calidad:

Seleccione una:
a. Procedimientos

b. Manual de calidad
c. Guías
d. Formatos
e. Instructivos

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Manual de calidad

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la ISO 9001 - 2015 que documentos deben estar disponibles

Seleccione una:
a.
Alcance del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
b.
Política de calidad
c.
Objetivos y planes de mejora
d.

Todas las opciones son correctas

e.
Ninguna opción es correcta

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Todas las opciones son correctas

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El numeral 5.2 de la norma ISO 9001 - 2015 hace referencia a :

Seleccione una:
a.
Control de los registros
b.

Política de Calidad
c.
Control de los documentos
d.
Procedimientos documentados
e.
Generalidades de la documentación

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Política de Calidad
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la ISO 9001 - 2015 el numeral 10.2.2 hace referencia a:

Seleccione una:
a.

No conformidades y acciones correctivas

b.
Revisión por la dirección
c.
Auditoria interna
d.
Seguimiento medición y análisis
e.
Todas las opciones son correctas

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
No conformidades y acciones correctivas

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La extensión de la información documentada del sistema de gestión de la calidad puede
diferir de una organización a otra debido a:
Seleccione una:
a.
El tamaño de la organización y el tipo de actividades
b.
La complejidad de los procesos y sus interacciones
c.
La competencia del personal
d.

Todas las opciones son correctas

e.
Ninguna opción es correcta

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Todas las opciones son correctas

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un diagrama de flujo o flujograma es:

Seleccione una:
a. Un resumen del mapa de procesos
b. La representación gráfica de la organización administrativa de una empresa
c. La representación gráfica y simple de la secuencia de actividades a realizar en el

procedimiento, guía o instructivo

d. La representación gráfica de las acciones gerenciales de una organización
e. Ninguna de las opciones

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La representación gráfica y simple de la secuencia de actividades
a realizar en el procedimiento, guía o instructivo

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para el control de la información documentada la organización debe determinar:

Seleccione una:
a.

La distribución, acceso, recuperación y uso

b.

El almacenamiento y tiempo de retención

c.

El control de cambios
d.

Todas las opciones son correctas

e.

Ninguna opción es correcta

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:

Todas las opciones son correctas