Avaya IP Office 500 en résumé
Voici quelques fonctionnalités (certaines sont en options), pour plus d’informations, veuillez communiquer avec votre représentant au 514-498-3030.
Caractéristiques
 Système téléphonique hybride
 Système basé sur mémoire flash “solid state”
 Système téléphonique pouvant supporter jusqu’à
150 succursales et 2500 utilisateurs.
 Répertoire centralisé/personnel
 Jumelage “Twinning” inclus pour tous les usagers
 «Mobile call control» : permets de gérer des
appels reçus avec le Jumelage “Twinning”
 Application “One X Mobile Lite“ intégrée dans
tous les systèmes IP Office
 Application “One X Mobile Preffered Edition”
 Messagerie vocale centralisée
 Messagerie vocale évoluée avec nombre illimité
de standards automatiques
 Activation et désactivation des messages de
congé/ réponse automatique à distance
 Centre d’appel évolué pour un meilleur service à
la clientèle
 Rapport et statistique en temps réel pour la
gestion des performances de votre service à la
clientèle
 Enregistrement d’appel par postes, par groupe ou
sur demande.
 Couplage téléphonie et informatique “CTI Link”
 Logiciel “ Soft Console” Programme de gestions
des appels pour réceptionniste
 Système IP/Dect sans fil évolué
 Application IP, Scopia, BYOD, etc.
Avantages
Supporte toutes les technologies via une même plate-forme
(analogique, numérique et IP).
Un investissement durable grâce à un système fiable (temps
moyen de bon fonctionnement de 19 ans).
Un investissement suivant la croissance de votre entreprise
en simplifiant les communications entre vos succursales.
Améliore la productivité en partageant vos contacts dans
toute l’entreprise pour une composition directe et rapide.
Permets à votre clientèle de rejoindre leurs représentants à
l’aide d’un seul numéro de téléphone
Simplifie la gestion d’appels jumelés en vous permettant de
transférer l’appel directement de votre mobile.
Permets aux travailleurs mobiles d’appeler un poste
directement du cellulaire, d’utiliser les lignes du bureau,
d’activer/désactiver le jumelage à distance et plus encore.
Version lite + historique, contact, enregistrement, messages,
présence, IM, SIP Mode et plus encore…
Améliore le traitement des messages pour tous les usagers.
Permets la gestion de plusieurs entreprises dans un même
système et d’adapter une solution sur mesure à vos besoins.
En cas d’urgence, vous pouvez modifier à distance le
message d’accueil de l’entreprise ou de votre boîte vocale.
Améliore le service client en traitant les appels entrants le
plus rapidement possible en maximisant vos effectifs.
Améliore la gestion de votre service à la clientèle à l’aide de
rapport de performance et de statistique automatisé qui
simplifiera vos prises de décisions.
Gestion efficace afin d’améliorer la qualité de la formation
pour votre personnel (enregistrement des appels)
Unifie les communications en synchronisant le système
téléphonique avec votre logiciel de gestion client “CRM “.
Améliore la gestion des appels par la réceptionniste à l’aide
d’un logiciel de gestion efficace et personnalisé.
Vastes solutions pour vos communications sans fil.
Avaya offre une panoplie de produits et services pour
simplifier vos communications. (communication unifiée)