SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 122121

Técnico en Asistente Versión: 2
Administrativo
Nombre del Proyecto:
IMPLEMENTACION Y
FORTALECIMIENTO DE LOS
Código:
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS EN LAS
FAMIPYMES
Fase del proyecto: PLANEACIÓN

Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN

Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
ESCENARIO : (Herramienta - (unidades
• Confrontar la equipo) empleadas
aplicación de la Aula, Zonas durante el
teórica de los verdes, Cancha Computadores programa)
procesos de la múltiple Video Beam
asistencia Acceso a Libros de
administrativa en las internet referencia,
empresas Internet, CD´s,
Actividad (es) del Proyecto:
guías, lápices,
Reconocer e
Diseñar acciones correctivas identificar la esferos,
que den respuesta a las marcadores,
importancia de la
necesidades de las micro y Cultura y los Valores borradores,
pequeñas empresas organizacionales hojas de papel,
como pilares cinta pegante,
fundamentales del pegastic,
desarrollo y modelo
memorias USB,
productivo dentro de
las organizaciones. correctores, pos
it, cartulinas,
reproducción de
material y
fotocopias.

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Redimensionar
permanentemente su Producir los documentos que
Proyecto de Vida de se originen de las funciones
acuerdo con las administrativas, siguiendo la
circunstancias del norma técnica y la legislación
contexto y con visión vigente.
prospectiva

Desarrollar procesos
comunicativos
eficaces y asertivos
dentro de criterios de
racionalidad que
posibiliten la
convivencia, el
establecimiento de
Resultados de Aprendizaje: acuerdos, la
construcción colectiva Competencia:
del conocimiento y la
resolución de
problemas de carácter
productivo y social.

Aplicar técnicas de
cultura física para el
mejoramiento de su
expresión corporal,
desempeño laboral
según la naturaleza y
complejidad del área
ocupacional.

Duración de la guía ( en 40 HORAS

horas):

2. INTRODUCCIÓN

El comportamiento organizacional abarca una amplia variedad de temas, dentro de estos se

encuentra el que se refiere al clima, la cultura, el desarrollo y el cambio en las organizaciones
o empresas.

El estudio de lo que es el clima organizacional, nos lleva a comprender porque este elemento
o característica de las empresas, reviste una gran importancia, toda vez que el estado que

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guarde, positivo o negativo, repercute grandemente en la implementación de proyectos

tendientes a lograr la eficiencia y eficacia de dichas organizaciones a través de la gestión
directiva. La cultura empresarial representa un pilar que sostiene la forma y maneras en que
se desempeñan las actividades de negocios, ésta tiene gran fortaleza ya que su nacimiento
se va formando gradualmente a través del transcurso del tiempo, pero a pesar de ello, existen
mecanismos que pudieran ayudarnos a modificar aquellos aspectos que requieran variarse y
fortalecer los valores positivos que encuadren en la visión y misión del negocio para intentar el
éxito de las organizaciones.

El desarrollo organizacional resulta ser un enfoque y una herramienta administrativa para

saber cómo proyectar un incremento en la productividad, como reducir el ausentismo, como
reducir los costos, como gerenciar las modificaciones en los elementos de las organizaciones,
derivados estos de la influencia de fuerzas internas o externas, que obligan a los directivos a
estar en una constante actitud de mejoramiento continuo, ya que en ello recae la
supervivencia de las organizaciones. Los procesos de cambio no son fáciles de manejar, ya
que la intervención del elemento humano, cuya complejidad es asombrosamente diversa,
requiere metodologías flexibles que se adecuen a la problemática que con estos cambios se
generan, sobre todo la resistencia, resistencia cuya expresión es natural en la personas pero
que es el principal obstáculo para realizar cambios en las organizaciones, ya sean
estructurales, de personas, de tecnologías o del ambiente y los valores y creencias de los
integrantes: empleados y dirigentes.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

El entorno actual caracterizado principalmente por la rapidez de los cambios, los grandes
niveles de incertidumbre y el recrudecimiento de la competencia en los mercados, impone a
las empresas una mejora en su gestión de cambio. Debido a que hay que afrontar
situaciones distintas a las que acontecían hasta ahora, las empresas deberán cambiar la
forma de afrontarlas. Por ello, se requieren estrategias creativas y adecuadas, que
contribuyan tanto al beneficio de la persona como de la organización. Las herramientas
tradicionales de gestión del cambio no son efectivas. La respuesta está en cambiar nuestra
percepción del cambio y de su gestión.

Solo las empresas que logren adaptarse al nuevo entorno de una forma flexible, lograrán
sobrevivir y ser exitosas. “....cambiar para no morir, parece que es así como se hace el
progreso...”(Filomena Ferreto- Personaje de “La próxima Víctima”)

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El presente escrito aborda el desarrollo del concepto de cultura organizacional, una de las
dimensiones de análisis más importantes en las organizaciones en aras de definir la forma de actuar,
de hacer las cosas, de enfrentar las dificultades y que aportan el factor diferenciador frente a los
competidores.

Realice la siguiente lectura:

¿ Qué es la cultura organizacional ?

Es un grupo complejo de valores, tradiciones, políticas, supuestos, comportamientos y creencias

esenciales que se manifiesta en los símbolos, los mitos, el lenguaje y los comportamientos y
constituye un marco de referencia compartido para todo lo que se hace y se piensa en una
organización. Por ser un marco de referencia, no atiende cuestiones puntuales, sino que establece las
prioridades y preferencias acerca de lo que es esperable por parte de los individuos que la conforman.

A su vez, para Jorge Etkin y Leonardo Schvarstein, la cultura es un componente activo y movilizador,
puede estar o no formalizado y es un sistema que se encuentra en interacción con un sistema más
amplio del cual forma parte (la sociedad).

La cultura organizacional otorga a sus miembros la lógica de sentido para interpretar la vida de la
organización, a la vez que constituye un elemento distintivo que le permite diferenciarse de las demás
organizaciones.

Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una

organización tienen en común.

EXISTEN 10 CARACTERÍSTICAS PRIMARIAS QUE CONCENTRAN LA

ESENCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:

• Laidentidad de sus miembros.- el grado en que los empleados se identifican con la

organización como un todo y no solo con su tipo de trabajo o campo de conocimientos.

• Énfasisen el grupo.- las actividades laborales se organizan en torno a grupos y no a

personas.

• Elenfoque hacia las personas.- las decisiones de la admón. toman en cuenta las
repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización.

• Laintegración de unidades.- la forma como se fomenta que las unidades de la

organización funcionen de forma coordinada e independiente.

• El
control._ el uso de reglamentos procesos y supervisión directa para controlar la
conducta de los individuos.

• Tolerancia al riesgo.- el grado en que se fomenta que los empleados sean agresivos,

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innovadores y arriesgados.

• Los criterios para recompensar.- como se distribuyen las recompensas, como los
aumentos de sueldo y los ascensos, de acuerdo con el rendimiento del empleado y por su
antigüedad, favoritismo u otros factores ajenos al rendimiento.

• Elperfil hacia los fines o los medios.- de que manera la admón. se perfila hacia los
resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para alcanzarlos.

• Elenfoque hacia un sistema abierto.- el grado en que la organización controla y responde

a los cambios externos.

• Toleranciaal conflicto.- grado en que la organización fomenta que los miembros traten
abiertamente sus conflictos y críticas.

Al hablar de cultura organizacional nos referimos a una cultura dominante que en gran parte
de las organizaciones existen, esta expresa los valores centrales que comparten la gran
mayoría de los miembros de la organización.

Una cultura organizacional así facilitaría que se genere el compromiso con algo superior al
interés personal, seria en beneficio de toda la organización. Se generaría una gran
estabilidad social que permite a los individuos sentirse a gusto con su trabajo, ser más
productivos, recibir recompensas y reconocimientos por aportaciones hechas y por el uso del
conocimiento organizacional.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

El aprendiz deberá leer y analizar el material de Apoyo que el Instructor enviara a los respectivos correos
electrónicos de los Aprendices con la finalidad de que estos se contextualicen e identifiquen los
conocimientos necesarios para su correspondiente a aprendizaje.

Lea el material de apoyo que el Instructor envío a su correo electrónico y consulte en Internet.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Para reconocer la importancia del Clima, Cultura y Valores Organizacionales en el mundo empresarial,
consulta y responde las siguientes preguntas:

- ¿Qué es el Clima Organizacional?

- ¿Que son los Valores?
- ¿Cuál es la importancia de los Valores dentro del Desarrollo Organizacional?
- ¿Qué es Cultura?
- ¿Qué es Cultura Organizacional?

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- ¿Qué es Cambio?
- ¿Qué es resistencia al Cambio?

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Los aprendices se organizaran en grupos de cuatro personas y prepararan una exposición con ayuda de
medios audiovisuales para ser presentada a sus compañeros y compañeras aprendices en un tiempo
máximo de 15 minutos sobre la temática trabajada (Clima, Cultura y Valores Organizacionales)

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :  Establecer procesos

Formulación de preguntas.
Responde preguntas sobre
Clima, Cultura y Valores
Organizacionales.
Evidencias de Desempeño:
Exposición
Evidencias de Producto:
Taller resuelto con las
preguntas de la Guía de
Aprendizaje
comunicativos asertivos que
Lista de Chequeo
posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo.
 Identifica y comprende la
importancia de los Valores
dentro de la actividad
empresarial, laboral y social.
 Interactuar en los contextos
Productivos y Sociales en
función de los Principios y
Valores Universales
 Interpretar el concepto de
cultura para el mejoramiento
desempeño laboral según la
naturaleza y complejidad del
área ocupacional.
 Comprende la importancia del
Cambio Organizacional como la
capacidad de adaptación y
transformación.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación AMBIENTES DE

Talento Humano (Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS

ACTIVIDADES DEL DURACIÓN

ESCENARIO (Aula,
PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Diseñar
acciones
correctivas Hojas de
que den papel -
respuesta a Video Beam, fotocopias - 1 kit por Administrador de
40 1 1 Sede de ESESCO Curumaní
las Computador, lapiceros- aprendiz empresas
necesidades lápiz -
de las micro y borrador
pequeñas
empresas

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

PROTOCOLOS: conjunto de conductas y reglas que una persona deberá observar y respetar
cuando se mueva en determinados ámbitos oficiales ya sea por una cuestión de circunstancia
especial o bien porque ostenta algún cargo que lo lleva a transitar por estos.
MANUAL DE FUNCIONES: Documento que especifica requisitos para el cargo, interacción con
otros procesos, responsabilidades y funciones de los empleados de una compañía.
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS: Medios escritos valiosos para la comunicación, y
sirven para registrar y transmitir la información, respecto al funcionamiento de una organización;
es decir, es un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática, la información y/o
las instrucciones de ejecución operativo-administrativa de la organización.
REGLAMENTO LABORAL: Conjunto de normas que determinan las condiciones a que deben
sujetarse el empleador y los trabajadores en sus relaciones de trabajo.
PERFIL DEL CARGO: Conocimiento de los requisitos y cualificaciones personales exigidos para un
cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de estudios, experiencia, características
personales, etc.
GESTIÓN DOCUMENTAL: Es la captura, almacenamiento y recuperación de documentos.
PROCEDIMIENTO: Modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma
forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar una
ocupación, trabajo, investigación, o estudio, se puede aplicar a cualquier empresa.
PROCESO: Conjunto de tareas, acciones o actividades relacionadas de forma lógica, las cuales
tienen unas entradas, funciones y salidas.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES:
http://www.youtube.com/watch?v=EaGr7Fe3KJ0
Planeación estratégica
http://www.youtube.com/watch?v=p7KLKm24kEg
http://www.youtube.com/watch?v=CDANQRXdkek

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

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