PROCESO ESTRATEGICO II

PROCESO ESTRATEGICO II

PRIMERA ENTREGA

INTEGRANTES

ANGIE CATERINE PARDO GUARIN

CÒDIGO: 1421981662

CAREN NATALIA CHACON HERNANDEZ

CÒDIGO: 1720650228

INGRID CATALINA TIRANO TORRES

CÒDIGO: 1720650227

YENNY KATHERINE CASTAÑEDA MUÑOZ

CÒDIGO: 1720650039

VIVIANA ANDREA TOVAR ECHAVARRIA

CÒDIGO: 1811983310

TUTOR

FARFAN LUIS

INSTUTUCIÒN UNIVERSITARIA POLITÈCNICO GRAN COLOMBIANO

BOGOTÀ

2019

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TABLA DE CONTENIDO

Contenido
TABLA DE CONTENIDO........................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................................... 4
OBJETIVOS.................................................................................................................................. 5
OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................. 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................... 5
SGS COLOMBIA S.A.S ............................................................................................................... 6
TIPO LEGAL DE ORGANIZACIÓN: ................................................................................................... 6
FECHA DE CONSTITUCIÓN: ............................................................................................................ 6
RAZÓN SOCIAL: ............................................................................................................................ 6
OBJETO SOCIAL: ........................................................................................................................... 6
NÚMERO DE TRABAJADORES: ....................................................................................................... 6
RESEÑA HISTÓRICA:..................................................................................................................... 6
VISIÓN: ........................................................................................................................................ 7
VALORES:..................................................................................................................................... 7
OBJETIVOS CORPORATIVOS: ......................................................................................................... 7
ESTRUCTURA DIVISIONAL ............................................................................................................ 8
CADENA DE VALOR ...................................................................................................................... 8
TIPO DE CONFIGURACIÓN: .......................................................................................................... 10
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................................... 11
ANEXOS ...................................................................................................................................... 12
1 AMANECER MEDICO SAS .................................................................................................. 12
2 COOPERATIVA CREDIPRÉSTAMOS ............................................................................... 14
3 ORIENTE SEGUROS LTDA. ................................................................................................ 16
4 TERMINAL DE TRANSPORTE S.A.................................................................................... 18

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se realiza con el fin de conocer e implementar en la empresa SGS-

Proyecto Positiva los conocimientos adquiridos en la asignatura Proceso Estratégico II. Empresa

en la cual se realiza un proceso de investigación, mediante el cual se puede conocer la forma

como aplican sus estrategias e implementan cada uno de sus procesos.

Gracias a esta investigación y a esos procesos ya establecidos se tiene una base para el

desarrollo de una simulación que tiene como fin los componentes de un proceso estratégico que

contiene un sistema gerencial que desplaza el énfasis en el ¿qué lograr? (objetivos) y el ¿qué

hacer? (estrategias), buscando procesos muchos más productivos, y óptimos en el desarrollo de

la labor.

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JUSTIFICACIÓN

En el trabajo desarrollado pondremos en práctica los conocimientos que hemos adquirido

durante el trascurso de la carrera, conocer las actividades y funciones reales de la compañía, y

así mismo trabajar con compromiso y responsabilidad en grupo , para dar posibles soluciones a

cada una de los problemáticas que se nos presente , nos ayudará a formarnos más

profesionalmente y a desarrollar diferentes habilidades y destrezas para trabajar con calidad y

valores unidos , y así mismo lograr una mejor capacitación para responder a las necesidades

propias de la carrera, a su cargo y labor asignada.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Realizar un análisis detallado de la organización SGS COLOMBIA donde nos permite

identificar el tipo de estructura, su oferta de valor y el tipo de configuración manejada y así tener

más claridad de cada proceso que se realiza y aplicar mejoras para su crecimiento.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar la importancia en el compromiso de todas las áreas de trabajo de la Organización,

teniendo una buena coordinación y lograr el cumplimiento de las metas establecidas.

Identificar las actividades que hacen parte de la cadena de valor ya que estas ayudan al éxito

y desarrollo de la empresa.

Analizar las necesidades, oportunidades y los riesgos a los que se enfrenta la organización

teniendo en cuenta su información interna

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SGS COLOMBIA S.A.S

Tipo legal de organización: Sociedad por Acciones Simplificada (SAS)

Fecha de constitución: Establecida en 1878 y llega a Colombia en el año 1976.

Razón social: SGS Colombia S.A.S

Objeto social: SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está

considerada como principal referente mundial en calidad e integridad. Sus servicios básicos

pueden dividirse en cuatro categorías: Inspección, ensayos, certificación, verificación

Número de trabajadores: SGS Colombia, cuenta con más de 1,200 empleados operando en

las principales ciudades del país. Pero este cuenta con varias unidades de negocio y gracias a esto

diversos proyectos como lo es el proyecto que tiene con la ARL Positiva (Con base a este se

realizara el trabajo).

Número de trabajadores proyecto Positiva -SGS: 134 trabajadores a nivel nacional.

Sector industrial en el que se encuentra: Se desarrolla bajo 6 unidades de negocio, siendo

estas: Industrial Services, Minerals Services, Consumer Testing Services, Systems and Services

Certification, Environmental Services y, Oil, Gas and Chemicals Services.

Reseña Histórica: Establecida en 1878, SGS transformó el comercio del grano en Europa

ofreciendo unos servicios de inspección agrícola innovadores. La empresa se registró en Ginebra

como Société Générale de Survellance en 1919, Cotizo en bolsa por primera vez en el índice

suizo (SWX) en 1985. Desde 2001 tenemos únicamente una clase de acciones, que consiste en

títulos nominativos.

Desde sus inicios en 1878 como centro de inspección de grano ha crecido constantemente
hasta alcanzar su actual nivel de liderazgo sectorial. Lo ha conseguido con la mejora e
innovación continuas, apoyando las operaciones de sus clientes, mediante la reducción de riesgos
y la mejora de la productividad.

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Visión: Aspiramos a ser la empresa de servicios más competitiva y productiva en todo el

mundo. Nuestras competencias en inspección, verificación, ensayos y certificación son

mejoradas constantemente para ser los mejores del sector y se encuentran en la base de todo lo

que somos. Los mercados elegidos están y estarán determinados por nuestra habilidad para ser

los más competitivos y ofrecer servicios inigualables a nuestros clientes.

Valores: Buscamos ser reconocidos por nuestra pasión, integridad, emprendimiento y

espíritu innovador, mientras nos esforzamos continuamente para cumplir con nuestra visión.

Estos valores nos guían en todo lo que hacemos y es la base sobre la que se ha construido nuestra

empresa.

Objetivos corporativos:

Imagen 1. Objetivos Corporativos. Fuente: https://www.sgs.co/

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Estructura Divisional

SGS Colombia, se acoge a la estructura divisional, como sabemos, esta estructura se da

con base en productos, servicios, áreas geográficas o procesos industriales. “Se configura por

unidades de negocio o divisiones que componen la estructura de la organización, exige un

manejo autónomo y descentralizado, como si fuera una organización diferente” (Ríos, 2011).

Ventajas: Diseño flexible, se adapta a un entorno más fácil, los directivos divisionales

toman decisiones a nivel gerencial.

Desventajas: Existen conflictos cuando no tienen autonomía, duplicidad de funciones y

de costos de operación, tendencia a cumplir objetivos individuales.

Cadena de valor

Se define el valor como la suma de los beneficios percibidos por el cliente menos los

costos pagados por él, al adquirir y usar un producto o servicio. La cadena de valor es

esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual

descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, observamos sus procesos buscando

identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa

ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena

de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente, la

cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor

agregado y por los márgenes que éstas aportan.

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Actividades primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las

actividades implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador,

así como la asistencia posterior a la venta.

Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las actividades de

apoyo son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando

insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Sin su

existencia no se podría desarrollar el desarrollo del producto.

Imagen 2. Cadena de Valor (Tovar).

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Tipo de configuración:

Imagen 3. Tipo de Configuración.

SGS Colombia, presenta una configuración diversificada, ya que presenta una estructura

basada en divisiones autónomas (diferentes proyectos), los cuales tienen una estructura propia,

acoplados bajo una dirección administrativa única. Por otro lado, este tipo de configuración es

típica de organizaciones grandes con varias sedes administrativas. Las multinacionales son un

claro ejemplo de la forma diversificada, como lo es el caso de SGS.

En el origen este tipo de organizaciones se encuentra en muchos casos la empresa

funcional, pero el desarrollo avanzado de ciertos productos/mercados termina obligando a que se

convierta en divisional la presentación administrativa.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

(medico, 2019)https://www.amanecermedico.com/quienes-somos
http://www.ascoop.coop/cooperativismo-siempre/cooperativismo-colombiano/resena-del-
cooperativismo-en-colombia

(EMIS, 2018)https://www.emis.com/php/companies/index?pc=CO&cmpy=1182144
(SEGUROS, 2019)https://www.orienteseguros.com/wp-content/uploads/2019/01/Memoria-
Sostenibilidad-Oriente-Seguros-web.pdf

(SGS, 2019)https://www.sgs.co/es-es/our-company/about-sgs/sgs-in-brief/sgs-in-colombia

(TERMINAL, 2019) http://www.terminaldetransporte.gov.co/la-entidad/quienes-somos/mision-

vision-y-objetivos/

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ANEXOS

1 AMANECER MEDICO SAS

1.1 Organización: Alquiler y Arrendamiento de Maquinaria y Equipo Comercial e

Industrial (5324) Estado: operacional, no inscritas forma legal: s.a.s .fecha de incorporación: 28

de abril de 1998total, de empleados: 200(2019) co-nit: 805010659 principales ejecutivos:

Alberto Galindo Pabón, representante legal: Álvaro José Calero Ruscher representante legal:

Humberto Ramírez Balanta

Misión: Prestar servicios de suministro oportuno de equipos hospitalarios, dispositivos

médicos y gases medicinales, garantizando la continuidad e integralidad de su funcionamiento,

con excelente calidad a costo razonable, obteniendo la satisfacción de nuestros clientes

institucionales y en el domicilio, cumpliendo con la normatividad vigente y respetando el medio

ambiente.

Visión: Ser líder en el suministro de quipos hospitalarios, dispositivos médicos y gases

medicinales a clientes institucionales y en el domicilio en Colombia, reconocidos por nuestra

calidez y oportunidad.

1.2. Tipo de Estructura funcional

Es una compañía organizada funcionalmente, donde separa el trabajo sobre la base de los

procesos o actividades que se lleven a cabo y poder legar a un resultado final.

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Ventajas: Asigna responsabilidades respecto a las funciones para el buen manejo de la

empresa instituye una forma flexible de organización, con mayor rapidez y así poder lograr el

mejoramiento nuevos productos y servicios.

Desventajas: Para los niveles de supervisión al mantener el control al crecimiento de la

organización, ya que, y se necesitan delegar más responsabilidades de toma de decisiones de

cada área al tener varias áreas de trabajo, se pueden tener dificultades para realizar un trabajo en

equipo entre ellas.

1.3.

Imagen 4. Estructura Funcional (Chacón). Fuente: https://www.amanecermedico.com/

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1.4. Tipo de configuración

Amanecer medico SAS se encuentra dentro de la estructura profesional ya que Cuenta

con profesionales que asumen un control significativo sobre su propio trabajo. Esta

configuración radica en el empleo de normas que predeterminan lo que se debe hacer al interior

de la organización. Adicional dentro de una configuración profesional las normas surgen fuera de

su propia estructura.

2 COOPERATIVA CREDIPRÉSTAMOS

2.1 Organización

Nombre: cooperativa, Tipo de organización: Sociedad limitada. Razón social: Cooperativa

Crediprestamos, Fecha de constitución: 2010 Sector económico, Financiero y comercial.

Misión: Es una Cooperativa de Ahorro y Crédito sólida y confiable, que presta servicios

financieros y sociales a personas en proceso de formación, con actividad económica o en retiro,

para beneficiarlos con rentabilidad económica y social. Soporta su operación en talento humano

competente, comprometido con el mejoramiento continuo de los procesos, basado en valores

cooperativos y con la más adecuada tecnología.

Visión: Seremos una cooperativa de mayor incidencia en el desarrollo social, económico

y cultural de la comunidad, Lograremos un crecimiento sostenible y equilibrado, con productos y

servicios de calidad, respaldados por un equipo de trabajo altamente eficiente, para la

satisfacción de nuestros clientes.

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Objetivos Corporativos: Incrementar gradualmente el número de clientes y facilitar el

ingreso de otros como cuenta ahorristas.

Disponer de una amplia cartera de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes.

Promover el desarrollo económico de nuestros clientes mediante una adecuada gestión

financiera.

2.2. Estructura

Ventajas: Cooperativismo. Democracia. Igualdad, facilidades de financiamiento,

están exentas de gastos de registro e impuesto sobre la renta, preferencia al recurrir a sus

servicios, al estar exentas de impuestos pueden ofrecer mejores precios mejorando las

posibilidades de competencia en el mercado.

Desventajas: Decisiones compartidas. Las cooperativas que obtienen con mayor rapidez

sus beneficios son aquellas que tienen más miembros, generalmente las cooperativas desarrollan

actividades sumamente básicas, y con conocimientos empíricos por lo cual pocas veces son

tomadas en serio por posibles contratantes.Requieren más de 5 años de trayectoria para ser

tomadas en cuenta por planes de financiamiento.

2.3 Cadena De Valor: Se consigue examinar y dividir Cooperativa en sus actividades

estratégicas más relevantes a fin de entender cómo funcionan los costos, las fuentes actuales y en

que radica la diferenciación.

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Actividades primarias: Considera captación de aportes y ahorro, gestión de la cartera

crediticia, desarrollo de servicios complementarios y gestión de la red de miembros.

Actividades de apoyo: Infraestructura, sistema de información y comunicación, gestión

financiera, gestión de recursos humanos y gestión de operaciones y calidad total.

2.4 La Cooperativa Crediprestamos maneja la configuración Diversificada o Divisional

ya que su estructura obliga el desempeño y a generar una supervisión directa a medir la cual

trabajaremos para desarrollar una propuesta de estrategia alternativa a los clientes. En la

adhocracia, los mecanismos básicos de coordinación se basan en ajustes propios. A diferencia

de otras estructuras, la parte clave de la organización radica tanto en el grupo operativo como en

el staff administrativo.

3 ORIENTE SEGUROS LTDA.

3.1 Razón Social Oriente Seguros Ltda., cuenta con 118empleados, Forma Jurídica

SOCIEDAD LIMITADA nit. Oriente Seguros S.A. fue fundada en 1977, en Quito, como una

compañía de Seguros Generales. Hasta el año 2000 mantuvo muy poca presencia comercial en el

mercado ecuatoriano, fecha en que fue adquirida por Mistral Inversiones y Títulos Cía. Ltda.,

administradora de proyectos de inversión, quien asume la administración y conforma el nuevo

Directorio con prestigiosos perfiles que aportan al desarrollo y crecimiento de la empresa.

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Misión: Somos una empresa de Seguros transparente, confiable y con enfoque social, que

ofrece tranquilidad a nuestros clientes resguardando su patrimonio.

Visión: Ser una empresa diferenciada por su servicio y agilidad, enfocada en segmentos

de negocios sostenibles.

Objetivos: Nuestra compañía busca extender servicios de primera dirigidos a segmentos

corporativos.

Para Oriente Seguros, la innovación es fundamental cuando el objetivo es acompañar a

nuestros clientes en la mejor toma de decisiones;

Nuestro compromiso es tu tranquilidad. Brindar soluciones con un servicio de calidad

para la tranquilidad de nuestros stakeholders.

3.2. la podemos clasificar como estructura divisional que es una empresa que cuenta con

varias áreas Partiendo desde el Directorio, los diversos comités, así como las áreas responsables

de control y seguimiento como los departamentos de suscripción, técnico, legal, unidad de

riesgos, unidad de cumplimiento, unidad de seguridad y salud ocupacional, control financiero y

auditoría interna. Según lo explica la teoría esta estructura va adquiriendo complejidad y mayor

especialización en cada área, en la estructural divisional surge un staff de alto nivel que ejerce

control, fija las directrices estratégicas a todas las divisiones y evalúa los resultados financieros

entre otras actividades.

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3.3

Imagen 5. Cadena de valor (Tirano).Fuente: https://www.orienteseguros.com/

La organización para generar valor a la empresa y al cliente final, desempeñando una serie de

actividades para prestar un excelente servicio.

3.4. Las características de las organizaciones permiten clasificarlas dentro de agrupamientos

o configuraciones de las que elabora 5 distintas, según lo que podemos interpretar es que oriente

seguro es una organización burocracia.

4 TERMINAL DE TRANSPORTE S.A

4.1. La terminal de transporte es una sociedad anónima de economía mixta de orden

distrital de segundo grado, inicio sus labores el 14 de marzo de 1984, razón social La terminal de

Transporte S.A con objeto social de agrupar empresas de transporte intermunicipal para realizar

despachos de pasajeros. La planta de la terminal está conformada por 200 empleados, sector de

transporte por carretera.

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Misión: Promover, desarrollar y explotar soluciones de movilidad, mediante la gestión y

operación innovadora, eficiente y sostenible de servicios a la ciudadanía, al sector transportador,

regional y privado, que impacten positivamente en la movilidad distrital y/o nacional.

Visión: En el 2026 la Terminal de Transporte S.A. será líder a nivel nacional en la

implementación de soluciones innovadoras y sostenibles de movilidad, mediante la prestación de

servicios que beneficien a nuestros clientes, entendiendo ciudadanos, transportadores y terceros.

Todo esto cumpliendo con las expectativas, financieras y misionales, de nuestros accionistas y

socios.

Objetivos Corporativos: Empresa promotora de soluciones de movilidad a través de la

construcción y explotación de terminales inclinado a asegurar una adecuada administración y

mejoramiento del servicio de transporte terrestre automotor tanto al ciudadano como al

transportador mediante la gestión y operación sostenible, con un sistema consistente con las

siguientes prácticas corporativas:

Prestando un servicio de calidad y en condiciones de seguridad, de acuerdo con la

naturaleza de nuestros riegos, enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros clientes,

garantizando y optimizando el bienestar de los grupos de interés, identificando peligros,

valorando riesgos y estableciendo controles, promoviendo la prevención de lesiones y

enfermedades laborales.

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4.2. El tipo de estructura de la terminal de transporte de Bogotá es divisionista ya que está

formada por divisiones autónomas como principales jefes funcionarios públicos cada uno de

ellos con funciones específicas.

Ventajas: Funciona bien ya que se centra en un solo servicio con una estructura de

liderazgo apoyando los objetivos estratégicos. Tener un presidente hace que la empresa reciba

los recursos que necesita.

Desventajas: No tiene ningún incentivo para trabajar en conjunto. Cada división tiene su

propia dirección estratégica que podría diferir la global de la empresa.

4.3.

ACTIVIDADES ACTIVIDADES
PRIMARIAS: DE APOYO Infraestuctura e la empresa:
Espacios de despachos
transporte intermunicipal
Marketing y ventas
Administracion recursos
humanos: Personal de cada
area de la empresa

Aprovisionamiento: Venta
servicios
de tiquete

Imagen 6. Cadena de valor. (Castañeda).

4.4. El tipo de configuración que se asemeja la empresa es la burocracia maquinal por la

gran trayectoria que tiene en el mercado y posee una gran estructura administrativa.

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