Título: Procedimiento de restablecimiento de contraseña a través de iVMS-4200 Versión: V3.

0 Fecha: 071717
Producto: Cámaras / NVR / DVR Página: 1 de 8

Acción requerida: Sólo Ninguno, Información

Resumen:
Para garantizar el máximo nivel de protección, así como para proporcionar una mayor compatibilidad y estabilidad, Hikvision ha introducido una
nueva versión del conocido software de iVMS-4200. Para evitar cualquier compatibilidad o problemas de funcionalidad, se recomienda actualizar a
la versión más reciente del software.

Procedimiento:
Haga clic en el enlace de abajo para descargar la última versión del software SADP:
http://hikvisionusa.com/Techsupport/VMS/iVMS-4200(v2.5.1.7).zip

Después de descargar el software, inicie el asistente de instalación para completar el proceso de instalación. Se recomienda
desactivar el software antivirus del equipo e inicie el software iVMS-4200 como administrador.

Para restablecer la contraseña de un dispositivo, inicie el software iVMS-4200; ir a Panel de control de menú, administración de dispositivos,
que buscará todos los dispositivos Hikvision en la red.

© 2017 Hikvision EE.UU. Inc. Todos los derechos reservados.

18639 Calle Ferrocarril, City of Industry, CA 91748 • Teléfono: +1 909-895-0400 • Fax: +1 909-595-0788
Correo electrónico: techsupport.usa@hikvision.com • www.hikvision.com
Título: Procedimiento de restablecimiento de contraseña a través de iVMS-4200 Versión: V3.0 Fecha: 071717
Producto: Cámaras / NVR / DVR Página: 2 de 8

Acción requerida: Sólo Ninguno, Información

Restablecer la contraseña

De acuerdo con el diferente número de modelo y la versión de firmware, el software proporciona tres métodos diferentes para restaurar la contraseña
predeterminada o restablecer la contraseña. Seleccione el dispositivo de la lista de dispositivos en línea; clic en Restablecer contraseña (Figura 2).

Figura 2

Opción 1:
Si la ventana con el campo de código de seguridad aparece, introduzca el código de seguridad, y luego se puede restaurar la contraseña por defecto de los
seleccionados dispositivo.
Nota: El código de seguridad se proporciona servicio de asistencia técnica después de enviar su número de serie completo dispositivo a través de correo
electrónico techsupport.usa@hikvision.com o mediante solicitud de restablecimiento de contraseña de formar
http://tech.hikvisionusa.com/password-reset .
El cliente puede obtener el número de serie completo de software SADP.

© 2017 Hikvision EE.UU. Inc. Todos los derechos reservados.

18639 Calle Ferrocarril, City of Industry, CA 91748 • Teléfono: +1 909-895-0400 • Fax: +1 909-595-0788
Correo electrónico: techsupport.usa@hikvision.com • www.hikvision.com
Título: Procedimiento de restablecimiento de contraseña a través de iVMS-4200 Versión: V3.0 Fecha: 071717
Producto: Cámaras / NVR / DVR Página: 3 de 8

Acción requerida: Sólo Ninguno, Información

Opcion 2:
Si la ventana con los botones de archivo de importación y exportación de archivos aparece (Figura 3), realice los siguientes pasos para restaurar la contraseña por
defecto:

Haga clic en Exportar para guardar el archivo de dispositivo en su PC.

figura 3

© 2017 Hikvision EE.UU. Inc. Todos los derechos reservados.

18639 Calle Ferrocarril, City of Industry, CA 91748 • Teléfono: +1 909-895-0400 • Fax: +1 909-595-0788
Correo electrónico: techsupport.usa@hikvision.com • www.hikvision.com
Título: Procedimiento de restablecimiento de contraseña a través de iVMS-4200 Versión: V3.0 Fecha: 071717
Producto: Cámaras / NVR / DVR Página: 4 de 8

Acción requerida: Sólo Ninguno, Información

Después de pulsar el EXPORTAR un nuevo botón Exportar archivo Aparecerá la ventana. Para facilitar su uso, seleccione PC como el directorio de
exportación, escriba el nombre de archivo y haga clic en el Salvar botón en la parte inferior (Figura 4).

Figura 4

© 2017 Hikvision EE.UU. Inc. Todos los derechos reservados.

18639 Calle Ferrocarril, City of Industry, CA 91748 • Teléfono: +1 909-895-0400 • Fax: +1 909-595-0788
Correo electrónico: techsupport.usa@hikvision.com • www.hikvision.com
 Título: Procedimiento de restablecimiento de contraseña a través de iVMS-4200 Versión: V3.0 Fecha: 071717
Producto: Cámaras / NVR / DVR Página: 5 de 8

Acción requerida: Sólo Ninguno, Información

Después de que el archivo se ha exportado, que puede ser fácilmente localizado en el escritorio (Figura 5).

Figura 5

Después de localizar el archivo de reinicio en el escritorio, enviar el archivo por correo electrónico a cifrar
techsupport.usa@hikvision.com o mediante solicitud de restablecimiento de contraseña de formar
haga clic en “Ejecutar como administrador”) archivo exportado
http://tech.hikvisionusa.com/password-reset .

Por favor, espere hasta una hora para recibir una respuesta durante el horario normal (de lunes a viernes 6 AM-4:30PM PST). Si el correo electrónico fue
enviado fuera de las horas normales de trabajo, la respuesta será enviada en el siguiente día hábil. La respuesta por parte del equipo de asistencia técnica
contendrá un archivo de reposición, generalmente se llama ENCRYPT ( el archivo puede tener un nombre alterado, si se están enviando archivos para varios
dispositivos). Al recibir el archivo de reinicio descargar en el escritorio (para facilidad de acceso) (Figura 8). Tenga en cuenta que el archivo de reinicio es
bueno para 4 días naturales, y durante esos días, el dispositivo para el que el archivo de reinicio se ha generado no puede ser reiniciado o apagado.

NOTAS: Si se pudo conseguir la llave, tendrá que ejecutar el software SADP como administrador (clic derecho en el icono del software SADP, a continuación,

© 2017 Hikvision EE.UU. Inc. Todos los derechos reservados.

18639 Calle Ferrocarril, City of Industry, CA 91748 • Teléfono: +1 909-895-0400 • Fax: +1 909-595-0788
Correo electrónico: techsupport.usa@hikvision.com • www.hikvision.com
Título: Procedimiento de restablecimiento de contraseña a través de iVMS-4200 Versión: V3.0 Fecha: 071717
Producto: Cámaras / NVR / DVR Página: 6 de 8

Acción requerida: Sólo Ninguno, Información

“Importar” el archivo de reinicio, haga clic en el botón con un icono de tres puntos (Figura 6).

Figura 6

Un nuevo ABIERTO Aparecerá la ventana. Seleccione Escritorio como un directorio de importación y seleccione el archivo de reinicio y haga clic en el ABIERTO botón
(Figura 7).

© 2017 Hikvision EE.UU. Inc. Todos los derechos reservados.

18639 Calle Ferrocarril, City of Industry, CA 91748 • Teléfono: +1 909-895-0400 • Fax: +1 909-595-0788
Correo electrónico: techsupport.usa@hikvision.com • www.hikvision.com
Título: Procedimiento de restablecimiento de contraseña a través de iVMS-4200 Versión: V3.0 Fecha: 071717
Producto: Cámaras / NVR / DVR Página: 7 de 8

Acción requerida: Sólo Ninguno, Información

Figura 7

“Importar” la Clave de seguridad, tecla de selección de entrada en el modo de importar la clave, a continuación, introduzca la clave que proporciona
soporte técnico (Figura 8).

© 2017 Hikvision EE.UU. Inc. Todos los derechos reservados.

18639 Calle Ferrocarril, City of Industry, CA 91748 • Teléfono: +1 909-895-0400 • Fax: +1 909-595-0788
Correo electrónico: techsupport.usa@hikvision.com • www.hikvision.com
Título: Procedimiento de restablecimiento de contraseña a través de iVMS-4200 Versión: V3.0 Fecha: 071717
Producto: Cámaras / NVR / DVR Página: 8 de 8

Acción requerida: Sólo Ninguno, Información

Escriba la nueva contraseña en las NUEVA CONTRASEÑA campo, a continuación, confirma la contraseña por volver a escribir la contraseña en el CONFIRMAR
CONTRASEÑA campo. prensa DE ACUERDO.
Aparecerá un mensaje de éxito notificar acerca de una recuperación de la contraseña con éxito.

© 2017 Hikvision EE.UU. Inc. Todos los derechos reservados.

18639 Calle Ferrocarril, City of Industry, CA 91748 • Teléfono: +1 909-895-0400 • Fax: +1 909-595-0788
Correo electrónico: techsupport.usa@hikvision.com • www.hikvision.com