Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la

guía Nº 2, (ítem 3.2 y 3.3) como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizaje propuesto
para esta actividad de aprendizaje.

ITEM 3.2

Una vez revisados los materiales de estudio disponibles, llene el diagrama que encontrará a
continuación. Para diligenciarlo genere una lluvia de ideas, alrededor del interrogante:

¿Cómo sería nuestro entorno sin la Telefonía Móvil? Consigne sus ideas en cada uno de los globos.

La comunicación
estaría muy atrasada,
usaríamos medios de
Las organizaciones comunicación en
no crecerían papel como las cartas

Se tendría una
Habría mayor mejor
comunicación con las comunicación
personas y menos uso de familiar
las tecnologías
ITEM 3.3

Este ejercicio propone que usted plantee una propuesta de mejora de servicio al cliente, mediante el
desarrollo de una aplicación móvil, para dar respuesta al caso que se plantea a continuación.

Caso de Estudio- Taxis Colombia.

Taxis Colombia, empresa líder en prestar el servicio de transporte de pasajeros a nivel nacional,
quiere mejorar su servicio de atención al cliente (Empresa-Taxistas-Pasajeros) por lo cual abre
una convocatoria, para que cualquier persona participe en el desarrollo de una aplicación móvil.

Usted como participante de esta convocatoria presente una propuesta en la describa ampliamente en un
texto escrito los siguientes aspectos:

 Características de la aplicación.
 Interfaz amigable (Pasajeros, Taxistas, Empresa)
 Lista de componentes (herramientas) que contendría la aplicación.
 Funcionamiento (descripción de cómo se conectan los componentes al funcionar la app).

SOLUCIÓN

1. Características de la aplicación.

La App necesita que haya conexión a Internet, ya sea por datos móviles o por WIFI, y ubicación GPS para
que los usuarios accedan, y mediante un clic tengan acceso a la solicitud de su transporte desde cualquier
parte del País. Sin embargo, sería importante que la aplicación tenga una versión Premium en la cual si
se paga una pequeña cuota mensual se pueda usar sin wifi o datos, en caso de una emergencia.

2. Interfaz amigable (Pasajeros, Taxistas, Empresa)

Tendrá Imágenes de los tipos de Vehículos que usa la empresa y la foto del conductor, sus normas de
seguridad, las ciudades donde opera, unos botones, donde pueden solicitar servicio por mensaje de texto
o por llamadas, la placa del vehículo, la forma de pago y al final del servicio un botón que indique si el
cliente quedo o no conforme con el servicio.

3. Lista de componentes (herramientas) que contendría la aplicación.

 Clock
 Image
 Label
 Listpicker
 Textbox
 Tinydb
 Player
 Imagesprite
 Location sensor
 Orientationsensor

4. Funcionamiento (descripción de cómo se conectan los componentes al funcionar la app).

Hay que tener en cuenta el orden de los recursos de la aplicación.

a) Podría acomodarse la parte de imágenes y videos donde se le da la bienvenida al usuario y donde

puede elegir la reproducción del video tutorial.

b) Utilizar los sensores del celular para establecer la ubicación del dispositivo y así determinar la
ubicación del usuario.

c) Enviar esta información a la central de taxis.

d) Después de prestado el servicio, se debe calificar mediante una encuesta identificando al conductor y
la calidad del servicio prestado.