1 Management de Projet ENCG Kenitra 2019

Management de Projets
ENCG Kénitra
Pr Samihi 2018-2019
PLAN
1- Pourquoi le management par projets?..
2- Gestion de projet
3- Le rôle du chef de projet : Profil et compétence.
4- Organisation et équipe de projet
5- Méthodologie de conduite de projet
6- Communication
7- Conduite de changement
INTRODUCTION
Le management par projets ou en « mode projet » caractérise le plus
souvent l’introduction, au sein d’une organisation hiérarchique
classique, de structures collectives formelles, (Par exemple : un Project
Management Office "PMO« /Bureau de Projet), chargé de la mise à
disposition de l’organisation d’outils et de techniques propre à la gestion
de projet.
INTRODUCTION
Gestion en mode management de projet comme une amélioration du

fonctionnement de la structure fonctionnelle classique :
Parmi les inconvénients de celle-ci on peut citer:

 Recours systématique aux échelons supérieurs pour résoudre les conflits et
problèmes;
 Absence de visibilité transversale quand à l’ensemble des projets en cours
dans l’organisation, d’où faible optimisation des Ressources;
 Rigidité ;
 Saturation de nœuds de convergence des communications et
cloisonnement des projets au sein de la division / direction.
PLAN
1- Pourquoi le management par projets?
6- Communication
1- Pourquoi le management par projets?
1994 Selon l’étude du Standish group Projet TI

 59 MM USD dépassement des coûts
81 MM USD d’annulation de projet
–Dépassement budgétaire de 189 %
–Dépassement échéancier 222 %
–Qualité originale respectée 61 %
2013
–Dépassement budgétaire de 189 % sont passée à 43%
–Dépassement échéancier 222 % sont passée à 82%
–Taux de succès de projet est passée de 16 % à 34%
Management Par Projet
DEFINITION
Le MANAGEMENT PAR PROJETS est une technique de gestion
qui permet d’optimiser les compétences dans l’organisation (
Ressources humaines et matérielles).

DEFINITION PORTEFEUILLE DE PROJET
La gestion de portefeuille projets est la discipline traitant des projets pris

d'un point de vue global dans un but de sélection et d'arbitrage.
La gestion de portefeuille projets est un processus décisionnel dans lequel

la liste des projets actifs est constamment mise à jour et révisée.
Le portefeuille projet est composé de programme.
En gestion de projet, un programme est un ensemble

de "projets" concourant à un même objectif, organisé
transversalement dans une entreprise ou un
organisme en général.
DEFINITION PORTEFEUILLE DE PROJET
AVANTAGES
 Vision globale (multi-projets -multitâches)

 Optimisation des ressources
 Hiérarchisation et prioritisation des projets
 Meilleur contrôle et suivi des projets
A TITRE D’EXEMPLE
Thème
Espace 1
Rendre effective l’obligation de scolarité jusqu’à l’âge de 15
Projet 1 Projet 2 Projet 3 Projet 4 Projet 5
Egalité des Lutter contre

Extension de chances le
Mise à niveau
Développement l'offre de
E1.P1 E1.P2 E1.P3 des E1.P4 d'accès à E1.P5 redoublement
du préscolaire l'enseignement
établissements l'enseignemen et le
obligatoire t obligatoire décrochage
Thème
Projet 1 E1.P5 Lute contre le redoublement et le décrochage
Objectifs spécifiques
(Mesures)
Mettre en place un Mettre en place un Mettre en place un

dispositif de suivi dispositif de soutien dispositif de sessions de
personnalisés des élèves pédagogique aux élèves en mise à niveau pour lutter
difficulté contre redoublement
1.Livret personnalisé de suivi
2.Cellule de veille scolaire 1……………………… 1………………………
3.……………………… 2……………………… 2………………………
3……………………… 3………………………
BUREAU DE PROJET
Le PMO (bureau de projet) est un centre d’excellence

de management de projet. Il permet un traitement
optimisé et prioritisé de tous les projets de
l’organisation.
Il s’attèle comme mission de devenir un centre
d’expertise des meilleures pratiques en gestion de
projets prenant en considération les spécificités du
secteur.
BUREAU DE PROJET
Finalités
Clarifier les rôles;

Etablir une méthodologie standard de Gestion par Projet, incluant les outils de
gestion;
Accroître l’aspect analytique et les réajustements;

Recueillir les expériences et les données de projets;
Permettre de se focaliser sur les résultats et sur les tâches
BUREAU DE PROJET
Résultats attendus
Avoir une vision globale de l’avancement de tous ses projets;
Avoir une meilleure compréhension des risques des projets sur l’organisation;
Anticiper les difficultés et les problèmes dans les projets;
Conseiller, encadrer et accompagner les chefs de projet;
Accroître la crédibilité de l’organisation par rapport aux partenaires et aux

clients,
Se doter d’une mémoire corporative (leçons apprises)

PLAN
6- Communication
Définition
Un projet est une combinaison de ressources réunies pour

créer quelque chose qui n'existait pas auparavant.
Un projet est : l'ensemble des actions à entreprendre afin de

répondre à un besoin défini dans des délais fixés dans un
budget donne
Ainsi un projet
Est une action temporaire avec un début et une fin,
Qui mobilise des ressources identifiées (humaines et

matérielles) durant sa réalisation,
Et possède un coût et fait l'objet d'une budgétisation de

moyens.
La gestion ou conduite de projet a pour objectifs d'assurer

la coordination des acteurs et des tâches dans un souci
d'efficacité et de rentabilité.
Gérer par projets c'est rechercher des synergies requises

pour la réussite du projet.
2- Gestion de projet: Définition (suite)
La notion d’objectif Triangle d’or ….

La notion de temps
CALENDRIER
La notion d’organisation
La notion de ressources Délais
Projet
Livrables RESSOURCES
Budgets
Qualité
Équipe
2- Gestion de projet: Définition (suite)
 Management de projets :
Rappel ….
 Fixer les objectifs, la stratégie et les moyens
 Coordonner et animer
 Maîtriser
 Optimiser l'utilisation des ressources
A ces titres, il couvre la gestion de projet. Délais
 Gestion de projet
 apporter au management de projet les
éléments pour prendre en temps voulu toutes
les décisions lui permettant de respecter les
termes du cahier des charges:
• Qualité Coûts Qualités
• Délai
• Coûts
======> essentiellement prévisionnel
Gestion de projet VS Gestion des opérations
A ne pas confondre !
•La gestion des opérations :
•Exemple: La fabrication automatisée de voiture
•La gestion de projet:
•Exemple: La construction d’une école

BESOIN PROJET PRODUIT
Qui dirige la réalisation …?
Un chef de projet
PLAN
6- Communication
3- Profil et compétence en gestion de projet
Client(s) final (s)
Equipe de projet Haute Direction
Chef de projet :
Pièce maîtresse
Autres parties prenantes

Qu’entendons-nous par profil et compétence en gestion

de projet ?
Le profil et compétence en gestion de projet regroupe les

connaissances, les aptitudes et les attitudes que doit
posséder le gestionnaire de projet afin d'être efficace et
efficient dans ses différentes fonctions.
Le gestionnaire de projet doit développer les aptitudes.
Puisqu’il
Met en application les outils et les méthodes et les processus
propres au Management de projet;
Gère les équipes de projet et fait le management des interfaces (Sous

traitant, clients, équipe de projet, direction, etc);
Doit s'exprimer en public, convaincre, prendre des décisions et faire

preuve de leadership..
Le gestionnaire de projet doit développer les connaissances….
Notamment
Les outils, les méthodes et les processus disponibles en gestion

de projet;
Reconnaît et développe les outils les plus pertinents en fonction

des besoins du projet;
Connaît les éléments stratégiques de l’organisation et est capable

de situer son projet à l'intérieur de ces éléments;
Comprend le milieu et le domaine du projet.

Le gestionnaire de projet doit développer les attitudes….….
Habile en communication
Esprit ouvert
Responsable et intègre
Transparent
Ouvert au changement
En écoute active
Passionné
Respectueux de l’opinion des autres
Charismatique
Confiant en exprimant son opinion
Flexible
Positif
Les 9 tâches du chef de projet

2-Animer 3-Motiver
1-Organiser 4-Communiquer
5-Faire faire
9-Prévoir
Chef d’orchestre
6-Gérer
8-Décider 7-Analyser
PLAN
6- Communication
"ENSEMBLE NOUS POUVONS FAIRE LA DIFFÉRENCE"
« La solidité d’une chaîne ne vaut que par son

maillon le plus faible »
Travail d’équipe et organisation
DEFINITION
Une équipe de travail correspond à un

groupe formel composé d’au moins deux
individus responsables collectivement de
l’accomplissement d’une ou de plusieurs
tâches définies par l’organisation.
Etapes du développement d'une équipe
RELATIONS
ETAPES TÂCHES
INTERPERSONNELLES
 CONSTITUTION  -Compréhension des objectifs Tests et recherche des

 -Positionnement au sein de l'équipe limites
 MISE AU POINT  -Divergence sur les objectifs et sur Conflits

la stratégie pour les atteindre
 NORMALISATION  -Acceptation des responsabilités Consensus
 PRODUCTION  -Exécution des tâches Résolution de problèmes
 DISSOLUTION  -Terminaison des tâches Intérêts personnels

 -Désagrégation de l'équipe
Organisation et équipe de projet
L’enjeu principal de la naissance et

le développement d’une équipe de travail
l’énergie que chacun rendra disponible à son groupe
(collaboration; disponibilité; communication; mise en

commun de l’information; participation à l’atteinte
des résultats)
Initiateur projet Planificateur
Direction
de la Stratégie, Délégation Rabat
Equipe projet
des Statistiques
et de la Planification
Chef projet
Division Division de Division de Suivi

des Etudes et la des Plan de
des Statistiques Planification Scolarisation
Service…. Service…. Service…. Service…. Service…. Service…. Service….

Personnel Personnel
Personnel Personnel Personnel Personnel Personnel
Personnel
Personnel Personnel Personnel Personnel Personnel Personnel
Personnel
Personnel
Personnel
Personnel
Personnel
Initiateur projet
AREF
Meknès Tafilalt
Equipe projet
Chef projet
Délégation
Délégation De Fes
de Meknes
Service Service des Service des Service

Service RH. Service des constructions Service RH
Planification affaires Affaires Planification
pédagogiques et des équipements
Personnel Administratives
Personnel l’animation des et du patrimoine Personnel Personnel
Et financières
Personnel établissements
Personnel scolaires Personnel Personnel
Personnel Personnel Personnel
Personnel Personnel Personnel Personnel
Planificateur Personnel Personnel Personnel
Personnel
Personnel
Qu’est-ce qu’une équipe efficace?
L’évaluation de l’efficacité d’une équipe de travail implique

de porter un jugement sur les résultats produits en tenant
compte des résultats attendus. 3 critères:
1.Performance (quantité, qualité, délais, coûts)

2.Qualité de l’expérience de groupe (satisfaction,
sentiment de se développer, présence)
3.Viabilité de l’équipe (capacité d’adaptation de
l’équipe aux demandes externes ou internes, intention de
membres de rester…)
Les rôles dans une équipe de projet…Technique RACI
Définition :La matrice RACI permet de définir les rôles et

responsabilités dans un service ou sur un projet.
R : Réalise : Réalise l’activité.

A : Autorité : A l’autorité pour approuver le travail de R
C : Consulté : Est consulté par R. La communication entre R et C
est bidirectionnelle.
I : Informé : Est uniquement informé des travaux de R.
Les rôles dans une équipe de projet…Technique RACI
R : Réalise
A:Autorité EXEMPLE Projet
C:Consulté De rénovation d’une école
I :Informé
Matrice de responsabilités
Parties prenantes au projet
Lots Comité de Chef de MM Mr MM Mr ALI
pilotage projet Mr SARA NABIL ZOBIDA
OMAR
Rénovation et C C R A I
réhabilitation
installation de l’internat C A C R I
installation de salles C A R I I
dédiées à l’informatique
Achat et Logistique C A C C C R
Gestion de projet I A C C C C
PLAN
6- Communication
Les 4 étapes de la méthodologie de conduite des projets
Communication
Identification Planification Management & Pilotage

Bilan &perspectives
& cadrage
Conduite de changement
Identification Management
Planification Bilan
& cadrage & Pilotage
& Perspectives
la méthodologie de conduite des projets
LE PROJET Identification
Le quoi?
LES OBJECTIFS
LA TECHNIQUE
Planification
LE PLANNING Le comment ?
LES MOYENS
Pilotage
LE MANAGEMENT DU PROJET
L’organisation ?
COMMUNICATION/LA CONDUITE DE CHANGEMENT
Identification Management Bilan &
Planification
& cadrage & Pilotage perspectives
Le quoi ?
LE PROJET
o Nom
o Définition succinte
o Caractéristiques essentielles
o Motifs qui sous- tendent ce projet
Planification
& cadrage & Pilotage Perspectives
Le quoi ?
LES OJECTIFS
A. OBJECTIFS “ TECHNIQUES “
- Les résultats attendus du projet ( à quantifier si possible )
- Objectifs principaux et secondaires
B. OBJECTIFS DE DELAI
- Date de fin de projet
- Quelques dates intermédiaires
C. OBJECTIF DE COUT
- Le coût “ raisonnable “ pour réaliser ce projet
- Quelques variantes possibles
Bilan &
Planification Perspectives
Le COMMENT ?
LA TECHNIQUE
LA BASE SUR LAQUELLE LE PROJET S’ APPUIE

( Expérience acquise, études de faisabilité,...)
LES DIFFICULTES PRINCIPALES DE CE PROJET
LES SOLUTIONS DE REPLI EN CAS DE PROBLEME

Identification Management Bilan&
Planification
Le comment ?
La planification du projet
Son but est essentiellement d’établir un échéancier, aussi précis
que possible, qui situe dans le temps chaque tâche élémentaire du
projet.
Planification
La planification du projet
LES DATES CLÉS
LES GRANDES PHASES DU PLANNING
LES POINTS DE RENDEZ- VOUS ( JALONS )

Planification
Démarche de la planification
Identifier les tâches
Structurer les tâches
Etablir la logique d’enchaînement des tâches
Tracer le réseau
Processus
Estimer les durées
Identifier le chemin critique -PERT
Tracer le diagramme de GANTT

Affecter les ressources
Planification
Identifier les tâches
Chercher à établir une liste exhaustive de tout ce qu’il faut faire
Démarche principalement intuitive, inductive, qui requiert

beaucoup d’imagination et de créativité
Sorte de brainstorming
Planification
Structurer les tâches

Etablissement de la structure « lot »
Regrouper les activités identifiées similaires ou apparentées

de préférence pyramidale pour constituer des lots .
Elle sera conçue en fonction des exigences particulières de la

gestion de projet donné.
Planification
Exemple
Renforcement des Capacités
L. Gestion de L. Logistique L. Animation L. Communication

projet
Planifier Salles de cours Matières Support cours.
Organiser manuels Professeurs Contact parents
Réunions Transport scolaire Examens Réunions

Planification
Etablir la logique d’enchaînement des tâches

Interdépendances des
Exemple Description
tâches
La tâche successeur (B) ne peut pas
Fin à début (FD)
commencer avant la fin de la tâche
prédécesseur (A).
La tâche successeur (B) ne peut pas

Début à début (DD)
commencer avant le début de la
tâche prédécesseur (A).
La tâche successeur (B) ne pas finir

avant la fin de la tâche prédécesseur
Fin à fin (FF)
(A).
La tâche successeur (B) ne pas fini

avant que la tâche précédecesseur
Début à fin (DF)
(A) ne commence.
Planification
Tracer le réseau
A E
C H I
0
DÉBUT F FIN
B G
Planification
Estimer la durée
La charge de travail d’une tâche:
Est la mesure de la quantité de ressources nécessaire pour son exécution.
Souvent mesurée en jours- personnes ou heures –personnes de travail (20
heures-personnes)
Les ressources (Unités):
Est le nombre de personnes qui se consacrent à la tâche (2 personnes)
La durée d’une tâche:
Est le temps requis pour son exécution
Durée = Travail / unités

10 heures = 20 heure-personnes/2personnes
Planification
Estimer la durée : Outils et moyens
Dossiers de projet : L’enregistrement des résultats de projets

précédents sous une forme assez détaillée pour aider à l’estimation des
durées des activités.
Bases de données Socio démographiques– on peut trouver sur le

marché des données historiques. (par exemple, nombre d’enfants
scolarisés par villes …..
Expérience de l’équipe de projet – chaque membre de l’équipe de

projet peut se souvenir d’estimations ou de réalisations précédentes.
Identification Management Bilan
Planification
& cadrage & Pilotage & Perspectives
Identifier le chemin critique -PERT: La méthode du chemin critique
C’est une forme de réseau de priorité qui montre les relations

séquentielles entre les différentes activités d’un projet à l’aide d’un
réseau.
Le chemin critique c’est le chemin le plus long d’un réseau.
Toute activité retardée sur le chemin critique retardera la fin du projet.

Planification Bilan
& Perspectives
Identifier le chemin critique :PERT ( Program Evaluation and Review Technique)
Une méthode consistant à mettre en ordre sous forme de réseau

plusieurs tâches qui grâce à leur dépendance et à leur chronologie
concourent toutes à l’obtention d’un produit fini.
Planification
Identifier le chemin critique :PERT ( Program Evaluation and Review Technique)

Comprend 4 phases
1- Le calcul des étapes au plus tôt
2- Le calcul des étapes au plus tard d’une activité
3- Calcul des marges ou battements :
Différence entre la date au plus tard et la date au plus tôt
4- La détermination du chemin critique
Planification
Tracer le diagramme de GANTT

Il constitue un mélange des diagrammes de réseaux et de diagrammes à
barres, car il donne des informations sur la logique du projet, la durée
des activités et leur ordonnancement.
Le diagramme de Gantt peut aussi afficher le chemin critique.
1 2 3 4 5 6 7
Tâche A
Tâche B
Tâche C
Planification & Perspectives
Exemple : Construction d’un internat avec cantine

Année 1
Trimestre 1 Trimestre 2
Mois 1 2 3 Mois4 5 6
15 15 j 15 j 15 15 15 15 15 15 15 15 15 Organismes
responsablesde la mise
jours
en œuvre
Activité 1 Cabinets d’architectes
Architecture & choix des Entreprises BTP
entreprises & matériaux
Activité 2 A.A.T
Lancement des travaux avec le
contrôle qualité
Activité 3 Entreprise AGIL
Agencement de l’internat
pour le confort des
pensionnaires
Activité 4 Cabinet Véritas
Réalisation de la cantine avec
les normes hygiène sécurité
Activité 5 Sociétés M& O

Aménagement de
Planification
Affecter les ressources
• Elaboration du tableau des ressources
• Affectation des ressources
• Estimation des ressources nécessaires

Le comment ?
LES MOYENS
-LES HOMMES
Des Spécialistes
Des Groupes ( Service, Equipe,...)
Des Sociétés ( Sous- traitant, Fournisseur,...)
-LE MATERIEL
Les moyens de Réalisation et de Contrôle
Les outillages divers
Les locaux
Planification Bilan
& Perspectives
LE MANAGEMENT DE PROJET
-SON POUVOIR
( Ce qu’ il peut décider, ce qu’ il doit soumettre à une décision supérieure, de
qui il dépend )
-L’ EQUIPE, LE ROLE DE CHACUN ( Responsables techniques, financiers;

Experts,...)
Planification Bilan
& Perspectives
DEFINITION : Le risque
C’est un événement incertain qui, une fois arrivé, a un impact
positif ou négatif sur les objectifs d’un projet tel que le délai, le
cout, le contenu ou la qualité
Le risque correspond à l’incertitude résultant de

la réalisation ou de la non réalisation potentielle
d’un événement positif ou négatif .
Planification
Processus de gestion des risques
1. Identification des risques

2. Evaluation des risques
3. Gestion des risques
4. Pilotage des risques
5. Archivage
Planification
A- Identification des risques

Consiste à déterminer quels risques sont susceptibles d’affecter le
projet, et de répertorier leurs caractéristiques
•Réflexion individuelle ou en groupe afin de recenser tous les

éléments susceptibles de constituer une menace pour le
projet
Planification
A- Identification des risques : Catégories de risques

Planification
A- Identification des risques :Outils et techniques:
1- Revue des documents et archives
2- Brainstorming
3- Technique de diagrammes
Planification
B- Evaluation des risques

 Tous les risques identifiés et estimés doivent être
comparés et hiérarchisés afin de décider du traitement
ou non et de l’ordre de priorité des actions à engager.
 La gestion de projet évalue le côté critique de chaque

risque, détermine s’il est acceptable ou non suivant les
règles de hiérarchisation définies par la direction de
projet.
Planification
C- Gestion des risques

• L’acceptation
 Accepter les conséquences
• L’élimination
 Comment supprimer la cause à l’origine du risque ?
 Les solutions envisagées sont-elles les mieux appropriées ?
 Les objectifs fixés sont-ils négociables ?
• La réduction
 Comment diminuer la probabilité d’apparition ?
 Comment diminuer son impact ?
• Le transfert : Peut-on faire appel
A des services internes plus compétents (juridiques, financiers,
technologiques, …) pour traiter le risque,
A des sous-traitants qui peuvent le prendre en compte ?
D- Pilotage des risques
Le plan d’action
 Évaluation de l’impact final des décisions d’actions

 Formalisation des actions sur une FICHE ACTION,
document qui retrace :
• Type d’actions correspondant à quel(s) risque(s)

• Qui en est responsable
• Quand cette action doit être entreprise
• La cotation prévisionnelle du risque après traitement
Actions Evolution du
Impacts : Date et
Description du Phases préventiv risque
Réf. Date TYPE DE RISQUE ProbabilitéQualité, Coût, impact
risque dates es (Date : +/-
Délai réels
engagées /=/X)
faible (10 %) caractéristique Date différée jj/mm/aa : si le
n° jj/mm indicateurs - contractuel moyen (50%) qualité impactée Phase ou ou + (augmente) risque
/aa d'apparition du - projet (ressources, forte (90%) (performance, étape aucune - (diminue) apparaît :
risque et planning, outils, ergonomie, ou = (stable) date
conséquences intégration...) modularité...) réf. action X (clos) réelle
indésirables - produit (adéquation au - coût en j.h ou du journal d'appariti
besoin technique, en DH de bord on
maintenance, efficacité, - délai en j ou et
sécurité, fiabilité, ...) descriptio impact
n d'une réel
action
Planification
E- Capitalisation des risques
Un système documentaire
 Permet de tracer les événements et actions appropriés

 Constitue au fur et à mesure un CATALOGUE des RISQUES qui :
o permet d’améliorer la prise de décisions

o alimente la réflexion sur l’identification des risques
o standardise la démarche de management des risques:
• Chek-list des risques

• Analyse post-mortem des risques
Budgétisation du projet
Un projet, comme nous l'avons vu, c'est un contenu, un

délai et un budget. Tout projet engendre une utilisation de
ressources humaines et matérielles qu'il convient de
chiffrer et d'incorporer dans un budget.
Le processus budgétaire est un mécanisme d'allocation

des ressources.
Planification des ressources
La planification des ressources se propose de déterminer les

ressources (personnel, équipement, matériel) et les
quantités à utiliser pour réaliser les activités du projet.
Il faut l'associer étroitement à l'estimation du coût.

Techniques et outils : Comment estimer les coûts
Jugement d'expert
Le jugement d'expert est souvent nécessaire pour confirmer les
données d'entrée à ce processus.
Estimation par analogie
L'estimation par analogie, appelée également estimation globale

ou estimation descendante, signifie que l'on utilise le coût réel
d'un projet antérieur similaire comme base d'estimation pour le
projet actuel.
Planification Bilan
& Perspectives
Modélisation paramétrique
La modélisation paramétrique part de l'utilisation des

caractéristiques (paramètres) du projet dans un modèle
mathématique pour prévoir les coûts du projet.
Les modélisations peuvent être simples (la construction d'une

école aura un certain coût au mètre carré)
Estimation ascendante
C'est une technique qui commence par l'estimation du coût des différentes activités,
qui sont ensuite additionnées et reprises pour obtenir une estimation totale.
Tableau de bord
Qu’est ce qu’un tableau de bord
Façon de sélectionner, d’agencer et de présenter les

indicateurs essentiels et pertinents de façon sommaire et
ciblées, en général sous forme de « coup d’œil » accompagné
d’une vision globale et la possibilité de rentrer dans les
niveaux de détail.
Planification
Le tableau de bord est instrument de mesure de la

performance nécessaire pour la prise de décision
pour tous les acteurs de l’organisation
Le pilote « voit » son système automobile par l'intermediaire

de son tableau de bord, système de mesure nécessaire à la
conduite.
En cas de perturbation…..
Objectif
Perturbation
Action
A quoi sert alors un tableau de bord ?
1) Un système de surveillance
2) Déclencheur d’enquête et guide d’analyse
3) Communication et motivation
Bilan
Les trois éléments fondamentaux à inclure dans un tableau de bord
L’échéancier
Les coûts
Le contenu
AREF: ……………………………..
Délégation :……………………………
Animateur provincial :………………………..
Pôle : Généralisation
Projet : Développement du préscolaire
Mesure : Mettre à niveau l’offre préscolaire existante
Responsable de Projet : ……………………………………….

Etat
Période: ……………………………………….. 50,66%
d'Avancement:
Valeur Valeur % de Etat

N° Indicateur Commentaire
Cible Acquise réalisation d'avancement
1 Taux de préscolarisation 90% 45% 50% 0,5
Nombre d‘élèves de 4-5 ans

2 100000 22000 22% 0,22
préscolarisés
3 % des éducateurs formés 100% 80% 80%
Nombre moyen de J/H de formation
4 0
suivis par personne
Nombre de conseillers pédagogiques
5 0
préscolaires
Direction projet: ……………………………..

Coordinateur national:……………………………
Pôle : Généralisation
Projet : Développement du préscolaire
Mesure : Mettre à niveau l’offre préscolaire existante
Période: ………………………………………..
% de Etat
N° AREF Commentaire
réalisation d'avancement
1 AREF 1 50% 0,5
2 AREF 2 22% 0,22
3 AREF 3 80%
4 0
5 0
Qu’est-ce qui fait la qualité d’un TdB ?

• Il est ciblé = conçu en fonction du destinataire
• Il est utile = répond au besoin
• Il est fiable = régulier, à jour, reflète la réalité
• Il permet d’engager l’action = concret Q
• Il est complet = couvre les aspects

C D
• Il est lisible = visuel
• Il est daté
Planification
Actions…
Réceptionner définitivement le produit du projet :
Tests de conformité, d’intégration…
Qualification selon le Système de Management de Qualité
Elaborer la stratégie de déploiement/mise en exploitation
Etablir le rapport d’ Evaluation
Archiver les dossiers du projet
Dissocier l’équipe projet
Planification
Bilan…
Principales rubriques :
– Les objectifs ont-ils été atteints ?
– Les conditions ont-elles été remplies ?
– Quand et comment les résultats du projet seront-ils transmis ?
– Qui est responsable du suivi post-projet ?
– Quelles seront les prochaines étapes ?
Les enseignements à tirer ...
PLAN
6- Communication
COMMUNICATION…
…..A RETENIR
Entre ce que je pense
ce que je veux dire
ce que je crois dire
ce que je dis
ce que vous voulez entendre
ce que vous entendez
ce que vous croyez comprendre
ce que vous voulez comprendre
et ce que vous comprenez
il y a au moins neuf possibilités
de ne pas s’entendre
Comment communiquer autour d’un projet
Facteurs Clés de Succès

DEBUT : « Plus c’est claire au début, plus c’est
facile après, et l’inverse aussi!! »: Projet avec
Objectifs SMARTS, Qui fait Quoi Où Quand
Pourquoi Combien
PENDANT: Suivi des réalisations, Ajustements,
Synergie, Leadership, Motivation,
Encouragement, …
APRES: Résultats, Valeur ajoutée, Retour
d’expérience capitalisation
5 REGLES D’OR
CLARETE, LISIBILITE
VISIBILITE (OBJECTIFS ET REALISATIONS)
TRACABILITE DES DECISIONS ET DES ACTIONS
REGULARITE AVEC RELAIS
FEDERATRICE
• Exemple d’une Revue de projet

• Date
• Période revue
• Participants
• Les résultats des actions
• Planning réalisé
• Prévisions
• Coûts prévus
• Coûts réalisés
• Difficultés rencontrées
• Solutions apportées
• Ajustements proposés
• Prochains livrables
Comment communiquons-nous ?
Nous utilisons toujours plusieurs canaux (simultanément) :
• le canal verbal
choix du vocabulaire, structure de la phrase, style oratoire, logique
• le canal non-verbal ou corporel

• Apparences externes (habits, symbole d’appartenance, coiffure, parfum)
• mimique, gestuel, position du corps
• paraverbal
• mode de langage (accent, timbre de voix, volume, mélodie, rythme, etc)
La planification de la communication
La planification des communications implique de déterminer

l'information et les techniques/modes de communications nécessaires
aux parties prenantes :
Qui en a besoin ?
Quelle information?
Quand?
Sous quelle forme la lui remettre? (Papier,
fax, e mail, orale)
Les principes de base de la communication du projet
L'information sur le projet est généralement mise en place au travers :
Reporting Réunions
Entretiens
1- Reporting
L'écrit est le moyen le plus pratique et le plus économique, pour transmettre des
idées et garder une trace du déroulement du projet
Le reporting permet également d'assurer la traçabilité du projet.

2- Les entretiens
L'entretien est une situation quotidienne pour le responsable du projet. C'est

une situation qui implique deux personnes en dehors de toute présence et
observation externe.
L'objectif est de permettre, par un échange verbal, de recueillir ou de
transmettre des informations.
3- Les réunions
Pour constituer une équipe projet, il est nécessaire que les membres aient des
occasions de se rencontrer en tant qu'équipe.
Au sein des réunions projet, on distingue :
•la réunion de lancement de projet

•les réunions d'avancement de projet
•les réunions des points en suspens
•la réunion de fin de projet.
Les canaux de communication
Les principes de base de la communication de projet

Les canaux de communication
Sont calculés par la formule: N*(N-1)/2

4 personnes
Nombre de canaux = 4*3/2 = 6

Les règles de la communication
Claire Mobilisatrice
Réaliste Déclinable
Différenciée Durable
Mémorisable Fédératrice
PLAN
6- Communication
DEFINITION : CHANGEMENT
- Transformation, altération ou évolution pour une personne, une chose, un
événement
- Fait de remplacer une chose par une autre, une personne par une autre
- Mutation, transfert
- Dispositif permettant de changer (changement de vitesse)
Il y a deux manières de faire face au changement
Réactivité , en y
répondant quand
vous n’avez pas le • Changement non
choix programmé
Pro activement, en
planifiant pour le
changement en
essayant d’avoir une • Changement programmé
longueur d’avance
Étapes changement programmé
Diagnostic Intervention Renforcement

Collecte et analyse de Mise en œuvre des Suivi pour renforcer
données objectifs de changements et soutenir le
changement souhaités changement
Quelques appréciations
 Pourquoi les gens résistent-ils au changement
• Peur de l’inconnu.
• Anxiété.
• Préférence pour la stabilité.
• Attachement aux bonnes vieilles habitudes.
• Remise en cause des compétences.
Quelques appréciations
- L'individu ne craint pas le changement, il refuse
la régression.
- Réactions de doute, d’angoisse, voire de résistance.
- Crainte, non du changement en tant que tel,

mais des perspectives de régression qu’à travers
le changement il croit percevoir.
Quelques appréciations (4/4)

 Première approche
- L’annonce du changement, même si elle fait

l ’objet d’une communication didactique, suscite
des doutes, des angoisses, des résistances.
- L’encadrement de proximité doit être en mesure
de gérer efficacement ces éléments.
La courbe du changement
 Le changement est un processus qui amène
l’individu à traverser nécessairement 4 phases.
Annonce du changement
PLAN D'ACTION
DOUTE
BILAN
PROJET
Déclic
Le plan impossible : le saut de tarzan (1/2)
 A proscrire impérativement
Saut de tarzan
Annonce du changement
PLAN D'ACTION
DOUTE
BILAN
PROJET
Déclic
Le plan impossible : le saut de tarzan (2/2)
Dans beaucoup de démarches de changement, dès l'annonce du

changement, on présente aux équipes les nouveaux plans
d'action à appliquer.
Or les individus ont besoin d'une période de deuil (phases 1 et

2) avant d'être à même de s'engager durablement et pleinement
dans la mise en œuvre du changement (phases 3 et 4).
« Là ou il y a la volonté,
il y a un chemin. »

1 Management de Projet ENCG Kenitra 2019

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Management de Projets

1- Pourquoi le management par projets?..

3- Le rôle du chef de projet : Profil et compétence.

4- Organisation et équipe de projet

5- Méthodologie de conduite de projet

Le management par projets ou en « mode projet » caractérise le plus

souvent l’introduction, au sein d’une organisation hiérarchique

classique, de structures collectives formelles, (Par exemple : un Project

Management Office "PMO« /Bureau de Projet), chargé de la mise à

disposition de l’organisation d’outils et de techniques propre à la gestion

Gestion en mode management de projet comme une amélioration du

Parmi les inconvénients de celle-ci on peut citer:

1- Pourquoi le management par projets?

3- Le rôle du chef de projet : Profil et compétence.

4- Organisation et équipe de projet

5- Méthodologie de conduite de projet

1994 Selon l’étude du Standish group Projet TI

Le MANAGEMENT PAR PROJETS est une technique de gestion

qui permet d’optimiser les compétences dans l’organisation (

Ressources humaines et matérielles).

La gestion de portefeuille projets est la discipline traitant des projets pris

La gestion de portefeuille projets est un processus décisionnel dans lequel

En gestion de projet, un programme est un ensemble

 Vision globale (multi-projets -multitâches)

Projet 1 Projet 2 Projet 3 Projet 4 Projet 5

Egalité des Lutter contre

Projet 1 E1.P5 Lute contre le redoublement et le décrochage

Mettre en place un Mettre en place un Mettre en place un

Le PMO (bureau de projet) est un centre d’excellence

Clarifier les rôles;

Accroître l’aspect analytique et les réajustements;

Anticiper les difficultés et les problèmes dans les projets;

Conseiller, encadrer et accompagner les chefs de projet;

Accroître la crédibilité de l’organisation par rapport aux partenaires et aux

Se doter d’une mémoire corporative (leçons apprises)

1- Pourquoi le management par projets?..

3- Le rôle du chef de projet : Profil et compétence.

4- Organisation et équipe de projet

5- Méthodologie de conduite de projet

Un projet est une combinaison de ressources réunies pour

Un projet est : l'ensemble des actions à entreprendre afin de

Est une action temporaire avec un début et une fin,

Qui mobilise des ressources identifiées (humaines et

Et possède un coût et fait l'objet d'une budgétisation de

La gestion ou conduite de projet a pour objectifs d'assurer

Gérer par projets c'est rechercher des synergies requises

La notion d’objectif Triangle d’or ….

•La gestion des opérations :

•Exemple: La fabrication automatisée de voiture

•La gestion de projet:

•Exemple: La construction d’une école

BESOIN PROJET PRODUIT

Qui dirige la réalisation …?

1- Pourquoi le management par projets?..

3- Le rôle du chef de projet : Profil et compétence.

4- Organisation et équipe de projet

5- Méthodologie de conduite de projet

Client(s) final (s)

Equipe de projet Haute Direction

Autres parties prenantes

Qu’entendons-nous par profil et compétence en gestion

Le profil et compétence en gestion de projet regroupe les

Le gestionnaire de projet doit développer les aptitudes.

Gère les équipes de projet et fait le management des interfaces (Sous