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Toda empresa es un sistema social que experimenta constantes cambios tanto culturales
como estructurales, y estos cambios son los que determinan su eficiencia. Dentro de este
marco, el papel del Desarrollo Organizacional es garantizar el crecimiento saludable de la
empresa planificando estos cambios, fundamentalmente en tres pasos.
Este tercer paso es particularmente importante pues, una de las diferencias más
marcadas por el antes y después del Desarrollo Organizacional, en recursos humanos es
que, esta toma al gerente como eje central de toda estrategia para el cambio. De hecho,
se concibe como un proceso abierto, democrático y de administración participativa, que
más ampliamente concibe a los trabajadores, más que como colaboradores, como
agentes de cambio.
Dado que el enfoque del Desarrollo Organizacional es eminentemente sobre los cambios,
la cultura de la organización recibe particular atención, es decir los modos y costumbres
de los subsistemas sociales que hacen vida puertas adentro de la empresa. Esto incluye
las normas, principios, procedimientos y valores. Todos estos determinan “la
temperatura”, o “clima” de la organización. Concepto un tanto abstracto, pero fácilmente
perceptible, y sobre todo muy sensible.
(b) utilización de estrategias, métodos e instrumentos con el fin de optimizar la interacción entre
personas y grupos;
Para que el DO tenga un buen funcionamiento es importante mantener una visión global de la
empresa y un enfoque de sistemas abiertos buscando desarrollar las potencialidades de personas,
grupos, subsistemas y sus relaciones internas y externas. El DO no se debe considerar como un
proyecto o capacitación ni como una solución de emergencia para un momento de crisis. Es decir,
como si fuera una intervención aislada.
Diagnóstico y recolección de datos, para identificar posibles problemas, con el fin de establecer objetivos y
prioridades para implementar soluciones.
Planificación, se debe determinar el plan de acción, eliminar las barreras para la solución de determinado
problema.
La implementación es la fase en la cual se seleccionan y accionan las intervenciones más apropiadas con el
objetivo de eliminar la problemática organizacional o alcanzar un objetivo en particular.
La etapa final de este proceso es una evaluación de inventarios, planes y objetivos en la empresa con la
finalidad de modificarlos para desarrollarse sin intervenciones externas.