Control N° 6 Proceso de capacitación

Juan Pablo Gonzalez Rocuant

Gestión de personas

Instituto IACC

06 de mayo de 2019
 Desarrollo

Caso Salmonera Mar Limpio

 ¿Qué capacitación recomendaría?

Como especialista en recursos humanos, primero identificáremos las falencias que se pueden
observar.

 Alta rotación de personal.

 Falta de dotación para la producción debido a personal que se encuentran enfermos y
accidentados.
 Falta de capacitación y descripción de cargos a personal nuevo, lo que obliga a la
supervisión a perder tiempo en inducciones.
 Falta de vestimenta adecuada para personal.
 Disconformidad de parte de los trabajadores hacia la empresa.

Una vez analizadas estas falencias podemos enfocarnos en los objetivos de capacitación, en este
caso optaría por aplicar en la empresa para el personal nuevo de acuerdo al cargo a desempeñar
inducciones en su puesto de trabajo realizadas por un empleado antiguo quien además lo tendría
a su cargo, logrando con esto darles las herramientas y los conocimientos necesarios para
desarrollar sus labores dentro de esta, trayendo como beneficios para la empresa una disminución
en los accidentes de su personal por falta de conocimientos en las tareas a desarrollar y una
mayor productividad.
Instaurar un programa de capacitación anual para sus empleados lo que permitiría potenciar sus
conocimientos y darles las bases para que sigan creciendo dentro de ella, lo que ayudaría a
mejorar su desempeño y disminuir la disconformidad que tienen hacia la empresa.

 ¿Cuáles son los pasos asociados a un proceso de capacitación al interior de ella?

Los pasos que están asociados para preparar una capacitación depende de las necesidades
específicas que tiene la empresa con los cuales se establecerán los objetivos específicos de la
capacitación.
Estos pasos son los siguientes:

1. Debemos determinar los deltas diferenciales mediante la aplicación de encuestas,

entrevistas y análisis de estadísticas al interior de la empresa se puede responder a gran
parte de estas estas necesidades.
 La detención de las necesidades involucra el analiza de la organización, las tareas de los
empleados y análisis de las personas para un óptimo desempeño dentro de ella.
2. Diseñar el plan de capacitación de acuerdo a los objetivos planteados y enfocados
mejorar los deltas obtenidos.
3. Ejecutar las capacitaciones de acuerdos a los plazos establecidos, mediantes talleres
motivacionales y entregando las herramientas necesarias de aprendizaje a sus
trabajadores con el propósito que sean aplicadas en su lugar de trabajo.
4. Evaluar el impacto de las capacitaciones a través de:
 Reacción: en donde podremos tener la opinión general de los participantes, como por
ejemplo si fue de su gusto el taller y si valió la pena.
 Aprendizaje: saber realmente el grado de aprendizaje de las herramientas entregadas en
estas capacitaciones por sus trabajadores,
 Conducta: se analiza si los participantes sienten que aprendieron y pueden mejorar su
desempeño dentro de la empresa.
 Resultados: en este punto se analiza el cambio real que se produce en un antes y un
después de la capacitación, encontrando un resultado medible.

 Proponga a la empresa la técnica de capacitación más adecuada. Para esto considere

técnicas fuera y dentro del lugar de trabajo. Justifique por qué un tipo y no el otro,
entregando comparaciones respecto a las técnicas.

La modalidad de capacitación más recomendada para esta empresa seria la técnica aplicada en el
sitio de trabajo, ya que tiene un gran impacto de aprendizaje de los trabajadores al ser aplicada en
el mismo lugar donde desarrollara sus funciones mediante el entrenamiento realizado por un
trabajador experimentado o el supervisor del aprendiz quien llevara a cabo dicha capacitación y
mediante la cual ira adquiriendo los conocimiento y funciones a realizar dentro de esta.

Si bien la aplicación de esta técnica es un poco lenta promueve la retención de conocimientos al

ser personalizada, en cambio la técnica aplicada fuera del trabajo es desarrollada a través de
cursos abiertos con la participación de varias empresas.

Esta técnica tiene ventajas económicas con respecto a la técnica aplicada fuera del trabajo, ya
que no debe contratar una empresa externa para el desarrollo de las capacitaciones.

Otra de las ventajas de esta técnica con respecto a la técnica aplicada fuera del trabajo es que las
temáticas desarrolladas en las capacitaciones son de acuerdo a la realidad existente en la
empresa.

Lo que buscamos con estas capacitaciones es el mejor rendimiento de los trabajadores en sus
puestos de trabajo, un mejor desempeño y una mayor proyección al colaborador dentro de la
empresa, lo que favorece a una disminución en la rotación de personal dentro de esta.
 Bibliografía

IACC (2017). Proceso de capacitación. Gestión de Personas. Semana 6.

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4745860/mod_resource/content/3/EA_GDP_S6_Contenido.pd