CADENA DE VALOR DE PORTER (1987)

COMPRAS
SECUNDARIAS
ACTIVIDADES

DESARROLLO DE TECNOLOGIA

RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES
PRIMARIAS

LOGISTICA LOGISTICA MARKETING Y

PRODUCCION SERVICIOS
INTERNA EXTERNA VENTAS

IDENTIDFICACION DE PROCESOS MAS IMPORTANTES

PROCESOS MAS IMPORTANTES ¿SITUACION OPTIMA?

SI NO

DECISIÓN: MANTENERLO MEJORARLO

ACTIVIDADES PROCESOS CLAVE

PRIMARIAS

SECUNDARIAS
FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES AMENAZAS

P:

R:

P:

R:

P:

R:

P:

R:
CUADRO 57
OBJETIVOS PARA EL ESTUDIO DE MERCADO

Utilizando la fórmula:
𝑝𝑥𝑞
𝑛=
𝐸 2 𝑝𝑥𝑞
+ 𝑁
𝑍2
N=5000
Z=1.96
p=0.5
q=(1-0.5)
E=0.05
(𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑢𝑛 𝑛𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑖𝑎𝑛𝑧𝑎 𝑑𝑒𝑙 95%)
(𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑒𝑟𝑠𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑜𝑟𝑐𝑖𝑜𝑛 → 𝑠𝑒 𝑎𝑠𝑢𝑚𝑒 𝑝 = 0.5)
(1 − 𝑝)
(𝑒𝑙 𝑚𝑎𝑟𝑔𝑒𝑛 𝑚𝑎𝑠 𝑢𝑠𝑢𝑎𝑙 = 0.05)

0.5𝑥(1 − 0.5)
𝑛=
0.052 0.05𝑥(1 − 0.5)
+
1.962 5000
𝑛 = 383,865069
Tamaño mínimo: 𝑛 = 384
 Fase I: Diseño de plan
1. Definicion y 2. Definicion del 3. Diseño de la 4. Elaboracion
formulación objetivo metodologia del
del objetivo general de la cronograma
de estudio investigacion

Fase II: Trabajo de campo

1. Preparacion de la 2. Prueba piloto (validación de 3. Trabajo de campo
encuesta la herramienta por utilizar)

Fase III: Analisis de informacion

1. Analisis de la 2. Elaboracion de 3. Preparacion del
informacion conclusiones informe

OBJETIVOS ESPECIFICOS:PREGUNTAS Y ESTRUCTURACION DE RESPUESTAS

OBJETIVO ESPECIFICO P1:

P2:
P3:
P4:
P5:

OBJETIVO ESPECIFICO: P1:

P2:
P3:
P4:
P5:

OBJETIVO ESPECIFICO: P1:

P2:
P3:
P4:
P5:
OBJETIVO ESPECIFICO: P1:
P2:
P3:
P4:
P5: