Actividad 2-Evidencia 2: Ejercicio práctico- Diagnosticando el entorno con

DOFA y delineando el plan estratégico de mi emprendimiento.

Instructor: Adriana Patricia Carrillo Russo.

Elaborado por: Angie Natalia Benítez Cubillos.

Un Café Internet para ofertar asesorías en investigación formativa.

1).

Origen Positivos Negativos

Para alcanzar el objetivo Para alcanzar el objetivo
Origen Interno FORTALEZAS DEBILIDADES
Atributos del emprendedor
según Proyecto de Vida -Excelente servicio al cliente. -Tamaño del local

-Asesorías de calidad. -Ser nuevos en el mercado.

-Buena localización. -Falta de recursos de

seguridad.
-Variedad en los servicios.
-Personal no adecuado.
-Precios Accesibles.

-Bastantes equipos activos.

-Eficiencia en los equipos.

-Excelente señal en la red.

Origen Externo OPORTUNIDADES AMENAZAS

Atributos del Ambiente
-Nicho de mercado -Competencia en precios.
inexplorados.
-Innovación tecnológica a
-Adquisición nueva de nivel mundial.
tecnologías.

-competencia débil.

2).

Fortalezas
-Excelente servicio al cliente.
-Asesorías de calidad.
-Buena localización.
Oportunidades
FO: Ofensivo
-Aumentar clientes por
destacarnos por unas
excelentes asesorías.
Amenazas
FA: Ajuste
-Nos diferenciaremos de
nuestra competencia
brindándole al cliente una
excelente asesoría
 -Adecuar el local para la personalizada y actualizada
-Variedad en los servicios. comodidad del cliente. de lo que necesitan.

-Precios Accesibles. -Brindaremos otros servicios

como la venta de equipos a
-Bastantes equipos activos. un precio accesible.

-Eficiencia en los equipos.

-Excelente señal en la red.

Debilidades DO: Defensivo DA: Sobreviva

-Tamaño del local -capacitar de una mejor -Mejorar y actualizar

-Ser nuevos en el mercado.
-Falta de recursos de
seguridad.
manera al personal. nuestros servicios.
-Buscaremos mejores -ofertaremos kits de
medidas de seguridad. asesorías.

-personal no adecuado.

3).

DELINEANDO EL PLAN ESTRATÉGICO DE MI EMPRENDIMIENTO

Elemento Respondo a las preguntas / Defino el elemento
sigo la instrucción
Visión (Definición corta) ¿A dónde quiere llegar? Ser la empresa líder en
ofertar asesorías en
investigación formativa para
el año 2021,destacándonos
por una buena atención al
cliente.
Misión (Definición corta) ¿Cómo alcanzará la visión? Satisfaciendo las
necesidades de nuestros
clientes, brindándoles un
producto de calidad y con un
excelente servicio.
Políticas ¿Cómo atacará las Dar a conocer el café
oportunidades, según internet a través de las
tendencias? ofertas de asesoría
informativa en el entorno
social; en la zona comercial y
en el ámbito estudiantil,
ofreciendo un servicio de
excelente calidad y
garantizado.
Resultados de DOFA La toma de la Matriz DOFA -Aumentar clientes por
y las trae a este formulario destacarnos por unas
excelentes asesorías.

Objetivos Los defino a corto, mediano
y nuestro café internet y sus
largo plazo
Ordena objetivos La lista para conocer orden
de planes de acción
Análisis de factores que A partir de aquí sólo trabaje
inciden sobre objetivo con el objetivo relacionado
promoción de ventas con “promoción de las
ventas”
-Adecuar el local para la
comodidad del cliente.
-capacitar de una mejor
manera al personal.
-Buscaremos mejores
medidas de seguridad.
-Nos diferenciaremos de
nuestra competencia
brindándole al cliente una
excelente asesoría
personalizada y actualizada
de lo que necesitan.
-Brindaremos otros servicios
como la venta de equipos a
un precio accesible.
-Mejorar y actualizar
nuestros servicios.
-ofertaremos kits de
asesorías.
A corto plazo, dar a conocer
servicios , a mediano plazo
ser reconocidos por nuestro
excelente servicios y que los
clientes siempre nos
prefieran ,y a largo plazo
abrir más sucursales
brindando las mejores
asesorías del país.
-Dar a conocer el café
internet y sus servicios de
asesorías.
-ser reconocidos por nuestro
buen servicio y tener unos
clientes potenciales.
-Abrir más sucursales para
brindar asesorías en el país.
-Promocionando kits de
asesorías actualizados con
una buena atención al
cliente, así se sentirá
cómodo y satisfecho y
volverá por nuestros
servicios.
Plan de Acción ¿Cuáles serán las medidas
Responde preguntas sólo que reducirán los aspectos
para Plan de Acción que negativos y maximizarán los
responda a la “Estrategia positivos en el análisis hecho
promoción de las Ventas” en el punto anterior?
¿Quién,
dentro de su equipo,
aceptará
la responsabilidad de
asegurar la implementación
de cada una de esas
medidas? ¿Cuándo y dónde
serán implementadas? ¿Qué
recursos se necesitarán?
-Un excelente servicio y la
implementación de este.
-Seré yo la responsable de
cada uno de las medias
implementadas para que el
cliente se sienta satisfecho.
-Serán implementadas según
crezca el número de clientes
y sean abiertas otras
sucursales.
-Una buena preparación de
los trabajadores y recursos
económicos.