INTELIGENCIA DE MERCADOS

INFORME FINAL
EMPRESA: AZALEIA
INTEGRANTES:
1. Díaz Silva José
2. Espinoza Capillo Jazmín
3. Huaman Vegas Samantha
4. Kenji López Lliuya
5. Manrique Sánchez Kiara
6. Marcas Zapata Brenda
7. Valles Patricio Arlyn
8. Velazco Yachachin Geraldine
TABLA DE CONTENIDO

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ......................................................................................... 3

1.1 DESARROLLO DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO ...................................................... 3
1.2 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA ........................................................................... 5
1.3 ANÁLISIS DE LAS 05 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER ................................... 7
1.4 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS ........................................................... 8
1.5 BRIEF ................................................................................................................................... 12
1.6 PRECIOS .............................................................................................................................. 13
1.7 BCG ...................................................................................................................................... 15
1.8 HERRAMIENTA DE POSICIONAMIENTO ..................................................................... 17
1.9 MARKETING MIX .............................................................................................................. 18
1.10 ANÁLISIS FODA ................................................................................................................ 19
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 19
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA MATRIZ ............................................................. 19
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................................. 20
2.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................... 20
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................................... 20
3.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................ 20
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................ 21
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................. 22
ANEXOS .............................................................................................................................................. 23
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 DESARROLLO DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO

NIVEL INTERNACIONAL

Existen evidencias que la fabricación de zapatos se remonta en la era paleolítica, donde el hombre ya

usaba pieles de animales o fibras vegetales para poder proteger sus pies, ya sea creando sandalias o unas

cubiertas. Según Quiminet (2017) “el hombre tenía una gran necesidad de protegerse el cuerpo estando

implícito los pies, por lo cual hizo uso de cueros y pieles” (párr. 1); el cambio que ha surgido desde

entonces hasta la actualidad es muy notorio, ya que para la producción del calzado en la actualidad

puede llegar a ser de cuero piel, sintética, hule, crepe entre otras.

Pero toda esta industria del calzado inicia en el siglo XVIII con la revolución industrial; pero en

Quiminet (2017) nos indica que “En los hipogeos egipcios, de poco más de 6 mil años de antigüedad,

fueron descubiertas pinturas que representaban los diversos estados de la preparación del cuero y de los

calzados” (párr. 2)

Existen diferencias en cada época con lo referente al calzado como la mano de obra, diversas

numeraciones del calzado y creación de montajes para la fabricación de calzado empiezan a

consolidarse, además cabe resaltar que no en todos los países inicia de la misma forma debido a que no

todos estaban al mismo nivel socioeconómico para poder crear grandes industrias del calzado.

Quiminet (2017) nos manifiesta que en el siglo XVI aparece el escarpín o zapatilla para andar dentro

de la casa y la diferenciación entre pie izquierdo y pie derecho comienza en el Siglo XIX, donde

también empieza a hacer aparición en el País Vasco y en Cataluña las alpargatas, realizadas con suelas

de cuerdas trenzadas; en 1853, Irma Hutchison fabrica las bota de caucho; Luis XIV hizo la diferencia

al inventar tacones rojos para sus zapatos; se destaca que en las primeras décadas del Siglo XX se

realizaron zapatos con pedrería, de tela bordada, los zapatos de cuero bicolor para hombre en la “era

del jazz” o las plataformas de corcho en la década de los treintas, en cambio en la década del 1950

apareció el “stiletto” italiano, que era de tacón con una modificación en el ámbito de la moda se
comenzaron a usar suelas crepé, plataformas para hombres y mujeres, sandalias, zapatillas, botas altas

y a media pierna, borceguíes, alpargatas.

NIVEL NACIONAL

La industria del calzado en el Perú, ha venido creciendo notoriamente en los últimos 20 años, ya sea

por empresas privadas o públicas, quienes han venido desarrollando mayor competitividad ante

diversas empresas extranjeras como los es hoy en día el calzado de origen asiático, que ha sabido

posicionarse en el mercado latinoamericano por el precio que manejan de la mano con la tecnología y

gracias a esto se crearon diversas estrategias para poder generar mayor empleo en los países latinos.

Hoy en día podemos decir que la industria del calzado en el Perú ha llegado a ser rentable por la acogida

que tiene a su vez hay diversos retos que tiene que asumir la industria quienes desean ingresar a un

mercado internacional con precios accesibles y de esta manera poder obtener un mejor posicionamiento,

de la mano de uso de nuevos materiales para la fabricación de esta.

1.2 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

Calzados Azaleia fue fundada en el año 1958 cumpliendo al día de hoy 61 años e la industria del zapato

en la ciudad de Parobé, Brasil, Actualmente es el grupo más grande de calzados en América Latina

Produciendo 160.000 pares diarios, exportando cerca de 20% de su producción para más de 50 países.

Las marcas del segmento femenino de la empresa son: Azaleia y Dijean, presentes en 14.000 puntos de

venta en Brasil y más de 3.000 en el mundo. Calzados Azaleia, es una de las principales tiendas de

calzado en el Perú.

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Razón Social: Comercial Mont S.A.C.

Ruc: 20101920721

Nombre Comercial: Calzados Azaleia

Página Web: http://www.Azaleia.com

Tipo De Empresa: Sociedad Anónima Cerrada

Condición: Activo

Actividad Comercial: Venta Minorista De Productos Textiles Y Calzado

MISIÓN

Comercializar calzado de moda confortable, elaborado con altos estándares de calidad y tecnología, a

precio justo. Brindar calidad de servicio a nuestros clientes, seleccionando los canales de distribución

adecuados, a los que desarrollamos mediante capacitación constante. Trabajar en un marco de

responsabilidad social, comprometidos en el crecimiento conjunto de la empresa y sus colaboradores

VISIÓN

Consolidar nuestro liderazgo en el mercado del calzado siendo la primera opción de moda, logrando

rentabilidad sostenida, en armonía con los clientes, socios estratégicos, colaboradores y casa matriz.

VALORES CORPORATIVOS

Basamos nuestra estrategia de negocio en cuatro pilares que representan nuestra marca: Historia,

Colaboración, Esfuerzo y Pasión.

 1.3 ANÁLISIS DE LAS 05 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

.
AMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
Las barreras de entrada que dificultan que
otras emrpesas del calzado ingresen en el
mercado son sus grandes promociones en
cambio de temporada, adicionando esto
que sus precion en tiempo de fiesta puede
llegarhasta la mitad de precio, y su alta
experiencia de mas 60 años en el mercado
la respalda.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE
PROVEEDORES
¿QUIENES SON MIS COMPETENCIA DEL
PROVEEDORES?
La empresa cuenta con buenos
proveedores de materia prima, por lo cual
el poder de negociación de los precios es
más razonables y le permite tener de forma
adicional una calidad particular que los
diferencia de los demás.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE
RIVALIDAD Y CLIENTES
MERCADO Los clientes influyen mucho en la
empresa, y con la alta experiencia en el
AZALEIA , BATA Y mercado de Azaleia se puede permitirtiene
PASSARELA una alta negociación con los clientes por
sus grandes cambios y capacidad de
adaptación alas exigencias del mercado.

AMENAZA DE NUEVOS
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Esta industria del calzado es muy
explotado por lo que es muy facil imitar
modelos de la marca ó tambien podrian ser
reemplazados ya que encontramos
productos importados y nacionales
1.4 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Los productos más importantes de Azaleia dependen si es para hombre, niño, aunque la mayoría de sus

productos son para clientes femeninos.

MUJER: Destacamos los tres productos femeninos aceptados en el mercado

AZALEIA 274-328

 PROCEDENCIA: BRASIL
 CATEGORÍA: MUJER
 TALLAS: del 34 al 39
 CAPELLADA: SINTÉTICO
 PRECIO: S/69.90

Recuperado de: http://tiendavirtual.azaleia.pe/32473-

large_de fau lt/azaleia-285-197.jpg

AZALEIA 274-328

 PROCEDENCIA: BRASIL
 CATEGORÍA: MUJER
 TALLAS: del 34 al 39
 CAPELLADA: SINTÉTICO
 TACO: 4
 PRECIO: S/69.90 Recuperado
de:http://tiendavirtual.azaleia.pe/33149-
large_default/azaleia-274-328.jpg
 AZALEIA 779-216

 PROCEDENCIA: BRASIL
 CATEGORÍA: MUJER
 TALLAS: del 34 al 39
 CAPELLADA: SINTÉTICO
 TACO: 3
PRECIO: S/69.90

Recuperado de: https://azaleia.com.co/27379-

large_default/AZ-277-301.jpg

HOMBRES: Destacamos los tres productos masculinos aceptados en el mercado (venta

catálogo). Se destaca más la marca Opanka, siempre acompañando a hombres con estilo y muy

modernos diseño tres puntas con correas contramarcadas, bordes suaves y plantilla blanda.

Sandalias ideales para un día de playa o piscina.

OPANKA 831-573

 COLECCIÓN: Primavera / Verano 2019

 MATERIAL: Mat. Alternativo Material (origen
animal). Generalmente en sintético: PU, Plástico,
Caucho, entre otros.
 MODELO: Casual Recuperado de: https://i1.wp.com/www.azaleiacatalogo.
com.pe/wp-content/uploads/2019/02/82_OPANKA831-
 OCASIÓN: Casual 573_NEGROBLANCO_1.jpg?fit=1500%2C1500&ssl=1

 TALLAS: del 37 al 44
 PRECIO: 64.90$
 OPANKA-019-570

 COLECCIÓN: Primavera / Verano 2019

 MATERIAL: Mat. Alternativo Material (origen
animal). Generalmente en sintético: PU, Plástico,
Caucho, entre otros.
 MODELO: Casual
 OCASIÓN: Casual
 TALLAS: del 38 al 44
Recuperado de: https://i1.wp.com/
 PRECIO: 64.90$ www.azaleiacatalogo. com.pe/wp-
content/uploads/2019/02/82_OPANKA831-
573_NEGROBLANCO_1.jpg?fit=1500%2C15
00&ssl=1

OPANKA 974-572

 COLECCIÓN: Primavera / Verano 2019

 MATERIAL: Mat. Alternativo Material (origen
animal). Generalmente en sintético: PU, Plástico,
Caucho, entre otros.
 MODELO: Casual
Recuperado de: https://azaleia.com.co/27232-
 OCASIÓN: Casual large_default/opa-974-572.jpg
 TALLAS: del 38 al 44
 PRECIO: 50.00$
NIÑOS: La venta de zapatillas de niños es exclusiva de catálogo, a continuación se destacara

el nuevo producto que está teniendo buen posicionamiento de ventas en verano, y el más

vendido en la última temporada.

FLASHBACK KIDS-493

 PROCEDENCIA: BRASIL
 PRECIO: S/139.00
 TALLAS: del 34 al 39
 CAPELLADA: TEXTIL
Recuperado de: http://tiendavirtual.azaleia.pe/32276-
large_default/flashback-kids-493.jpg

FLOWER KIDS-440

 PROCEDENCIA: BRASIL
 CATEGORÍA: NIÑOS
 TALLAS: del 34 al 39
 TECNOLOGÍA: DRYPLUS
 CAPELLADA: TEXTIL
 PRECIO: S/179.90

Recuperado de: http://tiendavirtual.azaleia.pe/30546-

large_default/flower-kids-440.jpg
 1.5 BRIEF

ANTECEDENTES OBJETIVO DE LA ESENCIA DE LA DIRECCIÓN

COMPETENCIA
DEL MERCADO CAMPAÑA MARCA PUBLICIDAD

CARACTERÍSTICA Demostrar que Azaleia no solo Azaleia brinda una esencia Directa: Segmentación:
S DEL PRODUCTO: se dedica a la venta de zapatos, de la moda pero con su  Platanitos -Conductual porque se ve la
- Los sino que se va a adaptando cada marca resalta la comodidad Payless influencia de la compra se
calzados Azaleia vez más al cliente de hoy, de sus productos.  Botero resalta los hábitos de
cuenta con variedad introduciéndose en el mercado  Spiel compra de los clientes.
de productos con de accesorios y textil.  Ecco -Psicográfica porque está
diferentes diseños y  Bata relacionada con los estilos
tecnología. Video recuperado de :  Tanguis de vida
-Variedad de colores https://youtu.be/X0LRLIkbwS  Pasarela
que tiene que ver con g?t=2  Alida
el entorno
cubierto(coloridos) Es una empresa
reconocida por la venta
INGREDIENTES de calzados por mayor y
- Cuenta con suela de menor, también
Eva que permite tener distribución por
un calzado catálogo físico y online.
confortable (en su
mayoría de
productos).

DESEMPEÑO DE
LA MARCA:
Azaleia tiene muchos
años de experiencia,
ha sabido ganarse a
los clientes y
posicionarse en
diversos países.
DIRECCIÓN PERCEPCIÓN DEL ASPECTO RESPUESTA DEL
CLAVE DE LA MARCA
COMUNICACIÓN CONSUMIDOR DIFERENCIAL CONSUMIDOR

Encontramos que 7 de Todas las personas tienen una Lo que la diferencia de los 3 personas de las 5 personas de los 10
los 10 encuestados buena percepción del producto demás es que para crear un personas encuestadas encuestados si
indicaron que les definiéndola como: nuevo modelo, los conoce ni han reconocen el logo de
parece atractivo,  Comodidad diseñadores hacen escuchado de la Azaleia mientras que 3
llamativo y fascinante  Elegancia encuestas a nivel de Europa Empresa personas de los 10
el spot. y Estados Unidos. Además VULCABRAS encuestados no conocen el
 Duradero
-En cambio 3 de los que lo podemos encontrar AZALEIA logo y 2 personas de los 10
 Calidad
10 encuestados no les en las mejores tiendas del encuestados
llama mucho la  Original país. indican que el logo es solo
atención letras
1.6 PRECIOS

Los precios de los productos vendidos por Azaleia pueden variar dependiendo si es hombre o

mujer y el tipo de zapato escogido como:

MUJER

Botas: Los precios de botas en mujeres ya sea en caña baja, media y alta puede

variar desde los S/80.00 a los S/320.00 nuevos soles.

Zapatos: Los precios de los zapatos puede variar dependiendo si es cuña, plana,

de plataforma o tacos desde S/59.00 a S/260.00 nuevos soles.

Zapatillas: Los precios de las zapatillas ya sean deportivas o urbanas pueden

variar desde los S/54.00 a los S/350.00 nuevos soles.

Sandalias: Los precios varían según sean planas, cuña, taco, o plataforma desde

S/34.00 a S/200.00 nuevos soles.

Ropa Y Accesorios: Los precios varían según sean carteras, cinturones, pulseras

entre otros; desde S/9.00 a S/130.00 nuevos soles

HOMBRE

Zapatillas: Los precios de las zapatillas ya sean deportivas o urbanas pueden

variar desde los S/104.00 a los S/300.00 nuevos soles.

Sandalias Y Alpargatas: Los precios varían desde S/34.00 a S/100.00 nuevos

soles.

Ropa Y Accesorios: Los precios varían desde S/9.00 a S/150.00 nuevos soles.
KIDS

Los precios de productos para niños varían desde S/74.00 a S/190.00 nuevos soles

(Producto exclusivo de catálogo).

 1.7 BCG

BCG EMPRESARIAL

Encontramos 954 pares de zapatos entre mujeres hombres y niños. A continuación se verá los diez

primeros productos más vendidos hasta enero del 2019

ESTRELLA INTERROGANTE
ALTA

OPANKA 831-573 WELLNESS-323

AZALEIA 251-246 PROVOKE-385

CRECIMIENTO DEL MERCADO

AZALEIA 274-328 HARDY-505

VACA PERRO
BAJA

DIJEAN 286-248 DIJEAN 286-248

AZALEIA 246- DANDY-500

183 WALK-503

ALTA BAJA

PARTICIPACION EN EL MERCADO(GENERACIÓN DE CAJA)

 BCG MERCADO

ESTRELLA INTERROGANTE
ALTA

PLATANITOS BOTERO

PAYLESS SPIEL
CRECIMIENTO DEL MERCADO

TANGUIS ECCO

VACA PERRO
BAJA

PASARELA MIRLA

BATA

ALTA BAJA

PARTICIPACION EN EL MERCADO(GENERACIÓN DE CAJA)

1.8 HERRAMIENTA DE POSICIONAMIENTO
1.9 MARKETING MIX

PRODUCTO PLAZA

 Pueden variar en niños, damas,  Ventas que se realizan por catálogos

caballeros y se categorizan en:  Entregas a domicilio
 Botines  Entregas en un punto de encuentro
 Sandalias y tacos (sin cobrar un extra)
 Zapatos para niños  Ventas por catálogo online

PROMOCIÓN PRECIO

 Encontramos los 2x1

 50% descuentos más envío gratis,
 Precio de mujer S/30.00 a S/320.00
así como 50 % de descuentos en la
soles
mayoría de sus productos en cambio
 Precio varón S/30.00 a S/300.00
de temporada
 Precio niño S/74.00 a S/140.00
 Cierra puertas
 Precio accesorios S/9.00 a S/50.00
 Sorteos por el día de la madre entre
otras festividades para ganar
zapatos
1.10 ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Conocimientos tecnológicos para  Crecimiento económico en la región

aprovechar el marketing online. Arequipa.

 Experiencia.  Apoyo del gobierno a la inversión privada.

 Producción variada.  Mayor interés de los clientes con nuevos

 Situación financiera estable diseños de calzado.

 Crecimiento de canales de venta online.

DEBILIDADES AMENAZAS

 Capacidad limitada en la región.

 Reducción de la inversión extranjera por crisis
 No cuenta con fábrica propia en
política.
Arequipa.
 Informalidad de la industria del calzado.
 Materia prima con costos elevados.
 Importación de calzado proveniente de China.
 Marketing poco dirigido al sector
 Desaceleración económica mundial.
masculino.

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA MATRIZ

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la empresa Azaleia – Breña y su comportamiento en el

mercado?
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

2.2.1 Criterios de elección de la empresa y competencias

2.2.2 Nivel de fidelización de la marca

2.2.3 Perfil del cliente de la empresa

2.2.4 Competencia directa

2.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

2.3.1 ¿Cuáles son los criterios que el cliente evalúa al momento de la compra? ¿Cuáles son los criterios

que evalúa el cliente en la competencia al momento de la compra?

2.3.2 ¿Cuál es el nivel de fidelización del cliente de los bienes o servicios de la empresa? ¿Cuál es el

nivel de fidelización del cliente de los bienes o servicios de la competencia?

2.3.3 ¿Cuál es el perfil psicografico del cliente de la empre? ¿Cuál es el perfil conductual del cliente de

la empresa?

2.3.4 ¿Quién es el competidor directo de la empresa? ¿Quién es el competidor indirecto de la empresa?

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 OBJETIVO GENERAL

Analizar ventajas y desventajas de la empresa AZALEIA – BREÑA y su comportamiento en el

mercado
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3.2.1 Determinar los Criterios de elección de la empresa y competencias

3.2.2 Determinar el Nivel de fidelización de la marca

3.2.3 Determinar el Perfil del cliente de la empresa AZALEIA

3.2.4 Determinar la Competencia directa de AZALEIA

4. JUSTIFICACION

El motivo por el cual nos decidimos por la empresa de calzado Azaleia, fue que a pesar de ser estudiantes

universitarios y siendo ella una empresa reconocida a nivel internacional, nos abrió las puertas de

Vulrcabras Azaleia, brindándonos información, respondiendo nuestras dudas, permitiéndonos ir al

campo para aplicar nuestros instrumentos y acogiéndonos como parte de su familia.

5. MARCO DE REFERENCIA

-MARCO TEORICO (NIVEL DE FIDELIZACION, PERFIL DE LOS CLIENTES , COMPENTECIAS,

XXXXX)

- MARCO CONCEPTUAL

6. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

-TIPO DE INVESTIGACION (DESCRIPTIVO)

-FUENTES Y TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS (ENTREVISTA , CUESTIONARIO Y LOS

DOS INSTRUMENTOS DE OBSERVACION)

-TECNICAS ESTADISTICAS
BIBLIOGRAFÍA

Quiminet. (18 de 06 de 2017). La historia del calzado. Obtenido de

https://www.quiminet.com/articulos/la-historia-del-calzado-21166.htm
ANEXOS

ANEXO 01

ANEXO 02