Promoção

O composto promocional é uma ferramenta de marketing que tem por objetivo

promover a comunicação da empresa com os seus mercados, informando as
características da sua oferta de marketing, tais como linha de produtos, preços e
condições.

Promoção indica um conjunto de meios utilizados pelas empresas para promover as

suas comunicações, vendas e construção de relacionamentos com seus clientes,
parceiros e público em geral. Consiste em um mil de Propaganda, Relações públicas
e publicidade, Vendas pessoais, Promoção de vendas e Marketing direto.

Propaganda é uma das ferramentas de marketing mais utilizadas para consolidar e

perpetuar a imagem da marca de uma empresa, mantendo o cliente informado,
através das inúmeras vertentes da mídia, sobre seus produtos ou serviços.
Conhecendo bem o consumidor e seu ambiente, pode-se criar uma propaganda que
desperte a atenção do mercado-alvo atendendo as suas necessidades e desejos.

Sendo assim a Duplicar visando estimular a venda imediata e institucional que possa
divulgar a imagem da empresa e os serviços em longo prazo, uma estratégia eficiente
é a produção de um comercial que para ser eficiente, deve seguir alguns propósitos
básicos, como chamar a atenção do público-alvo, despertar o interesse, o desejo e
levar os consumidores atingidos pelo comercial à ação. (Princípio AIDA – Atenção,
Interesse, Desejo e Ação). A propaganda não permanece estável, há períodos em que
a demanda aumenta e há períodos de retração. Tendo em vista essa oscilação, é
importante a utilização da propaganda em mídias sociais e internet onde o alcance de
uma grande quantidade de pessoas e públicos a serem alcançados é maior e de início
em curto prazo, este será o principal meio de propaganda e divulgação da marca, pois
como a empresa tem um tempo no mercado os recursos financeiros disponíveis
também possibilitam o uso da propaganda em outras mídias como: Televisão, Rádio,
Revistas e Jornais e site.

O que justificará os gastos com propaganda será evidentemente o faturamento que

ela produz. As mídias citadas acima são supostamente mais caras, porém de grande
alcance. Pode ser extremamente útil dependendo do nível de alcance que a empresa
queira atingir no seu mercado-alvo. Estas mídias podem ser utilizadas em longo prazo
quando a empresa já estiver consolidada no mercado local e possuir recurso
financeiro suficiente que atenda a uma necessidade, caso seja necessário. É de
fundamental importância certos cuidados, para que a empresa tenha um anúncio
criativo e eficaz de acordo algumas orientações:

 Faça um anúncio com uma agência de propaganda, ou profissional do ramo,

certifique-se de sua experiência;

 Para se fazer um bom anúncio é necessário conhecer bem a empresa, o seu

posicionamento, os objetivos e metas e os produtos e serviços que se deseja
ofertar ao mercado;

 Evite a tentação de aprovar um anúncio apenas pela beleza. Priorize também

a eficiência da mensagem que está sendo transmitida;

 Analise os anúncios de seus principais concorrentes para conhecer suas

estratégias o nível de agressividade de cada um deles;

 Economizar no material pode ser um desastre. A proposta do anúncio pode

perder muito sem a qualidade e não ter o retorno desejado: o barato pode sair
caro! Utilize sempre a relação custo x benefício;

 Os meios de comunicação escolhidos devem ser os de preferência dos seus

clientes: o anúncio deve ser dirigido ao público certo;

 A mensagem deve ser clara e convincente;

 O anúncio deve valorizar e destacar os benefícios do produto/serviço ofertado;

 O produto e a marca devem estar em destaque e o título deve ser atrativo;

 O anúncio deve incluir telefone, endereço ou site;

 Ele deve ser distinto e mais atrativo em relação aos seus concorrentes;

 A linguagem deve estar de acordo com o seu público e com a mídia utilizada;

 O cliente deve se identificar com o apelo utilizado;

 O texto deve promover o desejo de compra e ser fácil de ler; não deve ser muito
longo;

 A inclusão de fotos/ilustrações dos produtos pode ser atrativa.

No quadro abaixo, apresenta-se os principais veículos de comunicação utilizados para
a propaganda e alguns de seus pontos fortes e fracos:

MEIOS FORÇAS FRAQUEZAS

Alto potencial de
Altos Custos de veiculação;
cobertura;
TELEVISÃO Impactante; Altos Custos de produção;
Integração de áudio e
Poluição visual e auditiva;
vídeo;
Grande quantidade de
Seletividade do Público;
comerciais;
RÁDIO Alto custo para audiência
Baixo custo de produção;
significativa;
Alta frequência; Apenas áudio;
Seletividade do Público; Altos Custos de veiculação;
Propaganda e possibilidade Necessidade de exposição
REVISTAS de conteúdo editorial; repetida do anúncio;
Pode haver grande quantidade
Visual;
de anúncios: poluição visual;
Alto alcance em um único
Pouca seletividade;
JORNAIS dia;
Flexibilidade geográfica; Altos de veiculação;
 Bom para comercialização e
promoção;
Alto potencial de cobertura
e mensuração dos acessos
em campanhas de destaque informações dos cadastrados
SITE
médio custo de produção
Integração de áudio, vídeo,
texto
Qualidade de reprodução
medíocre;
Investimentos em antivírus
contra spam e segurança de
dados para proteger
no site.
Necessidade de oferecer links
válidos de empresas de
serviços complementares ao
prestado;
Gastos com divulgação do site
com links patrocinados em
buscadores como o Google
AdWords;

Como são cobradas estas mídias?

O jornal vende o centímetro por coluna;

A revista vende as páginas inteiras, meias páginas, um terço de página, um quarto
de página e assim sucessivamente;

O rádio vende tempo: 15 segundos, 30 segundos, um minuto;

A televisão usa o mesmo processo do rádio;

A Divulgação na internet faz uso de Links Patrocinados que é uma outra estratégia
muito usada pelos sites de compras coletivas. Links patrocinados são propagandas
pagas que são exibidas nas páginas de respostas das principais ferramentas de busca
como Google e Yahoo e também em sites afiliados como portais e blogs. Existem
também programas de links patrocinados em redes sociais, que tem sido muito
utilizado como é o caso do Facebook Ad. Em sua grande maioria, os programas de
marketing através de links patrocinados, funcionam no sistema de play per click ou
seja, você paga a cada vez que o seu anúncio é clicado.
Orçamento mínimo de uma campanha Google AdWords:
Não há um gasto mínimo exigido – você decide quanto pagará no AdWords. Por
exemplo, você pode definir um orçamento diário de dez reais e um custo máximo de
dez centavos por cada clique em seu anúncio. O anunciante tem completo controle
sobre a campanha no Adwords, podendo calibrar o orçamento e CPC ao mais ínfimo
pormenor, inclusive ao nível de palavras-chave, de modo a gastar o mínimo possível,
com o maior retorno de visitantes.

Relações públicas e publicidade é uma variedade de programas preparados para

promover e/ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus Produtos individuais.
Essa ferramenta sempre gera uma credibilidade maior, pois as Informações vêm na
forma de notícias ou comentários editoriais enviadas pela empresa ou assessores de
imprensa para a mídia que as divulgam caso as Considerem importantes. Sendo
assim as estratégias traçadas para o Empreendimento são: Manter um bom
relacionamento com fornecedores e clientes, Além da imprensa e outros órgãos que
possam afetar a imagem da empresa no Mercado. É importante não só manter um
bom relacionamento no ambiente externo Quanto no ambiente interno, pois
funcionários satisfeitos são grandes Propagandistas. Portanto, é necessário que a
Duplicar tenha uma política coerente que possa gerar satisfação entre os funcionários
e manter um bom elo de Relacionamento com os profissionais contratados
temporariamente vem a ser um Aspecto positivo para a manutenção da imagem e
crescimento do empreendimento E este deve ser feito em curto prazo.

No que diz respeito a Relações Públicas, em primeira instância é oportuno a Duplicar,

por conhecer o mercado Local no empreendimento em questão, preocupar-se em
entrar em contato com a imprensa estabelecendo um bom nível de divulgação
mantendo contato com jornalistas e principais executivos de mídia informando notícias
sobre a empresa, patrocinando e contribuindo com bons programas que ajudem a
fortalecer a marca atribuindo valor no mercado onde a empresa está inserida, porém
isso só será feito em longo prazo, caso necessário.

Vendas Pessoais é a interação face-a-face com um ou mais compradores Potenciais

com o propósito de fazer vendas. Essa ferramenta possibilita uma Comunicação de
pessoa a pessoa na qual um vendedor atende clientes visando Influenciar suas
opções de compra. Podem ser realizadas através de vendedores Internos, externos
e representantes comerciais. Sendo assim as estratégias traçadas São: Preparar uma
equipe de vendas ou um representante comercial da Duplicar para a apresentação de
vendas de acordo com a necessidade da Empresa na prospecção de novos clientes
e vendas de serviços. Na venda pessoal As objeções podem ser respondidas no
momento em que aparecem, ajudando Assim a despertar o desejo dos consumidores
para a compra do produto. A conversa Direta, com troca de informações, opiniões e
possibilidade de analisar reações, dá Boa probabilidade para o fechamento de
vendas. Apesar das vantagens, a venda Pessoal é uma das formas de comunicação
mais caras, uma vez que a manutenção De uma equipe de vendas exige treinamento,
programas de incentivo, controle, gastos em transportes, tempo de espera etc. Além
disto, para manter uma uniformização e organização das atividades a serem
desempenhadas pelos seus vendedores, é necessário ter um programa de controle
de vendas e atendimento para monitorar o desempenho dos mesmos frente aos
clientes, e isso cabe ao gestor responsável fazer um bom trabalho na preparação
desta equipe.

Promoção de Vendas são incentivos a curto prazo, que cria uma necessidade de
compra imediata para encorajar a experimentação ou compra de um
Produto ou serviço. As promoções de vendas podem ser sob forma de descontos,
Promoções em treinamentos ou cursos, promoções em outros serviços e brindes.
Sendo assim outras estratégias podem ser traçadas como:
Exposição e feiras – é uma forma bastante comum de promoção que permite o
estabelecimento de novos contatos e divulgação através de material promocional,
como folhetos e outras literaturas da empresa. Pode ser utilizada em eventos
relacionados a empresas de consultoria, psicologia, recursos humanos e eventos
artísticos da cidade.
Cupons – os cupons dão direito a descontos na compra de certos serviços que a
empresa tenha interesse em promover. Podem ser oferecidos através da contratação
do serviço ou oferecidos através de anúncios. É uma estratégia muito importante para
a retenção e fidelização de clientes.
Aniversários – o empreendimento pode aproveitar a data em especial para
promover a marca, oferecer descontos especiais aos clientes mais antigos e ao que
contratar o serviço primeiro no dia do aniversário também são estratégias importantes
para a fidelização de clientes.
 Promoção de vendas internas – oferecendo prêmios e brindes para os vencedores
e este realizado para integrar a equipe de trabalho e funcionará como estratégia de
endomarketing. Marketing Direto são usos de correios, telefones e outras ferramentas
de contato impessoal para comunicar ou solicitar resposta de consumidores ativos e
Potenciais específicos. Sendo assim as estratégias traçadas para o empreendimento
São: Utilização de telemarketing, pois trará o contato mais próximo junto ao cliente,
Novos cadastros para o banco de dados, prospecção de clientes, atualização de
Dados cadastrais, suporte de vendas e pós-venda. Podem ser utilizados também
Folhetos, catálogos e cartões de visitas. Além disso, a utilização da internet também
É outra ferramenta importante, pois traz conforto para o cliente, rapidez para
Encontrar a empresa e seus serviços, custos reduzidos, maiores informações e
Melhor relacionamento entre empresa e cliente. Ferramentas como:
Banner – representam 54% dos investimentos em propaganda no lene,
O banner é o tipo de propaganda feita por meio de colocação de um
Cartaste retangular (formato mais comum) em algum lugar de uma
Página Web.
E-mail marketing – o e-mail é o correio eletrônico enviado pela Internet
Que pode ser usado para venda, propaganda, pesquisa, compra entre
Outras atividades de marketing. O mais indicado para o marketing
Direto através do e-mail é solicitar autorização do envio para os
Usuários, uma vez que a prática do spam, sem autorização, tem
Recebido várias críticas. É importante que os e-mails tenham: conteúdo,
Consistência, densidade, design e tamanho.
Além de todas as estratégias do composto promocional, existem outros
Meios de promoção que podem contribuir para a consolidação da empresa no
Mercado-alvo e que trarão retornos positivos e significativos para o empreendimento
Tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo como: Políticas de fidelização.
É mais lucrativo manter relacionamentos com os clientes já conquistados do que
buscar continuamente novos clientes. A fidelização é uma importante ferramenta
promocional para o desenvolvimento do negócio. Um cliente satisfeito Poderá ser o
seu melhor vendedor. Com isso, ao realizar a venda, é necessário que Esse cliente
não seja esquecido. Na Duplicar é importante ter um banco de dados de clientes com
informações atualizadas e relevantes para a realização de promoções. O banco de
dados poderá conter informações como nome, endereço, telefone, e-mail, data de
aniversário, profissão, hobby, serviços que geralmente compra, frequência de compra,
entre outros aspectos relevantes. Isso Permitirá maior conhecimento dos clientes,
podendo assim oferecer promoções mais Adequadas aos seus interesses e monitorar
o seu grau de fidelidade. É importante que se faça uma política de fidelização pelo
menos com os principais clientes, isto é, aqueles que são responsáveis por um
percentual significativo da receita. Envio de Cartões e promoções em datas
comemorativas são algumas das ações sugeridas.
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Marketing Verde
É o marketing voltado para a sustentabilidade e responsabilidade ambiental. A prática
da gestão ambiental consiste no desenvolvimento da empresa ao mesmo tempo em
que o meio ambiente é preservado, gerando ganhos para os dois lados. As práticas
voltadas à preservação ambiental valorizam o patrimônio do empreendimento,
diminuem os custos da empresa e se revertem em ganhos financeiros, dotando-a de
maior competitividade. O marketing verde atrai principalmente o que é chamado de
consumidores conscientes e esses, por sua vez, estão cada vez mais preocupados
na hora da compra em saber se a empresa tem apelo pelo desenvolvimento
sustentável como doações a instituições e outros projetos isolados.
A Duplicar pode adotar práticas sustentáveis e sair na frente de suas concorrentes,
pois essas práticas se bem planejadas e focadas no negócio, as ações de
sustentabilidade deixarão de ser um gasto e poderão ser revertidas em lucro para o
empreendimento, por meio das economias. A seguir são mostradas atitudes simples
que podem ser tomadas visando à adequação do empreendimento a uma gestão
ambiental que dê resultados:
Substituição de lâmpadas convencionais por lâmpadas econômicas:
Trocar lâmpadas convencionais por outras de baixo consumo energético pode
diminuir em até 45% os gastos com iluminação. Além disso, seu tempo de
Vida é maior e elas emitem menos CO2 (gás carbônico) do que as lâmpadas
Incandescentes;
Instalar sensores de luz: O consumo de energia elétrica pode cair até
40% com a instalação de sensores de presença para acionar as luzes de
Locais menos movimentados, como garagens e escadas;
Utilização consciente da energia: A energia geralmente tem grande
Peso nos custos de uma empresa, portanto, deve ser utilizada de maneira
Racional. Para se ter ideia de como isso é importante, aproximadamente 30%
Dos gastos das empresas com energia são provenientes de aparelhos que
Não estão em uso, mas que, mesmo assim, ficam ligados, como
Computadores, impressoras, ar-condicionado e luzes. Sempre que possível,
Deve ser dada preferência ao uso de fontes de energia limpas e renováveis
No processo produtivo. Uma boa ideia é dar preferência à iluminação natural,
Que melhora a produtividade dos funcionários ao mesmo tempo em que
Economiza energia;
Uso consciente da água: Economizar água também gera economia de
Dinheiro. Alternativas como: Colocar torneiras de pressão - o uso de torneiras
De pressão ajuda a reduzir o consumo de água em até 40% e evita
Vazamentos, Instalar um aparelho que retire o ar do encanamento e deixe
Passar pelos canos apenas água, Instalar descargas com dois dispositivos:
Um, com vazão de seis litros de água para resíduos sólidos e outro, de três
Litros, destinado a líquidos e Projetos para diminuição do consumo de água:
Estimular os funcionários a usar conscientemente a água;
Reutilização de papel: Papéis já usados e que não terão mais utilidade
Podem ser reaproveitados como rascunhos ou doados/vendidos para
Cooperativas que reciclam.
Redução no uso de materiais descartáveis: Utilizar produtos que duram
Mais tempo é um bom exemplo de respeito ao bolso e à natureza. Os copos
Descartáveis, por exemplo, podem ser substituídos por outros de plástico ou
Vidro, gerando economia para a empresa. A organização pode, por exemplo,
Mandar confeccionar copos com o nome de cada funcionário. Já os papéis
Impressos apenas de um lado podem ser utilizados para rascunho ou para a
Impressão de documentos que circularão apenas dentro da organização (para
Economizar papel, deve-se dar ainda preferência à comunicação via e-mail).
Seleção do lixo: A separação dos resíduos produzidos pela empresa,
Apesar de não gerar ganhos financeiros significativos para o
Empreendimento, gera oportunidades para a sociedade e um enorme
Benefício ao meio ambiente. Para que ela seja feita, podem ser realizadas
Parcerias com a Prefeitura da sua cidade, com associações de catadores e
Com organizações que lidam com a reciclagem de resíduos, que podem
Recolher o lixo produzido pela empresa.
Instrução aos funcionários: O envolvimento da equipe de trabalho é
Fundamental para que a gestão ambiental seja eficiente. Para tanto, deve -se
Mostrar aos funcionários quais os objetivos da responsabilidade ambiental, de
Modo que eles mesmos vejam como ela é vantajosa. Também é importante
Incentivar para que todos deem sugestões que possam ser bem -vindas para
O meio ambiente e para o empreendimento. Para envolver todos ainda mais,
Uma parcela do dinheiro proveniente das economias geradas pela gestão
Ambiental pode ser utilizada na realização de cursos e capacitações para os
Funcionários, e outra pode ser dividida para todos da empresa, como forma de
Recompensa por terem se engajado na proposta de preservação da natureza
Isso será uma importante ferramenta de endomarketing para o empreendimento.
Assim que o empreendimento já tiver adotado as práticas ambientalmente
Responsáveis e que elas tenham se tornado um processo constante da empresa,
Essas ações podem ser mostradas aos fornecedores e clientes mediante as
Ferramentas de divulgação utilizadas pela empresa mostrando as práticas
sustentáveis adotadas por meios de fotos a serem divulgadas no site, redes sociais,
etc. É importante lembrar que para gerar valor ao seu negócio é imprescindível que a
comunicação de marketing seja integrada. Isto é, a divulgação deverá ser realizada
em mais de um meio de comunicação para sua maior abrangência e eficácia. Essa
comunicação integrada deve ter envolvimento e passar a mesma mensagem, para se
conseguir uma imagem forte no mercado.

Informações sobre divulgação da empresa online em:

https://support.google.com/adwords/answer/3122375?hl=pt-BR&ref_topic=30315

http://www.ti.eti.br/articles_34_Como-funciona-o-Adwords-o-sistema-Pay-Per-Click-do-
Google.html#sthash.Qo3nwx0D.dpuf

http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/custos-divulgacao-site-compras-coletivas/