FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

PLAN ESTRATEGICO EN LA EMPRESA JANNIE

Guzman Morales Merce

Gutierrez Muñoz Wend
Merejildo Requena

Revilla Escobedo
Santamaria Vargas Ab
Severino Elizarde Nino
OCIOS
ERNACIONALES

A JANNIE

AUTOR(es):
Guzman Morales Mercedes Jhojahira
Gutierrez Muñoz Wendy Marianella
Merejildo Requena Elvis Michael
Nuñez Robles Maria Paula
Revilla Escobedo Gleddy Ayde
Santamaria Vargas Abraham Lincol
Severino Elizarde Ninoska Kimberly

CURSO:
Planeamineto Estrategico

DOCENTE:
Pastor Casas Carlos Alberto

TUJILLO - PERÚ
2019 - 1
Ofrecer una amplia gama de productos al por mayor y menor
para su auto , además, brindar el mejor servicio a nuestros
clientes con una atención personalizada y diferente.
or y menor Llegar a ser la empresa líder en el mercado automotriz en la localidad y
nuestros ser reconocidos a nivel nacional. Para el año 2022 tenemos la meta de
crecer más con el negocio y ser grandes proveedores de muchas tiendas
e. y equiparnos en el rubro de la tecnología.
en la localidad y
mos la meta de
e muchas tiendas
Toda empresa debe buscar ofrecer el mejor servicio al mejor pr
Para ello es imprescindible mejorar los procesos de compra de
empresa, con el fin de mejorar la eficiencia y eficacia.
 r el mejor servicio al mejor precio.
ar los procesos de compra de la
eficiencia y eficacia.
 AUTO BOUTIQUE “JANNIE”
- Es un negocio que se dedica a la venta de productos para autos. En este caso se usará la h

A. ESCENARIO MÁS PROBABLE

SUPUESTO: Este negocio se dedica a la venta de productos para autos, pero el más pedido
que la dueña es la persona que se encarga de vender dicho producto. Por esta razón, los clie
productos. Asimismo, el negocio busca atraer más clientes ofreciendo producto de alta calidad
consumidores cada día.

INDICADOR: Los ingresos que puede tener este negocio, se verá reflejado en sus ventas. A t

-Margen bruto de ventas = Utilidad bruta / ventas

-Margen neto de ventas = Utilidad neta / ventas

B. ESCENARIO MÁS OPTIMISTA

SUPUESTO: El negocio empezará a realizar los espejos de corolla que se les puede acoplar

INDICADOR:

-Margen operativo de ventas = Utilidad de operación / ventas

C. ESCENARIO MÁS PESIMISTA

SUPUESTO: El negocio empezará a ofrecer poductos de mala calidad, por ende sus clientes

INDICADOR: Las ventas disminuirán en los siguientes meses.

OUTIQUE “JANNIE”
. En este caso se usará la herramienta de “Escenarios“, tales como:

a autos, pero el más pedido por sus clientes es espejos para camion y autos, ya
ucto. Por esta razón, los clientes adquieren con mayor frecuencia estos
ndo producto de alta calidad y por este motivo podrá fidelizar a sus

reflejado en sus ventas. A través de:

a que se les puede acoplar a cualquier auto , lo cual disminuirá sus gastos .

lidad, por ende sus clientes dejaran de comprar.

 DATOS

VENTAS Lunes - Sabados S/ 2,800.00

Mano de Obra
Gerente S/ 1,800.00
Ventas S/ 930.00
TOTAL S/ 2,730.00
PROMEDIO S/ 1,365.00

AÑO VENTAS
2015 5,000.00
2016 7,000.00
2017 8,000.00
2018 10,000.00

VENTAS PROYECTADAS
AÑO 2018 2019 2020
OPTIMISTA VENTAS / UNIDADES 10,000.00 11,500.00 13,100.00
MENSUAL 833.33 958.33 1,091.67
DIARIO 27.78 31.94 36.39

AÑO 2018 2019 2020

INTERMEDIO VENTAS / UNIDADES 7,000.00 9,000.00 10,000.00
MENSUAL 583.33 750.00 833.33
DIARIO 19.44 25.00 27.78

AÑO 2018 2019 2020

PESIMISTA VENTAS / UNIDADES 3,000.00 4,500.00 6,000.00
MENSUAL 250.00 375.00 500.00
DIARIO 8.33 12.50 16.67
 Lunes Martes Miercoles
S/ 300.00 S/ 370.00 S/ 500.00
S/ 3,970.00 TOTAL S/ 3,970.00
PROMEDIO S/ 661.67

2021 2022
14,700.00 16,300.00
1,225.00 1,358.33
40.83 45.28

2021 2022
12,000.00 13,000.00 INCREMENTO DE VENTAS
1,000.00 1,083.33
33.33 36.11

2021 2022
8,000.00 9,000.00
666.67 750.00
22.22 25.00
Jueves Viernes Sabados
S/ 800.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00
La empresa esta constituida hace 5 años por
la señora Mónica Suhey Escobedo Juarez ,
ella observo la necesidad que tenían los
mecánicos de la zona por eso opto por
poner dicho negocio ya que ella es la única
empresa en la zona que está dedicada a la
venta de accesorios para autos como
equipos de sonido, bocinas, porta placas,
espejos para camión y autos entre otros
artículos.
 CALIDAD EN
MOVIMIENTO

Es una empresa con un ambiente

laboral cálido, ya que se tiene una
comunicación efectiva con sus
colaboradores añadimos también
la muy buena atención con el
cliente. Así día a día se logra
ingresos para la empresa.
 ENCUESTA
1. ¿Tiene algun carro?
Si No

2. ¿Conoce la autoboutique Jannie?

Si No

3. ¿Fue a la tienda por recomendación o de casualidad?

__________________________________________________

4.¿Ha comprado algún producto en la Autoboutique? Si su respuesta es SI, especifique que compro.
_______________________________________

5. ¿ Si Ud. Tendria que calificar la atención del personal de ventas del 1 al 7? ¿Qué puntaje le pondrias?
1
2
3
4
5
6
7

6. Que tan veloz considera ud. Que es la atención con la entrega de su producto. Califique del 1 al 7

1
2
3
4
5
6
7

7. Cuando mencionan el nombre de la empresa que es lo primero que se le viene a la mente

____________________________________________________________

8. Del 1 al 7 que tan favorable es para usted, que en casos de fallas en el producto son tan eficientes para solu

1
2
3
4
5
 6
7

9. Si en el caso que fuese el empresario, usted que le recomendaría a la empresa que cambiase
____________________________________________________________

10.Para usted es beneficioso comprar en tienda o por redes de comunicación

10.1 Beneficioso en tienda

1
2
3
4
5
6
7

10.2 beneficiosos en redes de comunicación ( redes sociales, teléfono, WhatsApp)

a) Redes sociales
2 3 4 5 6 7

b) Teléfono - WhatsApp
1 2 3 4 5 6 7
e que compro.

ntaje le pondrias?

fique del 1 al 7

n tan eficientes para solucionar ese inconveniente.

GRUPO DE INTERES INTERNO

GRUPO DE INTERES EXTERNO DI

GRUPO DE INTERES INDIRECTO
ES EXTERNO DIRECTO
ES INDIRECTO
- El poder de nuestros
proveedores esta a un nivel
bueno ya que exiten tratos PODER DE
directos y sus precios son NEGOCIACION DE
LOS PROVEEDORES
negociables, esto conlleva a
brindar un precio accesible y
competitivo en el mercado. (
led car, metalor, danmel,
accesorios kevin)
 - “JANNIE” considera seguir actuando para la
mejora de posicionamiento de la marca y de
sus productos, ya que existe alta probabilida
de entrada de nuevos competidores en la
misma zona.
ingreso de nuevos competidores como
miguelito, abelito, moda car, etc.

AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

PODER DE
GOCIACION DE
PROVEEDORES
- Concentración de competidores en la zona.
- Diversos tipos de competidores.

AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS

- Propensión a que el cliente escoja entre otr

ofertaS.
- Precios relativamente más bajos que el de lo
productos que ofrece “JANNIE”.
- Productos originales, importados y
- Propensión a que el cliente escoja entre otr
ofertaS.
- Precios relativamente más bajos que el de lo
productos que ofrece “JANNIE”.
- Productos originales, importados y
nacionales.
nsidera seguir actuando para la
icionamiento de la marca y de
ya que existe alta probabilidad
nuevos competidores en la

evos competidores como

lito, moda car, etc.

DE LOS NUEVOS COMPETIDORES

TRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

PODER DE
n de competidores en la zona. NEGOCIACION
s de competidores. DE LOS CLIENTES

RODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS

que el cliente escoja entre otras

vamente más bajos que el de los

ofrece “JANNIE”.
ginales, importados y
que el cliente escoja entre otras

vamente más bajos que el de los

ofrece “JANNIE”.
ginales, importados y
 - EL poder de los clientes en este
caso es alto porque en la misma
zona exiten mucha competencia
DER DE directa y de parte de productos
CIACION sustitutos, lo que le da al
CLIENTES consumidor varias opciones para
elegir (Taxistas, Ambulantes
Informales, Camiones).
 SOCIAL
- Tipos de clientes que acuden a
las concesionarias.
- Modas y modelos a seguir.
- Abarca diferentes sectores
económicos.

PROVEEDORES

- Power Acoustik
+ - Metalor
- Accesorios Kevin

ENTIDAD
- Compra y venta de
autopartes y servicios "JANNIE"
generales.

COMPENTENCIA

- Modakar
- Autoboutique de la calle
villareal.

POLÍTICA
- Regulaciones nacionales
politicas.
- Estabilidad económica.
- La imposición de algun tipo
impositivo.
 ECONÓMICO
- Inversión para el desarrollo
tecnologico de los automoviles.
- Inversión en publicidad.
- Promociones economicas que
llamen la atención de los clientes.

CLIENTES
- Todas aquellas
personas que tengan
un carro.
- Mecanicos

TECNOLÓGICA
-Oportunidades de innovar en
el mercado.
- Compras Online.
 MATRIZ DEL PERFIL CO
JANNIE
FACTORES VALOR O RANGO CALIFICACION
Buena atencion al cliente 0.15 3
Productos de calidad 0.15 4
RRHH calificado 0.15 3
Posicionamiento y reconocimiento en el mercado 0.15 4
Oferta diferenciada 0.12 3
Buen clima laboral 0.08 3
Retensión de compradores 0.11 3
Estructura de bajo costo 0.05 2
Infraestructura adecuada 0.04 3
Total 1
Conclusión:

- Jannie cuenta con potencial para competir en el mercado, demuestra fortale

lograr el exito.
- En lo que respecta a su competencia hay quienes superan en algunos facto
mantiene ventaja sobre otros competidores del rubro.
 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
JANNIE MODACAR CARLOS
VALOR PONDERADO CALIFICACION VALOR PONDERADO CALIFICACION
0.45 3 0.45 3
0.6 3 0.45 3
0.45 3 0.45 3
0.6 4 0.6 2
0.36 3 0.36 2
0.24 2 0.16 3
0.33 3 0.33 3
0.1 1 0.05 1
0.12 4 0.16 3
3.25 3.01

ercado, demuestra fortalezas en factores importantes y influyentes para

superan en algunos factores al "Jannie" pero tambien es cierto que

o.
CARLOS
VALOR PONDERADO
0.45
0.45
0.45
0.3
0.24
0.24
0.33
0.05
0.12
2.63
 FACTORES

SOCIAL

bandas criminales

aumento del sueldo y mejor estilo de

vida

nuevas tendencias en adaptar buffer y

otros accesorios en los carros
Crecimiento de ventas de carros en
trujillo.

Para todo nivel socio económicos.

ECONÓMICO
PBI.
Desempleo.

Tipo de cambio.

Incremento de los costos de materia

prima.

El nivel de renta disponible de los

consumidores

POLÍTICO

Ley de protección al empleo

Tramites Municipalidad

aumento del impuesto a la renta

Diferentes políticas del Gobierno

Gobierno Nacional
TECNOLÓGICO
Cambios tecnológicos futuros
Indicadores de innovación

Infraestructura de redes y
comunicaciones
ECOLÓGICO
Fenomenos naturales

Leyes de protección medioambiental

los carros antiguos no tengan tarjeta de

circulacion.

Conclusión:
La matriz septe considera el factor social, la cual se tomó en cuenta las bandas criminales
haber robos, extorción y sería una amenaza, el aumento de sueldo y mejor estilo de vida q
aumentar los ingresos del negocio y sería una oportunidad, nuevas tendencias en adaptar
accesorios en los carros , permite que las ventas aumenten y seria una oportunidad, crecim
ventas de carros en trujilo aumentaria la venta de autopartes consideramos como oportuni
respecto al factor económico consideramos el PBI la desminución del PBI seria una amena
permite que desminua las ventas consideramos una amenaza, el tipo de cambio desminuy
negocios en un 2% lo consideramos como amenaza, imcremento del costo de materia prim
los costos de producción consideramos una amenaza, el nivel de renta de los consumidore
ganancias de la empresa lo consideramos una oportunidad, factor político consideramos le
al empleo, ponerlo en planilla a los trabajadores consideramos como amenaza, tramintes m
inefoiciencia por parte de las autoridades consideramos una amenaza, aumento al impues
desminuiria la utilidad consideramos una amenaza, gobierno nacional estabilidad politica c
una oportunidad, factor tecnológico consideramos los cambios tecnológicos futuros la inno
nuevos productos consideramos una oportunidad, indicadores de innovación y las estrateg
innovación consideramos una oportunidad, infraestuctura de redes y información tener me
el cliente consideramos una oportunidad, factor ecológico consideramos los fenomenos na
disminuye las ventas en el negocio consideramos una amenaza, ley de proteción medioam
nivels de contamínaciónconsideramos una oportunidad, los carros antiguas lo otorgen tarje
desminuiria la contaminación consideramos una oportunidad.
 MATRIZ SEPTE

COMO SE COMPORTANTE LAS OPORTU

AMENAZA
VARIABLES NIDADES

Robos, extorción. X
Porque permite aumentar los ingresos
del negocio. X

Permite que las ventas aumenten. X

Mayor venta de autopartes. X

Aumenta la producción. X

Disminución del PBI. X

Disminuye los ingresos del consumidor. X
Disminuye en los ingresos del negocio
aun 2%.
X

Aumentaría los costó de los productos. X

Aumenta las ganancias de la empresa. X

Poner en planilla a los trabajadores. x

Deficiencia de las autoridades x

menos utilidad x
Posibles cambios en los gobiernos, y
sus ideas sobre la sociedad y la x
empresa
Estabilidad Politica x

Nuevos Productos Desarrollados x

 Estrategias de innovación x
Permite mayor contacto con el
cliente
x

Disminuye la ventas en el negocio. X

Niveles de contaminación x

Disminución de contaminación x

actor social, la cual se tomó en cuenta las bandas criminales que podría
una amenaza, el aumento de sueldo y mejor estilo de vida que podría
ocio y sería una oportunidad, nuevas tendencias en adaptar buffer y otros
mite que las ventas aumenten y seria una oportunidad, crecimiento de las
mentaria la venta de autopartes consideramos como oportunidad, con
consideramos el PBI la desminución del PBI seria una amenaza, l desempleo
tas consideramos una amenaza, el tipo de cambio desminuye en los
ramos como amenaza, imcremento del costo de materia prima aumentaria
ideramos una amenaza, el nivel de renta de los consumidores aumenta las
onsideramos una oportunidad, factor político consideramos les de proteccion
a los trabajadores consideramos como amenaza, tramintes municipales
autoridades consideramos una amenaza, aumento al impuesto a la renta
ramos una amenaza, gobierno nacional estabilidad politica consideramos
ógico consideramos los cambios tecnológicos futuros la innovación de
os una oportunidad, indicadores de innovación y las estrategias de
oportunidad, infraestuctura de redes y información tener mejor contacto con
portunidad, factor ecológico consideramos los fenomenos naturales
gocio consideramos una amenaza, ley de proteción medioambiental y los
deramos una oportunidad, los carros antiguas lo otorgen tarjeta de circulación
consideramos una oportunidad.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA PLANTEADO POR EL GRUPO

 ESPECIFICO

Gerente

Actividades Contador Entorno Legal

de apoyo

Terceriza Terceriza
Logística de entrada Operaciones

-          
Requerimiento -          Cliente hace pedido
de compra del (vendedor)
producto(Gerent
e)

-          Logística -          El vendedor saca el

efectúa la
Actividades producto del almacén o del
compra del
Primarias mostrador.
producto

-          Proveedor -          Vendedor empaca

atiende pedido producto
(Almacén)

-          Pagar a
proveedor
(Gerente + caja)

Cadena de valor del cronograma planteado por el grupo

Contabilidad

Actividades
de apoyo
Caja Logística RR. HH

Logística de entrada
 -          Requerimiento de compra del producto(Jefe de comercialización hace el
requerimiento)

-          Logística efectúa la compra del producto

Actividades
primarias -          Proveedor atiende pedido (Almacén)

-          Pagar a proveedor (Subgerente + contabilidad y caja)

GENERAL

comercial administrador

activid GERENTE
ades ADMINISTRADOR
de
apoyo contadilidad caja almacen
LOGISTICA OPERACIONES
activid requiere pedido administrador cliente hace el pedido
ades efectua la compra administrador area comercial
primar elige el proveedor almacen atiede cliente
ias
paga
transporte empaque
ingreso al almacen
 Gerente

Entorno Legal Ventas

Terceriza
Logística de Salida Servicios M

R
-          Atención al cliente como
-          Cliente paga en reclamos, garantías, cambio, G
caja afines. E

Gerente

Contabilidad Entorno Legal

Mantenimiento Almacén Terceriza

Operaciones Logística de Salida

de comercialización hace el -          Cliente hace pedido (Área comercial-vendedor) -          Cliente p
-          Cliente s
empaque y re
-          Área comercial solicita al almacén el producto. producto o en
(especificar)
-          Almacén atiende a comercial

d y caja) -          Comercial lleva producto a empacar

gerente

inistrador

ventas

GERENTE
COMERCIAL
faros equipos costos
OPERACIONES SALIDA
hace el pedido cliente paga en caja
MG
n atiede cliente
entrega del producto
ue
 Tecnología de la Comercial
información

V. espejos v. accesorios v. por mayor

Terceriza V. de auto radios v. espejos de camión
de auto pequeños. y menor
M
A
Logística de Salida Marketing Servicios R
G
E
N
 M
A
R
-          Atención al cliente G
como reclamos,
-          Cliente paga en caja -          Publicidad E
garantías, cambio,
-          Cliente se apersona a afines.
empaque y recibe N
-          Difusión
producto o envió
(especificar)
-          Campañas

-          Ferias

-          Auspicios
-          Activación

MG
M
A
R
G
E
N
M
A
R
G
E
N
 FACTORES
ADMINISTRACIÓN

Proceso Administratitvo

Documento de gestion

Estructura organizacional

Infraestructura organizacional

Cadena de sumistros

MARKETING

Plan de marketing

Plan de comercialización

Imagen de la empresa

OPERACIONES LOGICOS Y PRODUCCIÓN

Equipos
Plan de abastecimiento y almacen

Procesos de produccion

Proceso de comercializacion

Insumos
Productos

Costos

Precios
Nivel de productividad

FINANCIERAS

liquidez
Rentabilidad

Cuentas por cobrar

Cuentas por pagar

Ventas
RECURSOS HUMANOS

Personal

Contratos

Rotacion de personal

Clima laboral

Capacitación
INFORMATICA

Equipos

Procesos

Tic´s

TECNOLÓGIA , INNOVACIÓN Y ESTUDIOS

Mejora continua

Nuevos productos
 MATRIZ AMOFHIT

COMO SE COMPORTA?

No aplica los procesos: organización , direccion y control.

No cuentan con los documentos de gestion ( ROF,MOF,MAPRO).

No cuenta con un organigrma.

Cuenta con una infraestructura adecuada para la elaboracion de los productos que preparan.

Aplica los procesos adecuadamente pero impiricamente.

cuenta con las redes sociales (faceboock) y pagina de internet.

Tiene una buena relacion con los proveedores ya que cancela al contado.

Cuenta con una infraestructura adecuada y buena atenciín .

Los equipos de la empresa que utilizan son antiguo.

Las compras que realizan la empresa son diarias y cuenta con proveedores unicos.
Cuenta con una buena organización en el area de cocina.

Si cuenta con un contrato de con sus proveedores: carne,pavo,pan,etc.

Calidad.
Vende el producto terminado.

Costos bajos
Precios medios.
Alto.

1.4
47%

15 Días

30 días

100%

Altamente calificado, es decir con experiencia en el rubro.

Informales ( los empleados no estan en planillas).

No cuenta con rotacuion de personal.

Buen clima laboral entre el dueño y sus trabajadores.

La empresa no capacita.

No cuenta con sistema informáticos.

No esta establecido en documentos si no en manera empírica.

No cuenta con un procesos sistemático.

No cuenta con una nueva innovación en sus productos.

No realiza
FORTALEZA DEBILIDADES

X
X

X
X

X
X

x
x

X
 OPORTUNIDAD
1. Crecimiento de la poblacion
2. Ferias de Innovacion (Nacionales, Internacionales)
3. Cambios tecnologicos
4. Estilo de vida
5. Alianzas estrategicas
AMENAZAS
1.Entradas de nuevos competidores
2.Cambio de leyes
3.Impuestos
4.Delicuencia
5.Elevacion de precios de los insumos
6.Disminucion del PBI
 FORTALEZAS
1.Eficiencia en la cadena de suministros
2.Insumos de calidad
3.Costos bajos
4.Plan de marketing
5.Producto de calidad
FO
4.1.Aprovechamiento de plan de marketing para atraer una mayor demanda.

1.3.Aprovechar la cadena de suministros ante los cambios tecnológicos

FA
5.1.Aprovechamiento del producto de calidad, ante la entrada de nuevos competidores

3.5.Aprovechamientos de los costos bajos ante una elevación de precios

 DEBILIDAD
1. No cuenta con documentos de gestion
2. No cuenta con una estructura organizacional
3. Carencia de equipos tecnologicos
4. Falta de mejora continua
5. Carencia de nuevos productos
DO

5.2. Implemetar estrategias ante la carencia de nuevos productos para aprovechar las ferias de innovación
3.3.Crear estrategias ante la carencia de equipos para aprovechar los cambios tecnológicos

DA
4.1.Crear estrategias por la falta de mejora continua ante la entrada de nuevos competidores

3.4. Implementar equipos tecnologicos ante la alta tasa de delicuencia

 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS ESTRATE
" JANNIE"

Objetivo especifico Meta operativa Estrategia operativa

- Posicionamiento en el - Un 20% de - Plan de Marketing
mercado de Trujillo. reconocimiento en el - Plan comercial
mercado en 2020

Objetivo especifico Meta operativa Estrategia operativa

- Creacion de nuevos - Aumentar productos - Experimentar en nuevos
productos nuevos en calidad en productos
2020 -Innovaciones

Objetivo especifico Meta operativa Estrategia operativa

- Aumentar la utilidad - Generar un 20% mas - Reduccion de costos
de utilidades en 2019

Objetivo especifico Meta operativa Estrategia operativa

- Optimizar la atención - Reducir en 30% el n° - Brindar un trato
al cliente. de quejas en 2020 personalizado
- Atender todos los
requerimientos.
Objetivo especifico Meta operativa Estrategia operativa
- capacitar al personal - tener un 100% un - contratar un asesor de
personal calificado para capacitacion al personal
el 2020
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
" JANNIE"

perativa Herramientas recursos Metricas operativa Unidad responsable

keting -Publicidad - Posicionamiento - Gerencia
cial
s/.300

Herramientas recursos Metricas operativa Unidad responsable

perativa
- Nuevo productos - N° de productos - Almacén
ar en nuevos
- Nuevas calidades de
s producto min. 3. s/.10
00
perativa Herramientas recursos Metricas operativa Unidad responsable
de costos - Informe de costos - Porcentaje utilidad - Gerencia
- Hoja de presupuestos

perativa Herramientas recursos Metricas operativa Unidad responsable

rato - Buzon de sugerencias. - N° de quejas. - Atención al cliente
o - Capacitación y orientación (ventas).
os los s/.150
os.
operativa Herramientas recursos Metricas operativa Unidad responsable
n asesor de - capacitacion - N° personal - RRHH
al personal capacitado
 La empresa “JANNIE” al inicio con variadades de producto, el producto mas
demandado es el espejo importado de corolla, ya que es un producto que se
puede acoplar a distintos modelos de carros. Aproximadamente se venden 100
pares de espejo corolla anual.
Espejo importado de corolla

El producto más demandado:

Se venden aproximadamente 8 a 9 pares diarios, antes se vendian 4 o 5 pares

diarias, pero la demanda a incrementado. Para los meses de enero - abril la
cantidad demandada es de 8 pares diarios con un aumento en el precio de diez
soles, es decir s/100.00. En los meses del 2018 la cantidad demandada era de 60 o
70 pares con un precio de s/90.00
Interpretación: La cantidad demandada para este año ha aumentado porque
influyen diferentes cosas como el nivelsocioeconomico, el status, la calidad, entre
otras cosas.

CUATRIMESTRAL Pr Qv CUATRIMESTRAL

Enero – Abril 8 7.2

Mayo – Agosto 8 18
Septiembre –
8 18
Diciembre
TOTAL 43200

En el año 2016, la empresa inició produciendo 150 sándwiches diarios y normalmente se vendían 100
sándwiches diarios, ya que los 50 sándwiches restantes eran de stock, en caso de que lleguen más clientes
de lo normal.
Se considerarán los dos tipos de sándwiches más demandados por año, por el público objetivo de “El
Gatito”, los cuales son: Pan con chancho y pan con pavo.
Se registró la cantidad demandada anualmente por cuadros cuatrimestrales, para que la identificación sea
más comprensiva.

Pan con chancho

El producto más demandado:

El primer producto más demandado es el pan con chancho producían 65 sándwiches diarios pero se
vendían 60 sándwiches diarios, es decir, el sobrante de sándwiches era de 5. Para el mes de Enero-Abril la
cantidad demanda de panes con chancho era de 4,800 panes con un precio de s/,7.00. Para el mes de
Mayo-Agosto la cantidad demandada era de 7,200 panes con un precio de s/.7, 00; finalmente para el mes
de Septiembre-Diciembre la cantidad demandada de panes era de 7,200 a un precio igual de s/.7, 00.

Interpretación: La cantidad demandada siempre será menor en los meses de Enero-Abril porque influye el
Pan con chancho

El producto más demandado:

El primer producto más demandado es el pan con chancho producían 65 sándwiches diarios pero se
vendían 60 sándwiches diarios, es decir, el sobrante de sándwiches era de 5. Para el mes de Enero-Abril la
cantidad demanda de panes con chancho era de 4,800 panes con un precio de s/,7.00. Para el mes de
Mayo-Agosto la cantidad demandada era de 7,200 panes con un precio de s/.7, 00; finalmente para el mes
de Septiembre-Diciembre la cantidad demandada de panes era de 7,200 a un precio igual de s/.7, 00.

Interpretación: La cantidad demandada siempre será menor en los meses de Enero-Abril porque influye el
factor del clima y la temporada de verano; la cantidad demandada era de 4,800 panes. La cantidad
demandada en los meses de Mayo-Diciembre se mantiene constante, el precio no influye. La cantidad
demandada era de 7,200 panes.

CUATRIMES Qv
Pr
TRAL CUATRIMESTRAL
Enero – Abril 7 4.8
Mayo –
7 7.2
Agosto
Septiembre –
7 7.2
Diciembre
TOTAL 19200

2017 2016 Producto Participacion Crecimiento del mercado

43200 19200 Pan con chancho 1.3 125%
33600 10200 Pan con pavo 0.8 229%
26400 20400 pan con tosino 0.6 29%
16800 9600 pan con pollo 0.4 75%
 AÑO 2019

Espejo nacional de corolla Espejo de combi

El producto más demandado: El producto más demandado:

Se venden aproximadamente 7 a 8 pares diarios, antes se vendian 4 o 5 pares diarias, Se venden aproximadamente
pero la demanda a incrementado. Para los meses de enero - abril la cantidad incremento. Para los meses de
demandada es de 8 pares diarios con un aumento en el precio de cinco soles, es decir aumento en el precio de diez s
s/30.00. En los meses del 2018 la cantidad demandada era de 40 o 50 pares con un era de 30 o 45 pares con un pr
precio de s/25.00 Interpretación: La cantidad de
Interpretación: La cantidad demandada para este año ha aumentado porque influyen cosas como el ingreso de dine
diferentes cosas como el ingreso de dinero, entre otras cosas.

Qv
CUATRIMESTRAL Pr CUATRIM
ESTRAL
Enero – Abril 8 9.6

Mayo – Agosto 8 12

Septiembre – Diciembre 8 12
TOTAL 33600

AÑO 2016

vendían 100 Pan con pavo

guen más clientes
bjetivo de “El
dentificación sea
rios pero se
de Enero-Abril la
ara el mes de
mente para el mes
l de s/.7, 00.
porque influye el
Pan con tosino
El producto más demandado: El producto más dem
El segundo producto más demandado es el pan con pavo. Se producían 40 Se producían 90 pan
sándwiches diarios pero se vendían sólo 30 sándwiches, es decir, el sobrante de pavo. Para los meses
sándwiches era de 10. Para el mes de Enero-Abril la cantidad demandada era con un precio de s/.6
de 3000 panes con un precio de s/.7.00, para el mes de Mayo-Agosto la era de 7,200 panes c
cantidad demandada era de 3,600 panes con un precio de s/. 7,00 y para el mes Diciembre, la cantid
de Septiembre-Diciembre la cantidad demandada era de 3,600 panes con un Interpretación: La ca
precio igual de s/.7, 00. Enero-Abril porque i
cantidad demandad
Interpretación: La cantidad demandada siempre será menor en los meses de de Mayo-Diciembre
Enero-Abril porque influye el factor del clima y la temporada de verano; la
demandada era de 7
cantidad demandada era de 3,000 panes. La cantidad demandada en los meses
de Mayo-Diciembre se mantiene constante, el precio no influye. La cantidad
demandada era de 3,600.
 cantidad demandada era de 3,600 panes con un precio de s/. 7,00 y para el mes Diciembre, la cantid
de Septiembre-Diciembre la cantidad demandada era de 3,600 panes con un Interpretación: La ca
precio igual de s/.7, 00. Enero-Abril porque i
rios pero se cantidad demandad
Interpretación: La cantidad demandada siempre será menor en los meses de de Mayo-Diciembre
de Enero-Abril la Enero-Abril porque influye el factor del clima y la temporada de verano; la
ara el mes de demandada era de 7
cantidad demandada era de 3,000 panes. La cantidad demandada en los meses
mente para el mes de Mayo-Diciembre se mantiene constante, el precio no influye. La cantidad
l de s/.7, 00. demandada era de 3,600.
porque influye el
cantidad
. La cantidad

Qv
CUATRIMESTRAL Pr CUATRIM
ESTRAL
Enero – Abril 7 3

Mayo – Agosto 7 3.6

Septiembre – Diciembre 7 3.6
00 TOTAL 10200

Ingresos Chart Title

43200 2.5
33600
26400 2
16800

1.5

1
0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4

0.5

0
2019

Espejo de combi Espejo chanchito

El producto más demandado:

El producto más demandad
Se venden aproximadamente 6 a 7 pares diarios, antes se vendian 5 pares diarias, pero la demanda a
incremento. Para los meses de enero - abril la cantidad demandada es de 7 pares diarios con un Se venden aproximadamen
aumento en el precio de diez soles, es decir s/30.00. En los meses del 2018 la cantidad demandada a incremento. Para los mes
era de 30 o 45 pares con un precio de s/20.00 aumento en el precio de cin
Interpretación: La cantidad demandada para este año ha aumentado porque influyen diferentes demandada era de 30 o 40
cosas como el ingreso de dinero, entre otras cosas. Interpretación: La cantidad
cosas como el ingreso de di
.

Qv
CUATRIMESTRAL Pr CUATRIM
ESTRAL
Enero – Abril 7 7.2

Mayo – Agosto 7 9.6

Septiembre – Diciembre 7 9.6

TOTAL 26400

AÑO 2016

Pan con tosino Pan con pollo

El producto más demandado: El producto más demandado:
Se producían 90 panes diarios pero se vendían 60 panes diarios de pan con Se producían 50 panes diarios pero s
pavo. Para los meses de Enero-Abril, la cantidad demandada era de 6,000 panes meses de Enero-Abril, la cantidad de
con un precio de s/.6.00. En los meses de Mayo-Agosto, la cantidad demandada En los meses de Mayo-Agosto, la can
era de 7,200 panes con un precio de s/.6, 00 y para los meses de Septiembre- s/.5, 00 y para los meses de Septiemb
Diciembre, la cantidad demandada era de 7,200 con un precio de s/.6.00. con un precio de s/.5.00.
Interpretación: La cantidad demandada siempre será menor en los meses de Interpretación: La cantidad demanda
Enero-Abril porque influye el factor del clima y la temporada de verano; la porque influye el factor del clima y la
cantidad demandada era de 6,000 panes. La cantidad demandada en los meses 2,400 panes. La cantidad demandada
de Mayo-Diciembre se mantiene constante, el precio no influye. La cantidad constante, el precio no influye. La can
demandada era de 7,200.
 s/.5, 00 y para los meses de Septiemb
Diciembre, la cantidad demandada era de 7,200 con un precio de s/.6.00. con un precio de s/.5.00.
Interpretación: La cantidad demandada siempre será menor en los meses de Interpretación: La cantidad demanda
Enero-Abril porque influye el factor del clima y la temporada de verano; la porque influye el factor del clima y la
cantidad demandada era de 6,000 panes. La cantidad demandada en los meses 2,400 panes. La cantidad demandada
de Mayo-Diciembre se mantiene constante, el precio no influye. La cantidad constante, el precio no influye. La can
demandada era de 7,200.

Qv
CUATRIMESTRAL Pr CUATRIM
ESTRAL
Enero – Abril 6 6

Mayo – Agosto 6 7.2

Septiembre – Diciembre 6 7.2
TOTAL 20400
 Espejo chanchito

El producto más demandado:

Se venden aproximadamente 5 a 6 pares diarios, antes se vendian 4 pares diarias, pero la demanda
a incremento. Para los meses de enero - abril la cantidad demandada es de 6 pares diarios con un
aumento en el precio de cinco soles, es decir s/15.00. En los meses del 2018 la cantidad
demandada era de 30 o 40 pares con un precio de s/10.00
Interpretación: La cantidad demandada para este año ha aumentado porque influyen diferentes
cosas como el ingreso de dinero, entre otras cosas.
.

Qv
CUATRIMESTRAL Pr CUATRIM
ESTRAL
Enero – Abril 5 4.8

Mayo – Agosto 5 6
Septiembre –
5 6
Diciembre
TOTAL 16800

on pollo

ducto más demandado:

oducían 50 panes diarios pero se vendían 30 panes diarios de pan con pavo. Para los
s de Enero-Abril, la cantidad demandada era de 2,400 panes con un precio de s/.5.00.
meses de Mayo-Agosto, la cantidad demandada era de 3,600 panes con un precio de
00 y para los meses de Septiembre-Diciembre, la cantidad demandada era de 3,600
n precio de s/.5.00.
pretación: La cantidad demandada siempre será menor en los meses de Enero-Abril
e influye el factor del clima y la temporada de verano; la cantidad demandada era de
panes. La cantidad demandada en los meses de Mayo-Diciembre se mantiene
ante, el precio no influye. La cantidad demandada era de 3,600.
00 y para los meses de Septiembre-Diciembre, la cantidad demandada era de 3,600
n precio de s/.5.00.
pretación: La cantidad demandada siempre será menor en los meses de Enero-Abril
e influye el factor del clima y la temporada de verano; la cantidad demandada era de
panes. La cantidad demandada en los meses de Mayo-Diciembre se mantiene
ante, el precio no influye. La cantidad demandada era de 3,600.

Qv
CUATRIMESTRAL Pr CUATRIM
ESTRAL
Enero – Abril 5 2.4

Mayo – Agosto 5 3.6

Septiembre –
5 3.6
Diciembre
TOTAL 9600
 POSICIÓN ESTRATEGICA INTERNA
Fuerza de la industria (FI) CLASIFICACIÓN
Amenaza de nuevos entrates Algo atractivo
Amenza de productoss sustitutos Bastante atractivo
Poder de negociación de los proveedores Muy atractivo
Rivalidad entre competidores No es atractivo

Ventaja competitiva (VC) CLASIFICACIÓN

Participación del marcado Algo atractivo
Calidad del producto Muy atractivo
Ciclo de vida del producto No es atractivo
Control sobre los proveedores y distribuidores Bastante atractivo

Analisis Interno Puntaje

Fuerza de la industria (FI) 2.9
Ventaja competitiva (VC) 3.05
TOTAL

CONSERVADORA
5

-5 -4 -3 -2 -1
-1
-2
DEFENSIVA -3
-4
-5
 PUNTAJE PONDERACIÓN VALOR PONDERADO
2 0.25 0.50
3 0.30 0.90
4 0.35 1.40
1 0.10 0.10
1 2.9

PUNTAJE PONDERACIÓN VALOR PONDERADO

2 0.20 0.40
4 0.45 1.80
1 0.10 0.10
3 0.25 0.75
1 3.05

Ponderación Valor ponderado

0.5 1.45
0.5 1.53
1 2.98

EXTERNO

AGRESIVA

1 2 3 4 5
INTERNO

COMPETITIVA
 POSICIÓN ESTRATEGICA EXTERNA
Estabilidad del ambiente (EA) CLASIFICACIÓN PUNTAJE PONDERACIÓN
Entorno político Bastante atractivo 3 0.35
Entorno económico Muy atractivo 4 0.40
Entorno social No es atractivo 1 0.15
Entorno tecnológico Algo atractivo 2 0.10
1

Fuerza financiera (FF) CLASIFICACIÓN PUNTAJE PONDERACIÓN

liquidez Bastante atractivo 3 0.30
Rentabilidad Muy atractivo 4 0.45
Cuentas por cobrar Algo atractivo 2 0.20
Cuentas por pagar No es atractivo 1 0.05
1

Analisis Externo Puntaje Ponderación Valor ponderado

Estabilidad del ambiente (EA) 3 0.5 1.50
Fuerza financiera (FF) 3.15 0.5 1.58
TOTAL 1 3.08
VALOR PONDERADO
1.05
1.60
0.15
0.20
3

VALOR PONDERADO
0.90
1.80
0.40
0.05
3.15
 Alto
3.0 a 4.0

Medio
2.0 a 2.99
Resultados ponderados de la matriz EFE

Bajo
1.0 a 1.99
 Resultados ponderados de la matr
Fuerte
3.0 a 4.0
Crecimiento de la poblacion.
Mayor nivel de ingresos de la poblacion.
Buen nivel de productividad y rentabilidad
Buen numero de ventas

Infraestructura adecuada y acogedora.

Productos innovadores
Equipos nuevos.
No se sigue un proceso administrativo.

Optimizacion de los procesos de produccion.

Proceso de Comercializacion.
Fortalecimiento de la estructura organizacional.
Resultados ponderados de la matriz EFI
Promedio
2.0 a 2.99
Posee un buen clima laboral.
Se ofrece productos de calidad.
Personal eficiente.
Prevencion sobre la delincuencia.
Crear documentos de Gestion.

Cadena de suministro.
Una buena imagen de la empresa
Plan de abastecimiento.
Buen manejo sobre los costos.

Rotacion del personal.

Desempleo.
Cambio climatico.
riz EFI
Debil
1.0 a 1.99
Se cuenta con los equipos necesarios.
Publicidad por medio de redes sociales.
Maneja buenos precios.

No se utilizan TICs.
Debil estructura organizacional.
Carece de documentos de Gestion.
Equipos no tan avanzados.

Elevacion de Precios.
Tipo de cambio.
No se realizan capacitaciones.
Falta de innovacion
 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS - MATRIZ EFE

MATRIZ EFE PESO VALOR PONDERACIÓN

Crecimiento de las ventas 0.120 4 0.48

de carros en Trujillo

Leyes de proteccion 0.019 3 0.06

mediambiental

Nivel de reciclaje de 0.005 3 0.02

residuos

aparecen nuevos
modelos de carros 0.006 4 0.02
(innovacion)
O
P nuevos tratados de libre
O comercio con otros 0.005 4 0.02
R paises
T
U Diferentes politicas de 0.005 4 0.02
N gobierno
I
D aumento de ingresos per 0.120 4 0.48
A cápita
D
E Clase social 0.033 3 0.10
S

Cambios tecnologicos a 0.004 4 0.02

futuros (globailiación)

Infraestructura de redes 0.002 3 0.01

y comunicaciones
aumento de 0.025 3 0.08
financiamiento

mejor estilos de vida 0.210 3 0.63

Elevación de precios 0.100 1 0.10

Desempleo 0.080 2 0.16

A
M
E Ley de protección al 0.020 1 0.02
N empleado
A
Z
A
 A
M
E Ley de protección al 0.020 1 0.02
N empleado
A
Z Impuestos 0.120 2 0.24
A
S Aumento de la 0.070 2 0.140
delicuencia
PBI 0.010 1 0.01
Cambio climatico 0.020 2 0.04
Tipo de cambio 0.020 1 0.02
Municipalidad 0.006 2 0.012
1.000 56 2.7

Conclusión:
El total del ponderado es >2.5 por lo tanto esto nos indica que la empresa
esta justo por encima de la media en su esfuerzo por seguir estrategias
que aprovechen las oportunidades externas y eviten las amenazas del
entorno.
 CALIFICACION EFE
3 FACTOR INTERMEDIA
OPORTUNIDADES
4 FACTOR FUERTE

1 DEBILIDAD FUERTE

AMENAZAS
2 DEBILIDAD INTERMEDIO
empresa
egias
s del
 FORTALEZAS Y DEBILIDADES - MATRIZ EFI

MATRIZ EFE PESO VALOR PONDERACIÓN

Infraestructura organizacional 0.008 3 0.02

Cadena de Suministro 0.010 4 0.04

Plan de Marketing 0.015 3 0.05

Plan de comercializacion 0.020 4 0.08

Imagen de la empresa 0.030 4 0.12

Equipos 0.030 3 0.09

Plan de Abastecimiento y 0.030 4 0.12

almacen

Proceso de Produccion 0.040 4 0.16

F
O
R Proceso de Comercializacion 0.030 3 0.09
T
A
L Insumos 0.020 3 0.06
E
Z Productos 0.015 4 0.06
A
S
Costos 0.020 4 0.08

Precios 0.030 4 0.12

Nivel de productividad 0.030 4 0.12

Personal 0.030 3 0.09

Clima Laboral 0.030 3 0.09

Liquidez 0.040 4 0.16

 Rentabilidad 0.040 4 0.16

Cuentas por cobrar a 15 Dias 0.040 3 0.12

Cuentas por pagar a 30 días 0.040 3 0.12

Ventas 0.040 4 0.16

Proceso administrativo 0.030 2 0.06

Documento de Gestión 0.030 1 0.03

D
E Estructura Organizacional 0.040 1 0.04
B
I Contratos 0.040 2 0.08
L
I
D Rotacion de personal 0.030 2 0.06
A
D Capacitacion 0.050 1 0.050
E
S Equipos 0.050 1 0.050
Procesos 0.040 1 0.040
Tic´s 0.050 2 0.100
mejora Continua 0.032 1 0.03
Nuevos productos 0.020 1 0.02
TOTAL 1 2.7

Conclusión:
El total del ponderado es >2.7 por lo tanto esto nos indica que las fortalezas
tienen una importancia mayor a las debilidades, ya que el resultado esta en un
rango mayor a lo esperado.
 CALIFICACION EFI
3 FACTOR INTERMEDIA
FORTALEZAS
4 FACTOR FUERTE

1 DEBILIDAD FUERTE
DEBILIDADES
2 DEBILIDAD INTERMEDIO
lezas
ta en un
 CRECIMIENTO RÁPIDO DE MERCADO

CUADRANTE II
1. Posicionamiento en el mercado
2. Desarrollo del producto
3. Calidad del producto
4. Diversificación concéntrica
POSICIÓN
COMPETITIVA CUADRANTE III
DEBIL 1. Diversificación concéntrica
2. Liquidación
3.Desinvertir
4.Construir selectivamente

CRECIMIENTO LENTO DEL MERCADO

NTO RÁPIDO DE MERCADO

CUADRANTE I
1. Posicionamiento en el mercado
2. Desarrollo del producto
3. Calidad del producto
4. Diversificación concéntrica
5. Buena atencion al cliente POSICIÓN
CUADRANTE IV COMPETITIVA
1. Diversificación concéntrica FUERTE
2. Riesgo compartido
3.Expansion sin riesgo
4.Proteger posicion

ENTO LENTO DEL MERCADO

 MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

Alternativas Estrategicas
Factores clave
Estrategias ante la Aprovechamiento de
carencia de equipos para plan de marketing para
Factores Externos aprovechar los cambios atraer una mayor
Oportunidadades Peso tecnológicos demanda.
Crecimiento de la población 0.120 3 0.36 3
Indicadores de innovacion 0.006 4 0.024 3
Tamaño de la familia 0.120 2 0.24 2
Clase social 0.033 2 0.066 2
Cambios tecnologicos a futuros 0.004 4 0.016 3
Infraestructura de redes y comunicaciones 0.002 3 0.006 3
Amenazas
Elevación de precios 0.100 1 0.1 2
Impuestos 0.120 2 0.24 2
Aumento de la delicuencia 0.070 3 0.21 1
PBI 0.010 1 0.01 3
Cambio climatico 0.020 1 0.02 1
Tipo de cambio 0.020 1 0.02 1
Factores Internos
Fortalezas
Plan de Marketing 0.015 3 0.045 4
Plan de comercializacion 0.020 3 0.06 3
Imagen de la empresa 0.030 4 0.12 3
Proceso de Comercializacion 0.030 3 0.09 3
Precios 0.030 3 0.09 4
Liquidez 0.040 3 0.12 4
Rentabilidad 0.040 3 0.12 4
Ventas 0.040 3 0.12 4
Debilidades
Proceso administrativo 0.030 3 0.09 3
Documento de Gestión 0.030 1 0.03 2
Estructura Organizacional 0.040 2 0.08 2
Rotacion de personal 0.030 1 0.03 1
Capacitacion 0.050 3 0.15 3
Equipos 0.050 3 0.15 3
mejora Continua 0.032 3 0.096 3
Nuevos productos 0.020 2 0.04 3
TOTAL 2.743
A

tivas Estrategicas

Aprovechamiento de
plan de marketing para Aprovechamientos de los
atraer una mayor costos bajos ante una
demanda. elevación de precios
0.36 3 0.36
0.018 2 0.012
0.24 3 0.36
0.066 3 0.099
0.012 2 0.008
0.006 3 0.006

0.2 2 0.2
0.24 1 0.12
0.07 1 0.07
0.03 2 0.02
0.02 1 0.02
0.02 1 0.02

0.06 3 0.045
0.06 3 0.06
0.09 3 0.09
0.09 2 0.06
0.12 3 0.09
0.16 3 0.12
0.16 3 0.12
0.16 3 0.12

0.09 3 0.09
0.06 1 0.03
0.08 2 0.08
0.03 1 0.03
0.15 3 0.15
0.15 3 0.15
0.096 3 0.096
0.06 3 0.06
2.898 2.686