N1-U3-Evaluación Sumativa final- Unidad 3 (Para entregar tu trabajo, haz clic aquí)

CASO:
Estimados (as) estudiantes, de manera individual les invitamos a
leer atentamente el siguiente caso de estudio y luego responder las preguntas que se plantean.

La cultura organizacional de Coca-Cola

Coca-Cola es la mayor compañía mundial de bebidas, que ofrece a los consumidores 500
refrescantes marcas de bebidas con y sin gas. Según la propia empresa, “es reconocida como la
marca más valiosa del mundo”.
A continuación, en este post se incluirá qué significa cultura organizativa y la aplicación de este
concepto en la empresa anteriormente mencionada.

Coca-Cola es la mayor compañía mundial de bebidas, que ofrece a los consumidores 500
refrescantes marcas de bebidas con y sin gas. Según la propia empresa, “es reconocida como la
marca más valiosa del mundo”.
La cultura organizativa se entiende como la manera de ser y de hacer de una empresa; y cómo
personas diferentes pertenecientes a la misma organización reaccionan de la misma manera ante
un problema, sea cual sea su ubicación y su país de origen. Es posible que dos personas se
encuentren en diferentes sedes de la organización en países muy distantes y con una cultura
diferente y reaccionen de similar manera al poner en práctica ambos los valores de la empresa.
Se podría decir que es un paso previo a la personalidad organizativa.
Cuando una cultura organizativa es sólida, está fusionada y compartida, da lugar a la personalidad
de la empresa, que distingue a esta de las demás empresas del sector.
La cultura en esencia tiene tres grandes bloques:
1. Artefactos culturales: engloba el lenguaje, la manera de expresarse, su organización de
actos y el estilo comunicativo (todo aquello extremadamente visible de la entidad).
2. Valores organizativos de la entidad: son esa actitud colectiva de la empresa que tiene que
expresar y dar a conocer. Son los principios éticos de la organization.
3. Sustrato social (“background”): engloba las costumbres, tradiciones, características,
maneras de funcionar y de ser del país de origen.

Valores de Coca-Cola
Según la empresa, sus valores guían el comportamiento de “The Cola-Cola Company” en todo el
mundo.
 Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor
 Colaboración: potenciar el talento colectivo
 Integridad: ser transparentes
 Rendir cuentas: ser responsables
 Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente
 Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas
 Calidad: búsqueda de la excelencia
Como se puede comprobar, estos valores de la compañía se pueden ver
reflejados en todos sus establecimientos de todo el mundo; por ejemplo, la
empresa FEMSA, que es una empresa líder en América Latina, integrada por el
embotellador de Coca-Cola más grande del mundo, la cadena de tiendas de
formato pequeño OXXO y una importante inversión en Heineken; y la empresa
Coca-Cola Embonor SA, una embotelladora de Coca-Cola, cuyos valores
coinciden con los de The Coca-Cola Company (como se puede comprobar en su
web), que dice de sí misma:

“Cuando estamos involucrados en algo, le tomamos más cariño a las cosas,

y terminamos amando lo que se hace”

Preguntas:

1. ¿De qué forma se puede apreciar la cultura organizacional de Coca

Cola?

En todas las empresas se logra crear la cultura organizacional, no importa que

tan grandes o transnacionales sean, este es el caso de coca-cola, se crea un
sentido de pertenencia por parte del trabajador y genera una diferenciación con
otras empresas, también la empresa es respetuosa con la cultura de cada país y
con los trabajadores de estos, todo genera la cultura organizacional en la
empresa, normas, procedimientos, costumbres, reglamento interno además de
los recursos humanos.
Es por esto que en relación a coca cola, esta se enfoca en valores, hábitos,
costumbres la cultura de coca cola se busca plasmar entre los miembros de la
organización, proveedores y consumidores.
 Sin ser parte de la empresa puedo ver como coca cola traspasa al trabajador y
se plasma en los clientes, la empresa ahora busca vender experiencias y basa
su publicidad en esto, que la gente que trabaja, también tenga una experiencia
en relaciona coca cola, en chile la marca funciona con concesionarios a través
de embotelladora andina, la marca busca traspasar a cada concesionado la
energía y plasmar lo que busca ser slogans como “toma lo bueno”, “destapa la
felicidad”, “la vida tiene sabor” y muchos más busca que también se plasme en
la cultura organizacional de la interna en la empresa.

La empresa busca entregar un servicio único y bueno buscan que la empresa y los
trabajadores vivan lo que vende la marca sean proactivos y autosuficientes,
aspectos requeridos de una empresa líder mundial en el rubro de las bebidas de
fantasía y la cultura de le empresa busca mantener dicha condición.

2. ¿Qué tipo de cultura organizacional se da en Coca Cola?

Por muchos años coca cola en la encuesta great place to work ha estado dentro
de las 10 mejores empresas, eso no es posible de lograr a menos que la cultura
organizacional predominante sea orientada a las personas, como empresa se
enfocan en la experiencia de servicio y como hacer sentir bien al cliente todo
converge en esa dirección y las personas no son la excepción, no puedes vender
algo y no vivir lo que vedes como empresa por eso en coca cola buscan esta
experiencia, así lo ratifican amigos y cercanos que han trabajado en la empresa,
también impulsa la individualidad y creatividad de las personas además de
auspiciar miles de eventos, sociales, deportivos, culturales etc..
Se aceptan diversidades y logros personales de cada trabajador e intenta que el
trabajo sea una segunda familia.
3. ¿Qué elementos de la cultura organizacional se da en esta empresa?

Como indicaba anteriormente, los elementos de esta gran cultura reina y se

enfoca en el ser humano en potenciar al máximo a cada uno de sus
colaboradores ya que saben que ellos son las piezas esenciales que han hecho
de esta empresa una de las mejores marcas a nivel mundial, su cultura arraso
las fronteras, como dicen es una gran escuela de futuros líderes.
Actuar con iniciativa, responsabilidad y ser proactivos además de aprovechar
cada recurso que la empresa dispone desarrollando de esa forma innovaciones
para optimizar cada proceso.
Además, es fundamental poder también armonizar tanto entorno laboral como
personales como eres tu dentro eres fuera.
Establecer no solo objetivos sino también desafíos para uno mismo y como
empresa lo que genera estimular a sus colaboradores a un compromiso no solo
personas sino también como equipo.
Por lo tanto, la calidad de vida en la empresa, para Coca es de suma
importancia la cual busca el desarrollo integral de sus colaboradores y además
sus familias ya que fomentan que el entorno sea más que una empresa sea una
gran familia Coca Cola.
La Salud y Bien estar enfocado en la creación de una cultura de autocuidado,
consumo responsable y actividad física, Siempre suele generar actividad fuera
de las empresas de esa forma genera un ambiente grato fuera de la empresa
no solo uniendo sino ayudando al deporte.
No es menos importante que llevan un lazo con las comunidades llevando
ayuda y mejoramiento de la calidad de vida de su entorno, eso conlleva a tener
mucho respeto al medio ambiente, construyendo una cultura de cuidado.
Por lo tanto, es bueno indicar que tienen días de la familia que son actividades
enfocadas a la integración de la familia y sobre todo el reforzamiento de los
valores y filosofía además generan actividades para los hijos de sus
colaboradores en tiempo vacacional

4. ¿Cuáles son los principales beneficios que ha obtenido Coca Cola al

conocer su cultura organizacional?
Es de suma importancia creo que tanto para Coca Cola como para otras
empresas tener una clima y cultura organizacional, ya que trae muchos
beneficios ya que de esa forma mide el clima que hay dentro de la empresa,
porque saben que este impactara significativamente en los resultados que la
empresa busca.
Por esto un clima organización puede hacer grandes diferencias, un Clima
organizacional favorable a largo plazo ayuda a obtener mayor motivación y por
tanto una mayor productividad por parte de todos sus colaboradores además
otra gran ventaja es el aumento de compromiso y de lealtad hacia la empresa,
por lo tanto hay que tomarle mucha importancia a este gran punto porque es un
gran beneficio para la empresa.
Por lo dicho podemos dejar muy claro que Coca Cola toma muy en cuenta su
cultura organizacional para el control de la forma en que deben de interactuar
dentro y fuera de la organización, son los valores y comportamientos que
construyen el ambiente de trabajo por eso Coca Cola establece sus valores
indicando la importancia que esta debe tener tanto fuera como dentro de la
organización comprometiendo a cada colaborador a trabajar bajo los valores
establecidos que expresa un compromiso de la organización, por lo tanto de
esta forma funcionara la empresa y reflejara sus estrategias , su estructura y
los sistemas que maneja de acuerdo a los objetivos que se conviert en en uno
solo.