FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

INNOVACIÓN EN LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL

Materia:
GERENCIA DE LA CALIDAD

GRUPO 831

Alumna:
CLAUDIA PIEDRAHITA
FRANCY YULIETH MARIN URAN

Profesora:
JOHANNA DUQUE TORRES

Agosto 27 de 2018
 INNOVACIÓN EN LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL

“La calidad total, es una filosofía de gestión que supone el involucramiento de

todos los miembros de la organización en la búsqueda constante de
autosuperación y perfeccionamiento continuo” (CHIAVENATO, 2002: 690)
La globalización, el crecimiento gradual de los mercados financieros, la unión del
comercio internacional, el crecimiento empresarial, hacen necesario el desarrollo
y la aplicación de estrategias que marquen la estructura y jerarquía de las
empresas, por lo anterior es fundamental para asegurar la supervivencia a largo
plazo y el crecimiento empresarial idear una ESTRATEGIA DE CALIDAD que
permita entrar al mercado con competitividad, innovación y bases sólidas.
Es fundamental que las empresas para su desarrollo tengan presente los
entornos dinámicos tanto económicos, sociales, políticos y tecnológicos en los que
se desenvuelve actualmente el mundo, así mismo, las actividades de planeación,
organización, ejecución y control que permiten catalogar una empresa como líder
en el mercado, teniendo en cuenta lo planteado, es apropiado resaltar los
planteamientos del autor Alejandro Serralde S., en el documento “La gerencia
estratégica de la calidad”, donde manifiesta:
Hay tres factores que marcan la diferencia entre las empresas líderes y las
que no lo son: “1. Alta Calidad, 2. Precios competitivos, 3. Alta innovación”
Sumado a ello bajo los lineamientos de B.S. Chakravarthy, las
organizaciones se clasifican en tres tipos, según los esfuerzos de
adaptación realizado, 1. Tipo defensivo – estado inestable, 2. Tipo reactivo-
estado estable, 3. Tipo proactivo- estado neutral“
Factores que junto a lo mencionado con anterioridad marcan el éxito empresarial y
la forma de reacción y adaptación al cambio, es oportuno mencionar que es
posible alcanzar niveles de alta calidad si la empresa cuenta con alta gerencia y
recurso humano con alto potencial ya que son quienes definen el rumbo y los
estándares de trabajo.