Portfólio

SUMÁRIO
Autor: Eduardo Co
Determinação Empreendedora
Empretec
Mulher Empreendedora - Fortalecendo a identidade feminina para os negócios
Saber Empreender - Desenvolvendo seu comportamento para o sucesso
Análise e Planejamento Financeiro - Planejar suas finanças é planejar o futuro
Contabilidade na Prática - um balanço de como está seu negócio
Controles Financeiros - De olho nas finanças de sua empresa
Controles Financeiros para o Comércio Varejista
Formação de Preço - Saiba apurar seu custo e calcular o preço
Formação de Preço para o Artesanato
Formação de Preço para o Varejo
Gestão Financeira - do controle a decisão
Matemática Financeira com Calculadora HP-12
Gestão da Inovação - Inovar para competir
Desenvolvimento de Equipes - O sucesso da empresa começa com o da equipe
Desenvolvimento de Equipe para o Artesanato
Gestão de Pessoas - A melhor seleção para sua equipe
Gestão de Pessoas para o Comércio Varejista
Liderar
Líder Cidadão
Marketing para o Setor Artesanal
Marketing para o Turismo Rural
Marketing para o Turismo Rural - II
Atendimento a Clientes - Obtendo resultados com a satisfação do cliente
Como Vender Mais e Melhor I - como abrir as portas do mercado
Como Vender Mais e Melhor II - Estratégias e ferramentas de vendas
Como Vender Mais e Melhor III
Como Vender para Administração Pública sem Risco
Compras Governamentais - Como a aplicação dos benefícios
Gestão de Visual de Lojas
Técnicas para Negociação - Como conduzir Negociações Eficazes
Técnicas de Vendas - A venda com foco no cliente
Técnicas de Vendas para o Varejo
Administração Básica para Pequenas Empresas
Aprender a Empreender
Capacitação Rural
Despertar Rural - O jogo do dia-a-dia do agronegócio
Elaboração de Projetos para Captação de Recursos
Encontros Empresariais
Estratégias Empresariais
Gestão de Estoque - Uma prática para melhorar a gestão de seu negócio
Gestão de Estoque para o Varejo
Iniciando um Pequeno Grande Negócio - Primeiro passo para o futuro de sucesso
Legalizando o Empreendimento Coletivo
Praticando o Associativismo
Planejando Nosso Empreendimento Coletivo
Saber - Administrando uma Empresa Rural Familiar
Turismo no Meio Rural
Boas Práticas nos Serviços de Alimentação - PAS
De Olho na Qualidade - "5 S para pequenos negócios"
De Olho na Qualidade Rural
Gestão e Técnica de Produção - Como melhorar o processo produtivo
Gestão da Qualidade - Auditorias Internas
Gestão da Qualidade - Fundamentos da Excelência
Gestão da Qualidade - Os Requisitos da ISO 9001
Gestão da Qualidade - Os Processos
Gestão da Qualidade - Parcerias Eficazes
Gestão da Qualidade - Visão Estratégica
RETORNA
Determinação Empreendedora
Competências:
Compreender e reconhecer a relação entre auto-estima e o desempenho empreendedor, reconhecer os próprios talentos e o poder que se tem para
no fortalecimento ou no desenvolvimento de seu negócio e em sua comunidade.
Conteúdo Programático:
Viver conscientemente; Quem é seu melhor amigo?; Auto-responsabilidade e Empreendedorismo; O seu poder pessoal e o seu talento: uma reflexã
construção da missão pessoal; 6º) Vitórias a conquistar.
Público Alvo:
Lideranças, empresários e pessoas com representatividade e atuação comunitária.
Carga Horária:
24 horas, sendo 06 encontros de quatro horas cada.
Investimento:
R$ 70,00 (Grande Vitória) e R$ 50,00 (Interior)
Metodologia:
Aulas expositivas, dinâmicas de grupo, vivências, estudos de casos e apresentação oral com recursos audiovisuais
RETORNA
Empretec
Objetivo:
Identificar e aumentar o potencial empresarial e desenvolver as características empreendedoras em pessoas que já atuam no ramo empresarial ou
pretendem iniciar atividade. Por meio de oficinas, entrevistas e vivências, estimula mudanças no comportamento pessoal que, por sua vez, refletem
campo empresarial.
Conhecer seu potencial empresarial pessoal, seus pontos fortes e fracos; identificar ou melhorar suas oportunidades empresariais; entender seu pró
comportamento ao assumir riscos calculados; apreciar a importância da persistência e do comprometimento; entender a relação existente entr
qualidade, a eficiência e o êxito empresarial; buscar informações; elaborar seu plano de negócio; avaliar seu planejamento atual e sua capacidade p
solucionar problemas; persuadir os outros para que cooperem; usar redes de contatos pessoais e empresariais; desenvolver estratégias de negó
efetivas; aproveitar oportunidades e ter iniciativa.
Público Alvo:
Empreendedores já estabelecidos e/ou que já definiram o plano de criação da empresa
Carga Horária:
O curso tem duração de 6 e carga horária de 60 horas, com média diária de 8 horas.
Investimento:
R$ 450.00
Metodologia:
Aula participativa, recursos audiovisuais, vivência e análise de situações e experiências, discussão sobre os conteúdos do curso, dinâmicas de gru
jogos vivenciais e trabalho de campo.
Pré-requisitos:
Para participar do EMPRETEC o candidato passa por um processo de seleção que envolve preenchimento da ficha de inscrição e entrevista.
RETORNA
Mulher Empreendedora - Fortalecendo a identidade feminina para os negócios
Objetivo:
Visa a necessidade de despertar em mulheres de comunidades de baixo IDH sua identidade feminina, fortalecendo sua auto-estima e favorecendo que
descubram capazes de iniciar em suas comunidades, ações empreendedoras que transformem seus ambientes e sobre tudo elas mesmas, gerando re
e ocupação.
Fortalecendo a Identidade Feminina, Cultivando sua Auto-estima, A Mulher e o Empreendedorismo, Tornando-se uma Mulher Empreendedora.
Público Alvo:
Mulheres de comunidades de baixa renda.
Carga Horária:
20 horas, divididos em quatro encontros de quatro horas. As quatro horas restantes serão utilizadas para a instrutora montar e desmontar os cená
utilizados durante o treinamento.
Investimento:
Metodologia:
No curso é partilhada a experiência de ser mulher com um passeio pelo universo feminino. Por meio de reflexões, vivências de músicas, poesias de no
cultura e estudos de textos e histórias de mulheres empreendedoras.
RETORNA
Saber Empreender – Desenvolvendo seu comportamento para o sucesso
Objetivo:
Despertar nos participantes o espírito empreendedor, permitindo um crescimento pessoal e profissional e um melhor conhecimento das característ
empreendedoras de cada um. O programa também vai mostrar como funciona uma empresa, seu dia-a-dia, como enfrentar e resolver problemas.
Quem é o empreendedor; o empreendedor em ação; o plano de negócio; como elaborar o plano de negócio; modelo de plano de negócio.
Público Alvo:
Empreendedores e empresários de micro e pequenas empresas que desejam implementar um negócio
Carga Horária:
27 horas presenciais distribuídas em 9 horas diárias durante, obrigatoriamente, três dias consecutivos.
Investimento:
Metodologia:
Aulas expositivas, dinâmicas de grupo, vivências, estudos de casos e apresentação oral com recursos audiovisuais
RETORNA
Análise e Planejamento Financeiro – Planejar suas finanças é planejar o futuro
Objetivos:
Apresentar ferramentas gerenciais que proporcionarão melhores resultados, conscientizando sobre a necessidade de planejar adequadamente
finanças das micro e pequenas empresas.
A administração financeira da empresa; projetar fluxo de caixa; fatores que influenciam o planejamento; definição de metas com base nos resultad
conclusão do plano: afinal este negócio é viável?
Público Alvo:
Empresários de micro e pequenas empresas
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
R$ 70,00 (Grande Vitória) R$ 50,00 (interior)
Metodologia:
Aulas expositivas, exercícios em grupo, debates e estudo de casos.
Aplicação:
4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas
RETORNA
Contabilidade na Prática – um balanço de como está seu negócio
Competências Gerais:
Registrar as operações da Empresa permitirá ao empresário conhecer de forma atualizada a situação econômico-financeira de seu negócio, orientand
na tomada de decisões. Tomar decisões gerenciais a partir das informações contábeis.
Encontro 1: Funções e princípios contábeis; Encontro 2: Plano de contas da empresa; Encontro 3: Saldo das contas; Encontro 4: Resultados contábeis
empresa, Encontro 5: Índices econômico-financeiros.
Público Alvo:
Empresários e gestores de micro e pequenas empresas.
Carga Horária:
15 horas
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral e dialogada; exercício individual e em duplas; leitura de texto e debate.
Aplicação:
RETORNA
Controles Financeiros – De olho nas finanças de sua empresa
Objetivos:
Desenvolver a competência de controlar e analisar financeiramente a empresa, a partir do conhecimento dos instrumentos de controle, previsão e aná
de caixa.
A origem dos recursos e a necessidade de seu registro; A história do dinheiro; Plano de contas Financeiro; Movimento de Caixas e Bancos; Determina
de Crédito aos Clientes; Controles de Contas à Pagar e receber; Inadimplência; Previsão de Receitas e Despesas à vista; Controles dos recursos no di
dia; o fluxo de caixa; análise do fluxo de caixa e determinação do capital de giro; Montagem de Fluxo de Caixa; Interferência do Estoque no Capita
Giro; Conceituação de Lucro; Demonstração de Resultados; Apuração dos resultados da empresa.
Público Alvo:
Empresários de micro e pequenas empresas.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Aulas expositivas e teóricas, exercícios em grupo, debates e estudo de casos.
Aplicação:
RETORNA
Controles Financeiros para o Comércio Varejista
Competências gerais:
Criar condições para que o participante desenvolva competências para controlar financeiramente a empresa, para facilitar e agilizar a tomada de decis
utilizando ferramentas e instrumentos que possibilitem a organização financeira para melhor gestão do capital da empresa.
Importância dos controles financeiros e do plano de contas; Controles dos recursos no dia-a-dia; O fluxo de caixa; Análise do fluxo de caix
determinação do capital de giro; apuração dos resultados da empresa.
Público Alvo:
Empresários e gestores de micro e pequenas empresas do setor varejista.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral, dialogada e interativa; trabalhos de grupo, jogos empresariais, leituras comentadas e dinâmicas de grupo.
Aplicação:
4 dias seqüenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas
RETORNA
Formação de Preço – Saiba apurar seu custo e calcular o preço
Objetivos:
Capacitar os participantes com informações sobre cálculos dos custos e da formação de preço de venda por meio de ferramentas gerenciais, facilitand
dia-a-dia das MPE’s.
Elementos de formação do preço; custos e despesas fixas; custos e despesas variáveis; formação do preço de venda; definição do preço de venda.
Público Alvo:
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Aulas expositivas e teóricas, exercícios em grupo, debates e estudos de caso.
Aplicação:
RETORNA
Formação de Preço para o Artesanato
Compreender os componentes para formação do preço de venda para alcançar, níveis de eficiência, eficácia e efetividade no seu negócio artesa
Predispor-se a adotar os procedimentos técnicos para a formação do preço de venda adequado do artesanato produzido. Formar o preço de ve
adequado dos produtos artesanais.
Encontro 1 - Elementos de Formação do Preço de Venda; Encontro 2 - Custos de Produção: Diretos e Indiretos; Encontro 3 - Mercado e Custo
Comercialização na Formação do Preço de Venda; Encontro 4 - Formação do Preço de Venda; Encontro 5 - Preço Final de Venda.
Público Alvo:
Empreendedores e empresários formais e informais de pequenos negócios do setor do artesanato.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Leitura de texto, exposição dialogada, exposição oral, exposição interativa, simulação de um leilão, estudo de caso, exercício individual e em grupo.
Aplicação:
RETORNA
Formação de Preço para o Varejo
Compreender o processo de formação de preços de venda de Produtos; Predispor-se a adotar critérios técnicos na formação e na exposição de pre
para que seu negócio seja mais competitivo; Elaborar preço de venda de produtos; com base na composição dos custos e despesas de seu negócio -
mais adequado ao mercado local.
Introdução à Formação de Preço de Venda; Conhecendo Custos e Despesas Fixas; Conhecendo Custos e Despesas Variáveis; Calculando o Preço
Venda; Definição do Preço de Venda.
Público Alvo:
Empresários e gestores do setor em formação de preço de vendas.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral, dialogada e interativa; exercício individual e em grupo; estudo de caso; leitura de texto; atividade extra-sala e dinâmicas de grupo.
Aplicação:

RETORNA
Gestão Financeira – do controle a decisão
Objetivo:
Visa desenvolver competências para controlar, analisar, planejar e simular informações financeiras da empresa para a eficiente tomada de decisão
treinamento pretende desenvolver o empresário para analisar os aspectos fundamentais da gestão financeira, habilitá-lo para encontrar soluções p
situações do dia-a-dia da gestão financeira e aperfeiçoar os conhecimentos e as competências no próprio ambiente da empresa.
Dentre os conteúdos destacam-se:
• Utilizar ferramentas/ instrumentos/ processos que possibilitem a organização e o controle financeiro para melhor gestão do capital da empresa.
• Determinar e gerenciar o capital de giro da empresa.
• Realizar projeções financeiras para assegurar decisões estratégicas.
• Analisar custos, despesas e investimentos para a determinação do preço de venda, analisando a margem de contribuição e o ponto de equilíb
considerando-se os aspectos mercadológicos.
• Elaborar o planejamento orçamentário para a maximização de resultado.
• Comparar simulações financeiras para avaliar alternativas de mudanças estruturais na empresa e planejar estratégias empresariais.
Publico alvo:
Empresários e gestores financeiros de pequenas empresas.
Aplicação:
No total são 90 dias de capacitação perfazendo um total de 113 horas, sendo 23 horas presenciais e 90 horas a distância.
- Inicio: um encontro presencial coletivo de 8 horas e um encontro presencial individual de 2 horas;
- Após 30 dias do início: um encontro presencial individual de 1 hora;
- Após 60 dias do início: um encontro presencial coletivo de 4 horas;
- Após 90 dias do início: um encontro presencial coletivo de 8 horas;
- 90 horas de atendimento individual a distância desde o início do programa.
Investimento:
R$ 900,00 por empresa – 2 participantes por empresa.
Metodologia:
Momentos presenciais e via internet
RETORNA
Matemática Financeira com Calculadora HP-12
Objetivos:
Proporcionar aos participantes, conhecimento prático sobre cálculos financeiros de forma a auxiliar na tomada de decisão e na gestão das peque
empresas.
Competências Gerais:
§ Conhecer o potencial de operações matemáticas e financeiras que a calculadora HP 12C pode oferecer à gestão orçamentária e financeira de negó
familiares ou empresariais;
§ Predispor-se à incorporação de seu uso, buscando soluções inovadoras e eficazes para as questões cotidianas de gestores e tomadores de decisão
empreendimentos;
§ Executar cálculos matemáticos e financeiros, operações envolvendo cálculo de tempo, de capitalização pelos regimes de juros simples e compos
de anuidades e empréstimos, além da construção de fluxos de caixa, viabilizando análises que identifiquem as mais interessantes alternativas
empréstimos e investimentos para uma organização.
Juros simples e juros compostos; taxas; séries uniformes de pagamentos e desembolsos; análise de fluxo de caixa.
Público Alvo:
Profissionais ligados direta ou indiretamente a área financeira.
Carga Horária:
20 horas
Investimento:
Metodologia:
Aulas teórico-expositivas com exercícios práticos.
RETORNA
Gestão da Inovação – Inovar para competir
Objetivo:
Apresentar conceitos e exemplos dos mais diferentes tipos de inovação, destacando-se as possibilidades que existem para a pequena empresa tamb
inovar, constantemente, aumentando, assim, sua competitividade.
Quais os benefícios?
Compreender os conceitos relativos à inovação e aos processos de gestão da inovação, no contexto da pequena empresa; Tomar consciência
importância da inovação para a competitividade da empresa; Implantar estratégias para estimular a novação na empresa. e experiência em estratég
negócios.
O curso é dividido em 5 encontros:
1º encontro: Inovação e Competitividade;
2º encontro: Processo de Gestão da Inovação;
3º encontro: Boas Práticas de Inovação;
4º encontro: Avaliação da Inovação na Empresa;
5º encontro: Implantação da Inovação na Empresa.
Publico alvo:
Empresários ou gestores de pequenas empresas consolidadas no mercado que buscam a evolução do seu negócio e a inovação da sua gestão.
Aplicação:
- 5 encontros seguidos com 3 horas de duração totalizando 15 horas de capacitação.
- 3 horas de consultoria individualizada por empresa.
Investimento:
R$ 250,00 por participante.
Metodologia:
Presencial
RETORNA
Desenvolvimento de Equipes – O sucesso da empresa começa com o da equipe
Objetivos:
Promover a melhoria nos relacionamentos éticos com as pessoas, na formação, integração e desenvolvimento de equipes de trabalho.
O trabalho em equipe, Comunicação interpessoal. Ética e desenvolvimento de equipes, Formar e desenvolver equipes, eficazes, Conflitos e avaliação
equipe.
Público Alvo:
Empresários e gerentes com responsabilidade sobre gestão de talentos humanos.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Aulas expositivas, dinâmicas de grupo, estudos de caso, vivência e apresentação oral com recursos audiovisuais.
Aplicação:
4 dias seqüenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas.
RETORNA
Desenvolvimento de Equipe para o Artesanato
Competências gerais
Conhecer os aspectos essenciais que envolvem o desenvolvimento de equipe; Predispor-se a relacionar-se com sua equipe de trabalho tendo como b
a ética e os valores essenciais ao trabalho em equipe; Construir um plano de desenvolvimento pessoal para melhorar o desempenho da equipe
trabalho.
Encontro 1 - Como eu me vejo e como eu vejo o outro; Encontro 2 - Como eu me comunico e interajo com o outro; Encontro 3 - O que eu valor
Encontro 4 - Como eu me posiciono frente à mudança; Encontro 5 - Como planejar minha atuação na equipe de trabalho.
Público Alvo:
Empresários do setor do artesanato.

Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral e dialogada; leitura e estudo de texto; exercício individual e em grupo.
Aplicação:
RETORNA
Gestão de Pessoas – A melhor seleção para sua equipe
Objetivos:
Capacitar o empreendedor sobre recrutamento, seleção e gerenciamento de recursos humanos, buscando soluções adequadas às situações de trabalh
criando valor para sua gestão.
O cenário atual de mercado e o cenário das micro e pequenas empresas na captação de mão de obra; como escolher sua equipe; o processo
recrutamento e seleção de pessoal; entrevista de seleção; processo de admissão e pré-admissão: treinamento e acompanhamento de pessoal; é
avaliação de desempenho; cargos e salários; medicina e segurança do trabalho e retenção de pessoal.
Público Alvo:
Empresários e gerentes com responsabilidade sobre gestão de talentos humanos.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Aulas expositivas, dinâmicas de grupo, vivências, estudos de casos e apresentação oral com recursos audiovisuais.
Aplicação:
RETORNA
Gestão de Pessoas para o Comércio Varejista
Compreender a Gestão de Pessoas como uma área de geração de resultados para seu negócio. Predispor-se a atuar como um líder desenvolvedo
equipes, favorecendo um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Desenvolver ações estratégicas para atrair, manter e reter profissionais competen
em seu negócio.
Encontro 1 - A Gestão de Pessoas no contexto atual, Encontro 2 - Recrutamento e Seleção de Pessoas, Encontro 3 – Desenvolvimento de Equip
Encontro 4 – Liderança e Motivação, Encontro 5- Gestão de Conflitos em Equipes
Público Alvo:
Empresários e gestores de micro e pequenas empresas no setor de varejo.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral, dialogada e debate; Exibição do vídeo Educação SEBRAE Elaboração do contrato de convivência; autodiagnóstico; estudo de te
estudo de caso; trabalhos de grupo; exercício individual; dinâmicas de grupo e dramatização.
Aplicação:
RETORNA
Liderar
Objetivo:
Sensibilizar e desenvolver líderes conscientes e atuantes para realizar ações práticas que promovam o desenvolvimento de suas entidades e
comunidades, fortalecendo ações em âmbito local/regional.
Liderando mudanças; o papel do líder na transformação da sociedade; estratégia de vida; atitudes e comportamentos do líder; construindo em equ
alianças estratégicas e associativismo.
Público Alvo:
Dirigentes atuais e potenciais de entidades de representação empresarial; Dirigentes de entidades de interesse econômico (cooperativas, ON
Secretarias Municipais); Dirigentes de entidades religiosas (padres, pastores, bispos); Empresários, agricultores, gerentes, diretores e profissio
liberais.
Carga Horária:
40 horas, divididas em seis módulos, com 8 horas/aula cada um, durante uma semana.
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
Líder Cidadão
Objetivos:
Capacitar líderes comunitários para a mudança da visão sistêmica da localidade, catalisando os esforços para implantação de projetos que vis
multiplicar os recursos de ordem governamental e não-governamental.
Definição de cidadania; liderança; comunicação; reuniões comunitárias; elaboração de projetos comunitários; negociação de projetos.
Público Alvo:
Empresários e candidatos a empresários pertencentes às comunidades locais; profissionais liberais; agricultores; cooperativas; ONGs; associações.
Carga Horária:
40 horas divididas em cinco módulos, com 8 horas/aula cada um, durante uma semana.
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
Marketing para o Setor Artesanal
Objetivos:
Proporcionar aos participantes conhecimentos para acompanhar o processo de produção até a disponibilização do produto final no mercado, planej
executar ações de marketing visando uma adequação do produto ao mercado e possibilitando a criação e redefinição da imagem de cada peça e
artesão.
Conceito de artesanato; conhecendo a cultura local e regional; artesanato como produto cultural; conhecendo o setor artesanal; marketing e suas aç
para o setor artesanal; o processo de produção; o produto; a apresentação do produto; a imagem; criação da marca; da logo-marca; do slogan; o uso
cores; embalagem e acondicionamento; artesanato como produto turístico; mercados e tendências mundiais; promoção, divulgação e participação na F
Simulada.
Público Alvo:
Artesãos.
Carga Horária:
40 horas:
Investimento:
R$ 20,00
Metodologia:
Aulas expositivas, dinâmicas de grupo, apresentação com recursos audiovisuais e feira simulada.
Aplicação:
1ª etapa: 2 dias de 8 horas/aula + 4horas visitas coletivas; 2ª etapa (quinze dias após a 1ª etapa): 2 dias de 8 horas/aula + 4 horas feira simulada.
RETORNA
Marketing para o Turismo Rural
Objetivo:
Capacitar grupos de empreendedores rurais para implementação de técnicas de marketing para uma melhor comercialização, posicionamento, divulga
e exposição dos produtos turísticos rurais no mercado, bem como a confecção de um plano de sinalização indicativa de atrativos turísticos e interpreta
de patrimônio, folhe terias e guias turísticos.
1) - O produto cultural (Reconhecendo a Cultura Local e Regional; A Identidade Cultural como valor agregado ao produto; O Calendário de Eventos L
e a programação de atividades). 2) - O produto turístico - As ações de Marketing aplicadas: A Imagem (criando a Logomarca / Logotipo / Marca / Slog
O material para divulgação (folhetos, selos, folders, cartões personalizados, cartazes, banners, faixas, placas, guias etc.). O uso de cores. Apresenta
do produto (iluminação, limpeza e ambientação). A linguagem simbólica, o folclore e as tradições. Identificando o produto. A composição de ambien
(dimensão oculta/ Layout). 3) - Laboratório para práticas de Marketing. (Parte I) 4) - Mercado e tendências mundiais (globalização/ determinação
público-alvo).
Público Alvo:
Produtores rurais que já estejam desenvolvendo ou querem desenvolver atividades de marketing no meio rural.
Carga Horária:
40 h/a divididas em 2 etapas.
Investimento:
R$ 20,00.
Metodologia:
Aulas expositivas e teóricas, dinâmicas de grupo, estudos de casos e apresentação oral.
RETORNA
Marketing para o Turismo Rural – II
Objetivo:
Capacitar grupos de empreendedores rurais para implementação de técnicas de Marketing para melhor comercialização, posicionamento, divulgaçã
exposição dos produtos turísticos rurais no mercado, bem como a confecção de um plano de sinalização indicativa de atrativos turísticos e interpretativa
patrimônio, folhetarias e guias turísticos.
Ciclo de vida dos produtos, Atendimento ao Cliente, O Marketing de Relacionamentos, O Marketing de Incentivos, A Estratégia de Preços, Aç
Promocionais, Divulgação (canais de distribuição / propaganda / publicidade), O Pós-Marketing, Laboratório para práticas de Marketing (Parte II
Apresentação dos trabalhos.
Público Alvo:
Produtores rurais que já estejam desenvolvendo ou querem desenvolver atividades de marketing no meio rural.
Carga Horária:
40 h/a divididas em 2 etapas.
Investimento:
R$ 20,00.
Metodologia:
Aulas expositivas, dinâmicas de grupo, estudos de caso, vivências e apresentação oral com recursos audiovisuais.
RETORNA
Atendimento a Clientes – Obtendo resultados com a satisfação do cliente
Objetivos:
Desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos por m
da satisfação do cliente.
A importância da satisfação do cliente; perfil do profissional de atendimento; momentos da verdade das empresas; agregar valor gera encantamento
cliente; os sete pecados no atendimento ao cliente; ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; medindo a satisfação do cliente.
Público Alvo:
Empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Atividades dinâmicas e interativas com estudos de casos, atividades individuais, em grupo e troca de idéias e experiências entre os participante
educador.
Aplicação:
4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas.
RETORNA
Como Vender Mais e Melhor I – como abrir as portas do mercado
Objetivos:
Desenvolver no participante a competência para perceber e planejar oportunidades do mercado e aproveitá-las, utilizando as ferramentas do marke
para vender mais e melhor.
Criar condições para que o participante desenvolva competências para reconhecer oportunidades de negócio no mercado e utilizar as ferramentas
marketing para vender mais e melhor.
Necessidade de mudança de postura da empresa frente a um mercado sem inflação; percepção das oportunidades de negócios; conceito e definição
marketing; composto do marketing; segmentação de mercado; comportamento de compra do segmento alvo; necessidade de posicionamento do produ
da empresa no mercado; necessidade do pós-venda; marketing direto; tratamento de marca; logotipo; escolha de nome, marcas e embalagem; Ponto
venda, layout de loja; formas de comunicação, distribuição e venda.
Público Alvo:
Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas.
Carga Horária:
15 horas de capacitação e 3 horas de consultoria coletiva.
Investimento:

Metodologia:
Desenvolvido por meio de exposições dialogadas, atividades individuais e em grupos, exemplos e jogos vivenciais.
RETORNA
Como Vender Mais e Melhor II – Estratégias e ferramentas de vendas
Objetivos:
Capacitar o participante na organização e gestão de vendas, promovendo a elaboração de um modelo de planejamento e ação comercial da empresa.
Criar condições para que o participante desenvolva competências para construir um modelo de gestão de vendas a partir do planejamento e a
comercial de sua empresa.
Plano de vendas (necessidade e estrutura); sistema de informações; objetivo de venda; determinação do potencial de compra; estratégias de ven
metas de venda; planos de distribuição; propaganda e promoção; avaliação do plano de comunicação; formação de equipe de vendas; integraçã
treinamento de vendedores; acompanhamento de campo; reuniões de avaliação; formas de incentivo; adequação da organização de vendas aos objet
da empresa e às necessidades dos clientes; sistema de avaliação e de controle de vendedores e ações de pós-venda.
Público Alvo:
Carga Horária:
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
Como Vender Mais e Melhor III
Objetivos:
Capacitar o empreendedor a perceber oportunidades de mercado para expansão da empresa, identificando a melhor alternativa para o crescimento.
Trabalhando o marketing como diferencial para agregar valor; desenvolvimento de novos produtos; desenvolvimento de novos mercados; conceito
concorrência; análise de oportunidades para expandir a empresa; desenvolvimento de cenários; estratégia de marketing de relacionamento; no
tecnologias; investimento; novas alternativas de crescimento e parcerias; elaboração do plano de marketing para a empresa.
Público Alvo:
Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas em expansão
Carga Horária:
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
Como Vender para Administração Pública sem Risco
Objetivos:
O curso “Compras Governamentais – Como vender para a Administração Pública sem risco” proposto pelo SEBRAE apresenta de forma diret
pragmática as alternativas para a MPE operar sem risco. Esse é um curso inovador, que mudará de maneira definitiva a forma como as MPE particip
das licitações, pois trará os riscos para níveis adequados e seguros.
Competências
Compreender como a Lei Complementar 123/06 (Lei Geral das micro e pequenas empresas) garante o tratamento diferenciado, simplificado e favore
às MPE em licitação pública. Compreender a importância das inovações nos processos de licitação pública como instrumento para o desenvolvime
local. Promover nos participantes, autoconfiança suficiente para que possam participar de um processo de licitação. Operar os procedimen
imprescindíveis para participar sem risco de uma licitação pública.
Encontro 1 – Licitação: uma Nova Oportunidade para o seu Negócio; Encontro 2 – A MPE na Licitação Pública - Conhecer as Leis para Controla
Riscos, Encontro 3 - Aprender a Licitar sem Risco – Parte I; Encontro 5 – Encontrado Novas Oportunidades para o seu Negócio.
Público Alvo:
Fornecedores, empresários de micro e pequenos negócios, empreendedores, representantes comerciais, contadores, representantes de entidades
classe, cooperados, associados e pessoas que possuem interesse em fornecer produtos e serviços para a administração pública Federal, Estad
Distrital ou municipal.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
5 encontros de 3 horas cada.
Compras Governamentais - Como a aplicação dos benefícios RETORNA

para as micro e pequenas empresas
Objetivos:
O curso do Comprador – Compras Governamentais com a aplicação dos benefícios para as Micro e Pequenas Empresas proposto pelo SEBR
apresenta, de forma direta e pragmática, os procedimentos operacionais que devem ser levados em conta por todos os compradores públicos brasile
no momento de elaboração de seus Editais de Licitação.
Competências:
Compreender que as compras públicas podem se tornar um mecanismo capaz de impulsionar a economia local/regional. Comprometer os responsá
diretos e indiretos pelo setor de compras sobre a importância do cumprimento da Lei complementar nº 123/06. Incorporar na prática dos comprado
diretos e indiretos os procedimentos necessários para a aplicação plena da Lei. Complementar nº 123/06.
Encontro 1 – A preparação para a Licitação; Encontro 2 – Órgãos Fiscalizadores, bases legais e instrumentos na Licitação pública; Encontro 3 –
instrumentos indispensáveis na elaboração de Editais que promovam os benefícios da Lei nº 123/06 (mecanismos autoaplicáveis); Encontro 4 – Conhe
para aplicar os benefícios exclusivos da MPE (Artigo 47 e 48); Encontro 5 – Como aplicar o empate ficto e tratar da regularidade fiscal em todas
modalidades.
Público Alvo:
Compradores públicos, Pregoeiros, equipes de apoio, comissão de Licitação, secretários e funcionários da Administração Pública Federal, Estad
Distrital ou Municipal.
Carga Horária:
15 horas
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
5 encontros de 3 horas cada.
RETORNA
Gestão de Visual de Lojas
Objetivo:
Analisar o visual da loja, com base nos conceitos e técnicas, para melhorar a exposição dos seus produtos tornando a empresa mais competit
Reconhecer a importância do visual da loja como uma estratégia para a gestão da sua empresa; Elaborar um plano de ação para melhorar o visual da
visando o incremento de suas vendas.
A Importância do Visual da Loja; Ampliando o Conceito de Vitrine; Técnicas de Exposição de Produtos na Loja; O Processo de Montagem da Vitrine
Planejamento do Visual da Loja.
Público Alvo:
Empresários e colaboradores responsáveis pelo visual da loja.
Carga Horária:
15 horas, divididas em cinco encontros de 3 horas cada.
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
RETORNA
Técnicas para Negociação – Como conduzir Negociações Eficazes
Objetivo:
Possibilitar ao participante o conhecimento dos fundamentos e a utilização de instrumentos eficazes de negociação, a fim de obter desenvolvimen
lucro em seu negócio.
Introdução à negociação; Concessões e poder na negociação; Estilos de negociação; Entraves à negociação e estratégias; Comunicação e ética
negociação.
Público Alvo:
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas.
RETORNA
Técnicas de Vendas – A venda com foco no cliente
Objetivo:
Propiciar ao participante o desenvolvimento de habilidades de relacionamento comercial, conhecimento do papel do profissional de vendas na atualidad
atitudes e valores éticos de comportamento, formando assim sua competência em vendas consultivas.
A importância da venda consultiva; as diversas funções do vendedor; desenvolvendo habilidades de prospecção de mercado e busca de clien
principais ferramentas de vendas para a entrevista de diagnóstico; desenvolvendo a habilidade de levantar necessidades de clientes; princí
fundamentais do processo de negociação; organização das ações de pós-venda.
Público Alvo:
Empresários e profissionais de venda de micro e pequenas empresas.
Carga Horária:
15 horas.
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
RETORNA
Técnicas de Vendas para o Varejo
Criar condições para que o participante desenvolva competências para compreender os caminhos e estratégias de vendas; Refletir sobre a importância
vendedor para a empresa, para os clientes e para si mesmo, visando atuar de maneira estratégica para promover as vendas de produtos e serviços p
obtenção dos melhores resultados em seus negócios.
Conteúdo programático
O varejo, ontem e hoje; O que e para quem vendemos; Conhecendo as necessidades do cliente; O processo de compra do cliente; Mantendo clientes.
Investimento:
Público-alvo
Empresários e profissionais de venda de micro e pequenas empresas.
Carga horária
15 horas.
Metodologia:
Aplicação:
RETORNA
Administração Básica para Pequenas Empresas
Objetivos:
Dotar os participantes de informações sobre as principais áreas da administração de uma pequena empresa, servindo como instrumento para que
obstáculos encontrados sejam superados com maior facilidade ampliando, consequentemente, o horizonte de conhecimentos necessários nesta função
Visão global da empresa; administração mercadológica/ vendas; administração financeira; cálculo do preço de venda – comércio, indústria e serviço.
Público Alvo:
Proprietários, dirigentes e gerentes de micro e pequenas empresas.

Carga Horária:
20 horas
Investimento:
Metodologia:
No curso é partilhada a experiência de ser mulher com um passeio pelo universo feminino. Por meio de reflexões, vivências de músicas, poesias de no
cultura e estudos de textos e histórias de mulheres empreendedoras.
RETORNA
Objetivos:
Capacitar os participantes a resolverem questões essenciais à gestão e ao funcionamento de um pequeno negócio, estudando conceitos básicos so
empreendedorismo, mercado e finanças.
Características empreendedoras; marketing; custos; preço de venda; margem de contribuição; despesa e investimento; ponto de equilíbrio; resultados
empresa; capital de giro e fluxo de caixa; problemas e soluções; plano de negócio.
Público Alvo:
Empreendedores e empresários de pequenos negócios atuantes nos setores da indústria, comércio, serviços e agroindústria.
Carga Horária:
15 horas
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
Capacitação Rural
Objetivos:
Transmitir ao empresário rural, métodos de gestão empresarial, utilizando instrumentos e informações em busca de eficiência, eficácia, produçã
produtividade. O resultado pode assim ser traduzido em maior valor agregado da produção.
Estimular a mudança de comportamento e ressaltar a importância do gerenciamento na atividade rural. Disponibilizam ao participante, instrumento
informações que lhe permitirão desenvolver visão estratégica do seu negócio.
Organização Social; Custos de Produção; Comercialização; Administração Rural.
Público Alvo:
Empresários e gerentes de empresas rurais.
Carga Horária:
O treinamento é baseado em quatro módulos, assim distribuído: o 1º 3º e 4º módulos são de 12 horas cada e o 2º módulo é de 16 horas, totalizando
horas de curso.
Investimento:
R$ 70,00 (capital) e R$ 50,00 (interior).
Metodologia:
Aulas expositivas e teóricas, dinâmicas de grupo e estudos de casos.
RETORNA
Despertar Rural – O jogo do dia-a-dia do agronegócio
Objetivos:
Capacitar os participantes para a compreensão da manifestação das características empreendedoras, na administração rural e no dia-a-dia
empresários rurais, sensibilizando-os para a ação planejada.
A quebra de preconceitos e as oportunidades; as características do empreendedor; fase inicial de um negócio; a tomada de decisão; avaliação de ris
persistência diante de dificuldade; projeção de custos fixos e variáveis; projeção de receitas; capacidade de pagamento; negociação, oportunidade
cálculos de riscos; atitudes diante de bancos; mercado consumidor e concorrente; informações do mercado e planejamento; ações associativa
cooperativas; analise de resultados e independência e autoconfiança.
Público Alvo:
Pessoas que tenham vivência com o meio rural onde a principal fonte de renda e/ou subsistência seja, tenha sido ou pretende ser originária de algu
atividade rural (pecuária e/ou agricultura) de micro, pequena e/ou médio porte.
Carga Horária:
16 horas.
Investimento:
R$10,00
Metodologia:
Um jogo de empresas concebido para simular situações inerentes ao dia-a-dia de uma propriedade rural. Nesse ambiente os participantes se depa
com circunstâncias em que decidem sobre o planejamento, plantio, manejo, colheita, compra, venda e pagamento de despesas previstas e imprevistas
RETORNA
Elaboração de Projetos para Captação de Recursos
Possibilitar ao participante o conhecimento dos fundamentos da Cultura da Inovação.

Levar o participante a assimilação da escrita de um projeto para captação de recursos por meio da exposição dos conceitos dos componentes de
roteiro básico de projetos e da prática em grupo em sala de aula.
A Cultura da Inovação, Concepção de Projetos, Árvore de Problemas, A Estrutura de um Projeto, Apresentação dos Projetos, A Visão do Financiador.
Público Alvo:
Empresários, funcionários públicos e gerentes de micro e pequenas empresas.
Carga Horária:
24 horas.
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral, dialogada e interativa; trabalhos de grupo, leituras comentadas e dinâmicas de grupo.
Aplicação:
6 encontros sequenciais de 4 horas. Os 2 primeiros encontros podem ser realizados em um mesmo dia.
RETORNA
Encontros Empresariais
Objetivo:
Concebido para promover a interação de empresários de um mesmo setor ou de vários setores, por meio de um ciclo de encontros e eventos planejad
em que são apresentados e debatidos temas específicos de interesse empresarial, gerando aprendizado entre os participantes e, ainda, a criação o
fortalecimento de redes de relacionamento.
Quais benefícios:
Criação de uma rede de contatos e de futuros parceiros, num esforço conjunto para estabelecer novas relações de negócios, resolverem problem
comuns do dia-a-dia, compartilhar soluções já testadas e consolidadas entre as empresas participantes.
Não existe um assunto específico, os empresários participantes são estimulados a trocar experiências, compartilhar erros e acertos e dar depoimen
dentro dos temas por eles estabelecidos, sempre com o propósito de contribuir para a melhoria ou para a transformação de seus negócios.
Publico alvo:
Proprietários e gestores de pequenas empresas; grupos de empresas que desejam aprimorar seus conhecimentos para melhorar o gerenciament
empresários que procuram soluções práticas para resolver problemas do dia-a-dia das empresas.
Aplicação:
São realizados no mínimo 3 e no máximo 6 encontros com o mesmo grupo, com duração entre 1h30min e 2h30min, em locais pré-estabelecidos para
seguintes tipos de eventos:
- Café da manhã;
- Almoço de negócios;
- Happy hour.
Investimento:
R$ 100,00 por participante
Metodologia:
Os trabalhos são conduzidos e orientados por um moderador do Sebrae, que exerce o papel de provocador de debates, cabendo-lhe também estimul
orientar a participação de todos, transformando os encontros em espaços de aprendizado coletivo, a partir das experiências pessoais empresariais.
encontros podem ou ter a participação de um empresário convidado, fora do grupo, que terá em torno de 20 min. para relatar suas experiências,
função do tema escolhido pelo grupo, que depois serão debatidas entre todos os participantes.
Há, também, um relator para registrar todo o conhecimento gerado pelo grupo, por meio da elaboração de síntese dos assuntos e conclusões.
RETORNA
Estratégias Empresariais
Objetivo:
Ao participar desse programa o empresário terá a oportunidade de refletir sobre o seu negócio, desenvolver o pensamento estratégico e realizar ativida
práticas para elaborar estratégias para sua empresa, proporcionando uma tomada de decisão mais acertada, fruto da análise e conhecimento de
ambiente de atuação.
Processo estratégico, análise do negócio e do ambiente empresarial
- Conceito de estratégia e de processo estratégico;
- Refinamento do negócio;
- Diagnóstico e análise das variáveis tecnológicas, econômica, política e social que interferem no negócio da empresa.
Diagnóstico do setor e da empresa
- Diagnóstico e análise das variáveis referentes ao setor de atuação e das fragilidades e potencialidades internas da empresa.
Consolidação das análises e formulação das estratégias
- Análise SWOT – Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças);
- Definição de Missão e Visão;
- Estabelecimento das prioridades estratégicas da empresa.
Detalhamento para implantação das estratégias
- Detalhamento das estratégias funcionais e objetivos;
- Cronograma de ações;
- Estabelecimento de indicadores;
- Preparação para gestão da mudança.
Plano de Ação Estratégico (PAE)
- Elaboração, apresentação e análise do plano de Ação Estratégico de cada empresa.
Publico alvo:
Empresários ou gestores com poder de decisão de empresas em fase de expansão, que já estruturaram e organizaram o dia-a-dia do negócio, e ag
pretendem alcançar novos horizontes, desafios e mercados.
Aplicação:
4 encontros com 8 horas e 1 encontro com 4 horas, quinzenalmente, totalizando 36 horas de capacitação.
4 orientações individualizadas com 3 horas de duração nos intervalos dos módulos 3. Orientações individualizadas mensais com 2 horas de duração a
o término da capacitação.
Investimento:
R$ 800,00 por empresa – 2 participantes por empresa.

Metodologia:
O empresário receberá o modelo de Plano de Aço Estratégico em formato de planilha eletrônica, que será desenvolvido ao longo do programa
encontros presenciais e nas orientações individualizadas em cada empresa.
RETORNA
Gestão de Estoque – Uma prática para melhorar a gestão de seu negócio
Compreender a gestão de estoque como uma área estratégica para o sucesso do negócio. Predispor-se a controlar, avaliar e gerenciar o estoq
Desenvolver controles e ações estratégias para avaliar e gerenciar o seu estoque com eficácia.
Encontro 1 – Gestão de Estoques: teoria e prática, Encontro 2 – Sistemas de Controle de Estoque Encontro 3 – Avaliar para Planejar l, Encontro
Avaliar para Planejar II, Encontro 5 – Planejar Ações para a Gestão de Estoques.
Público Alvo:
Carga Horária:
15 horas
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral, dialogada; apresentação de vídeo; estudo de caso; dinâmicas de grupo e exercício individual.
Aplicação:
RETORNA
Objetivos:
Compreender a Gestão de Estoque como uma ferramenta estratégica para ampliar a competitividade do seu empreendimento. Predispor-se a contro
avaliar e gerenciar o estoque. Desenvolver controles eficientes e ações estratégicas para avaliar e gerenciar o seu estoque com eficácia.
Encontro 1 – A Influência da Gestão de Estoques na Competitividade do Varejo, Encontro 2 – Ferramentas para a Gestão de Estoques, Encontro
Análise e Avaliação do Estoque, Encontro 4 – Influências das Variáveis Internas e Externas na Gestão de Estoques, Encontro 5 – Planejar Ações pa
Gestão de Estoques.
Público Alvo:
Empresários e gestores de micro e pequenas empresas do setor comércio varejista.
Carga Horária:
15 horas
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral-dialogada; apresentação de vídeo; estudo de caso; dinâmicas de grupo e exercício individual.
Aplicação:
Iniciando um Pequeno Grande Negócio RETORNA
- Primeiro passo para o futuro de sucesso -

Objetivos:
Orientar o empreendedor a organizar suas idéias e recursos, indicando um roteiro com os principais aspectos a serem considerados no planejamen
abertura de um negócio. O IPGN orienta a elaboração de um Plano de Negócio.
Perfil do Empreendedor; identificando oportunidades de negócios; análise de mercado; concepção dos produtos e serviços; análise financeira.
Público Alvo:
Pessoas interessadas em montar o seu próprio negócio, potenciais empreendedores e empresários que estejam há pouco tempo em atividade.
Carga Horária:
Presencial: 30 horas
Investimento:
Metodologia:
Aulas expositivas, jogos empresariais, apresentação com recursos audiovisuais.
RETORNA
Legalizando o Empreendimento Coletivo
Objetivos:
Proporciona o conhecimento do processo de cooperação e participação em um grupo e apresenta informações básicas sobre as alternativas
associativismo, particularmente as de interesse econômico, o cooperativismo e as formas jurídicas que podem assumir os empreendimentos coletivos
mais uma oportunidade que os participantes terão de exercitarem o planejamento e a gestão participativa, reforçando as relações de confiança entre
associados e o compromisso para com as decisões e ações estabelecidas pelo grupo, levando-os a uma participação mais consciente e responsáve
dia-a-dia da entidade e no processo de construção das regras de funcionamento de uma sociedade.
Cada encontro possui um objetivo geral a ser perseguido e alcançado. Para que isso ocorra, foi estabelecida uma série de estratégias previame
definidas. Este plano se aplica tanto para a legalização de associações quanto para cooperativas. O grupo receberá material que contempla manua
participante e anexos – das duas a modalidade, independente a que se pretende legalizar.
• 1º Encontro – Nossas Regras: “O Estatuto”;
• 2º Encontro – Elaborando o Estatuto;

• 3º Encontro – Aprovando o Estatuto;
• 4º Encontro – Realizando a Assembléia Geral de Constituição;
Público Alvo:
Destina-se a pessoas e grupos que queiram se capacitar para a participação em empreendimentos coletivos, ou ainda a associados ou grupo
constituídos que necessitem de conhecimentos básicos sobre associativismo e/ou cooperativismo.
Carga Horária:
20 horas
Investimento:
R$ 10,00
Metodologia:
A metodologia contempla atividades vivenciais e exposições interativas, com a utilização de dinâmicas, jogos, filmes, trocas de experiências e debate
grupo é estimulado a construir seu próprio conhecimento. Nesse sentido, para o bom andamento dos trabalhos.
Aplicação:
O curso é realizado em 02 encontros de 08 h/a + 1 encontro de 04 h/a. Não podendo haver quebra de módulo (metodologia SEBRAE/NA).
OBS: O primeiro e segundo encontros podem ser realizados continuamente, sem intervalo de dias ou semanas. Já entre o segundo e terceiro enco
deverá ser observado o tempo necessário para que o grupo organize a minuta do Estatuto Social da entidade. Entre o terceiro e quarto encontros tamb
deverá ser considerado o prazo legal para a publicação do edital de convocação da Assembléia Geral de Constituição da associação ou cooperativ
demais providências para a legalização, uma vez que esta é a atividade prevista para o último encontro.
Mínimo: 20 / Máximo: 30 participantes
RETORNA
Praticando o Associativismo
Objetivo:
Estimular e promover a cooperação entre empresários de micro e pequenas empresas a partir de uma visão empreendedora.
Integração e sensibilização; interação e formas associativas; participação e estrutura da organização; gestão empreendedora de redes associativas.
Público Alvo:
Empreendedores interessados em constituir associações e cooperativas e em rever práticas administrativas em empreendimentos coletivos já existente
Carga Horária:
16 horas
Investimento:
R$ 10,00
Metodologia:
Aulas expositivas, exercícios em grupo, debates e estudos de casos.

RETORNA
Planejando Nosso Empreendimento Coletivo
Objetivos:
A oficina tem como objetivo promover uma reflexão compartilhada sobre o futuro da organização coletiva (associação ou cooperativa), visand
estabelecimento de um plano de ação e o comprometimento de todos no cumprimento das ações acordadas entre os participantes.
A “Oficina” é uma maneira rápida e simples de organizar idéias em torno do futuro do empreendimento coletivo, estabelecendo diretrizes claras de ação
1º Encontro – Situação Atual e Missão, 2º Encontro – Visão de Futuro, 3º Encontro – Obstáculos, 4º Encontro – Direções Estratégicas, 5º Encontro – Pl
de Ação
Público Alvo:
O planejamento proposto se aplica a qualquer tipo de grupo e em qualquer estágio
Carga Horária:
12 horas, distribuídas em seis aulas de 2 horas ou três aulas de 4 horas.
Investimento:
R$ 10,00.
Metodologia:
O aprendizado é construído pelo próprio grupo com a presença de um Orientador de aprendizagem, utilizando-se de material de estudo composto
vídeo e cartilha, em ambiente de telessala.
RETORNA
Saber – Administrando uma Empresa Rural Familiar
Objetivo:
Contribuir para o desenvolvimento dos produtores rurais sob o regime de economia familiar e a compreensão do funcionamento dos merca
agropecuários e aprendizagem de técnicas administrativas básicas.
Cenário agropecuário; você e a sua organização; cooperação; liderança; associativismo e cooperativismo; afastamento do Governo na produ
agropecuária; as fronteiras do mercado; os preços dos produtos agrícolas; a agroindústria e a agricultura familiar; perspectivas para a produção agrí
familiar; cadeia produtiva agropecuária; relações entre a agropecuária e os demais elos da cadeia; criando a empresa rural; produzindo como u
empresa rural; administrando a empresa rural familiar; ambiente econômico.
Público Alvo:
Produtores rurais sob o regime de economia familiar.
Carga Horária:
20 horas, distribuídas em três módulos: quinta-feira – 04 horas noturnas; sexta-feira e sábado- 08 horas diárias.
Investimento:
R$ 10.00
Metodologia:
Aulas expositivas, dinâmicas de grupo e jogos vivenciais.

RETORNA
Turismo no Meio Rural
Objetivo:
Interiorizar o Turismo, revitalizando economicamente os municípios através da geração de negócios turísticos no espaço rural.
Conhecendo o turismo no meio rural; implantação e Gestão do Negócio Turístico na Propriedade Rural; Consultoria.
Público Alvo:
Produtores rurais que já estejam desenvolvendo ou querem desenvolver atividades de turismo no meio rural.
Carga Horária:
48 horas, distribuídas em dois módulos de 3 dias consecutivos, com 8 horas diárias de treinamento.
Investimento:
R$ 20,00.
Metodologia:
Aulas expositivas e teóricas, dinâmicas de grupo, estudos de casos e apresentação oral.
RETORNA
Boas Práticas nos Serviços de Alimentação - PAS
Objetivos:
Orientar os participantes sobre as Boas Práticas na Manipulação de alimentos, visando à produção de alimentos seguros.
Histórico do PAS – Programa Alimento Seguros; Preparação de Alimentos Seguros; Perigos: Físicos, Químicos e Biológicos; Noções Básicas
microbiologia de alimentos; DTA’s (Doenças transmitidas por Alimentos).
Contaminação de alimentos; Regras das Boas Práticas; Saúde do Manipulador; Comportamento no ambiente de trabalho.
Higienização de utensílios, equipamentos, mobiliários e hortifrut; Qualidade da água; Combate às pragas.
Escolha de locais de preparo e venda de alimentos/compra de mercadorias; Armazenamento de mercadorias/rotulagem de alimentos; Prepar
Manutenção e Transporte de Alimentos; Coleta de amostras.
Público Alvo:
Proprietários e gestores de bares e restaurantes com nível médio que atuem no ramo alimentício, com vistas à orientação e capacitação de s
profissionais quanto aos procedimentos de higienização, ao manuseio de alimentos e aos documentos legais que assistem a essa prática.
Carga Horária:
12 horas
Investimento:
Metodologia:
Expositivo-interativa, desenvolvida mediante perguntas e debates sobre os exemplos e tipos de inovação apresentadas.
RETORNA
De Olho na Qualidade – “ 5 S para pequenos negócios”
Objetivo:
Desenvolver competências para conhecer e praticar o método do D - Olho (Descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim
implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o b
estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente.
Preparando o ambiente e praticando o descarte; Praticando a organização e limpeza; Praticando a higiene e a ordem mantida; Auditoria e a prática do
Olho.
Público Alvo:
Carga Horária:
16 horas.
Aplicação:
4 encontros de 04 horas
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
De Olho na Qualidade Rural
Objetivo:
Proporcionar conhecimento e prática no método D’Olho na Qualidade (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem Mantida) para
implementação na empresa, trazendo um novo hábito no desenvolvimento do trabalho diário das pessoas.
Preparando o ambiente; praticando o descarte e a organização; praticando a limpeza e a higiene; praticando a ordem mantida.
Público Alvo:
Carga Horária:
20 horas
Investimento:
R$ 70,00 (capital) e R$ 50,00 (interior).
Metodologia:
Aulas expositivas, dinâmicas de grupo e jogos vivenciais.

RETORNA
Gestão e Técnica de Produção - Como melhorar o processo produtivo
Visa analisar a gestão nos aspectos de produção, custos operacionais, estoques e qualidade no processo predispondo-se a implementar novas soluç
visando à melhoria do resultado operacional do seu negócio e elaborar um plano de ação para melhoria da gestão da produção para sua empresa.
Encontro 1 - Avaliando o meu Sistema Produtivo, Encontro 2 – Mapeando o Processo Produtivo, Encontro 3 – Planejando a Produção, Encontro
Gerenciando os Custos de Produção, Encontro 5 – Planejando Ações de Melhoria
Público Alvo:
Carga Horária:
15 horas
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral, dialogada e debate; Elaboração do contrato de convivência; autodiagnóstico; estudo de texto; estudo de caso; trabalhos de gru
exercício individual; dinâmicas de grupo e dramatização.
Aplicação:
RETORNA
Gestão da Qualidade – Auditorias Internas
Competências:
Compreender a metodologia de planejamento e execução de auditorias de um sistema de gestão da qualidade, a ponto de construir uma versão de
procedimento para sua empresa.
Entendendo os processos de auditoria; Planejando a auditoria, Realizando uma auditoria, Relatório da auditoria.
Público Alvo:
Profissionais que buscam capacitação para atuar como auditores internos de sistema de gestão da qualidade.
Carga Horária:
16 horas
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
Gestão da Qualidade – Fundamentos da Excelência
Objetivos:
Desenvolver competências para compreender aspectos importantes para uma mudança empresarial e pessoal na busca da excelência, utiliza
conceitos e práticas da qualidade como ferramentas para organizar e medir resultados da empresa.
Fundamentos da Excelência, Mudanças para atingir a excelência, A gestão da qualidade como estratégia rumo à excelência, Administrar com excelênc
Público Alvo:
Carga Horária:
16 horas
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
Gestão da Qualidade – Os Requisitos da ISO 9001
Competências:
Compreender os conceitos, princípios e fundamentos de um sistema de gestão da qualidade, a fim de desenvolver habilidades para a interpretação
requisitos da NBR ISO 9001:2000
Princípios, fundamentos e vocabulário; sistema de gestão da qualidade; Responsabilidade da direção de recursos; Realização do produto; Mediç
análise e melhoria.
Público Alvo:
Empresários interessados em preparar-se para a implementação de sistemas de gestão da qualidade baseados na. ISO 9001.
Carga Horária:
20 horas
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
Gestão da Qualidade – Os Processos
Objetivos:
Desenvolver competências para estruturar um sistema baseado em processos e desenvolver, implementar e avaliar resultados de soluções simple
eficazes, visando a melhoria contínua e a busca da excelência da empresa.
Modelo de gestão baseada em processos; identificação e mapeamento de processos; gerenciamento dos processos; análise e melhoria dos proces
padronização.
Público Alvo:
Carga Horária:
20 horas
Investimento:
Metodologia:
Gestão da Qualidade – Parcerias Eficazes RETORNA
”Satisfação dos clientes, fornecedores, sócios e colaboradores”

Objetivos:
Desenvolver competências para definir e estabelecer relações de parceria, de forma clara, objetiva e harmônica, entre as partes interessadas da empre
visando uma maior profissionalização na gestão e obtenção de resultados desejáveis para todos os envolvidos.
A postura da liderança empresarial; A organização do sistema de trabalho na empresa; Capacitação, desenvolvimento e qualidade de v
Responsabilidade sócio-ambiental; Parceria entre fornecedores e sócio-proprietário; Relacionamento e fidelização com o cliente.
Público Alvo:
Carga Horária:
24 horas
Aplicação
6 dias de 4 horas
Investimento:
Metodologia:
RETORNA
Gestão da Qualidade – Visão Estratégica
RETORNA
Objetivos:
Desenvolver competências para pensar e agir estrategicamente, formulando e desenvolvendo ações, analisando o ambiente interno e externo, planeja
e executando um sistema de medição coerente com as estratégias para obter resultados focados e alinhados à visão de futuro.
Criando o verdadeiro sonho; os objetivos e análise do caminho; análise de ambiente e ações estratégicas; garantia da gestão estratégica; medição
desempenho da empresa.
Público Alvo:
Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas. Junto com o Gestão da Qualidade – Fundamentos da Excelência compõe a solução
Planejamento Estratégico oferecido pelo SEBRAE.
Carga Horária:
20 horas
Aplicação:
5 encontros de 4 horas. Junto com o Gestão da Qualidade – Fundamentos da Excelência compõe a solução de Planejamento Estratégico oferecido p
SEBRAE.
Investimento:
Metodologia:
Aulas expositivas, exercícios em grupo, debates e estudos de casos

SUMÁRIO
Autor: Eduardo Co
Empreendedor Individual
Empreendendo com Sucesso
Análise e Planejamento Financeiro
Entendedo Custos, Despesas e Preço de Vendas
Gestão Cooperativa de Crédito
Atendimento a Clientes
Como Conquistar e Manter Clientes
Como Vender Mais e Melhor
Comece Certo
Iniciando um Pequeno Grande Negócio
Boas Práticas nos Serviços de Alimentação: gestão da segurança
De Olho na Qualidade - 5S para os pequenos negócios
RETORNA
Empreendedor Individual
Objetivos:
Conscientizar o empreendedor individual sobre a importância de se legalizar e os benefícios da Lei Complementar 128, de 2008.
O conteúdo está distribuído em: O empreendedor individual; Registros do EI; Impostos do EI; Contratação de empregados pelo EI; Cancelamento do
Atividades impedidas pelo EI.
Público Alvo:
Todo empreendedor individual.
Carga Horária:
Este curso tem carga horária equivalente a 3 horas. O tempo disponível para completar os estudos é de 30 dias. Nesse período, o participante determ
seu ritmo de estudo.
Inscrições:
O curso é gratuito. O interessado deverá ter acesso regular à internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula. Além de um
mail de confirmação da matrícula, o aluno receberá um aviso quando o curso for iniciado. Para quem já possui cadastro, basta entrar com login e senh
escolher o curso. Quem ainda não possui cadastro, deve acessar ’Cadastre-se’ e seguir as instruções. No decorrer do curso, você contará com o apoio
orientação de um tutor experiente no assunto, que fará o acompanhamento de cada aluno, além de sanar dúvidas e estimular a discussão de tem
importantes para o empreendedor. Durante o curso, o aluno também terá a oportunidade de interagir com outros participantes. Leia, ainda, as notícias
página, pois sempre há novas informações interessantes.
Requisitos:
São necessários os seguintes requisitos de software e hardware: Sistema Operacional: Windows 98, ME, NT 4.0, 2000, XP, 2003 / Linux com kernel 2.6
superior. Web Browser: Internet Explorer 6.0 ou superior / Mozilla Firefox 1.5 ou superior. Com suporte para o plugin Macromedia Flash 9. Processa
1,5 MHz ou superior. Memória RAM: 256 MB ou superior. Resolução de vídeo: 800x600 pixel, cor de 24-bits. Conexão a internet: 56 Kbps (recomend
128 Kbps).
RETORNA
Empreendendo com Sucesso
Objetivos:
O objetivo é proporcionar os participantes conhecer as etapas do Processo Empreendedor e o comportamento e as características empreendedo
podendo se auto-avaliar quanto ao seu próprio potencial empreendedor. Por meio de exemplos históricos e atuais, o participante refletirá sobr
importância de adotar um comportamento empreendedor para o sucesso do seu negócio e para a realização de seus objetivos.
Perfil empreendedor, fases do processo empreendedor, o comportamento e as características empreendedoras.
Público Alvo:
Pessoas interessadas em montar o seu próprio Negócio e potenciais Empreendedores.
Carga Horária:
3 horas
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
Educação a distância via internet, capacitação on-line com tutoria.
RETORNA
Análise e Planejamento Financeiro
Objetivos:
Desenvolver no participante a competência de analisar e projetar estratégias empresariais a partir de informações financeiras.
Administração financeira da empresa; Projetar fluxo de caixa; Fatores que influenciam o planejamento; Definição de metas com base nos resultad
Conclusão do plano: afinal, esse negócio é viável?
Público Alvo:
Empresários de pequenos negócios que desejam projetar estratégias empresariais a partir de análise financeira do seu negócio.
Carga Horária:
seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar, em média, 3 horas e 45 minutos por semana, não ultrapassando a média de 50 minutos de est
diário.
Inscrições:
Requisitos:
128 Kbps). Espaço disponível em HD: 10 MB.
RETORNA
Entendendo Custos, Despesas e Preço de Vendas
Objetivos:
O objetivo é orientar a compreensão do comportamento de custos, despesas, preço de venda, oportunizando ao participante habilidades gerenciais
proporcione condições para a melhoria na performance financeira de seus negócios. Por meio de exemplos práticos e conceitos atuais, o participa
poderá rever sua prática na gestão financeira do seu negócio.
Esclarecer os conceitos básicos e classificar os custos, despesas e investimentos, lucratividade, rentabilidade, margem de contribuição e ponto
equilíbrio.
Público Alvo:
Carga Horária:
3 horas
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNA
Gestão Cooperativa de Crédito
Objetivos:
Propiciar ao participante o conhecimento e o desenvolvimento de práticas gerenciais necessárias a uma gestão efetiva e eficaz de cooperativas de créd
O Curso propiciará aos participantes o desenvolvimento de competências para: Módulo I - As Cooperativas de Crédito, - Compreender as orige
princípios, bases e evolução do cooperativismo; - Compreender que a cooperativa como parte de um sistema econômico-financeiro e gerida de aco
com regras próprias; Módulo II - Estrutura e Funcionamento das Cooperativas de Crédito, - Reconhecer a importância da cooperativa de crédito pa
desenvolvimento empresarial do associado e da comunidade, - Compreender a função do gerente na cooperativa de crédito e os limites de
competência técnica; Módulo III – Gestão contábil-financeira das Cooperativas de Crédito, - Caracterizar os conceitos operacionais essenciais à gestão
cooperativa de crédito, - Compreender as noções básicas de demonstração financeira e de balanços empresariais e de cooperativa, - Compreende
importância dos controles internos.
O curso possui três módulos, que tratam dos seguintes temas: Módulo I - As Cooperativas de Crédito, Módulo II - Estrutura e Funcionamento
Cooperativas de Crédito; Módulo III - Gestão Contábil-financeira das Cooperativas de Crédito.
Público Alvo:
Pessoas que desejam se aperfeiçoar visando à carreira profissional de gerente de cooperativas de crédito. É recomendável, para o bom aproveitame
do curso, ter noções de contabilidade, de operações de crédito e de matemática financeira e possuir Ensino Médio completo.
Carga Horária:
A carga horária (on-line) para conclusão do curso é de 30 horas, com previsão para 60 dias.
Inscrições:
Requisitos:
RETORNA
Objetivos:
Criar condições necessárias para que os participantes desenvolvam competências para: identificar os aspectos que contribuem para a satisfação
cliente, refletir criticamente sobre as ações e os procedimentos de atendimento em sua empresa, planejar ações que garantam a satisfação dos cliente
possam gerar um impacto positivo nos resultados. O Curso propiciará aos participantes o desenvolvimento de competências para identificar os aspe
que contribuem para a satisfação do cliente; Refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa e planejar ações
garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.
O curso possui cinco módulos, que tratam dos seguintes temas: Módulo 1- Apresentação do curso; Módulo 2 - Tratar bem ou atender bem? Módulo
Superando as expectativas do cliente; Módulo 4 - A escala da Lealdade; Módulo 5 - Diretrizes para o tratamento de reclamações.
Público Alvo:
Clientes do SEBRAE, empresários e profissionais de atendimento que mantenham contato direto com os clientes.
Carga Horária:
seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar, em média, 3 horas e 45 minutos por semana, não ultrapassando a média de 50 minutos de est
diário.
Inscrições:
Requisitos:
RETORNA
Objetivos:
O objetivo é ampliar a visão do participante quanto à necessidade de reconhecer e identificar seus melhores clientes, fornecendo um tratame
diferenciado e especial. Na compreensão do comportamento do consumidor, utilizando de ferramentas de fidelização apresentadas e por meio
estreitamento do relacionamento com os clientes, a empresa pode aumentar cada vez mais suas vendas.
Comportamento do consumidor; Ferramentas de Marketing Direto; Como implementar uma campanha de fidelização de clientes e aferição de resultado
Público Alvo:
Carga Horária:
3 horas
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNA
Como Vender Mais e Melhor
Objetivos:
Desenvolver no participante a competência para construir um modelo de gestão de vendas a partir de planejamento e ação comercial da empresa.
Esquentando os motores; Entendendo e conquistando mais clientes; Acompanhamento de Perto as Vendas; O papel de cada um; Escutando o mercad
Público Alvo:
Empresários de pequenos negócios que querem aumentar suas vendas.

Carga Horária:
Este curso tem carga horária equivalente a 15 horas. O tempo disponível para completar os estudos é de 30 dias. Neste período, o participante determ
seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar em média 3 horas e 45 minutos por semana, não ultrapassando, a média de 50 minutos por dia.
Inscrições:
Requisitos:
RETORNA
Objetivos:
Solução educacional que oferece aos empreendedores, empresários formais e informais de pequenos negócios, atuantes na área de comércio, indús
serviços e agroindústria oportunidade para interagir com conceitos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças.
Empreendedorismo, Finanças, Mercado e Qualidade.
Público Alvo:
Quem pretende iniciar seu negócio, quem quer noções básicas de como gerir um empreendimento, quem já tem um pequeno negócio e quer iniciar
capacitação em empreendedorismo, quem precisa repensar seu empreendimento.
Carga Horária:
seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar em média 3 horas e 45 minutos por semana, não ultrapassando a média de 50 minutos por dia.
Inscrições:
Metodologia:
O papel do empreendedor, Perfil do empreendedor, Características do comportamento empreendedor, Estabelecendo metas, Planejando
empreendimento, Quem são meus concorrentes, Analisando o mercado concorrente, Fornecedor é parceiro, Analisando o mercado fornece
Conhecendo os resultados, Fluxo de caixa, Diagnosticando a situação financeira.
Requisitos:
1,5 MHz ou superior. Memória RAM: 256 MB ou superior. Resolução de vídeo: 800x600 pixel, cor de 24.
RETORNA
Comece Certo
Objetivos:
Analise de mercado, viabilidade do negócio, planejamento e análise de novos investimentos. O objetivo é permitir que o participante reconheça
questões fundamentais que envolvem a análise e a abertura de um negócio próprio. O participante é conduzido a refletir quanto aos fatores que concor
para que seu negócio tenha sucesso.
Você está pronto para se tornar um empreendedor, plano de negócios, defina sua empresa, mercado-alvo, produtos e serviços, equipe de traba
comunicação e distribuição.
Público Alvo:
Carga Horária:
3 horas
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNA
Iniciando um Pequeno Grande Negócio
Objetivos:
Orientar o empreendedor a organizar suas idéias e recursos, indicando um roteiro com os principais aspectos a serem considerados no planejamen
abertura de um negócio. O IPGN orienta a elaboração de um Plano de Negócio.
O conteúdo está distribuído em: O empreendedor individual; Registros do EI; Impostos do EI; Contratação de empregados pelo EI; Cancelamento do
Atividades impedidas pelo EI.
Público Alvo:
Pessoas interessadas em montar o seu próprio negócio, potenciais empreendedores e empresários que estejam há pouco tempo em atividade.
Carga Horária:
Este curso tem carga horária equivalente a 15 horas. O tempo disponível para completar os estudos é de 30 dias. Neste período, o participante determ
seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar em média 3 horas e 45 minutos por semana, não ultrapassando, a média de 50 minutos por dia.
Inscrições:
Requisitos:
RETORNA
Boas Práticas nos Serviços de Alimentação: gestão da segurança
Objetivos:
O curso “Boas Práticas nos Serviços de Alimentação: Gestão da Segurança” visa capacitar gestores e proprietários de bares e restaurantes na aplica
das boas práticas nos processos de manipulação e produção de alimentos seguros. Na compreensão dos benefícios e das vantagens da implantação
processos de manipulação e produção de alimentos seguros; Na especificação da função dos colaboradores internos na aplicação das boas práticas
procedimentos operacionais; Na identificação da legislação pertinente ao setor e as novas exigências legais, bem como suas aplicações; Na operação
medidas preventivas e de controle para os perigos encontrados nos alimentos; No desenvolvimento de atitudes coerentes diante de ocorrên
relacionadas com a saúde.
Higiene, alimentação e boas práticas, Surtos e doenças transmitidas por alimentos, Manual de boas práticas, Perigos nos alimentos, Boas práticas
processos, Desenho ou fluxo de operação, Referenciais para uma instalação adequada às boas práticas, Controle integrado de pragas, Normas
conduta para profissionais da alimentação, Controle de saúde, Capacitação da equipe em higiene e saúde pessoal
Público Alvo:
Este curso foi desenvolvido para atender proprietários e gestores de bares e restaurantes com nível médio que atuem no ramo alimentício, com vista
orientação e capacitação de seus profissionais quanto aos procedimentos de higienização, ao manuseio de alimentos e aos documentos legais
assistem a essa prática.
Carga Horária:
A carga horária total para este curso está prevista para 40 horas, distribuídas em atividades como leitura, pesquisas, discussões, resolução de problem
estudos de caso etc. Horas a Distância: 40 horas. Dedicação diária do curso a distância sugerida: 1 hora por dia. Período de disponibilização do curso
line para o participante: 60 dias.
Inscrições:
Requisitos:
RETORNA
De Olho na Qualidade – 5S para os pequenos negócios
Objetivos:
Solução educacional que busca desenvolver condições de conhecer e praticar o método D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ord
mantida), a fim de implementá-lo na organização, trazendo novos hábitos para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, melhorando o bem-e
físico, mental e social de todos.
O conteúdo está distribuído em 7 módulos: Módulo 1 - Introdução; Módulo 2 - Preparando o Ambiente; Módulo 3 - Implantando o D-Olho; Módulo
Praticando o descarte e a organização; Módulo 5 - Praticando a Limpeza e a Higiene ; Módulo 6 - Praticando a ’ordem mantida’ ; Módulo 7 - Perpetua
a prática.
Público Alvo:
Empresários e gerente de MPE’s que tenham, pelo menos, o Ensino Médio Incompleto; Quem já tem um pequeno negócio e quer aplicar os 5S na
empresa; Quem precisa repensar a organização do seu empreendimento ou setor.
Carga Horária:
seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar em média 3 horas e 45 minutos por semana, não ultrapassando a média de 50 minutos por dia.
Inscrições:
Requisitos:
SUMÁRIO
Autor: Eduardo Co
Como Elaborar Controles Financeiros
Como Elaborar Plano de Cadastro, Crédito e Cobrança
Como Elaborar um Planejamento de Recursos Humanos
Como Elaborar Campanhas Promocionais
Como Elaborar um Plano de Marketing
Bons Negócios pela Internet
Como Elaborar Estratégias de Comercialização
Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado
Como Elaborar um Plano de Vendas
Acompanhamento da Implantação do Empreendimento Coletivo
Acompanhamento do Planejando o Empreendimento Coletivo
Análise Situacional do Empreendimento Coletivo
Despertando para o Associativismo
Diagnóstico do Empreendimento Coletivo
RETORNA
Como Elaborar Controles Financeiros
Objetivos:
Disponibilizar informações e ferramentas contendo controles práticos, procedimentos e sugestões úteis sobre a gestão financeira de um negócio, para
o participante tenha condições de tomar decisões com base em planejamento e informações confiáveis.
Organizando-se para a gestão financeira. Organizando os controles financeiros. O que é capital de giro. O que é fluxo de Caixa? Gestão do capital de g
Público Alvo:
Carga Horária:
5 horas
Investimento:
R$ 25,00 capital. R$ 20,00 interior.
Metodologia:
Exposição oral e interativa, estudos de casos e atividades individuais e em grupo
Aplicação:
5 horas sequenciais
RETORNA
Como Elaborar Plano de Cadastro, Crédito e Cobrança
Objetivos:
Apresentar procedimentos e ferramentas para que os empresários possam conceder crédito com mais segurança e menor inadimplência em suas ven
a prazo.
CADASTRO: Inadimplência; ficha cadastral; documentação; atualização cadastral.

CRÉDITO: Classificação do crédito quanto a origem dos recursos; procedimentos para análise de crédito; limite de crédito; classificação de clien
indeferimento de crédito; garantias.
COBRANÇA: Organização do setor de cobrança; aspectos importantes para a cobrança dos créditos em atraso; respeito ao código de defesa
consumidor.
Público Alvo:
Carga Horária:
5 horas
Investimento:
Metodologia:
Exposição oral e interativa, estudos de casos e atividades individuais e em grupo.
Aplicação:
5 horas sequenciais
RETORNA
Como Elaborar um Planejamento de Recursos Humanos
Objetivos:
Disponibilizar informações aos participantes sobre os pontos primordiais da gestão dos recursos humanos das empresas, visando ter uma equipe
trabalho capaz de desempenhar bem suas atividades e comprometida com os objetivos do negócio.
As informações dessa oficina facilitarão a tarefa do proprietário da micro e pequena empresa de escolher e preparar as pessoas certas para ocupa
funções certas na empresa, como forma de melhorar os seus resultados.
Recrutamento e seleção de pessoas; treinamento e desenvolvimento de pessoas; cargos e salários - remuneração.
Público Alvo:
Carga Horária:
5 horas
Investimento:
R$ 25,00 capital; R$ 20,00 interior.
Metodologia:
Exposição oral e interativa, estudos de casos e atividades individuais e em grupo.
Aplicação:
5 horas seqüenciais.
RETORNA
Como Elaborar Campanhas Promocionais
Objetivos:
Disponibilizar informações aos participantes com o objetivo de melhor orientá-los na realização de ações promocionais por meio de informaçõe
técnicas que irão proporcionar maior visibilidade e exposição da marca da empresa.
O conteúdo desta oficina proporcionará ao empresário de micro e pequenas empresas conhecimento sobre esta ferramenta de marketing, que pod
ser aplicável no dia a dia, auxiliando na ampliação de resultados do negócio, com atração de novos clientes e da sustentação dos clientes atuais.
Estrutura de uma Campanha Promocional; promoção de vendas; técnicas de promoção; calendário promocional; merchandising no ponto de venda; pl
de comunicação.
Público Alvo:
Carga Horária:
5 horas
Investimento:
R$ 25,00 capital. R$ 20,00 interior
Metodologia:
Aplicação:
5 horas sequenciais
RETORNA
Como Elaborar um Plano de Marketing
Objetivos:
Disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de entender a estrutura de um plano de marketing para analisar o merca
traçar o perfil do consumidor; estabelecer objetivos e metas; ações de divulgação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serv
adequados ao seu mercado.
Entendendo a estrutura do plano de marketing.

1ª etapa: Planejamento: sumário executivo; análise de ambiente; definição do público alvo; definição do posicionamento de mercado; a importância
marca; definição de objetivos e metas; definição das estratégias de marketing.
2ª etapa: Implementação do plano de marketing.
3ª etapa: Avaliação e Controle.
Público Alvo:
Carga Horária:
5 horas
Investimento:
R$ 25,00 capital R$ 20,00 interior
Metodologia:
Aplicação:
RETORNA
Bons Negócios pela Internet
Competências Gerais
Nesta oficina os participantes conhecerão o marketing pela internet e as formas de comercialização, familiarizando-se com as ferramentas da inter
para que possam levar essa prática para dentro de suas empresas.
Público alvo
Empresários com interesses em conhecer praticas, possibilidades e canais de acesso a mercado via internet.
Grau de escolaridade
Conhecimento básico em informática e navegação na internet
Carga horária
08 horas
Estratégias Metodológicas
Possibilitar aos empresários contatos com as ferramentas de acesso a mercado via internet no ambiente interativo de um laboratório de informática.
Abordagem
Prática construtivista
Modalidade
Presencial
Ambiente de Aprendizagem
Sala de aula/ laboratório de informática: mínimo 20 computadores com acesso a internet (banda larga).
Conteúdo Programático
É demonstrado que a internet está dividida, basicamente, em 04 blocos de serviços: Conteúdo – na internet existem centenas de milhões de pág
disponíveis que apresentam informações em uma variedade de tópicos. Mecanismos de busca – são sites especiais
Perfil do Educador
Credenciados do SGC na área de mercado e tecnologia da informação, com conhecimento em comercio pela internet.
Lista de Materiais
Material didático da oficina, Datashow, Flipchart, Computadores com acesso a internet
Recomendações para aplicação da solução
Grupos de até 20 participantes e no máximo dois alunos por computador.
RETORNA
Como Elaborar Estratégias de Comercialização
Objetivos:
Disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de conhecer as estratégias de comercialização, fatores que influenciam
negociação e ferramentas estratégicas para agregar valor aos processos da empresa, desde os serviços prestados ao pós-venda.
Conceito de Comercialização. Fatores externos à empresa. Fatores Econômicos. Fatores Mercadológicos. Fatores comportamentais. Como elaborar
diagnóstico. Como estabelecer estratégias empresariais. Como agregar valor à prestação de serviços. Como agregar valor superando as expectat
para encantar os clientes. Como agregar valor melhorando a eficiência do ciclo operacional. Como agregar valor melhorando a eficiência da entrega e
pós venda.
Público Alvo:
Carga Horária:
5 horas
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
5 horas sequenciais.
RETORNA
Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado
Objetivos:
Disponibilizar ferramentas para que os participantes tenham a oportunidade de compreender como e quando formular, aplicar e analisar as pesqu
mais adequadas para conhecer o mercado em que atuam e consequentemente melhor desempenho do negócio.
Entendendo a estrutura da pesquisa de mercado. Elaborando a pesquisa de mercado para o seu negócio. 1º passo: definição do público-alvo e
objetivos da pesquisa; 2º passo: definição da coleta dos dados; 3º passo: definição do método de pesquisa de dados primários; 4º passo: definição
amostra; 5º passo: elaboração dos instrumentos de pesquisa; 6º passo: aplicação da pesquisa; 7º passo: tabulação dos dados; 8º passo: elaboração
relatório final; 9º passo: tomada de decisão. A pesquisa como ferramenta de crescimento contínuo.
Público Alvo:
Carga Horária:
5 horas
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
RETORNA
Como Elaborar um Plano de Vendas
Objetivos:
Disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de conhecer os passos para a elaboração de um plano de vendas; elab
planejamento e estratégias para a equipe de vendas, bem como ferramentas para se relacionar melhor com seus clientes no mercado.
Conceito de vendas. Estrutura do Plano de Vendas. Planejamento de equipe de vendas. Objetivo da equipe de vendas. Estratégia da equipe de vend
Estrutura da equipe de vendas. Gerenciamento de vendas. Funções para a gestão de vendas. Estabelecimento de quotas. Atendimento e passos
venda. Relacionamento com clientes.
Público Alvo:
Carga Horária:
5 horas
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
RETORNA
Acompanhamento da Implantação do Empreendimento Coletivo
Objetivos:
Avaliar a implantação de rotinas/processos da gestão da organização associativa.
Levantamento e sistematização dos procedimentos da organização associativa. Avaliação e validação de procedimentos da organização associativa.
Público Alvo:
A oficina proposta se aplica aos grupos que já participaram de todo o passo a passo dos treinamentos de associativismo do SEBRAE/ES e o grupo s
retomado para implantação de novas ações não previstas na época da elaboração do plano de ação.
Carga Horária:
08 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
A oficina tende a reavaliar as ações propostas, com a avaliação de resultados e correção dos rumos, auxiliando o grupo a identificar e articular parce
para a viabilização das ações e capacitando-os para a gestão compartilhada do empreendimento.
Aplicação:
A Oficina é realizada em um único dia. Mínimo: 20 / Máximo: 30 participantes
RETORNA
Acompanhamento do Planejando o Empreendimento Coletivo
Objetivos:
A Oficina é uma maneira rápida e simples de organizar idéias em torno do futuro do empreendimento coletivo, estabelecendo diretrizes claras de aç
visando à revisão e acompanhamento do planejamento estratégico elaborado pelos participantes verificando a necessidade de mudança de rumo.
Acompanhamento e Revisão (quando necessário) do Plano de Ação construído no curso.
Público Alvo:
O planejamento proposto se aplica a qualquer tipo de grupo e em qualquer estágio de desenvolvimento, sejam grupos informais, em fase de constitu
ou legalmente já constituídos em cooperativas, associações e redes de empresas e que participaram do passo a passo dos treinamentos do cu
Planejando o Nosso Empreendimento Coletivo.
Carga Horária:
08 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
O monitoramento sistemático da implantação das ações estabelecidas no plano é fundamental para manter os participantes comprometidos com
resultados esperados pelo grupo. Para tanto, a reunião de acompanhamento do plano tendem a garantir a realização das ações nos prazos estabelecid
com a avaliação de resultados e correção dos rumos, auxiliando o grupo a identificar e articular parcerias para a viabilização das ações e capacitando
para a gestão compartilhada do empreendimento.
RETORNA
Análise Situacional do Empreendimento Coletivo
Objetivos:
Avaliar a situação atual do Empreendimento Coletivo.
Apresentar tabulação do questionário respondido na “Oficina de Diagnóstico do Empreendimento Coletivo” e propor novos ajustes se necessários. Rev
e atualizar matriz PPCS trabalhada no primeiro encontro ou FOFA no curso “Planejando o Empreendimento Coletivo."
Público Alvo:
A oficina proposta se aplica aos grupos que já participaram de todo o passo a passo dos treinamentos de associativismo do SEBRAE/ES e o grupo s
retomado para implantação de novas ações não previstas na época da elaboração do plano de ação, e que participaram do passo a passo
treinamentos do curso Planejando o Nosso Empreendimento Coletivo.
Carga Horária:
08 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
A oficina tendem a reavaliar as ações propostas, com a avaliação de resultados e correção dos rumos, auxiliando o grupo a identificar e articular parce
para a viabilização das ações e capacitando-os para a gestão compartilhada do empreendimento.
Aplicação:
RETORNA
Despertando para o Associativismo
RETORNA
Objetivo:
Sensibilizar empreendedores para as vantagens decorrentes da cooperação como alternativa para a geração de trabalho e renda nos diversos setores
economia.
Integração; cooperação; participação e valores associativistas; formas associativistas e casos de sucesso (empreendimentos coletivos).
Público Alvo:
Pessoas interessadas na criação e desenvolvimento de empreendimentos coletivos.
Carga Horária:
4 horas.
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
Aulas expositivas, dinâmicas de grupo, estudos de caso, vivência e apresentação oral com recursos audiovisuais.
RETORNA
Diagnóstico do Empreendimento Coletivo
Objetivos:
A oficina tende a perceber a predisposição dos participantes para processo associativista e possibilidades de ações conjuntas.
Aplicar questionário para levantamento de marco situacional do grupo. Aplicação da matriz PPCS para o grupo.
Público Alvo:
O planejamento proposto se aplica a qualquer tipo de grupo e em qualquer estágio de desenvolvimento, sejam grupos informais, em fase de constitu
ou legalmente já constituídos em cooperativas, associações e redes de empresas.
Carga Horária:
08 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
Levantamento e agrupamento de questões relevantes para o desenvolvimento do grupo para podermos verificar qual (ais) será (ao) os cursos a se
ministrados para o grupo dentro do passo a passo dos treinamentos de associativismo do Sebrae/ES.
Aplicação:

SUMÁRIO
Autor: Eduardo Costa
Empreendedorismo
Empreendedor Individual - Formalização de Pequenos Empreendimentos
Determinação do Capital de Giro
Gerenciando o Fluxo de Caixa com Eficiência
Lucratividade Crescer, Sobreviver ou Morrer
Inovação como Estratégia Competitiva para MPE
A Importância do Design no Artesanato
Sensibilização para Lideranças
Aumentando suas Vendas Com Criatividade
E-mail – Comunicação rápida para sua empresa
Qualidade no Relacionamento com os Clientes
Promoção de Vendas
Tendências Tecnológicas para a Pequena Empresa
Utilize site para fazer bons negócios
A Empresa e os Novos Tempos
Administração Competitiva
Comece Certo – Planejamento e Análise do Plano de Negócio
Cultura da Cooperação
Desenvolvendo a Cultura Local por meio do Turismo
Gestão da Propriedade Rural Moderna
Importância do Associativismo
Planejando a Abertura de Seu Negócio
Sensibilização para o Cult Coop
Sensibilização para o Turismo Rural
Boas Práticas nos Serviços de Alimentação – PAS
Desenvolver Sistemas de Informação para Pequenas Empresas
Transforme Informações em Bons Negócios
Tecnologia da Informação – Necessidade nos Negócios
Sites de Negócios
RETORNAR
Empreendedorismo
Objetivos:
Apresentar os principais aspectos relacionados ao empreendedorismo essenciais à abertura de um negócio.
O ambiente de negócios; O empreendedor e a inovação; O caminho para o próprio negócio.
Público Alvo:
Empreendedores interessados em criar um novo negócio e empresários já estabelecidos.
Carga Horária:
2:30hs
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
Exposição oral e interativa com apoio de transparências
RETORNAR
Empreendedor individual - Formalização de Pequenos Empreendimentos
Objetivos:
Sensibilizar os participantes sobre os participantes advindos da nova figura do empreendedor individual como mecanismo de formalização e fomento ao
empreendedorismo, inclusive em relação a produtos, crédito e serviços desenvolvidos especificamente para este público.
Conceito de empreendedor Individual; Atividades que se enquadram; Legislação e Tributos; Obrigações e Benefícios, Portal do Empreendedor, passo a
passo para o registro.
Público Alvo:
Empreendedores informais e empreendimentos individuais com faturamento até R$ 36.000,00 e um empregado.
Carga Horária:
2:30hs
Investimento:
Gratuito
Metodologia:

RETORNAR
Objetivos:
Esclarecer os conceitos básicos e classificar os custos e despesas que possibilitem o adequado cálculo do preço de venda. Demonstrar os resultados
financeiros da Empresa, possibilitando realizar ações para a melhoria na sua performance. Desenvolver a capacidade gerencial dos empresários e
proporcionar a adoção de melhores práticas na condução de seus empreendimentos.
Definição e Classificação dos valores relativos aos custos, às despesas e aos investimentos; Definição e gestão de Custos (mercadoria, produtos e
serviços), Despesas Fixas, Despesas Variáveis, Lucratividade e Rentabilidade, Margem de Contribuição, Ponto de Equilíbrio, Método de Cálculo e gestão
do Preço de Venda, Método de Apuração e Avaliação dos Resultados.
Público Alvo:
Empresários e Empreendedores
Carga Horária:
3 horas
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Determinação do Capital de Giro
Objetivos:
Apresentar e esclarecer os conceitos básicos para determinação e gerenciamento do capital de Giro da Empresa. Determinar a necessidade de capital de
Giro através do ciclo Financeiro da Empresa. Orientar e demonstrar, com exemplos, as principais variáveis que aumentam ou diminuem a necessidade de
capital de Giro, o capital de Giro próprio e o Saldo Líquido de caixa. Conhecimento Sobre a Gestão do Capital de Giro, criando condições para a obtenção
de melhores resultados econômicos e financeiros em seus empreendimentos.
Contextualizações sobre o mercado, a economia e algumas situações verificadas em Empresas e relativas as condições de Gestão do capital de Giro;
Determinação do valor necessário de capital de Giro, em função das operações da empresa; Definição e gestão relativa às Fontes de origens de Recursos
do capital de Giro; Definição e Gestão de Aplicação de Recursos no Giro: Financeiro e Operacional.
Público Alvo:
Empresários e Empreendedores.
Carga Horária:
3 horas
Investimento:
Gratuito
Metodologia:

RETORNAR
Gerenciando o Fluxo de Caixa com Eficiência
Objetivos:
Indicar ações para o planejamento e a análise do fluxo financeiro de acordo com as necessidades da empresa e contribuir para desenvolver habilidades
gerenciais com ênfase na gestão do caixa do ponto de vista operacional e estratégico.
Fornecer esclarecimento e orientação sobre os conceitos básicos de gestão financeira, sobretudo o Fluxo de Caixa. Informar o participante para que serve
o Fluxo de caixa e como elaborá-lo de forma que se torne uma ferramenta de gestão operacional e estratégica. Abordar conceitos importantes, tais como
Ciclo Operacional e Ciclo Financeiro e como estes influenciam o Fluxo de Caixa. Capacitar o participante por meio de conhecimentos sobre Giro de Caixa
Operacional mínimo e sua implantação na gestão financeira dos pequenos negócios.
Público Alvo:
Candidatos a empresários e empresários
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Lucratividade Crescer, Sobreviver ou Morrer
Objetivos:
Esclarecer os conceitos de lucratividade e sua importância para existência e sucesso das empresas. Fornecer conhecimentos para apuração e avaliação
do lucro e da lucratividade. Orientar ações, análise e planejamento da lucratividade em função das necessidades da empresa.
Momento de mercado e os desafios para os gestores de pequenos negócios, Indicadores de causas de problemas financeiros, Definição, mensuração,
avaliação e gestão da lucratividade, Método de apuração, avaliação da necessidade de capital de giro e também de lucratividade, A contribuição da
lucratividade para a sobrevivência e o crescimento do empreendimento.
Público Alvo:
Empresários de micro e pequenas empresas
Carga Horária:
3horas
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
Exposição oral e interativa com apoio de transparências.

RETORNAR
Inovação como Estratégia Competitiva para MPE
Apresentar a importância e os impactos da implementação de uma cultura da inovação para a melhoria da competitividade da MPE.
Conteúdo programático:
Inovação e competitividade: papel da inovação; desafio da conscientização. Inovação na MPE: mitos e conceitos quanto aos aspectos de inovação;
comportamento de uma empresa (acomodada"/pouco inovadora; exemplos de inovação de empresas inovadoras; ameaças enfrentadas pelas MPE;
práticas favoráveis à inovação. Impacto da inovação: ranking de países inovadores e situação do Brasil; principais benefícios da inovação; exemplo de
resultados da inovação numa pequena empresa.
Público-alvo:
Empresários com, no mínimo, o ensino fundamental, proprietários de MPE com mais de dois anos nos setores de indústria, serviços, comércio e
agronegócios.
Grau de escolaridade exigido:
Material didático desenvolvido para pessoas com ensino fundamental completo.
Carga horária:
2 horas
Estratégias Metodológicas:
Expositivo-interativa, desenvolvida mediante perguntas e debates sobre os exemplos e tipos de inovação apresentadas.
Abordagem:
Multissetorial
Modalidade:
Presencial
Ambiente de aprendizagem
Sala de aula
RETORNAR
A Importância do Design no Artesanato
Momento Empresarial:
Artesãos em fase de aprimoramento e preparo para participação de eventos.
Reconhecer e compreender os conceitos de artesanato e design, suas classificações, bem como onde se insere e que tipo de artesanato é feito, além da
importância da intervenção do design para o aprimoramento e a melhoria para torná-lo competitivo em novos mercados.
Conteúdo programático
Conceitos de Artesanato; classificação do artesanato; conceitos de design; o artesão e o ambiente de trabalho; metodologia de intervenção de design no
artesanato; casos de sucesso; embalagens e apresentação; coleção Espírito Capixaba.
Público-alvo:
Artesãos.
Grau de escolaridade exigido:
Material didático desenvolvido para pessoas com ensino fundamental completo.
Carga horária:
3 horas
Expositivo-interativa, desenvolvida mediante perguntas e debates.
Abordagem:
Setorial
Modalidade:
Presencial
Ambiente de aprendizagem:
Sala de aula
RETORNAR
Sensibilização para Lideranças
Objetivos:
Sensibilizar e mobilizar pessoas que queiram refletir sobre o exercício da liderança e investir no desenvolvimento de habilidades com foco na melhoria do
desempenho do papel de Líder, quer seja em organizações ou comunidades.
Acolhimento; Abordagem atual do conceito de liderança; Apresentação dos programas de capacitação de Lideranças, Liderar e Líder Cidadão;
Preenchimento das fichas de inscrição.
Público Alvo:
Pessoas ou grupo de pessoas de organizações, de entidades e comunidades.
Carga Horária:
02 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
São utilizadas exposições orais e apresentações de transparências, com estímulo a interação dos participantes.
Aplicação:
A palestra é realizada em 02 horas ininterruptas. Mínimo: 20 / Máximo: 30 participantes.
RETORNAR
Objetivos:
Sensibilizar o Empresário sobre a importância de identificar seus melhores clientes para dedicar aos mesmos um tratamento diferenciado e demonstrar as
ferramentas de fidelização disponíveis.
Comportamento do Consumidor; Ferramentas de Marketing Direto; Como implementar uma campanha de fidelização de clientes e aferição de resultados.
Público Alvo:
Candidatos a Empresários e Empresários de MPE.
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Aumentando suas Vendas Com Criatividade
Objetivos:
Proporcionar informações básicas referentes ao tema Criatividade na Empresa, contribuindo para a aprendizagem do participante, pelo estímulo ao
raciocínio e a expressão de opiniões em relação aos assuntos que serão abordados, principalmente para o participante que está desenvolvendo novos
mercados ou enfrentando concorrência acirrada, ou estabelecendo sua marca no mercado ou, simplesmente, quer aumentar suas vendas de forma
diversificada e criativa.
Oração do Concorrente; Exemplos de Criatividade em Vendas - Casos de Jornais; O novo Mercado; Dicas de A a Z - Formas para criar em Vendas.
Público Alvo:
Candidatos a Empresários e Empresários de MPE.
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Objetivos:
Sensibilizar para a questão do atendimento, principalmente quanto aos custos de conquista e manutenção comparados com o custo de perda de um
cliente e estimular a pesquisa e a busca de novas alternativas para atendê-lo de forma diferenciada.
Quem cria problemas para os clientes; Ouvir os clientes vale a pena; Por que as Empresas perdem clientes; O cliente interno; Quanto vale um cliente e
quanto custa perdê-lo; As doze barreiras ao serviço orientado para o cliente; As doze chaves para o serviço orientado para o cliente; Avaliação do
comprometimento com o cliente.
Público Alvo:
Empresários de Micro e Pequenas Empresas e Empreendedores.
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
RETORNAR
E-mail – Comunicação rápida para sua empresa
Objetivos:
Os participantes conhecerão o marketing pela internet e a possibilidade de comercialização e promoção utilizando o e-mail de forma segura.
A Internet; Como o uso otimizado do e-mail pode ajudar sua empresa; Montando uma Mala Direta (mailling); O que é SPAM?; Dicas de Segurança; Como
o e-mail pode ajudar sua empresa.
Público Alvo:
Empresários de Micro e Pequenas Empresas e candidatos a Empresários.
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Qualidade no Relacionamento com os Clientes
Objetivos:
Esclarecer a importância e os conceitos de Qualidade, focando sua aplicação em atendimento aos clientes. Abordar a importância da Qualidade como
alavancador de competitividade.
Discutir os conceitos de Qualidade e Não Qualidade; Discutir os conceitos de Qualidade Total; Discutir o papel das pessoas na gestão pela Qualidade;
Discutir o papel do atendimento; Abordar a importância da Qualidade para os clientes e seus benefícios.
Público Alvo:
Empreendedores, candidatos a Empresários e Empresários de MPE.
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Promoção de Vendas
Objetivos:
Apresentar a ferramenta Promoção de Vendas como eficaz e acessível às empresas de qualquer porte.
O que é promoção de Vendas dentro do composto mercadológico da empresa; Utilização e planejamento de uma campanha promocional; Projetar e
adequar corretamente os diferentes tipos de promoção.
Público Alvo:
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Tendências Tecnológicas para a Pequena Empresa
Objetivos:
Os participantes conhecerão o marketing pela internet e a possibilidade de comercialização e promoção utilizando o e-mail de forma segura.
As soluções que mudaram a história, Comunicação de texto pela Internet; Comunicação de áudio pela Internet - Voip; Comunicação de vídeo pela Internet;
Automação Comercial; Conexões sem fio (wireless); E-Commerce, Formas de comércio na Internet; B2B / B2C / G2C / G2B; Conveniência para o
consumidor (a nova meta).
Público Alvo:
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Utilize site para fazer bons negócios
Objetivos:
Os participantes conhecerão o marketing pela internet e a possibilidade de comercialização e promoção utilizando sites gratuitos e pagos de forma segura.
A Internet; Como o site pode ajudar sua empresa; O melhor caminho pra termos um bom site; A importância dos sites de busca, a importância do domínio
para sites e e-mails; Como o site pode ajudar sua empresa.
Público Alvo:
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
A Empresa e os Novos Tempos
Objetivos:
Apresentar de forma clara e objetiva qual deve ser a nova postura do Empresário brasileiro, diante das exigências e dificuldades do mundo atual.
Qual a mudança que deve ocorrer na Empresa, consubstanciada na mudança de postura do Empresário e da cultura da organização, Procurar fazer com
que o Empresário aprenda a aprender, proporcionando, desta forma condições para que a nova Empresa seja adequada para o seu novo trabalho.
Público Alvo:
Micro e Pequenos Empresários, Empreendedores e profissionais que atuam na área fiscal de MPEs.
Carga Horária:
2h30 min.
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Administração Competitiva
Objetivos:
Orientar os Empresários das Micro e Pequenas Empresas (MPE’s) para melhores práticas de administração que permitam torná-las mais competitivas.
Capacitar os Empresários das MPE’s quanto aos aspectos pertinentes a planejamento, organização, controle e gestão do capital humano, visando a busca
constante da excelência. Expor aos participantes que toda empresa deve estar inteiramente ajustada para que possa cumprir seus objetivos, seja na
satisfação de seus clientes ou na geração de lucros que remunerem o capital investido pelo Empresário.
"A busca permanente da competitividade é o requisito essencial para a sobrevivência e o crescimento da Empresa."
O que é competitividade; Discutir modelos de gestão empresarial e suas funções administrativas; Fatores que levam ao sucesso ou fracasso; O
planejamento e seus instrumentos; A importância das informações gerenciais através dos instrumentos de controle para tomada de decisões; Tipos de
controles básicos; Apuração do resultado líquido; Racionalizando, padronizando e aperfeiçoando os sistemas de gestão; A importância do capital humano
nos resultados.
Público Alvo:
Empreendedores, candidatos a Empresários e Empresários de MPE.
Carga Horária:
2h30 min.
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Comece Certo – Planejamento e Análise do Plano de Negócio
Objetivos:
Apresentar os principais aspectos a considerar na análise de viabilidade de um novo negócio.
O processo empreendedor, A viabilidade do negócio, O Plano de negócio

Público Alvo:
Empreendedores (e empresários) interessados em criar um novo negócio.
Carga Horária:
3 horas
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Cultura da Cooperação
Objetivos:
Sensibilizar a comunidade sobre o papel fundamental que representa para o desenvolvimento de seu município
Discussão da importância da Cultura da Cooperação, Explicação sobre “Quebra de Paradigma” Conceituação de Protagonismo Local e Social, Princípios
da Cooperação
Público Alvo:
Pessoas que participam de grupos sociais, como Associação Comercial, Rural, de Bairro, Sindicatos, de Artesão, de Turismo e comunidade em geral.
Carga Horária:
02 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
Exposição oral, vídeo e música
Aplicação:
A palestra é realizada em 02 horas ininterruptas. Mínimo: 20 / Máximo: 50 participantes
RETORNAR
Desenvolvendo a Cultura Local por meio do Turismo
Objetivos:
Orientar os produtores rurais para a capacidade de agregar valos aos produtos e serviços locais, bem como a geração de novos negócios, possibilidade
de absorção da mão-de-obra local.
Vivemos numa era de transformações de natureza tecnológica e de mudanças de visões e comportamentos. Estes fatores realçam aspectos como a
história, a cultura, o capital social, a riqueza local, dentre outras características típicas.
Público Alvo:
Produtores rurais, proprietários de pousadas, hotéis, empresários rurais, etc.
Carga Horária:
02 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
São utilizadas exposições orais e apresentações em Power point, com estímulo a interação dos participantes.
Aplicação:
RETORNAR
Gestão da Propriedade Rural Moderna
Objetivos:
Orientar os produtores rurais a produzir mais e melhor, com recursos cada vez mais escassos, rendendo cada vez mais.
Orientações Básicas sobre o planejamento estratégico da empresa rural.
Público Alvo:
Produtores rurais, proprietários de pousadas, hotéis, empresários rurais.
Carga Horária:
02 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
Aplicação:
RETORNAR
Importância do Associativismo
Objetivos:
Sensibilizar os participantes por meio de requisitos necessários para o desenvolvimento de Grupos de Trabalhos.
Por que as pessoas trabalham em grupos; Formas Associativas; Porque o Associativismo é importante; Hierarquia das necessidades humanas; Fatores
limitantes para desenvolvimento de grupos; Requisitos para bom funcionamento do grupo; Convivendo com as diferenças; Planejamento estratégico
participativo; Plano de Ação; Estratégias; Operacional.
Público Alvo:
Pessoas interessadas na criação e desenvolvimento de empreendimentos coletivos.
Carga Horária:
02 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
São utilizadas exposições orais e apresentações de transparências, que favorecem o processo de formação do próprio e a construção coletiva dos
conceitos trabalhados. Exposição oral e vídeo.
Aplicação:
A palestra é realizada em 02 horas ininterruptas. Mínimo: 20 / Máximo: 30 participantes.
RETORNAR
Planejando a Abertura de Seu Negócio
Objetivos:
Expor os princípios básicos para as pessoas que pretendem montar uma Empresa, informando-as das necessidades anteriores a constituição Legal da
mesma. Fazer o futuro candidato a Empresário refletir sobre a abertura de sua Empresa, verificando as necessidades reais que envolvem todo o processo
de constituição de uma atividade, tanto a parte voltada ao empreendedor como para o empreendimento.
Esclarecer a importância e os conceitos da constituição de uma Empresa, enfocando as necessidades do Empreendedor, do empreendimento e da parte
legal; Abordar a importância de uma análise prévia e um planejamento adequado antes de se constituir uma empresa, orientando quanto aos órgãos
envolvidos na abertura da Empresa e quanto aos tributos e benefícios tributários.
Público Alvo:
Carga Horária:
2h30 min.
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Sensibilização para o Cult Coop
RETORNAR
Objetivos:
Objetiva sensibilizar e mobilizar comunidades e grupos setoriais para a Cultura da Cooperação.
Enfoca a cooperação como uma forma de fortalecimento sustentável do setor / território ou comunidade. A cada demanda, os consultores credenciados
precisam pesquisar o setor, município, comunidade e as especificidade do grupo, adequando a palestra (linguagem, transparências / slides, visual,
recursos, etc.) a realidade do público demandante.
Público Alvo:
Pessoas interessadas na criação e desenvolvimento de empreendimentos coletivos já existentes.
Carga Horária:
02 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
São utilizadas exposições orais e apresentações de transparências, que favorecem o processo de formação do próprio e a construção coletiva dos
conceitos trabalhados. Exposição oral e vídeo.
Aplicação:
RETORNAR
Sensibilização para o Turismo Rural
Objetivos:
Sensibilizar e despertar a comunidade para o potencial de atrativos turísticos existentes na comunidade com potencialidade de: Gerar postos de trabalho;
Acréscimo de renda; Diversificar a produção (alternativas); Preservar os Patrimônios Cultural e Natural; Melhorar a qualidade de vida da comunidade; e o
papel fundamental que representa para o desenvolvimento de seu município e região.
Explicação sobre “Porque o Turismo no Espaço Rural é uma Grande Idéia”. Explanação sobre o “Treinamento sobre o Turismo no Espaço Rural”, seus
objetivos, definição de público alvo, a metodologia utilizada e a estrutura do Curso e ser ministrado posteriormente.
Público Alvo:
Pessoas e proprietários rurais em atividades produtivas que possam oferecer: atendimento familiar; hospedagem e/ou alimentação na unidade rural ou
nas imediações; culinária típica do local; alimentos processados (agroindústria rural familiar); aspectos culturais e naturais relevantes (festas, passeios,
trilhas, etc.); e opções de descanso, lazer e entretenimento.
Carga Horária:
02 horas
Aplicação:
Metodologia:
Investimento:
Gratuita
RETORNAR
Boas Práticas nos Serviços de Alimentação – PAS
Objetivos:
Orientar os participantes sobre as Boas Práticas na Manipulação de alimentos, visando à produção de alimentos seguros.
Apresentação do PAS/ Serviços oferecidos pelo Sebrae; Introdução dos Perigos presentes nos alimentos: Físicos, Químicos e Biológicos; Breve relato
sobre as Regras das Boas Práticas: Abordagem das Legislações Sanitárias Vigentes; Benefícios das Boas Práticas.
Público Alvo:
Proprietários e gestores de bares e restaurantes com nível médio que atuem no ramo alimentício, com vistas à orientação e capacitação de seus
profissionais quanto aos procedimentos de higienização, ao manuseio de alimentos e aos documentos legais que assistem a essa prática.
Carga Horária:
2 horas
Investimento:
Gratuita
Metodologia:
RETORNAR
Desenvolver Sistemas de Informação para Pequenas Empresas
Objetivos:
Explanar sobre as metodologias para o fornecimento de tecnologias da informação, aplicativos, equipamentos e conectividade, adequados à realidade das
pequenas empresas, de forma a atender suas necessidades de mercado.
Por que investir no mercado das pequenas empresas?;Através de casos empresariais demonstrar as necessidades reais das pequenas empresas;
Demonstração dos limites das empresas fornecedoras de soluções; Explanação sobre o cenário atual de consumo e suas dificuldades; Explicação sobre a
importância do plano de informatização; Demonstração dos tipos de aplicativos e suas aplicabilidades; Explanação sobre as formas de análise financeira;
Explanação sobre casos empresariais e as formas propostas para obtenção de lucro neste mercado.
Público Alvo:
Empresário e empreendedores desenvolvedores de soluções de tecnologia da informação.
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Transforme Informações em Bons Negócios
Objetivos:
Demonstrar para os empresários e empreendedores a importância da informação nos dias de hoje, onde possui um valor altamente significativo e pode
representar grande poder para quem possa, sejam pessoas, seja instituição.
Visão da informação no Mundo, Tendências, Importância da informação, Gestão no novo contexto, Apoio da Tecnologia.
Público Alvo:
Candidatos a empresários e empresários com interesse em conhecer a importância do uso das informações adequado à sua realidade empresarial.
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
RETORNAR
Tecnologia da Informação – Necessidade nos Negócios
Objetivos:
Demonstrar para os empresários os passos para a completa e adequada informatização do seu negócio, demonstrando os caminhos para a melhor
relação custo X benefício.
Necessidades básicas para a informatização; Casos de insucessos e sucessos; Análise do mercado – necessidades dos clientes, a importância da pré-
informatização; Roteiro de informatização; Suporte à escolha do aplicativo e equipamentos adequados; Análise do retorno do investimento; A Importância
da utilização dos dados para a tomada de decisões.
Público Alvo:
Empresário e Empreendedores
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:

RETORNAR
Sites de Negócios
Objetivos:
Destinada a esclarecer aos empresários e empreendedores, os procedimentos fundamentais para fazer negócios pela internet, baseado em sites
empresariais adequados à realidade competitiva de mercado.
A dinâmica no mundo da internet; adequação dos modelos de gestão empresarial; visualização de oportunidades de negócios; importância dos estudos do
mercado; criação e desenvolvimento de site empresarial.
Público Alvo:
Empresários e Empreendedores
Carga Horária:
2h30min
Investimento:
Gratuito
Metodologia:

SUMÁRIO
Autor: Eduardo Costa
Desafio Sebrae
Prêmio Sebrae Mulher de Negócios
Prêmio Técnico Empreendedor
Programa Jovens Empreendedores - Primeiros Passos
ALI - Agente Local de Inovação
Cult Coop - Estratégia de Abordagem da Cultura da Cooperação
MPE Brasil
Programa Sebrae de Gestão da Qualidade - PSGQ
RETORNAR
Desafio Sebrae
Objetivo:
Estimular o espírito empreendedor e desenvolver as práticas de gestão de negócios por meio da metodologia de “Jogos de Empresas”, em ambiente
virtual.
O Desafio Sebrae é um “jogo de empresa” que em ambiente virtual, simula a gestão de uma empresa e toda ambiência do mercado. Os alunos formam
equipes e competem em etapas estaduais, nacional e internacional.
Público Alvo:
Estudantes universitários e tecnólogos.
Carga Horária:
O jogo é dividido em etapas e os participantes se classificam de acordo com os resultados alcançados, portanto a carga horária varia de acordo com o
andamento do aluno no jogo.
Investimento:
R$ 30,00 para a equipe se inscrever.
Metodologia:
Jogos de empresas, em ambiente virtual.
Gestora do Produto:
Fernanda Vernieri Vivacqua da Costa Ferreira
Aplicação:
Exclusivo para universitários matriculados em cursos superiores reconhecidos pelo MEC. Equipes de 03 a 05 participantes. Inscrições pelo site
www.desafiosebrae.com.br conforme chamada do Sebrae Nacional.
RETORNAR
Prêmio Sebrae Mulher de Negócios
Objetivos:
Premiar história de mulheres que transformaram seus sonhos em negócios de sucesso.
As participantes se inscrevem pelo site www.mulherdenegocios.sebrae.com.br, ou nos Balcôes do Sebrae e concorrem nas etapas Estadual, Regional e
Nacional.
Público Alvo:
Mulheres empreendedoras com mais de 18 anos, que sejam proprietárias de micro e pequenas empresas; ou membros de grupos de produção formais
(cooperativas e associações), constituídos por pequenas empreendedoras, apoiados pelo Sebrae.
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
Concurso que seleciona as melhores histórias de vida pessoal e empresarial de mulheres empreendedoras, de acordo com os critérios da Fundação
Nacional da Qualidade – FNQ.
Gestora do Produto:
Izolina Passos Siqueira

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Prêmio Técnico Empreendedor
Objetivos:
Estimular, reconhecer, premiar e divulgar as atividades de empreendedorismo desenvolvidas pelos alunos das IFETs e Centros ligados ao PROEP.
Os alunos inscrevem seus projetos técnicos formatando um plano de negócios e apresentando um projeto de viabilidade.
Investimento:
Gratuito
Metodologia:
Concurso que seleciona os melhores projetos analisando quesitos como inovação, viabilidade econômica, mercado entre outros.
Gestora do Produto:
Fernanda Vernieri Vivacqua da Costa Ferreira
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Programa Jovens Empreendedores – Primeiros Passos
Objetivos:
Disseminação da cultura empreendedora entre os jovens a fim de despertar na população escolar a iniciativa na busca de possibilidades de inserção no
mercado de trabalho por meio da criação de seu próprio negócio.
O Programa compreende 8 cursos específicos para as oito séries do nível fundamental, a saber:
1ª série: Doce Mundo das Balas (lojas de balas)
2ª série: Mundo do Faz de Conta (produção de brinquedo reciclado)
3ª série: Praticando a Natureza (feira livre)
4ª série: Locadora de Gibis
5ª série: Quem Sabe Faz a Hora (fábrica de relógios artesanais)
6ª série: Oficina de Estamparia (silk-screen)
7ª série: Show Room do Papel (reciclagem)
8ª série: Desenvolvendo Empreendedores (montagem de um negócio a partir de plano criado pelos alunos)
Público Alvo:
Crianças e jovens de 7 a 14 anos, cursando o ensino fundamental.
Carga Horária:
Série Encontros Carga Horária Mínima/Encontro Carga Horária Total

1ª 12 2h 24 horas
2ª 12 2h 24 horas
3ª 10 1h30min 15 horas
4ª 12 2h 24 horas
5ª 10 2h 20 horas
6ª 11 2h 22 horas
7ª 10 2h 20 horas
8ª 10 3h 30 horas
Total 179 horas
Investimento:
Realizado em parcerias com prefeituras.
Metodologia:
Contempla a vivência do aluno nas diversas fases do curso. O tema proposto para cada série é adequado à faixa etária correspondente bem como os
jogos, dinâmicas grupais, exercícios e pesquisas intra e extra classe. Nas propostas dos planos de negócios procurou-se responder às necessidades dos
alunos qualquer que seja sua situação escolar, social econômica e cultural bem como o envolvimento da comunidade escolar.
Aplicação:
A proposta do curso é compatível com o currículo do ensino fundamental, fica a critério da escola a inserção do curso na carga horária do ensino regular
ou promovê-lo em horário alternativo como no período que não seja o horário regular das aulas, sábados e noites.
Gestor:
Marilia Sabino
RETORNAR
ALI – Agente Local de Inovação
Momento Empresarial:
Tenho um negócio com mais de 2 anos
Desenvolver a CULTURA DA INOVAÇÃO dentro das ME’s e EPP’s atendidas pelo Projeto, bem como apresentar a importância da inovação para a
melhoria da competitividade frente ao mercado.
Público-alvo:
Micro Empresas e Empresas de Pequeno Porte integrantes da cadeia produtiva dos setores Metal Mecânico, Móveis, Alimentos e Bebidas, Turismo,
Confecção, Automotivo e Construção Civil.
Preenchimento de diagnósticos e formulação de planos de ação individualizados, tratando da realidade específica de cada empresa.
Abordagem:
Individual
Modalidade:
Presencial
Gestora do Produto:
Maria Julia Polessa
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Cult Coop – Estratégia de Abordagem da Cultura da Cooperação
Objetivos:
Desenvolver um grupo com capacidade viabilizar objetivos comuns, baseados nos princípios da cooperação. A partir da construção do espaço de
convivência do grupo, do espaço relacional de cooperação e visando a integração e intensificação do conhecimento interpessoal, estimula-se o processo
de construção da confiança entre os participantes do grupo. o negócio individual ou o setor e ou território serão fortalecidos com o desenvolvimento de um
grupo, coeso, cooperativo e autônomo. É considerada uma estratégia eficaz para atingir os objetivos pessoais e de grupos, bem como, para resgatar
valores éticos nas relações empresariais.
Fase de Sensibilização: Apresentar a proposta de trabalho; estimular a geração de vínculos pessoais e grupal; promover a convergência de interesses
comuns; início da construção de relações de confiança; promover a percepção da necessidade do trabalho coletivo como forma de fortalecimento do
grupo; eliminar dúvidas e possíveis questionamentos sobre os objetivos deste trabalho.
Fase de Mobilização: Estimular o fortalecimento da construção de vínculos pessoais e grupal; estimular a compreensão das pessoas envolvidas da sua
responsabilidade pelo processo; maior conscientização da relevância daquilo que convém a todos; planejar e estruturar ações coletivas futuras; elaborar
normas e regras de funcionamento do grupo.
Fase de Formação: Consolidar os valores essenciais do grupo; estabelecer práticas e diagnóstico organizacional; promover capacidade reflexiva sobre o
grupo e o seu negócio; aumentar o senso de pertencimento ao grupo; estruturar vínculos interpessoais mais fortalecidos e fundamentados em relações de
confiança; estimular o início do processo de autonomia do grupo; consolidar lideranças e poder compartilhado.
Fase de Autonomia: Executar ações e objetivos definidos coletivamente; atuar de forma de forma interdependente; buscar parcerias em prol do coletivo;
consolidar valores e identidade compartilhados pelo grupo; fortalecer vínculos afetivos; consolidar canais de comunicação formais e informais; gerar
soluções próprias para seus problemas; estabelecer hierarquia de prioridades; foco em resultados.
Público Alvo:
Empresários, comunidades, grupos e organizações coletivas formais e informais.
Carga Horária:
124 horas divididas ao longo de um ano a um ano e dois meses, dependendo do desenvolvimento do grupo que está sendo trabalhado.
Investimento:
Negociado
Metodologia:
São utilizadas exposições orais, vivências e apresentações de slides em ppt, que favorecem o processo de formação e a construção coletiva dos conceitos
trabalhados com o grupo.
Aplicação:
Os encontros poderão ser semanais ou quinzenais de 08 horas, vai depender da escolha do grupo. O agendamento dos encontros que serão sempre no
mesmo dia da semana (ex.: 3ª feira) e no mesmo horário.
Mínimo: 20 / Máximo: 50 participantes.
Gestora:
Barbara Soresini
RETORNAR
MPE Brasil
Objetivos:
Estimular as organizações do Estado a adotar modernas técnicas de gestão por meio do reconhecimento dos esforços na busca da melhoria das práticas.
Público Alvo:
Micro e pequenas empresas capixabas que possuam mais de um ano de funcionamento.
Periodicidade:
Inscrição anual no período de 27/04 a 30/08.
Investimento:
Gratuito.
Metodologia:
Concurso.
Gestora do Produto:
Andréa Gama de Oliveira
RETORNAR
Programa Sebrae de Gestão da Qualidade - PSGQ
Objetivo:
Disseminar a importância de um sistema de gestão voltado à qualidade, possibilitando a compreensão da necessidade de mudança pessoal e
organizacional, de obter uma visão estratégica do negócio, do gerenciamento por processos, da valorização das pessoas, da melhoria do ambiente de
trabalho e da medição dos resultados por meio da definição de indicadores.
Compromisso com o êxito; gestão da qualidade; fundamentos da excelência; D’Olho na qualidade; gestão da qualidade: parcerias eficazes; gestão da
qualidade: os processos; gestão da qualidade: visão estratégica.
Público Alvo:
Empresas que desejam implantar a Gestão pela Qualidade Total.
Carga Horária:
132 horas, distribuídas em 88h de treinamento coletivo e 44h de consultoria por empresa, de 7 meses a 10 meses.
Investimento:
R$ 1.500,00 por empresa, pode ser dividido em até 7 parcelas fixas.
Metodologia:
Pré-requisitos:
Cada empresa inscreverá dois participantes, dos quais um necessariamente terá de ser diretor ou sócio. Grupos de até 12 empresas.
Gestora do Produto:
Andréa Gama de Oliveira

SUMÁRIO
Autor: Eduardo
Juntos Somos Fortes
Juntos Somos Fortes Agronegócio
Boas Vendas – como Vender Mais e Melhor no Varejo
Aprender a Empreender Pousadas e Hotéis
Aprender a Empreender Têxtil e Confecções
Sabor e Gestão – Boas Idéias para Alimentação fora do Lar
RETO
Juntos Somos Fortes
Objetivos:
Proporcionar conhecimento do processo de cooperação e participação em um grupo e de informações básicas sobre as alternativas do associativis
Cooperativismo, redes de cooperação; obstáculos, fases e formas de um empreendimento coletivo; cooperação e gestão compartilhada, comun
transparência.
Público Alvo:
Membros de cooperativas, associações e representantes de comunidades e bairros; pessoas que desejam se organizar coletivamente ou busc
alternativa de trabalho ou de aumento de renda; profissionais liberais; prestadores de serviços; ambulantes; donos de negócios de todos os se
economia formal e informal.
Carga Horária:
Investimento:
R$ 10,00.
Metodologia:
O aprendizado é construído pelo próprio grupo com a presença de um Orientador de aprendizagem, utilizando-se de material de estudo comp
RETO
Juntos Somos Fortes Agronegócio
Objetivos:
Para competir melhor no mercado, aprendendo a reduzir custos de produção, aumentar a produtividade, utilizar novas tecnologias.
Cooperativismo, redes de cooperação; obstáculos, fases e formas de um empreendimento coletivo; cooperação e gestão compartilhada, comun
transparência.
Público Alvo:
Produtores rurais e empresários de agronegócio.
Carga Horária:
Investimento:
R$ 10,00.
Metodologia:
RETO
Boas Vendas – como Vender Mais e Melhor no Varejo
Objetivos:
Desenvolver comportamento empreendedor e competências gerenciais para administração de pequenos negócios.
O meu negócio. O ponto comercial. Comprar bem para vender bem. A definição do preço de vendas. Como formar um time vencedor. O atendim
varejo. O cliente fiel. A concorrência e você. A divulgação do seu negócio. Fazendo aparecer o lucro.
Público Alvo:
Para comerciante, dono de loja, mercearia, banca em feira ou pessoas que desejam abrir um empreendimento e que buscam esclarecer dúvidas
gerenciar com sucesso o seu comércio.
Carga Horária:
24 horas
Investimento:
R$ 30,00 De acordo com DIREX 366/2008
Metodologia:
Aplicação:
6 encontros de 4 horas, ou 4 encontros de 6 horas ou 12 encontros de 2 horas. Os encontros devem ser sempre com horas par e não devem ult
o período de 15 dias para sua realização.
RETO
Objetivos:
Capacitar os participantes a resolverem questões essenciais à gestão e ao funcionamento de um pequeno negócio, estudando conceitos básic
empreendedorismo, mercado e finanças.
Características empreendedoras; marketing; custos; preço de venda; margem de contribuição; despesa e investimento; ponto de equilíbrio; resul
empresa; capital de giro e fluxo de caixa; problemas e soluções; plano de negócio.
Público Alvo:
Proprietários de negócios de todos os setores da economia formal e informal, profissionais liberais e membros de cooperativas, que sejam maior
anos que tenham concluído a 4ª série do ensino fundamental.
Carga Horária:
24 horas, distribuídas em 12 aulas de 2 h, ou 6 aulas de 4h.
Investimento:
Metodologia:
O aprendizado é construído pelo próprio grupo, sob a coordenação do Orientador de Aprendizagem, utilizando-se de material de estudo comp
Aplicação:
RETO
Aprender a Empreender Pousadas e Hotéis
Objetivos:
Desenvolver competências gerenciais para administração de pousadas e pequenos hotéis, estudando conceitos básicos sobre empreende
mercado e finanças.
Empreender em hotelaria; A estrutura de mercado; Marketing; A concepção do empreendimento; As bases financeiras; O ponto de equilíbrio; O re
Capital de giro e fluxo de caixa; Gerenciamento operacional; O plano de negócio do meio de hospedagem.
Público Alvo:
Para pessoas que já tem ou desejam entrar no negócio de meios de hospedagem e precisa atualizar seus conhecimentos gerenciais
Carga Horária:
24 horas, distribuídas em 12 aulas de 2 h, ou 6 aulas de 4h.
Investimento:
Metodologia:
O aprendizado é construído pelo próprio grupo, sob a coordenação do Orientador de Aprendizagem, utilizando-se de material de estudo comp
Aplicação:
RETO
Aprender a Empreender Têxtil e Confecções
Objetivos:
Empreender em confecções, O mercado, O marketing, Definição de preço de venda, resultado do seu negócio, fluxo de caixa; Planejando a e
Plano de negócio do ramo têxtil e de confecções.
Público Alvo:
Maiores de 16 anos que tenham concluído no mínimo a 4ª série do ensino fundamental, donos de pequenas confecções, costureiras e as pess
desejam abrir um empreendimento nesse ramo.
Carga Horária:
24 horas
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
RETO
Sabor e Gestão – Boas Idéias para Alimentação fora do Lar
Objetivos:

Técnicas e métodos para melhorar a padronização do produto. Estratégias para compra e controle de qualidade da matéria-prima. Como dominar
fases e indicadores de qualidade em um atendimento de excelência. Formas eficientes de gerir, manter e supervisionar uma equipe vencedora. Té
definições de custo de venda. Controle de desperdício. Procedimento de higiene, armazenamento, manipulação no preparo de alimentos. Dic
garantir um crescimento sustentável do seu negócio por meio da responsabilidade ambiental, social e cultural.
Público Alvo:
Donos de bar, restaurante, self service ou quiosque. Os participantes devem ter no mínimo 16 anos de idade e devem ter concluído no mínimo a
do ensino fundamental.
Carga Horária:
24 horas
Investimento:
Metodologia:
Aplicação:
6 encontros de 4 horas, ou 4 encontros de 6 horas ou 12 encontros de 2 horas. Os encontros devem ser sempre com horas par e não devem ultra
período de 15 dias para sua realização.

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SUMÁRIO

Lideranças, empresários e pessoas com representatividade e atuação comunitária.

24 horas, sendo 06 encontros de quatro horas cada.

R$ 70,00 (Grande Vitória) e R$ 50,00 (Interior)

Empreendedores já estabelecidos e/ou que já definiram o plano de criação da empresa

Mulheres de comunidades de baixa renda.

R$ 70,00 (Grande Vitória) e R$ 50,00 (Interior)

Empreendedores e empresários de micro e pequenas empresas que desejam implementar um negócio

Empresários de micro e pequenas empresas

R$ 70,00 (Grande Vitória) R$ 50,00 (interior)

Aulas expositivas, exercícios em grupo, debates e estudo de casos.

4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas

Empresários e gestores de micro e pequenas empresas.

Exposição oral e dialogada; exercício individual e em duplas; leitura de texto e debate.

4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas

Empresários de micro e pequenas empresas.

R$ 70,00 (Grande Vitória) e R$ 50,00 (Interior)

Aulas expositivas e teóricas, exercícios em grupo, debates e estudo de casos.

4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas

R$ 70,00 (Grande Vitória) e R$ 50,00 (Interior)

4 dias seqüenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas

Empresários de micro e pequenas empresas.

R$ 70,00 (Grande Vitória) R$ 50,00 (interior)

Aulas expositivas e teóricas, exercícios em grupo, debates e estudos de caso.

4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas

Empreendedores e empresários formais e informais de pequenos negócios do setor do artesanato.

R$ 70,00 (Grande Vitória) R$ 50,00 (interior)

4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas

Empresários e gestores do setor em formação de preço de vendas.

R$ 70,00 (Grande Vitória) R$ 50,00 (interior)

4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas

Dentre os conteúdos destacam-se:

• Determinar e gerenciar o capital de giro da empresa.

• Realizar projeções financeiras para assegurar decisões estratégicas.

• Elaborar o planejamento orçamentário para a maximização de resultado.

Empresários e gestores financeiros de pequenas empresas.

- Inicio: um encontro presencial coletivo de 8 horas e um encontro presencial individual de 2 horas;

- Após 30 dias do início: um encontro presencial individual de 1 hora;

- Após 60 dias do início: um encontro presencial coletivo de 4 horas;

- Após 90 dias do início: um encontro presencial coletivo de 8 horas;

- 90 horas de atendimento individual a distância desde o início do programa.

R$ 900,00 por empresa – 2 participantes por empresa.

Momentos presenciais e via internet

Profissionais ligados direta ou indiretamente a área financeira.

R$ 70,00 (Grande Vitória) R$ 50,00 (interior)

Aulas teórico-expositivas com exercícios práticos.

O curso é dividido em 5 encontros:

1º encontro: Inovação e Competitividade;

2º encontro: Processo de Gestão da Inovação;

3º encontro: Boas Práticas de Inovação;

4º encontro: Avaliação da Inovação na Empresa;

5º encontro: Implantação da Inovação na Empresa.

- 3 horas de consultoria individualizada por empresa.

R$ 250,00 por participante.

Empresários e gerentes com responsabilidade sobre gestão de talentos humanos.

R$ 70,00 (Grande Vitória) R$ 50,00 (interior)

4 dias seqüenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas.

Empresários do setor do artesanato.

R$ 90,00 (Grande Vitória) R$ 70,00 (interior)

Exposição oral e dialogada; leitura e estudo de texto; exercício individual e em grupo.

4 dias sequenciais de 3 horas e 45 minutos cada ou 2 dias seqüenciais de 7,5 horas

Empresários e gerentes com responsabilidade sobre gestão de talentos humanos.

R$ 70,00 (Grande Vitória) R$ 50,00 (interior)