Algunos teóricos de la administració Algunos teóricos de la administración y de la organización sugirieron y de la

organización sugirieron medidas de eficacia administrativa en función de la utilización de activos humanos. Entre otros
Argyris67, Bennis68, Etzioni69, Likert70, Georgopoulus, Mahoney y Jones71, McGegor72 y Selznick73 reforzaron este
punto de vista este punto de vista. • Likert, por ejemplo, critica fuertemente las medidas tradicionales de la eficacia
administrativa: “Todas las medidas de resultado final proporcionan datos de hecho consumados. • Esto es válido para
medidas de producción, gastos de material, costos, lucros y demás datos del área financiera. Como lo saben los
administradores que han tenido éxito, esas mediciones son valiosas; p, , p p ero, no obstante, su poder previsor es
bastante limitado. Frecuentemente, las mediciones de los resultados sólo sirven para trancar la puerta después de
efectuado el robo de joyas”74----------------------

Likert considera como variables que intervienen algunos factores como cualidades de la organización humana:
organización humana: – nivel de confianza e interés, – motivación, – lealtad, – desempeño y – cap gp acidad de la
organización para comunicar directamente, interviniendo efectivamente y alcanzando decisiones adecuadas. – Esas
variables reflej y an el estado interno y la salud de la organización75-----------------

Basándose en Basándose en Argyris Argyris, Likert y otros y otros, Negandhi Negandhi sugiere las sugiere las siguientes
medidas a controlar:77 1. capacidad de la administración en atraer una fuerza de trabajo de alto nivel; 2. moral de los
empleados y satisfacción en el trabajo; 3. Disminución de la rotación de personal y ausentismo; Disminución de la
rotación de personal y ausentismo; 4. relaciones interpersonales en los conjuntos organizacionales; 5. relaciones
departamentales (entre los subsistemas) 6. percepción de los ejecutivos respecto de los objetivos globales de la
organización 7. utilización adecuada de la fuerza de trabajo de alto nivel; y utilización adecuada de la fuerza de trabajo
de alto nivel; y 8. eficacia organizacional en adaptarse al ambiente externo----------------------

Argyris78 en función de esas proposiciones resalta que las siguientes en función de esas proposiciones, resalta que las
siguientes características esenciales para cualquier organización viva: 1. Pluralidad de las partes; 2. Mantenimiento de
las mismas, o sea, mantenimiento de la estructura interna del sistema mediante las acti idades formales e informales
nidas interna del sistema, mediante las acti vidades formales e informales unidas a la autoridad y al control; 3. Alcance
de un objetivo específico o sea el comportamiento organizacional, que propicie la realización del objetivo de la
organización; 4. Adaptación al ambiente externo y Adaptación al ambiente externo y 5. Mantenimiento del estado de
intercorrelación de las partes. En resumen, Argyris ve en esta definición de organización tres especies de actividades que
están implícitas: 1. Alcance de los objetivos. 2. Mantenimiento del sistema interno; 3. Adaptación al ambiente externo.
4. A esas actividades A esas actividades Argyris Argyris les da el nombre de esenciales. Para que la les da el nombre de
esenciales. Para que la organización alcance la eficacia conocomitantemente debe valerse de esas tres actividades
esenciales.

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Geogopoulus elabora una lista de siete problemas organizacionales básicos: 1.La capacidad de la organización en
adaptarse al ambiente externo y mantener un intercambio eficaz con él, constantemente. 2.La capacidad de la
organización para desarrollar y ubicar recursos disp , , yp p p onibles, facilidades, fondos y personal de la manera más a
pro piada. 3.La capacidad de articular y coordinar constantemente, en el tiempo y en el espacio, los más diversos, y a la
vez relacionados, papeles y. 4.La capacidad del sistema de integrarse a sí mismo y lograr unidad socialp g ,g y , sicoló
gica, global y coherente, esto involucra el desarrollo de valores organizacionales comunes y normas distribuidas,
actitudes y comprensiones mutuas. 5.La capacidad de minimizar y resolver las tensiones y conflictos que surgen dentro
de la organización. 6.La capacidad de alcanzar y mantener altos niveles (en términos de cantidad, calidad y costo) de
resultados (outputs) y maximización por el sistema de oportunidades para alcance de objetivos personales y satisfacción
en el trabajo por parte de los miembros. 7.La capacidad de la organización en preservar su identidad e integridad como
un sistema viable con relación a los cambios que constantemente ocurren dentro y fuera del sistema, incluyendo
confusión y amenazas para su sobrevivencia o el bienestar de la organización79.