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Participantes:
Administración 4to. B
INTRODUCCIÓN
Es por ello que nace la necesidad de diseñar estrategias que lleven al personal a
familiarizarse con el ambiente de trabajo y otórgale al cliente un excelente trato
mediante la venta del producto, asimismo se beneficia la empresa emprendedora en el
diseño de este plan y a su vez ofrecer a las demás empresas esta herramienta para el
logro y aumento de sus ventas.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Hoy por hoy nos encontramos realizando investigaciones para solucionar las
problemas que presenta la empresa Inversiones y servicios Diproquin C.A, la cual
presenta múltiples debilidades en la ejecución del proceso de ventas. Las deficiencias
que presenta los vendedores de la empresa son: Dificultad para la interpretación y
análisis de las metas de la compañía, fallas para expresar sus ideas con claridad, poco
conocimiento del mercado en el que laboran, poca identificación del ambiente de
trabajo.
El crecimiento de una empresa siempre es favorable tanto para la misma como para los
miembros de la organización y sus clientes, Inversiones y Servicios Diproquin C.A,
busca efectuar una estrategia de mercadotecnia con la finalidad de aumentar el volumen
de ventas de dicha organización.
ALCANCES
Por lo tanto desarrollaremos un plan de mercadeo para mejorar las ventas y así la
empresa pueda tener un mayor crecimiento económico.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
MARCO TEÒRICO
Antecedentes de la Investigación
Algunos de los trabajos de investigación que fueron utilizados como apoyo documental
y metodológico para el desarrollo de la presente investigación, cabe destacar el trabajo
elaborado por Acosta M. (2010) “Estrategias promocionales para incrementar las ventas
de la crema Colgate Sensitive Blanqueadora”, trabajo de grado el cual fue presentado en
la Universidad José Antonio Páez, para optar por el título de Licenciada en Mercadeo.
BASES TEORICAS
Las estrategias de ventas según Hiebig y Cooper (2004) refieren que “estas han
de canalizarse para satisfacer necesidades específicas, y deben incorporarse en el plan
global de mercadotecnia en una forma ordenada.” En este caso, dichas estrategias Commented [U3]: Muy incompleto en la biblioteca del iujo
tiene bastante texto
indican las áreas de mayor importancia en la organización, y más adelante en el plan
general de mercadotecnia.
Algunas de las estrategias de ventas que ayudan a cumplir con los objetivos de
ventas de una empresa y a vender más son las siguientes:
Dar obsequios
Por ejemplo, podríamos regalar un producto pequeño por la compra de otro, dar
pequeños obsequios a nuestros principales clientes, o entregar artiulos publicitarios o de
merchandising tales como lapiceros, llaveros o destapadores con el logo de la empresa,
a todos nuestros clientes.
Como estrategia de ventas también podríamos optar por usar las redes sociales tales
como Facebook, titear o YouTube, sobre todo, si nuestro público objetivo está
conformado por un público joven.
Adaptación de precios
Para keller (2002) las empresas no suelen fijar un único precio, sino que más bien
elaboran una estructura en función de las variaciones de la demanda y los costos por
región geográfica, de las exigencias de los diferentes segmentos, del calendario de Commented [U4]: Parecen citas textuales y no están según las
normas Y NO HAY APORTES NO PARAFRASEAN NO DESARROLLAN
compras, del volumen de pedidos, de la frecuencia del suministro, de las garantías, de
los contratos de servicios y de otros factores.
Es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, y está dirigido a la
obtención de los mismos.
Mercadeo
Mercado
BASES LEGALES
Las bases legales están referidas a todos los basamentos jurídicos que permitan analizar
la trascendencia, organización publica, criterios y filosofía del problema de
investigación, sustentado en el código de comercio.
En el texto anterior se hace referencia al derecho que tienen los ciudadanos ya sea en
forma individual o a través de una figura jurídica, a realizar actividades de orden
económico, lo que aplica a la iniciativa de Inversiones y Servicios Diproquim,C.A, de
aumentar el volumen de sus ventas a través de productos de limpieza para expandir su
participación en el mercado.
En todo el contenido de esta ley (1956), se desarrolla una serie de aspectos relacionados
con la marca, patente de productos y servicios que aplican a la empresa Inversiones y
Servicios Diproquim,C.A, respecto al artículo 1 señala lo siguiente.
Estrategia de desarrollo del producto: Incluye desarrollar nuevos productos para atraer a
miembros de los mercados ya existentes, por ejemplo, desarrollando una nueva
presentación del producto que brinde beneficios adicionales a los clientes.
Volumen de ventas: El volumen de ventas, es una magnitud contable que agrega todos
los ingresos que una empresa o unidad contable ha tenido, con motivo de su actividad
ordinaria, en un periodo de tiempo determinado.
El volumen de ventas es una de las partidas que componen el resultado operativo.
Por otra parte, el volumen de ventas es una magnitud de gran importancia a la hora de
evaluar el tamaño y la solvencia de una empresa. Para evaluar la solvencia suele tenerse
en cuenta otras cifras como el resultado operativo, el capital social, o la misma suma de
los activos. Para evaluar el tamaño de la empresa también se tienen en cuenta otras
cifras no puramente económicas, como el número de empleados.
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES.
VARIABL Definición conceptual Dimensiones Indicadores ITMS
E
Ventas
son procesos que se Clientes
hacen para tomar PROCESO Ofertas ¿La poca
ventajas sobre tus Tomar acción publicidad
competidores, esto es con la que
realizado al utilizar Intensivo cuenta la
diferentes recursos y CRECIMIE Integrativo empresa
Estrategia aprovechar al máximo tu Inversiones
NTO Diversificado
de mercado. También y Servicios
podemos describirlas Diproquim,
mercadeo Competitiva
como un proceso de C.A puede
Planificada
comunicación con influir en la
Calidad de
nuestros clientes en el disminución
producto
cual les hacemos de las
Función Precio
conocedores acerca de ventas?
Plaza
las diferentes ventajas Commented [U6]: ES UNA PREGUNTA POR INDICADOR
.CUANDO YA ELABORAN EL INSTRUMENTO .SE COLOCA SOLO EL
que tienen nuestros NUMERO DE ITEM
productos y servicios.
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
Naturaleza de la Investigación
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
El diseño se refiere al plan o estrategia concebida para dar respuesta a las preguntas de
investigación. El diseño implica seleccionar o desarrollar uno o más diseños de
investigación y aplicarlos al contexto particular del estudio. El cual esta investigación se
orienta hacia el diseño no experimental, porque no se manipularan variables, y se
observara el fenómeno en su contexto natural.
TIPO DE INVESTIGACION
De acuerdo con la clasificación de tipo de investigación que propone Filiberto y otros en
su libro “Metodología de la Investigación (2011:115), que identifico el estudio
descriptivo como aquel que “se centra en recolectar datos que muestren un evento, una
comunidad, un fenómeno, hechos, contexto o situación que ocurre. Buscan especificar
las propiedades, las características o los perfiles importantes de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis” (p.88).
POBLACIÓN
Edad: ____
SI ____ NO ____
SI____ NO____
3° ¿De los siguientes artículos señale con una (X), los que le pueden causar una
reacción alérgica?
SI____ NO ____
SI____ NO_____
SI____ NO_____
SI____ NO_____
CUADRO N° 1:
Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación con el uso
de productos de limpieza.
35
30
25
20 Serie 1
15 Columna1
Columna2
10
0
Categoría 1 categoría 2
Cuadro N° 2:
35
30
25
20 Serie 1
15 Columna2
Columna1
10
0
Categoría 1 categoría 2
Gráfico N°2: Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en
relación si es alérgico algún tipo de productos de limpieza.
Cuadro 3:
¿De los siguientes artículos señale con una (X), los que le pueden causar una reacción
alérgica?
1.2
1
Serie 1
0.8
Columna1
0.6
Columna2
0.4 columna 3
0.2 columna 4
0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
En el cuadro 3 y la gráfica 3 podemos observar que a las personas a las cuales se les
relazo el método de la encuentra no son alérgicos a los productos de limpieza
producidos por la empresa Inversiones y Servicios Diproquin C. A. Siendo esto un
resultado muy importante, ya que nos permite llegar a cada persona sin riesgo.
Cuadro N° 4:
Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación al uso de
suavizante en el lavado de sus prestadas de vestir.
Ítem N°: 4
30
25
20
Serie 1
15
Columna1
10 Columna2
0
Categoría 1
Gráfico N° 4:
Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación al uso de
suavizante en el lavado de sus prestadas de vestir.
En el cuadro 4 y la gráfica 4, podemos observar que a las personas a las cuales se les
realizo el método de la encuesta el 95% de las mismas afirmaron el uso de algún
suavizante en el proceso del lavado de sus prendas de vestir. Siendo este resulta muy
importante en nuestra investigación de mercado, ya que se deja en evidencia el consumo
que tiene este producto por los clientes.
Cuadro N° 5:
Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación al uso de
desinfectantes en la limpieza de los pisos de sus hogares.
Ítem N° 5°
30
25
20
Serie 1
15
Columna1
10 Columna2
0
Categoría 1
Gráfico N° 5:
Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación al uso de
desinfectantes en la limpieza de los pisos de sus hogares.
Cuadro N° 6:
Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación al uso de
cloro en la limpieza de los baños de sus hogares.
Ítem N° 6:
25
20
15
SERIE 1
Columna1
10
Columna2
0
Categoría 1
Cuadro N° 7:
Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación al uso de
multiusos en la limpieza de la cocina de sus hogares.
Ítem 7:
35
30
25
20 Serie 1
15 Columna1
Columna2
10
0
Categoría 1
Gráfico 7: Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación al
uso de multiusos en la limpieza de la cocina de sus hogares.
Cuadro N° 8:
Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación a cuantas
veces limpia los pisos de sus hogares en un mes.
Ítem N° 8:
Cuadro N° 9:
Valores porcentuales de las respuestas emitidas por los clientes en relación a cuantas
veces limpia la cocina de sus hogares en un mes.
Ítem N° 9:
12
10
Columna1
8
Columna2
6 Columna3
Columna4
4
0
Categoría 1