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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINIATERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

MARIO BRICEÑO IRAGORRY, S.C.

VALERA – ESTADO TRUJILLO

TOMA DE DESICIONES

INTEGRANTE

 STEFANY PARRA
CI: 27245241
 SECCION : C1TB
 PROFESOR:YESENIA
SUAREZ
 09/06/2018

Definición de toma de decisiones


La toma de decisiones es una capacidad netamente humana, deriva del poder de la razón y
el poder de la voluntad, es decir, pensamiento y querer unidos en la misma dirección.

Es el proceso de analizar, organizar y planificar en busca de un propósito específico.


Recurrentemente, los seres humanos deben elegir entre diferentes opciones, aquella que
según su criterio es la más acertada.

Se puede presentar en diferentes contextos: a nivel personal, familiar, laboral, social,


sentimental, económico, empresarial, etc. Es decir, en todo momento se presenta la toma
de decisiones, la diferencia radica en la forma en la cual se llega a ellas.

Para el administrador o gerente tomar decisiones representa una de las mayores


responsabilidades que debe asumir a nivel laboral. Tomar la decisión correcta es una de las
metas de quienes practican la gerencia, para ello deben contar con ciertos conocimientos,
una amplia experiencia en el tema y seguridad personal.

A la hora de tomar una decisión, entran en juego diversos factores. En un caso ideal, se
apela a la capacidad analítica (también llamada de razonamiento) para escoger el mejor
camino posible; cuando los resultados son positivos, se produce una evolución, un paso a
otro estadio, se abren las puertas a la solución de conflictos reales y potenciales.

Decisiones verdaderamente trascendentales para la vida, se procede de una manera muy


meticulosa, sopesando los potenciales resultados, y el tiempo necesario es mucho mayor. A
lo largo del desarrollo de una persona, independientemente de su personalidad y de sus
gustos, cada nuevo día trae consigo un número creciente de problemas a resolver, y poco a
poco nos vamos convirtiendo en auténticas máquinas especializadas en tomar decisiones.

A simple vista, se puede distinguir entre individuos seguros e inseguros de sí mismos. Los
primeros suelen ser determinados, tener siempre claros sus gustos y necesidades, lo cual
les facilita la toma de decisiones; los otros, en cambio, carecen de la autoconfianza
necesaria para considerar válidas sus propias ideas, y eso repercute gravemente en los
momentos críticos de la vida.

El ajedrez es uno de los juegos de mesa más populares a nivel mundial, y basa sus reglas
en un sistema de toma de decisiones cada vez más críticas a medida que avanza la partida.
A pesar de su gran complejidad y de requerir un alto nivel de concentración, paciencia y
elaboración de estrategias por parte de sus participantes, ha sabido atraer a todo tipo de
personas, incluyendo a aquellas que se arrebatan y dejan al rey expuesto en unas pocas
jugadas.

Elementos de la toma de decisiones

AGENTE DECISORIO: Es aquella persona que selecciona la opción entre varias alternativas o
ideas de acción.

OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.

GUSTOS Y/O PREFERENCIAS: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para poder
escoger.

ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus
metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga.

SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los
cuales, están fuera de su control.

LOGROS Y RESULTADOS: Es la secuencia o resultante de una estrategia.

Proceso de la toma de Decisiones

*Percepción y captación de la situación que rodea algún problema.


*Análisis y definición del problema.

*Contar con un sistema de información confiable, oportuno, y actualizado.

*Conocer los factores internos formales e informales de la organización.

*Conocer los factores externos.

*Elegir acertadamente las técnicas o herramientas a utilizar.

*Definir restricciones y limitaciones.

*Especificar los rendimientos y las metas esperadas.

*Evaluar el costo – beneficio.

*Evaluar repercusiones.

*Definir las metas y objetivos.

*Búsqueda de alternativas más adecuadas para el alcance de los objetivos.

*Evaluación y comparación de esas alternativas.

*Implementación de esas alternativas.

Requisitos para la toma de decisiones

1) Hay que definir bien cuáles son las restricciones y las limitaciones.

2) Establecer una relación costo-beneficio, especificando los hasta los más mínimos
rendimientos que se esperan.

3) Se deben conocer los factores internos formales de la organización (cultura,


organizaciones, manuales, políticas, estructura, recursos disponibles, etc.) y los informales
(políticas implícitas, hábitos, experiencia, etc.)

4) Se deben conocer los factores externos de la organización (clientes, proveedores,


economía, competencia, etc.)

Tipos de decisiones
Existen nueve tipos de decisiones, las cuales son:

1) INDIVIDUALES:

Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es fácil de resolver. Quien
realiza el esfuerzo es una sola persona.

2) GERENCIALES:

Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son importantes y se buscará
orientación, asesoría y evaluación en cada paso del proceso.

3) PROGRAMABLES:

Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo de decisiones se aplican a
problemas estructurados, rutinarios y repetitivos.

4) NO PROGRAMABLES:

Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no


recurrente.

5) EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE:

Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con
información exacta, medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.

6) EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE:

Cuando existe falta de información, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se
ignoran las probabilidades de los datos.

Otra clasificación seria:

1) EN CONDICIONES DE RIESGO

2) RUTINARIAS

3) OPERATIVAS
Importancia de la toma de decisiones

La toma de decisiones:

1) Es una de las responsabilidades fundamentales de la organización.

2) Puede incluir la participación de los subalternos.

3) Ayuda a la organización a aprender.

Incluye:

*La adquisición de información acerca de la organización y el medio ambiente externo,

*La detección de limitaciones o discrepancias en la conducta,

*El rendimiento esperado,

*El análisis de eventos y alternativas, y

*La implantación de nuevos cursos de acción.

¿Cómo se toman las decisiones en las organizaciones?

En la gerencia la toma de decisiones, trabaja a la par de las cuatros funciones


administrativas: Planeación, Organización, Dirección y Control.

En muchos casos se toman mediante dos mecanismos:

Racionalidad: Proceso donde se elaboran modelos sencillos en los que analizan las
características de los problemas sin enfatizar en la complejidad.

Intuición: Es un enfoque donde las decisiones se toman inconscientemente, por


experiencia dilatada.

Modelo Racional

Es uno de los modelos más usados por la gerencia, considera el comportamiento humano
con la idea de que las personas maximizan el valor bajo ciertas restricciones. Cada persona
tiene metas y clasifica sus acciones de acuerdo a la contribución de estas metas para
finalmente seleccionar la alternativa de valor más alto en términos de retribución.
Pasos:

*Definir el problema.

*Identificar los criterios existentes para la decisión.

*Distribuir ponderaciones a los criterios.

*Desarrollar una serie de posibles alternativas.

*Analizar estas alternativas y seleccionar la mejor.

Características

Estilo directivo
El estilo directivo para la toma de decisiones se caracteriza por una baja tolerancia a la
ambigüedad y un modo de pensar totalmente racional. En este estilo se sitúan aquellas
personas con un alto grado de razonamiento lógico, capaces de tomar decisiones rápidas,
enfocadas a corto plazo. Su eficacia y rapidez en la toma de decisiones permite adoptar una
solución con información mínima y evaluando pocas alternativas.

Estilo analítico
El estilo analítico para tomar decisiones se caracteriza por una mayor tolerancia a la
ambigüedad que los tipos directivos, combinado con una forma de pensar totalmente racional.
Estas personas precisan de más información antes de tomar una decisión, considerando y
analizando más alternativas. Los individuos situados en este estilo analítico se caracterizan por
su capacidad para adaptarse o afrontar situaciones únicas.

Estilo conceptual
El estilo conceptual para tomar decisiones engloba a personas con una gran tolerancia a la
ambigüedad y un modo de pensar intuitivo. Estas personas se caracterizan por tener una
amplia capacidad para procesar información desde una perspectiva extensa y una elevada
capacidad analítica tratando de analizar muchas alternativas. Se enfocan en el largo plazo y con
frecuencia buscan soluciones creativas a los problemas.

Estilo conductual
El estilo conductual representa a aquellas personas cuyo modo de pensar es de manera intuitiva
pero cuyo grado de tolerancia a la ambigüedad es bajo. Estas personas trabajan bien con otras,
están abiertas a las sugerencias y se preocupan por los que trabajan con ellas. La aceptación de
los demás es importante para los de este estilo de toma de decisiones.

Importancia de la toma de decisiones

Constituye un aspecto primordial de la alta gerencia, un buen gerente es aquel que maneja
adecuadamente la responsabilidad de tomar decisiones acertadas, ya que diariamente
toman grandes decisiones que suponen riesgos para las organizaciones.

Decidir implica adoptar una posición y la elección de un camino a seguir, el cual requiere
información interna y externa de la organización.

Es parte fundamental del proceso de planeación, ayuda a mantener la armonía y


la eficiencia organizacional.

Una decisión acertada tomada bajo un buen procedimiento nos ahorrara tiempo,
esfuerzo, energía y dinero. Debido al avance tecnológico y la competencia, los gerentes
una organización con un óptimo crecimiento y desarrollo.