Cómo leer los pantallazos azules de

Windows - BSOD

Los temidos pantallazos azules son la máscara que Windows se pone para decirnos que
algo va mal. Aparentemente incomprensibles, estos mensajes contienen información útil
para resolver los conflictos de hardware y software que aquejan al sistema.

En este artículo te explicamos cómo leer un pantallazo azul con la ayuda de herramientas
especiales. Una vez identificado el problema, podrás ponerte manos a la obra para
resolverlo. Así, la próxima vez que veas un pantallazo azul, ya no te sentirás tan
indefenso como antes.

Anatomía de un pantallazo azul

Leer los pantallazos azules sólo es posible si el sistema no se reinicia automáticamente
tras un error; para evitarlo, necesitasdesactivar el reinicio automático. Ve a Panel de
Control > Sistema > Opciones avanzadas y haz clic en el botón Configuración del
apartado Inicio y recuperación. Desmarca la casilla "Reiniciar automáticamente" y acepta.

Los pantallazos azules (en adelante, PA) tienen siempre la misma estructura: se notifica la
ocurrencia de un problema, el archivo implicado, el mensaje de error o parada y, tras
algunas recomendaciones genéricas, se muestra cierta información técnica difícil de
descifrar. En la imagen hemos resaltado la posición de cada elemento:

Los datos realmente interesantes son los dos primeros: el archivo y el error. En la mayoría
de ocasiones se trata de controladores de hardware o conflictos entre programas. Los
códigos que siguen a la palabra STOP también son útiles. He aquí algunos de los más
frecuentes:

DRIVER_IRQ_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO: un clásico. Se refiere a un conflicto

causado por dispositivos de hardware, como tarjetas gráficas o de sonido. Un controlador
defectuoso o un fallo del dispositivo son dos de las causas más comunes. La solución
más rápida es arrancar en modo seguro y cambiar el controlador.

UNMOUNTABLE_BOOT_DEVICE: indica un error en el sistema de ficheros del disco

duro, bien por archivos de sistema dañados, bien por algún error físico. Puede resolverse
ejecutando las utilidades chkdsk y fixmbr, incluidas en todas las versiones de Windows.

PAGE_FAULT_IN_NON_PAGE_AREA: cuando Windows no encuentra los datos que

buscaba en la memoria, este error aparece inexorablemente. Incompatibilidades entre
programas (por ejemplo, antivirus) y módulos de memoria defectuosos también pueden
originar esta parada.

CRITICAL_OBJECT_TERMINATION: algunos procesos importantes han terminado de

forma inesperada o han sido cerrados. Es lo más parecido a quitarle dos patas a una
mesa. Lo más recomendable es reiniciar en modo seguro e investigar qué servicio ha
fallado o si hay malware actuando libremente.

Consulta este listado exhaustivo de códigos STOP para encontrar el tuyo. En la mayoría
de casos, una búsqueda combinada de ambas cadenas de texto puede ponerte sobre la
pista de lo ocurrido. Por ejemplo, un error DRIVER_IRQL con el archivo nv4_disp.dll -
perteneciente a los controladores Nvidia- indica un fallo de la tarjeta gráfica o su
controlador.

Utilidades para interpretar los pantallazos

azules
Hay un par de herramientas forenses que son de gran ayuda para descubrir lo que hay
detrás de los PA: BlueScreenView yWhoCrashed. Ambas analizan el directorio
C:\Windows\minidump en busca de volcados de memoria, las huellas que dejan los
errores graves. En el caso de BlueScreenView, incluso se recrea al aspecto del pantallazo
original:

Además de señalar la fecha y hora del error, BlueScreenView resume todos los valores
importantes en una tabla exportable: direcciones de memoria, módulos y controladores
implicados, así como datos sobre los mismos (versión, descripción, etcétera).
WhoCrashed hace lo mismo, pero, además, ofrece una interpretación de lo ocurrido:
Un clic en Analyze y WhoCrashed procesará todos los dumps de memoria del equipo. El
informe generado, mucho más legible, contendrá todas las caídas del sistema en orden
cronológico y una interpretación final (no siempre satisfactoria). Sin duda, mejor que leer
un pantallazo recién aparecido.

Qué hacer para resolver un pantallazo azul

¿Listo para salvar el mundo? Entra en el modo seguro (o a prueba de errores) pulsando
F8 durante el arranque. Si usas XP, la herramienta BootSafe te ahorra este paso. En el
modo seguro, la gran mayoría de programas y servicios están desactivados, incluidos los
posibles causantes de los PA.
 Si no pudieras arrancar en modo seguro, elige La última configuración buena conocida

La frase "si funciona, no lo toques" describe muy bien la búsqueda de los culpables del
error de sistema. Haz memoria: ¿instalaste algún programa conflictivo? ¿Actualizaste un
controlador? ¿Tal vez se colara un virus? Cualquier cambio reciente puede ser el principal
sospechoso. He aquí una serie de acciones aconsejables:

 Restaurar sistema es la solución a los conflictos causados por programas y controladores

recién instalados
 Escanear el disco duro en busca de errores también es buena idea. Usa los comandos
Chkdsk y Fixmbr
 Conviene comprobar la integridad de los archivos de sistema. Ejecuta el comando SFC
/scannow
 Usa un antivirus en CD arrancable para limpiar posibles infecciones
 Los módulos de RAM defectuosos son una fuente inagotable de fallos. Búscalos
con Memtest86+