Beneficios del Video

Streaming para
Seguros

Los seguros, al igual que muchas otras industrias, adoptan tecnologías

digitales con el objetivo de aumentar su eficiencia. Los aseguradores de
tecnologías digitales que utilizan ampliamente atraen a más clientes
premium, optimizan la prevención de pérdidas, mejoran la experiencia
del cliente y mejoran el sistema de selección de riesgos. Por lo tanto, la
implementación de tecnologías de transmisión de video en esta industria
es bastante predecible. En primer lugar, la transmisión de video brinda a
los agentes de seguros datos confiables y evidencia en vivo que es
especialmente importante para garantizar la precisión de sus
operaciones. Sigue leyendo y descubrirás qué otros beneficios trae la
transmisión de video a los seguros.

Optimización de flujo de trabajo

Debido a su particularidad, las compañías de seguros muy a menudo
experimentan la falta de personal. Por ejemplo, cuando ocurren desastres
naturales, el número de agentes de seguros siempre será menor que el
número de reclamos que pueden procesar. Los propietarios de las
compañías de seguros difícilmente pueden resolver el problema por
medio de un número adicional de trabajadores o miembros temporales
del personal, ya que ambos enfoques parecen no ser rentables en este
caso. En primer lugar, los desastres como inundaciones, huracanes,
tornados, terremotos, etc. son difíciles de predecir y preparar para
ellos. Entonces, más trabajadores significan más tiempo necesario para su
capacitación, tiempo que es un recurso invaluable en una
emergencia. Muchas compañías implementan tecnologías de transmisión
de video para optimizar el proceso de presentación de
reclamos. Principalmente, la transmisión de video se utiliza para
inspeccionar la propiedad. Los agentes de seguros realizan la inspección
en su área de especialización. Cuando necesitan un consejo de los
compañeros de trabajo de otra área, lo hacen en modo de tiempo real
mediante transmisión de video en vivo. De esta manera, logran
inspeccionar más objetos en menos tiempo.

Probablemente haya escuchado acerca de una nueva empresa de Los

Ángeles llamada DropIn que ofrece a las agencias de seguros un servicio
de transmisión de video en vivo único a pedido. La solución provista por
DropIn se basa en drones equipados con cámaras. Este servicio es
insustituible para inspeccionar lugares de difícil acceso, techos y para
tasaciones de propiedades en una zona de desastre. Además, la compañía
cuenta con un equipo de operadores de drones calificados, que navegan
los drones en el sitio y transmiten los datos a la agencia de seguros en
particular. Esta solución ayuda a los seguros a manejar las reclamaciones
y mejorar el proceso de suscripción.

Satisfacer las expectativas de los

clientes.
Las tecnologías digitales modernas permiten a las aseguradoras no solo
ahorrar tiempo en la inspección de propiedades, sino también mejorar
sus servicios en todos los niveles. Los clientes de las compañías de
seguros esperan un servicio de alta calidad lo antes posible. Gracias al
rápido desarrollo y la mejora constante, las tecnologías de transmisión de
video son capaces de ambas. Con la ayuda de la transmisión de video, las
aseguradoras entienden mejor el tema del seguro y hacen políticas más
precisas. Al trabajar con datos confiables, abordan problemas comunes
como el fraude o la culpa humana y evitan muchos tipos de
inexactitudes. Además, muchas compañías de seguros se aseguran de que
sus agentes exploten la tecnología de transmisión de video y permitan a
sus clientes proporcionar evidencia de video para algunas reclamaciones
simples.

Mejora del proceso de formación.

Hoy en día, no hay nada más fácil que usar la transmisión de video para
mejorar el proceso de incorporación de los recién llegados. La industria
de seguros utiliza ampliamente este enfoque para su beneficio. En lugar
de formaciones de la vieja escuela, las principales agencias de seguros
brindan a sus nuevos empleados experiencia de aprendizaje en tiempo
real. Todo el proceso se ve así: el agente principal realiza la inspección y
la transmite en vivo para su colega junior, mientras que el empleado
junior sigue la inspección paso a paso, hace preguntas y recibe respuestas
en tiempo real. Por lo tanto, el agente de seguros junior aprende más
rápido y estará listo para unirse al equipo de profesionales con
experiencia antes. Además, mientras siguen este patrón, las
organizaciones ahorran costos y recursos.

La transmisión de videos brinda muchas mejoras en varias industrias,

incluidos los seguros. Al implementar esta tecnología, muchas empresas
ya han establecido un proceso de trabajo flexible y eficiente y disfrutan de
sus beneficios. No deje que estos beneficios pasen por su
negocio, contáctenos hoy.