Recuerde que en la guía de aprendizaje anterior (No 2), en el ítem 3.

3, usted planteó una propuesta de

mejora de servicio al cliente mediante el desarrollo de una aplicación móvil, para atender el caso de
estudio “Taxis Colombia”, la cual envío a su tutor como evidencia de la actividad de aprendizaje No 2,
consignada en el documento anexo a la guía.

Ahora tome esa misma propuesta y desarrolle en forma gráfica, (diagrama de flujo, flujo grama, diagrama
de casos, de uso, etc.) toda la información que describió en forma textual en la actividad anterior. Para
el desarrollo del diagrama es necesario que usted seleccione el modelo grafico que más se adapte a
sus necesidades. A manera de recordar le volvemos a citar el caso en estudio.

ITEM 3.3

Para desarrollar una aplicación considero que debemos seguir los siguientes pasos.

 Plantear en forma escrita y detallada todo el desarrollo o funcionamiento que queremos realizar en la
aplicación.
 Realizar un diagrama de flujo planteando de forma gráfica el funcionamiento de la aplicación
expresado en forma escrita anteriormente.
 Identificar y clasificar los elementos, complementos y conexiones que emplearemos para realizar la
aplicación.
 Teniendo identificado todo lo que necesitaremos, comenzamos el desarrollo de la aplicación.
 Al haber realizado la aplicación procedemos a hacer prueba de funcionamientos para comprobar que
todo funcione como tenemos pensado.
 Si al terminar las pruebas y ver descartado algún fallo en la aplicación procedemos a generar el archivo
de esta y si ese no es el caso realizamos los arreglos pertinentes para que la aplicación quede
funcionando correctamente.

Este ejercicio propone que usted plantee una propuesta de mejora de servicio al cliente, mediante el
desarrollo de una aplicación móvil, para dar respuesta al caso que se plantea a continuación.

Caso de Estudio- Taxis Colombia.

Taxis Colombia, empresa líder en prestar el servicio de transporte de pasajeros a nivel nacional,
quiere mejorar su servicio de atención al cliente (Empresa-Taxistas-Pasajeros) por lo cual abre
una convocatoria, para que cualquier persona participe en el desarrollo de una aplicación móvil.
ITEM 3.4

De acuerdo a la solución que plantee para el problema expuesto envió diagrama de flujo para las tres
secciones de la aplicación.

3.4.1. Sección de pasajeros:

3.4.2. Sección de Central de Taxista:

3.4.3. Sección de Taxista: