Ventaja Competitiva

Mag. Christian Aller Morales

 Ventaja Competitiva en Diferenciación
Infraestruc Una amplia base de datos sobre clientes Un gerente “popular” refuerza la imagen
tura. facilita una publicidad más efectiva. de la empresa.

R.R.H.H. Programa de incentivos fomentan Programa de formación que mejoren la

un servicio de alta calidad.
Tecnología.
Servicios con características innovadoras
que superen a los de la competencia.
Aprovisio La compra de componentes de marca
namiento. mejora la imagen del producto terminado.
imagen de la empresa
Esfuerzos en I + D que den lugar a un
producto de calidad superior.
Compra del espacio publicitario más efectivo.

Valor orientada
Mejora a la relación
Alta calidad de Continua con una Política de
CRM
Insumos. enfocada al amplia cero fallas
cliente. fuerza de
ventas

Logística Operaciones. Logística Marketing. Servicio post

Interna. Externa.

Mag. Christian Aller Morales

 Fuentes de Diferenciación y C.V.
Físicas: Tamaño, Forma, color, peso, etc.

Característica Rendimiento: Fiabilidad, seguridad, consistencia

del producto
Variables para la diferenciación

Complementos al producto principal

Intangibles: Social, Psicológico, Estético

Característica Percepción y Valoración del producto

del mercado
Variedad, gustos, y necesidades de clientes

Forma de concebir o llevar el negocio

Característica Forma de relacionarse con los cliente

de la empresa
Ética, valores, identidad, estilo

Prestigio de la empresa

Mag. Christian Aller Morales

 Ventaja Competitiva en Costos
Infraes Estructura organizativa plana reduce Sistema de información simplificado reduce
tructura. costos operativos. Costos de administración.
Política de personal que minimicen Formación de personal para evitar mermas.
R.R.H.H
La rotación.
Tecnología Nuevas tecnologías que reduzcan Rediseño de productos permite el uso de
Los costos operativos. componentes más baratos.
Importación de componentes de La localización de plantas en zonas rurales
Aprovisiona
bajo costo. reduce su coste de instalación.
miento.

Relación Economías
estable de Campaña de
Envíos masivos Servicio de garan
con escala. publicidad
reducen costos tía eficiente.
Proveedores. Curva de amplia.
aprendizaje.

Logística Operaciones. Logística Ext. Marketing. Servicio Pos

Interna. venta.

Mag. Christian Aller Morales

 Fuente de la Ventaja en Costos
 Las economías a escala.
 El efecto experiencia
 Nueva Tecnología Productiva.
 Rediseño de producto
 Acceso favorable a materias primas
 Localización favorable
 Eslabonamiento, clientes o proveedores
 Rígidos controles de costos
 Flexibilidad de la planta en respuesta a cambios bruscos de la
demanda

Mag. Christian Aller Morales