Liderazgo y Trabajo en Equipo | 2019

JEFE COMO ENTRENADOR DE SUS COLABORADORES

1. ¿QUÉ SIGNIFICA SER JEFE?

Ser jefe es un rol que debe desempeñar toda persona que tiene gente a su cargo, sin importar
el nivel jerárquico, es decir, independiente de si se trata de un director, un gerente, un
coordinador, un supervisor, etc. El jefe tiene la responsabilidad de su propio trabajo y debe
guiar a sus colaboradores en el suyo, debe lograr que se cumplan los objetivos de la
organización y debe relacionarse diariamente con sus colaboradores, para ayudarlos y
guiarlos en su crecimiento y desarrollo, personal y laboral.

2. RELACIÓN JEFE - COLABORADOR

En el mundo laboral, la forma en que los miembros de una organización interactúan marca
el ambiente que se respira dentro de ella. El tipo de relación que creen los jefes con sus
colaboradores es determinante en el éxito o fracaso de una organización. Si entre jefe y
colaboradores se crea una relación sinérgica, esa conexión facilitará el compromiso y
motivación del grupo y por consiguiente, el logro de los objetivos. Pero si por el contrario, la
relación establecida es antagónica, habrá inestabilidad, tensión y falta de compromiso por
parte del grupo, que se verá reflejada en resultados insuficientes.

3. ¿QUE IMPLICA SER JEFE ENTRENADOR?

Es un programa organizacional a través del cual se desarrolla esta capacidad o rol en todos
los jefes, por lo tanto el jefe que asume este papel de entrenador se podría decir que asume
con un rol de guía y apoyo de sus colaboradores y los ayuda en su crecimiento.

El entrenamiento a los colaboradores es una tarea diaria, se realiza en cualquier momento

para señalar lo que está bien, lo que se debe mejorar, lo que no se debe hacer de ese modo.

El entrenamiento se realiza cuando hace falta, el jefe debe estar atento a las necesidades de
su colaborador en materia de guía y consejo (no esperar que los problemas sucedan para
actuar, quizás ya sea tarde)

4. EL JEFE COMO ENTRENADOR

Lamentablemente, no abundan los directivos que asuman la función de entrenamiento

(coaching). ¿A qué se debe que esta función, aparentemente tan importante, esté
tan frecuentemente abandonada?

En primer lugar, no se da el clima organizativo favorable para que el directivo/jefe/supervisor

asuma esta función; la presión sobre los resultados priva en el día a día. En segundo lugar,
esta función requiere el desarrollo de habilidades específicas, cuyo aprendizaje consume
mucho tiempo y esfuerzo.

Afortunadamente, de un tiempo a esta parte parece que se está produciendo

una revalorización de esta función.

El entrenamiento se refiere al día a día, lo ejerce el jefe inmediato y consiste en ayudar

a desarrollar las habilidades específicas del puesto.

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Un segundo paso es considerar las otras funciones que entraña el trabajo del directivo y, en
general, de un jefe, sea cual fuere su nivel:
 Una primera función es dirigir, esto es, fijar objetivos y comunicarlos a sus
colaboradores.
 Una segunda función es evaluar periódicamente el logro de estos objetivos.
 Una tercera función es ayudar al colaborador a mejorar el desempeño de su trabajo,
esto es, a entrenar.

Evaluar implica juzgar; entrenar implica ayudar a mejorar.

Para que el entrenamiento sea efectivo han de darse las siguientes condiciones:

 El colaborador debe estar dispuesto a recibir el entrenamiento, y esta disposición sólo

se producirá si el colaborador percibe el entrenamiento no como un juicio negativo ni
como una amenaza, sino como una oportunidad de mejora.

El entrenamiento debe despertar en el receptor la expectativa de que su rendimiento va

a mejorar. La expectativa de éxito es esencial.

La condición anterior requiere por parte del jefe una actitud de respeto hacia el
colaborador y una postura permanente de ayudarle a mejorar, huyendo de juicios
personales.

El jefe deberá reconocer el esfuerzo de mejora realizado por el colaborador.

Un “pacto” entre el jefe y el colaborador, por el que el primero se compromete a entrenar
y el segundo a aprender del entrenamiento. Ambos se comprometen en la búsqueda de
la excelencia.

Un ambiente relajado, que deja holgura suficiente para que el entrenamiento se

desarrolle con la serenidad que requiere. La presión del tiempo será reñida con el
entrenamiento. Una sesión de entrenamiento debe estar libre de interrupciones.

 El entrenamiento requiere ciertas habilidades en el entrenador, obviamente, el

entrenamiento es tanto más difícil cuanto más arriba estamos en la organización.
Entrenar en la ejecución de tareas mecánicas es relativamente fácil, ya que la actividad
sobre la que se versa el entrenamiento es visible tanto para el jefe como para el
colaborador.

Entrenar para hacer equipo, para fijar objetivos, para motivar a un equipo o para liderar
un proceso de cambio, es mucho más difícil. Sin embargo, no por ello es menos necesario
el entrenamiento.

¿Y quién entrena al entrenador? Otro buen entrenador, un buen coach, una persona que haya
tenido éxito en el desarrollo, entrenamiento de equipos, y eso se demuestra consiguiendo
resultados tangibles para la organización, el club o la empresa a la que pertenezcamos.

5. TIPOS DE JEFES ENTRENADORES

Se ha estandarizado cuatro tipos de jefes entrenadores con las respectivas características, y

los pasos para que los entrenadores saquen el máximo provecho de las relaciones con los
equipos.

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a. Entrenador clásico:

Eficiencia es el secreto del éxito para este tipo de jefe. El entrenador clásico toma decisiones
difíciles de forma rápida y con confianza. Va director al asunto. Le da placer asumir el control,
incluso, bajo presión y plazos, y define altos parámetros para el equipo. Como tiende a
enfocarse más en los resultados, ellos pueden, a veces, parecer impersonales y exigentes.

b. Entrenador colaborativo:

Dar prioridad al tiempo es lo que más le importa y el trabajo en equipo es la estrategia para
este tipo de jefe. Evita decir a los otros lo que deben hacer e intenta ayudar a los individuos
a encontrar su propio camino. El entrenador colaborativo tiene excelentes competencias
para escuchar y compartir su opinión sólo cuando es solicitado. Jefes de este tipo se destacan
cuando los procesos de organización fueron definidos y combinados. Sin orientaciones
establecidas, este tipo de jefe tendrá que enfocarse en cumplir los objetivos.

c. Entrenador inspirador:
“Atender nuevas alturas” podría ser el lema de este entrenador. Inspiran a los empleados a
alcanzar más de los que pensaban que eran capaces de hacer. Siempre proponen ideas
creativas. Este entrenador se relaciona bien con las personas y tiene una gran variedad de
contactos. Resulta clave para inspirar al equipo, y también puede asumir más proyectos de
lo que se consideran posible.

d. Entrenador analítico:

“Planear el futuro”, podría estar escrito en su carta de presentación. Los entrenadores

analíticos son líderes estables, que piensan sistemáticamente y tienen ojo clínico para los
detalles. Son especializados en evitar errores, duplicaciones y redundancias, y son conocidos
por su capacidad de garantizar que todo esté funcionando correctamente. En general, tienen
un enfoque previsible, son organizados y no les gustan las sorpresas. Por ello, es mejor darle
a este jefe un máximo posible de plazo de entrega a la hora de proponer cambios.

6. ¿COMO ENTRENAR A UN EQUIPO?

La capacitación del personal es parte vital de las empresas. No se puede echar la gente
dentro y esperar a que naden. Eso funciona para un puñado de todas las estrellas del
universo, pero si se desea aumentar la tasa de éxito y la coherencia en la forma en que el
equipo hace lo que hace, entonces el entrenamiento eficaz es importante.
Hay una gran diferencia entre tener una sesión de entrenamiento para que pueda decirlo
que tenga que decir, y otra cuando se tiene una sesión de entrenamiento que efectivamente
cambia el comportamiento. En otras palabras, no importa lo que diga el equipo si el mensaje
no se mantiene.
A continuación se presentan cuatro pasos para ayudar a hacer que cualquier mensaje dure
más tiempo y sirva para entrenar mejor a su equipo. Por supuesto, significa mayor esfuerzo

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en el entrenador y al final los directivos, pero vale la pena para un equipo de personas que
realmente puedan hacer el trabajo de la manera que se quiere que se haga.
Los equipos exitosos no se construyen. Los líderes eficaces y gerentes construyen equipos
exitosos mediante el refuerzo de un mensaje de base hasta que se convierte en una segunda
naturaleza para ellos y para sus miembros del equipo.
a) Dígalo
Todo entrenamiento comienza con un mensaje acerca de:
 ¿Qué es eso?
 Lo que se espera
 ¿Cómo funciona?
Antes de que usted puede esperar que su equipo de manera efectiva “haga” algo,
explique algunas cosas. El objetivo es exponerlos a la información. Y ya que su
entrenador entiende que este es el primer paso, no tiene por qué meter información en
las personas que dejaron de escuchar hace 30 minutos. Una vez que haya hablado sobre
el tema, es el momento de reforzar la información.
b) Sea demostrativo
Cree recordatorios visuales para utilizar durante su entrenamiento. El objetivo es
proporcionar una manera tamaño de un bocado para digerir la información y luego
hacerlo visual. No trate de meter todo en un contenido. En su lugar, elija los puntos más
importantes. También puede:
 Reforzar los pasos para un nuevo proceso
 Agregue un poco de cuadros relevantes
 Aumentar el tamaño de la fuente
 Ponerlo en la pared
Y para los negocios en línea con los equipos que trabajan desde su casa, usted puede
colocar sus imágenes en su sitio web de la empresa de manera privada, así como
remitirlo por correo electrónico. Ahora el equipo tiene un recordatorio fácil de lo que se
esperaba, en lugar de tener que vadear a través de un denso informe o carta. Luego
haga un juego de roles.

c) Ponga sus manos en él

Ahora que su equipo lo ha escuchado, visto y tuvo que jugar el papel en el juego de roles,
es el momento de colocarlos en una situación real donde tienen que utilizar lo que se
les enseñó. Para solidificar la lección tiene que retroceder un poco y dejar de tratar, pero
asegúrese de que puede ponerse en contacto con usted.

d) Se enseñará más
No importa lo que digan, la gente necesita un repaso. Así que después de haber
conseguido ensuciarse las manos, es tiempo de conversar acerca de la formación
nuevamente. Pero esta vez deje que el personal repase la lección. Ahora lo está
conduciendo a casa.
Como mejorar el trabajo en equipo – Entrenamiento de Equipos (Team Building)

El entrenamiento de equipos (o Team Building en Inglés) hará una tremenda diferencia en su

lugar de trabajo mediante la capacitación de su personal en el enfoque profesional hacia el

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desempeño del equipo. Es esencial que incluya a todos los niveles de la organización, desde la
alta dirección a los trabajadores de primera línea. El enfoque de entrenamiento de equipos
podría variar de una organización a otra, dependiendo de sus necesidades, pero su objetivo
siempre será mejorar el rendimiento del equipo. Existe la necesidad de eliminar las barreras
organizativas que dificultan el trabajo en equipo.
El entrenamiento de los miembros de un equipo ayudará en lo siguiente:

 Erradicar las causas del bajo rendimiento del equipo

 Aumentar la productividad del individuo y el equipo
 Mejorar la interacción entre los miembros del equipo
 Mejorar la habilidad para la resolución de problemas
 Mejorar las habilidades generales de gestión y liderazgo
 Mejorar los niveles de apoyo y confianza entre los miembros del equipo

Entrenamiento de Equipos – Métodos personalizadas

Los equipos eficaces simplemente no ocurren; necesitan construirse ladrillo por ladrillo, para
generar resultados mejores en la empresa. Un equipo de alto rendimiento necesita aprender
habilidades para trabajar con eficacia en grupo, o con grupos múltiples. No puede haber un
método de entrenamiento único para la formación de equipos en todos los ámbitos. Los
métodos de entrenamiento de trabajo en equipo son personalizados para satisfacer las
necesidades específicas de la organización en una situación dada.

En cualquier organización, el recurso más importante es su gente. En un equipo, es vital que

cada miembro conozca cómo comunicarse efectivamente con los demás, y cómo motivar a cada
miembro para ser eficaz y desarrollar su máximo potencial. El entrenamiento de equipos ayuda
a sus miembros a alcanzar su máximo rendimiento dentro del equipo. Los métodos de
entrenamiento a medida garantizan el éxito del equipo, así como la de sus miembros
individuales.

El entrenamiento de equipo comienza por primero evaluando a cada uno de sus miembro, para
posteriormente preparar un informe del equipo. El informe enumera los pasos que un individuo
necesita ejecutar para encajar, y trabajar mejor con el equipo. Se desarrollan sus fortalezas así
como debilidades. Se hacen sugerencias para mejorar la eficacia personal en el equipo. El equipo
es evaluado para ver si existen conflictos graves. Si los hay, las sesiones de capacitación se llevan
a cabo con este objetivo, y se centran en las causas de las tensiones de grupo, y las formas de
reducirlas.

Cuanto más auto dirigido sea el equipo, tanto más importante será que los miembros reciban
una capacitación que refuerce todas sus competencias gerenciales. Cuanto mayor sea la
confianza que los miembros del equipo tengan en su capacidad para el buen desempeño del
equipo, tanto más probable será que el equipo tenga en efecto un buen desempeño.