EVIDENCIA 2: INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIK”

ANA MARIA RUEDA SUAREZ

Instructora Técnica

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
2019
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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3
EVIDENCIA 2: INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIK” ....................................... 4
1. DISEÑO DE CARGOS ......................................................................................................... 7
2. ANÁLISIS DE LOS CARGOS 9
3. APLICACIÓN DE MÉTODOS DE ANÁLISIS ..................................................................... 11
4. SUSTENTACIÓN DE ELECCIÓN DE MÉTODOS Y RECOLECCIÓN DE
DATOS..................................................................................................................................... 12
5. FORMATO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ................................................................... 13
6. PLAN DE MEJORAMIENTO .......................................................................................... 14
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 18
REFERENCIAS ............................................................................................................................. 19
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INTRODUCCIÓN

La función de análisis de cargos es primordial para el excelente manejo de todos los

departamentos de una entidad, pues de esto depende la eficacia de sus operaciones.

Un esquema de un cargo involucra describir el contenido, las metodologías de trabajo y

las relaciones con los demás cargos, para cumplir requerimientos tecnológicos, corporativos,

sociales y personales del ocupante del mismo.

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EVIDENCIA 2: INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIK”

El análisis de cargos establece las especificaciones de cada puesto de trabajo y define el

perfil del empleado que deberá ocuparlo, es importante explorar las exigencias que el cargo

requiere desde el punto de vista intelectual, físico, de responsabilidades y de condiciones del

trabajo.

Posterior a las lecturas, lea el caso que se expone a continuación:

Carol, propietaria de la empresa Colfrutik, está estudiando la posibilidad de abrir una

sucursal de ventas en Estados Unidos, esto debido al alto nivel de exportaciones que se ha

presentado a ese país con su producto bandera de conservas de frutas.

Dado lo anterior y con el fin de llevar a cabo este proyecto, la empresa Colfrutik, ha

decidido contratarlo a usted como analista de cargos, dados sus conocimientos en el tema. Para

ello desarrolle lo siguiente:

1. Diligencie el formato Descripción y análisis de cargo que se encuentra adjunto a

la evidencia descargable.
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2. Realice el análisis de mínimo tres cargos (recolector de fruta, operario, jefe de

producción, vendedor, entre otros).

3. Aplique al análisis de los cargos que realizó en el punto anterior, como mínimo

dos métodos de análisis (observación directa, cuestionario, entrevista o método mixto).

4. Sustente la elección de uno de los métodos de análisis de cargos y plantee la forma

en que recolectará los datos.

5. Diseñe y diligencia un formato de evaluación de desempeño con indicadores de

gestión de talento humano, para ello puede investigar en sitios confiables si lo considera

necesario.

6. Elabore un plan de mejoramiento para los tres cargos analizados en el punto 2, con

el fin de presentar diferentes alternativas.

7. Finalmente elabore un informe con normas APA, donde incluya los puntos

descritos anteriormente, este informe debe contar con:

oPortada.
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oTabla de contenido.

oIntroducción.

oCuerpo del informe.

oConclusiones.
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1. DISEÑO DE CARGOS

Descripción de un cargo
Nombre: Jefe de Sección: Resumen: tramitar de modo
producción Producción eficaz los recursos aprovechables
en la compañía para producir la
materia prima.
Descripción del cargo:
 Trazar y desplegar el Plan de Producción diseñado para llevar a cabo la labor
 Ejecutar el Plan Agregado de Producción, el Plan Maestro de Producción y la
Planificación de Recursos Materiales.
 Gestionar todas las diligencias competentes para el desarrollo correcto de todas
las actividades de producción.
 Velar por la seguridad del trabajador desde el inicio hasta el término de su
contrato.
 Coordinar los movimientos del equipo de producción, cantidad a producir, lapsos
de tiempos de producción y tiempos de entrega.

Descripción de un cargo
Nombre: Vendedor (a) Sección: Ventas Resumen: Atraer nuevos clientes,
lograr determinados volúmenes de
venta, salvaguardar o mejorar la
participación en su zona de ventas,
generar una determinada utilidad o
beneficio.
Descripción del cargo:
 Comunicar de manera clara y oportuna a los clientes la información que la
empresa dispuso para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercia.

 Orientar a los compradores acerca de cómo el producto que se ofrece puede

satisfacer sus necesidades y deseos; y cómo manipularlo de manera correcta
para que tengan una óptima experiencia con ellos.
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 Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados todo lo que

sucede en el mercado, como: inquietudes de los clientes; y actividades de la
competencia.
 Asumir la administración de la zona de ventas o grupo de clientes que le ha sido
asignado.
 Participar activamente junto a analistas e investigadores de mercados, gerentes de
marca, jefes de ventas, publicistas, y otros, en la tarea de planear, predecir,
establecer procedimientos y programas, fijar distribuciones de tiempo y, por
último, coordinar todas éstas actividades para lograr la satisfacción del cliente a
cambio de un determinado beneficio o utilidad para la empresa.

Descripción de un cargo
Nombre: Recolector de Sección: Resumen: Seleccionar, manipular
fruta Recolección y envasar fruta en zonas de
materia prima cosecha Colfrutik.
Descripción del cargo:
 Recoger las frutas en el campo.
 Manipulación de la fruta y colocarla en sus respectivas cajas para transportarla.
 Descartar correctamente aquella que no cumpla con los estándares solicitados,
retirar pedúnculos, eliminar los objetos extraños o no procesables.
 Participar en el proceso de embalaje de la materia prima, ya sea envasando,
cerrando, pesando y/o etiquetando para distribución a plantas de producción.

2. ANÁLISIS DE LOS CARGOS

Análisis del cargo N°1: Jefe de producción

A. Requisitos intelectuales:
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 Educación: Formación específica en gestión y administración de empresas, ya

sea tecnólogos o profesionales.

 Experiencia: mínimo seis meses, teniendo gente a cargo.

 Aptitudes: liderazgo, capacidad de planificación, trabajo en equipo, calidad de

trabajo, comunicación, motivación, autocontrol, innovación.
B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo.

C. Responsabilidad implícita:

 Niveles de producción de los operarios en cada planta.

D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: adecuado, pues se contará con los implementos necesarios de

seguridad y salud en el trabajo (tapabocas, guantes, delantales).

 Seguridad: con los implementos necesarios y adecuados en toda la jornada.

Análisis del cargo N°2: Vendedor (a)

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: Bachiller, técnico o tecnólogo, gestión administrativa o empresarial

o mercadeo. Conocimientos en cierre de caja, costos y presupuestos, atención al
cliente, CMR.

 Experiencia: mínima seis meses, cargos similares.

 Aptitudes: honradez, servicio al cliente, amabilidad, compromiso, planeación,

orientación analítica, liderazgo, persistencia, paciencia, responsabilidad, entusiasmo,
coraje, compromiso.
B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo, sólo al levantar o trasladar mercancía en su misma

zona de ventas, después de la distribución.
C. Responsabilidad implícita:
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 Responsabilidad directa sobre productos perdidos y destapados en su zona de

ventas.
D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: limpio, sano y fresco.

 Seguridad: condiciones adecuadas, tanto para la salud física como psíquica.

Análisis del cargo N°3: Recolector de fruta

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: primaria y/o bachiller. Conocimientos en manipulación de

alimentos, normas de higiene, políticas de Colfrutik.

 Experiencia: no se requiere.

 Aptitudes: higiene, respeto, solidaridad, esfuerzo, compromiso, honradez,

paciencia, orden.
B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mayor, ya que es un trabajo muy duro, en el que se pasa muchas
horas al aire libre, cargando y descargando y de la zona es la temperatura.
C. Responsabilidad implícita:

 Materia prima que cumpla con estándares de selección óptima para su debido
proceso y llegar al consumidor final.
D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: dependiendo de la temperatura que se tenga en la zona de cosecha,

serán los implementos de SST utilizados. Ambiente de zona de cosecha limpio y sin
contaminación.

 Seguridad: implementos adecuados para la manipulación de la fruta.

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3. APLICACIÓN DE MÉTODOS DE ANÁLISIS.

Para los tres cargos aplicaremos métodos mixtos.

 Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del cargo, primero el ocupante

responde el cuestionario y después presenta una entrevista rápida, así el cuestionario se tendrá

como referencia.

 Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante del cargo.

 Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, del cargo, entre

otros.

Aplicación de los resultados:

 Reclutamiento de personal.

 Definición de programas de capacitación.

 Planeación de la fuerza de trabajo.

 Evaluación de cargos.
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 Proyecto de equipo y métodos de trabajo.

4. SUSTENTACIÓN DE ELECCIÓN DE MÉTODOS Y RECOLECCIÓN DE

DATOS

La forma como recolectaremos los datos será:

 Reclutando, seleccionando y los haciendo entrenamientos de cargos que

conformarán el equipo de trabajo.

 Acomodando el material de trabajo, como formularios, folletos, materiales, entre otros.

 Recolectando datos previamente: nombre de los ocupantes de los cargos que se

analizarán, elaboración de una relación de los equipos, herramientas, materiales, formularios

utilizados por los ocupantes de los cargos.

 Recolectando los datos sobre los cargos mediante los métodos de análisis elegidos,

método mixto.

 Seleccionando los datos obtenidos.

 Redactando el análisis provisional, hecha por el analista de cargos.

 Presentando la redacción provisional del análisis al supervisor inmediato para ser

rectificada o corregida.

 Redactando definitivamente el análisis del cargo.

 Finalmente, presentando la redacción definitiva del análisis del cargo para

aprobación al respectivo comité.

5. FORMATO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Adjunto en el archivo de Excel.

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6. PLAN DE MEJORAMIENTO

Plan de mejoramiento

Etapa Debilidades Acción correctiva Impacto

Toma de Organización
Planeación funcional donde Aporte de niveles inferiores
decisiones
se aplique la
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centralizada descentralización de Mayor motivación por parte de los

la autoridad empleados

Escasa Delegación de autoridad

Organización delegación de
Mayor flujo de información,
funciones
cooperación y comunicación

No se definen
Preparación, seguimiento y evaluación
colectivamente
Creación de un de resultados.
planes de trabajo
Planeación departamento formal
de planeación
No se plantean
Actualización de manuales de
objetivos tácticos
funciones y procedimientos
de trabajo
No existe un Creación de planes, programas y
departamento de proyectos para el desarrollo y
planeación formal crecimiento empresarial

Organización Ambigüedad en Actualización y Instrumentar procesos administrativos

funciones y tareas ajuste de manuales de como la selección del personal,
funciones inducciones y capacitaciones
Generar compromisos laborales con los
miembros de la organización
entregándoles información completa de
su cargo
Facilitar el establecimiento de
parámetros de eficiencia y criterios de
control
Propone una imagen clara de la
Actualización y organización
ajuste de Representación de un elemento técnico
Dualidad de organigrama y valioso para el análisis organizacional
Organización mando jerarquización
Facilita y muestra con claridad de las
relaciones de jerarquía, mando y
coordinación
Organización Espacio físico no Incremento de eficiencia en las
definidos actividades
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Comité de Control de recursos e insumos

seguridad, departamentales
organización y salud Trabajo bajo mejores condiciones
Organización Falta de insumos y laborales
equipos Reorganización adecuada del espacio de
trabajo
Inadecuada Plan: Desarrollo de Fortalecimiento de capacidades
utilización de vida laborales: Evaluaciones - Seguimiento -
habilidades y Plan de capacitación
destrezas del
personal.
Falta de liderazgo. Crecimiento organizacional de la mano
con la prosperidad personal.
Dirección Conciliar vida laboral y personal
Trabajadores poco Reconocimiento del Poder aportar sugerencias, propuestas,
motivados. trabajo soluciones.
Asumir responsabilidades
No son respetados Mejorar las Ofrecer espacios de esparcimiento
los espacios de condiciones de
trabajo
esparcimientos Integración
emocional y mental
de cada equipo de Desarrollar sentido de compromiso
trabajo con la
organización.
Falta de Análisis de gestión Anticipación a desviaciones
mecanismos de administrativa
control anticipados periódicas

Control Falta de estándares Implementación de Contribuir a la mejora de desempeño

de control estándares de Identificar posibilidades de ascenso y
desempeño mayores responsabilidades
Sistemas de control de costos
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CONCLUSIONES

Con la actual demostración se puede consumar que el análisis y diseño de cargos para la

constitución de los departamentos de compañías, pues de estos depende el funcionamiento y

eficiencia de los colaboradores, teniendo en cuenta que se deben detallar las acciones que deben

ejecutar en el cargo que van a ocupar, para librar de la mejor manera y aumentar la productividad

de la empresa.
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REFERENCIAS

 Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos. Bogotá, Colombia: McGraw

Hill.

 Business School, tomado de https://www.imf-

formacion.com/blog/logistica/logistica/funciones-jefe-de-produccion/

 Economía, tomado de http://economiaes.com/empresas/produccion-jefe.html

 PromonegocioS.net, tomado de https://www.promonegocios.net/venta/funcion-

vendedor.html

 Portalcalidad, tomado de http://www.portalcalidad.com/docs/416-

formato_evaluar_desempeno_del_personal

 LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EMPRESARIAL, tomado de

http://grupo3gestionadministrativa.blogspot.com.co/

 Academia.edu, Tomado de:

https://www.academia.edu/9125685/DESCRIPCION_DE_PUESTO_JEFE_DE_PRODUCCION
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 Trabajo de grado Universidad de Cartagena, tomado de

http://190.242.62.234:8080/jspui/bitstream/11227/2536/1/Trabajo%20de%20Grado%20su

san%20de%20la%20rosa%20y%20anderson%20arregoces.pdf