Universidad Virtual del Estado de

Guanajuato

Diseño y Planeación de Tecnologías de

Información v1
Modelado de procesos del sistema de
información

Alumno: José Luis Martínez Ibarra

Matrícula: 17000905
Profesor: Roberto Rangel Ibarra
Fecha: 29/05/2019
Desarrollo
De acuerdo al Caso consultorio médico y a las lecturas revisadas, contesta las
siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles son los módulos que conforman el sistema?
Después de analizar el caso del consultorio médico se pueden encontrar tres
módulos principales que son:
o Secretaria
o Médico
o Paciente

2. ¿Cuáles son los procesos que se realizan en cada subsistema?

Secretaria
 Abre el consultorio.
 Revisa la agenda de citas del doctor.
 En caso de que un paciente ya cuente con expediente:
o Busca los documentos del primer paciente citado (que cuente con
registro) en el archivero que tienen para resguardarlos.
o Pone en el escritorio del doctor los documentos del primer paciente.
 En caso de que sea un paciente nuevo:
o Busca una nueva carpeta.
o Anexa los papeles que son para pacientes nuevos.
o Cuando llega el paciente realiza el registro de sus datos.
 Cuando llega el paciente, le pide que espere un momento.
 La secretaria le avisa al doctor por medio del teléfono que el paciente ha
llegado y espera la indicación de que pase.
 Cuando el doctor solicita que el paciente entre, ella lo acompaña.
 En caso de que el médico requiera alguna información o apoyo durante la
consulta, marca y ella lo asiste.
 Si durante el tiempo que dura la consulta, el doctor no la requiere, María
lo aprovecha para buscar la carpeta del siguiente paciente. También
durante ese lapso ella se da a la tarea de limpiar y arreglar el consultorio.
 El paciente sale y ella procede a preguntar si tendrá una próxima cita y en
cuánto tiempo le indicó el médico.
 En caso de que se requiera una próxima cita, ella agenda la misma.
 Ya que se programa la cita, procede a cobrar la consulta.
 En caso de que no exista una segunda consulta, únicamente realiza el
cobro del servicio.
 Guarda el dinero.
 Ingresa al consultorio para llevar el siguiente expediente y llevarse el del
paciente que acaba de salir.
 Sale y guarda el expediente del paciente.
 Vuelve a realizar el procedimiento que se ha indicado anteriormente.
  En caso de que un paciente efectúe o cancele una cita, se encarga de
realizar los cambios en la agenda, misma que el doctor revisa para
conocer sus consultas y horarios.
 En caso de que llegue un paciente sin cita, ella lleva a cabo el siguiente
proceso:
o Se le solicitan sus datos.
o Se busca su expediente.
o En caso de ser nuevo se registra.
o La forma en la que se le asigna un turno es la siguiente: en caso de que
un citado no llegue y el médico esté desocupado, se le da el lugar y se le
atiende.
 Permanece atenta al teléfono y apunta los mensajes para el médico,
mismos que le hace llegar durante los lapsos libres entre paciente y
paciente.
 Si el médico tiene una emergencia y no puede llegar a una consulta, se
encarga de notificarles a los pacientes y reprogramar sus citas.

Médico
 Antes de iniciar a atender pacientes, entra al consultorio y revisa su
escritorio, en donde abre el expediente del primer paciente y lee su
historial clínico.
 Después, solicita a su secretaria pasar al paciente.
 Luego de que el que el paciente entra, lo entrevista acerca del motivo de
su visita y va realizando las anotaciones pertinentes en su expediente.
 Hace una exploración física del paciente.
 En caso de que se requieran análisis, escribe la orden en su receta y
también en el expediente.
 Ya que tiene un resultado de la exploración, le dice al paciente lo que ha
detectado y escribe una receta.
 Una vez hecho esto, anota en el expediente lo que le prescribió (dichas
recetas las elabora en una máquina de escribir eléctrica).
 Le entrega la receta al paciente junto con algunas sugerencias.
 Si el doctor lo considera necesario, le pide al paciente que le diga a su
secretaria que le haga una cita en el tiempo que determine.
 Acompaña al paciente a la puerta y lo despide con la secretaria.
 En caso de que en la consulta el médico requiera apoyo de la Secretaria,
le marca por teléfono y le pide que ingrese al consultorio para que lo
apoye.
 Cuando el paciente sale, el médico ordena el expediente del paciente
revisado y se lo entrega a su Secretaria, quien le proporciona el
expediente del siguiente paciente.
 Paciente
 Agenda su cita.
 Se presenta a la cita
 Si es paciente nuevo acude a dar sus datos
 Si llega sin cita, solicita atención y espera turno.
 Una vez atendida paga su consulta
 Si el médico lo ordena, agenda nueva cita
 Si le prescriben medicamento, lo compra

3. ¿Cuáles son las relaciones que existen entre los procesos?

 Agendar citas.
 Mantener en orden y actualizado el expediente del paciente
 Si el doctor lo solicita, apoyar en la revisión.
 Si el paciente es nuevo, generar expediente con sus datos.

4. ¿Cuál es el flujo de información que se da en los procesos?

El flujo de información de nuestro caso de estudio se da de acuerdo al siguiente
diagrama.

PACIENTE SECRETARIA MÉDICO

Una vez contestadas las preguntas anteriores, realiza la propuesta del

modelado de procesos del sistema de información para el consultorio
médico, la cual consiste en plasmar, a través de una representación gráfica del
flujo de trabajo, una secuencia lógica de los procesos de la organización (el
consultorio) que se realizarán a través del sistema. Dicha propuesta debe incluir
los siguientes elementos:

o La representación gráfica del flujo de trabajo que muestre claramente los

sistemas y subsistemas del SI, donde queden establecidos todos los
procesos de cada subsistema y se pueda visualizar la relación existente
entre los procesos, además de incluir el flujo de datos. Esta
representación gráfica del flujo de trabajo deberá elaborarse tomando en
cuenta los siguientes elementos primordiales en el modelado de
procesos.
o Eventos. Son las acciones que se representan en el diagrama con
círculos, pueden indicar el inicio, el término o la modificación de un
proceso, este tipo de eventos casi siempre indican que hubo un cambio
radical.
 o Actividades. Son las acciones que se están realizando, se representan
por un rectángulo con esquinas redondeadas; las actividades pueden ser
tareas, sub-procesos y transacciones.
o Compuertas. Consisten, básicamente, en el flujo de los procesos, son el
control que permite que los objetos estén interrelacionados, se
representan por una figura de día.

Conclusiones

¿Cuál fue tu experiencia al desarrollar la tarea?

Considero desde mi punto de vista que fue una actividad muy importante pues
nos aporta grandes ejemplos para poder distinguir los procesos dentro de un
sistema.
¿Qué aprendiste de la tarea?
Detectar funciones, así como las interrelaciones que guardan los subsistemas
entre sí, también el modelado de un sistema como un diagrama.
¿Cómo podrías aplicar estos conocimientos en el campo laboral?
Aplicaría estos conocimientos para mejoras en mi trabajo, también para poder
detectar si los procesos dentro de un sistema se están llevando a cabo
correctamente o no tienen ninguna relación entre sí.