Vicerrectoría Académica

DIRECCIÓN DIDÁCTICA, DESARROLLO CURRICULAR Y PROCESOS EVALUATIVOS

PROGRAMA DE ASIGNATURA

CARRERA : AMINISTRACIÓN LOGÍSTICA

TÍTULO AL QUE CONDUCE: TÉCNICO EN NIVEL SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA

NOMBRE ASIGNATURA: GESTIÓN DE OPERACIONES.

I. IDENTIFICACIÓN:
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS A LAS QUE TRIBUTA:
1. Ejecuta indicadores de calidad con apoyo de herramientas tecnológicas para la mejora
continua en la empresa.

2. Ejecuta planes de acción logística de procesos y procedimientos mediante herramientas

tecnológicas y comunicación para los eslabones del proceso en la empresa.

3. Ejecuta los procesos de almacenamiento con el apoyo de herramientas tecnológicas y casos

prácticos para los recursos de la empresa.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES A LAS QUE TRIBUTA:

1. Demuestra una actitud de aceptación de las diferencias en el trabajo colaborativo, con el
fin de lograr un objetivo común.
SUB COMPETENCIAS:
1. Aplica técnicas básicas de procesos de supply chain management, mediante la
trazabilidad del producto para los eslabones del proceso logístico.
2. Aplica planes de acción logística básicos de procesos y procedimientos mediante análisis
de casos y ejercicios prácticos para los eslabones del proceso logístico.
3. Aplica técnicas básicas de los procesos de almacenamiento, mediante casos prácticos para
el manejo de recursos en la empresa.

VERSIÓN
CÓDIGO CÓDIGO PT20P3
PLAN DE 2017 T51 MODALIDAD Presencial
CARRERA ASIGNATURA 03
ESTUDIO
UBICACIÓN
EN PLAN DE N 200 Segundo Semestre
ESTUDIO
ARAUCANA PLAN DE ESPECIALIDAD PLAN COMÚN ESCUELA
TIPO DE PLAN
X
HORAS PEDAGÓGICAS
72
SEMESTRALES
CRÉDITOS 5
HORAS CRONOLÓGICAS DE
90
TRABAJO PERSONAL SEMESTRAL
TEÓRICAS LABORATORIO /TALLER PRÁCTICAS
DETALLE DE
HORAS 36 0 36
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II. UNIDADES
HORAS ASIGNADAS A LA UNIDAD 1 20
UNIDAD 1: Operaciones logísticas y RESULTADOS DE APRENDIZAJES
productividad.
CONTENIDOS
1. Tipos y técnicas de gestión en procesos
logísticos:
- Rol de la administración de
operaciones en los procesos
1. Detallar las estrategias logísticas de
logísticos.
una cadena de suministros
- Diferencias entre bienes y servicios.
mediante el análisis de caso, para
- Productividad
fortalecer el trabajo colaborativo.
- Medición de la productividad
- Variables de la productividad.
- Responsabilidad social de las
operaciones logísticas.
- Estrategia de las operaciones
logísticas.
- Equipos y sistemas de apoyo a las
labores logísticas. 2. Calcular a través de la resolución de
- Fundamentos de la cadena de problemas la productividad de las
suministros. operaciones logísticas, para
- Reducción del costo fortalecer el autoaprendizaje.
- Cumplimiento de las entregas
- Flexibilidad
- Servicio al cliente
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
1. AUTOAPRENDIZAJE:
- Aprendizaje basado en problemas.
- Análisis y discusión en grupos.
- Análisis y solución de casos.
- Para el trabajo fuera del aula por parte del estudiante, se debe considerar:
- Lecturas.
- Trabajo individual.
- Investigación.
- Búsqueda y análisis de información.
- Aprendizaje basado en problemas.

2. APRENDIZAJE INTERACTIVO:
- Análisis y solución de casos.
- Análisis y discusión en grupos.
- Elaboración de proyectos.
- Mesa redonda.

3. APRENDIZAJE COLABORATIVO:
- Resolución de casos reales / ficticios.
- Trabajo grupal.
- Análisis y solución de casos.
- Análisis y discusión en grupos.
- Aprendizaje basado en problemas.
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ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN

Estudio de caso: Detallar las estrategias logísticas de una cadena 60%
de suministros.
Resolución de problemas: Calcular la productividad de las 40%
operaciones logísticas, para fortalecer el autoaprendizaje.
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HORAS ASIGNADAS A LA UNIDAD 2 28

UNIDAD 2: Administración de proyectos RESULTADOS DE APRENDIZAJES
CONTENIDOS
1. Selección y diseño de productos:
- Ciclo de vida de un producto.
- Generación, evaluación y selección de
productos.
- Diseño preliminar.
3. Analizar técnicas de selección y diseño
- Construcción y prueba de prototipos.
de productos mediante estudio de caso,
- Documentos de producción.
para fortalecer el trabajo en equipo.
- Gráficos de montaje.
- Hojas de ruta.
- Punto de equilibrio.

2. Principales factores que inciden en las

operaciones:
- Planeación de proyectos logísticos
- Programación de proyectos (Cartas
Gantt) 4. Explicar mallas PERT y cartas Gantt
- Técnicas de administración de mediante la resolución de problemas,
proyectos PERT y CPM. para detallar la administración de
- Variabilidad en los tiempos de proyectos logísticos.
actividades.
- Probabilidad de término de
proyecto.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
1. AUTOAPRENDIZAJE:
- Aprendizaje basado en problemas.
- Análisis y discusión en grupos.
- Análisis y solución de casos.
- Para el trabajo fuera del aula por parte del estudiante, se debe considerar:
- Lecturas.
- Trabajo individual.
- Investigación.
- Búsqueda y análisis de información.
- Aprendizaje basado en problemas.

2. APRENDIZAJE INTERACTIVO:
- Análisis y solución de casos.
- Análisis y discusión en grupos.
- Elaboración de proyectos.
- Mesa redonda.

3. APRENDIZAJE COLABORATIVO:
- Resolución de casos reales / ficticios.
- Trabajo grupal.
- Análisis y solución de casos.
- Análisis y discusión en grupos.
- Aprendizaje basado en problemas.
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ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN

Estudio de caso: Analizar técnicas de selección y diseño de 60%
productos, para fortalecer el trabajo en equipo.
Resolución de problemas: Explicar mallas PERT y cartas Gantt, 40%
para detallar la administración de proyectos logísticos.
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HORAS ASIGNADAS A LA UNIDAD 3 24

UNIDAD 3: Pronósticos básicos RESULTADOS DE APRENDIZAJES
CONTENIDOS
1. Tipos de pronósticos:
- Pronósticos económicos
- Pronósticos tecnológicos
- Pronósticos de demanda
5. Explicar los tipos de pronósticos
- Métodos cuantitativos para
mediante exposición grupal, para
pronosticar.
determinar la demanda de bienes o
- Promedios móviles
servicios en las operaciones logísticas.
- Suavización exponencial
- Error de pronostico
- Proyecciones de tendencia central.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
1. AUTOAPRENDIZAJE:
- Aprendizaje basado en problemas.
- Análisis y discusión en grupos.
- Análisis y solución de casos.
- Para el trabajo fuera del aula por parte del estudiante, se debe considerar:
- Lecturas.
- Trabajo individual.
- Investigación.
- Búsqueda y análisis de información.
- Aprendizaje basado en problemas.

2. APRENDIZAJE INTERACTIVO:
- Análisis y solución de casos
- Análisis y discusión en grupos
- Elaboración de proyectos
- Mesa redonda

3. APRENDIZAJE COLABORATIVO:
- Resolución de casos reales / ficticios.
- Trabajo grupal.
- Análisis y solución de casos.
- Análisis y discusión en grupos.
- Aprendizaje basado en problemas.

ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN

Estudio de caso: demanda de bienes o servicios en las 30%
operaciones logísticas.
Exposición grupal: Explicar un tipo de pronósticos, para 70%
determinar la demanda de bienes o servicios en las operaciones
logísticas.
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III. RECURSOS

RECURSOS DE APOYO A LA DOCENCIA, NOMBRE RECURSO: DESCRIPCIÓN (MARCA, MODELO,

VERSIÓN, ETC)
MATERIAL DIDÁCTICO: Casos asociados a la productividad logística, casos asociados a la
administración de proyectos logísticos, casos asociados a pronósticos básicos de operaciones
logísticas, PPT

RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS
Alvarez Machuca, “Dirección de Operaciones. Aspectos estratégicos en la
producción y los servicios” 1998, Pearson
OBLIGATORIA
Heizer Jay “Principios de administración de operaciones” séptima edición,
2009, Pearson

COMPLEMENTARIA

PÁGINAS OFICIALES

http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/
WEBGRAFÍA
http://www.revistalogistec.com
http://www.ng.cl

IV. PERFIL PROFESIONAL DEL DOCENTE

TÍTULOS HABILITANTES - Ingeniero Industrial, 3 años de experiencia en el

AÑOS DE EXERIENCIA EN EL ÁREA
área de logística.
- Ingeniero en Logística, 3 años de experiencia en el
área de logística.
- Ingeniero en Transporte, 3 años de experiencia en
el área de logística.
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