Strength (Kekuatan)

1. Sebagai perintis ojek online di Indonesia

2. Jaringan driver lebih luas dibandingkan dengan ojek online yang lain
3. Sebagai startup lokal yang terbilang besar
4. Memiliki brand recognition yang tinggi dan lebih mudah dipahami oleh pasar lokal
5. Memiliki banyak pilihan layanan online dibandingkan startup yang lain
6. Go-food sangat populer bahkan bisa saja dijadikan sumber pendapatan utama di masa
mendatang
7. Branding Gojek begitu melekat di hati para masyarakat
Weakness (Kelemahan)
1. Pengeluaran modal masih terbilang sangat besar
2. Pengelolaan keuangan masih kurang baik
3. Beberapa kota di Indonesia masih belum tersedia layanan Gojek
4. Ada oknum driver yang sesekali merusak nama baik
5. Customer service call center mereka sulit untuk dijangkau dan tidak menyediakan cukup
informasi.
Opportunity (Kesempatan)
1. Delivery makanan menjadi sangat populer akhir-akhir ini
2. Sistem pengiriman paket barang saat ini sangat di gemari oleh masyarakat
3. Ada beberapa kota yang belum tersedia layanan ojek online
Threat (Ancaman)
1. Peraturan pemerintah bisa saja sesekali merugikan perusahaan
2. Kompetitor yang terus berkembang dengan inovasi-inovasinya
Membuat Strategi
1. Perkembangan pada bidang Customer service
2. Peningkatan pada desain aplikasi Gojek, khususnya dalam metode pemesanan.
3. Peningkatan pada layanan Go-food
4. Penambahan sistem pembayaran melalui kartu kredit
5. Perlu pemerataan Jumlah driver Gojek di setiap daerah layanan
6. Fokus dalam perbaikan pada waktu morning commute dimana pada waktu ini
angka bookingsangat tinggi
7. Harus memiliki tim marketing khusus untuk kostumer korporasi mau bergabung ke
layanan Gojek
8. Bekerja dengan beberapa penjual untuk menawarkan harga spesial pada layanan Go-food
9. Peningkatan dalam segala pada layanan kurir atau Go-send, karena layanan ini merupakan
salah satu aset penting.
10. Menambah layanan di semua kota di Indonesia agar menjadi semakin dekat dengan
masyarakat