Introducción a los Negocios

Semana 10
 SEMANA X
Segmentación y Posicionamiento
Logro: El estudiante identifica y los diferentes niveles y
variables de segmentación de consumidores y
posicionamiento para bienes de consumo.

INDICADOR DE LOGRO
Desarrolla ejemplos de segmentación y posicionamiento
para un producto de consumo o servicio, construyendo un
perfil del consumidor.
 AGENDA

01 Segmentación de mercados

02 Niveles de segmentación

03 Posicionamiento

04 Objetivos de posicionamiento

05 Metodología de posicionamiento
 Logro

Logro: El estudiante identifica y los diferentes niveles y

variables de segmentación de consumidores y posicionamiento
para bienes de consumo.
SEGMENTACIÓN
SI VENDEMOS CERVEZA ARTESANAL
¿POR QUÉ DEBEMOS SELECCIONAR
UN MERCADO OBJETIVO?
 ¿CUÁL SERÁ EL
MERCADO OBJETIVO
PARA LA CERVEZA
CORONA?
¿CUÁL SERÁ EL MERCADO OBJETIVO PARA LA
CERVEZA PERUANA ARTESANAL CUMBRES?
 ¿CUÁL SERÁ EL
MERCADO OBJETIVO
PARA LA CERVEZA
CRISTAL?
 LOS SIGUIENTES
SEGMENTOS DE
PERSONAS

¿QUÉ TIENEN
EN COMÚN?
¿QUÉ ES LA
SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS?
Segmentación de
mercados
Es un proceso que consiste
en dividir el mercado total
de un bien o servicio en
varios grupos más
pequeños e internamente
homogéneos.

La segmentación es también
un esfuerzo por mejorar la
precisión del marketing de
una empresa.
 FACTORES Y CRITERIOS
para la segmentación, selección y
posicionamiento del mercado

Segmentación de Selección de Posicionamiento en

mercado mercado el mercado

Identificar las Hallar la forma de Desarrollar un

posicionamiento para
bases para medir el atractivo
los segmentos meta.
segmentar el de un segmento.
mercado. Desarrollar una
Seleccionar los mezcla de marketing
Crear perfiles de segmentos meta. para cada segmento.
los segmentos.

https://www.youtube.com/watch?v=WMo_vvjwbA8
¿POR QUÉ SEGMENTAR?

Es factible encontrar
oportunidades de
nuevos mercados
meta ya que se
puede segmentar en
vista que no todos
deseamos los
mismos productos.
 ¿POR QUÉ SEGMENTAR?
Ritmo romántica
Romance, femenina
Oasis
80’s, 90s
Viva FM
Jóvenes Latin Pop
RPP
Noticiero, Magazine informativo
Doble Nueve
Joven adulto rock en inglés
Panamericana
Música tropical
Niveles de segmentación
Marketing Masivo

Marketing de segmentos

Marketing de nichos

Micromarketing
MARKETING
MASIVO

Consiste en la
producción,
distribución,
promoción en masa
del mismo producto
y de la misma
manera a todos los
consumidores
 MARKETING DE
SEGMENTOS
Consiste en dividir un mercado heterogéneo en dos
o mas partes homogéneas para adaptar las
estrategias de marketing a las necesidades de los
clientes.
MARKETING DE NICHOS
Consiste en dividir un
segmento en sub segmentos
 MICROMARKETING

Es la práctica de adaptar los

productos y programas de marketing a los
gustos de los individuos y lugares
específicos.

Marketing Marketing
Local individual
 MARKETING
LOCAL

Adaptar las marcas y

promociones a las necesidades
y a los deseos de los grupos
locales, barrios, distritos, etc.
 MARKETING INDIVIDUAL

Adaptar los productos y programas de marketing a las

necesidades y preferencias de clientes individuales
 SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS DE CONSUMO

Los principales criterios o

VARIABLES para segmentar un mercado de
consumo son:
Segmentación

Geográficas
Psicográficas
Demográfica Conductuales
 SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA

 Región del país

 Tamaño de la ciudad

 Clima
 SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA

 Edad.
 Sexo.
 Ciclo de
vida.
 Ingresos
 Ocupación.
 Religión.
 Raza.
 SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA

Ingresos < de 750-1,500, 1,500 – 3,000-6,000, 6,000 a >

Edad Menos DE 6, 6-12, 13-19, 20-34, 35-49, 50-64
Género Hombre - Mujer
Ciclo de vida familiar Niños, jóvenes, soltero, casado, sin hijos.
Instrucción Primaria, secundaria, tecnológica, universitaria
Ocupación Profesional, ejecutivo, oficinista, estudiante,
ama de casa
Religión Católico, evangelista,
Origen étnico Latino, peruano, americano, europeo.
 SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA

 Clase social

 Estilo de vida

 Personalidad
Personalidad:
 Introvertidos-
extrovertidos
 Conservadores-
modernos
 Impulsivos-reflexivos
 Dependiente-
independiente
 Conservador – liberal
 Líder - imitador
Características culturales
 Individualistas,
familiares o sociales.
 Orientadas al futuro,
presente o pasado.
Estilo de vida
 SEGMENTACIÓN POR
ESTILOS DE VIDA

“Formas de ser, tener, querer y actuar

compartidas por un grupo significativo de
personas”

El Estilo de Vida determina cómo se gasta, la

orientación al ahorro o gasto, las elecciones
racionales o emocionales, la búsqueda de
información, etc.
SEGMENTACIÓN POR
ESTILOS DE VIDA
 SEGMENTACIÓN
CONDUCTUAL

 Ocasión de compra o
uso.

 Beneficios.

 Frecuencia de uso.

 Tipo de usuario
 SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
BENEFICIOS

COLGATE HOY
COLGATE 1956 Varios productos en
Un solo producto función a beneficios
 SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
OCASIÓN DE USO

Para dar un
Para preparar toque a frutas,
postres panqueques,
Puedes llevarla en o refrescos café o helados,
la lonchera, para Envase 397 gr.
consumo personal
Envase 100 gr.
 SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
TASA DE USO

• Usuario frecuente
20-30% personas
80-70% consumo
• Usuarios Medium
Programas de
• Usuarios Light USUARIO
FRECUENTE:
Aerolíneas
Hoteles
Tarjetas de Crédito
Supermercados
 CRITERIOS DE
DETALLE SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO
SEGMENTACIÓN
Región Cañete, región norte, región sur, región oriente
Tamaño de la ciudad Menos de 25000, 25000-100000, 100001-500000, etc..
GEOGRÁFICOS
Urbana-rural Urbana, suburbana, rural
Clima Caluroso, frío , seco, lluvioso.
Ingreso Menos de 10,000 , 10,000 - 25,000
Edad 6-10años, 10-15, 15-20. 20- 25, etc..
Género Masculino - Femenino
Ciclo de vida familiar Joven, soltero, casado, con hijos , divorciado, viudo
DEMOGRÁFICOS
Clase social Alta, Media, Baja.
Escolaridad Primaria, Secundaria, etc..
Ocupación Profesionista, oficinista, hogar…
Origen étnico Africano, asiático, hispánico…
Personalidad Ambicioso, seguro de sí mismo. . .
PSICOLÓGICOS Estilo de vida Actividades, opiniones e intereses
Valores Valores y estilos de vida
Beneficios Deseados Depende del producto
CONDUCTUALES
Tasa de uso No usuario, pequeño usuario, etc...
Ejercicio de
Segmentación

Detalle el
segmento al
que se dirige
Maybelline y
Lancome (son
2 marcas de
Loreal)
 CRITERIOS DE
DETALLE SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO
SEGMENTACIÓN
Región
Tamaño de la ciudad
GEOGRÁFICOS
Urbana-rural
Clima
Ingreso
Edad
Género
Ciclo de vida familiar
DEMOGRÁFICOS
Clase social
Escolaridad
Ocupación
Origen étnico
Personalidad
PSICOLÓGICOS Estilo de vida
Valores
Beneficios Deseados
CONDUCTUALES
Tasa de uso
POSICIONAMIENTO
 Posicionamiento

POSICIONAR, es el arte de
diseñar la oferta y la imagen de
la empresa de modo que
ocupen un lugar distintivo en
la mente del mercado meta.
 Posicionamiento
El posicionamiento es el lugar
mental que ocupa la concepción
del producto y su imagen cuando
se compara con el resto de los
productos o marcas
competidores.

https://www.youtube.com/watch?v=A-ydrjhShm0
 TIGRE

VENUS

LASER

NORTH STAR ALL STAR

Objetivos de posicionamiento
 Diferenciarse de la competencia
 Articular los elementos de
marketing para una mejor
comunicación
 Lograr identificación inmediata
por parte del cliente
 Convertirse en Lovemark
 Metodología de
posicionamiento

Identificar el mejor atributo de nuestro

A producto
Conocer la posición de los competidores en
B función a ese atributo
Decidir nuestra estrategia en función de las
C ventajas competitivas
Comunicar el posicionamiento al mercado a
D través de la publicidad.
 MAPA DE POSICIÓN
DE MARCA
https://destinationbrands.wordpress.com/category/herramientas/
 Preguntas finales

¿Por qué es importante segmentar?

¿Cuáles son los niveles de segmentación para consumo?

¿Qué criterios debo tomar para segmentar un producto?

¿Por qué es importante el posicionamiento para la empresa?

¿Qué se debe hacer para posicionar un bien o servicio en el mercado?

Fin de la sesión