TEMA 1: LA PROSPECTIVA

Toma decisiones en base al futuro que desea construir.

Conjunto de tentativas sistemáticas para observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la
economía y la sociedad con el propósito de identificar las tecnologías emergentes que probablemente
produzca los mayores beneficios económicos y sociales.
EL TRIANGULO GRIEGO
Los tres tiempos de la prospectiva estratégica:
ACCION. Voluntad Estratégica
ANTICIPACION. Reflexión Prospectiva
APROPIACION. Motivación y Movilización
HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN PROSPECTIVA
• Megatendencias
• Análisis Retrospectivo
• Análisis Estructural
• Entrevistas a Profundidad
• Método Delphi
• Árboles de Relevancia
• Análisis Morfológico
• Escenarios
• Extrapolación de Tendencias
• Matriz de Impacto Cruzado
• Matrices de Selección
• Análisis de Dinámica de Sistemas
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
“La clave de la estrategia es reconocer que, si una organización está funcionando, entonces es parte del
ambiente", para agregar "cuando un administrador entiende el ambiente y reconoce que el ambiente
está en constante cambio, entonces puede tomar las decisiones correctas liderando las organizaciones
hacia el futuro “
¿CUÁL ES EL MÉTODO GRUMBACH DE GESTIÓN ESTRATÉGICA?
Es una metodología de:
 Planeamiento
 Prospectiva
 Gestión Estratégica
 Gestión de riesgos
Fundamentos conceptuales:
Planeamiento estratatégico con visión de futuro, basado en escenarios prospectivos. Empleando:
Simulación monte carlo y análisis de alianzas estratégicas.
Teniendo en cuenta principios de: Teoría de juegos el cual permite una gestión estratégica con base en
anailis de datos nuevos obtenidos de la inteligencia competitiva.

TEMA 2: GESTIÓN INTEGRAL DE RIEGOS

PRINCIPALES CONCEPTOS
Riesgo: Cualquier evento futuro incierto que puede obstaculizar el logro de los objetivos estratégicos,
operativos y/o financieros de la organización.
Amenaza. Reducir/Minimizar
Incertidumbre. Administrar
Oportunidad. Aprovechar/Maximizar
TIPOS DE RIESGOS
RIESGO DE CREDITO. Posibilidad de pérdidas por causa de deudores o contrapartes, o terceros obligados
para cumplir completamente sus obligaciones contractuales registradas dentro o fuera del balance
general.
RIESGO OPERACIONAL. Posibilidad de pérdidas debido a procesos inadecuados, fallas del personal,
tecnología de información, o eventos externos. Incluye riesgo legal, pero no el riesgo estratégico y de
reputación.
RIESGO DE MERCADO. Posibilidad de pérdidas en posiciones dentro y fuera de balance derivadas de
fluctuaciones en los precios de mercado.
RIESGO DE LIQUIDEZ. Posibilidad de pérdidas por incumplir con los requerimientos de financiamiento y
de aplicación de fondos que surgen de los descalces de flujos de efectivo, así como por no cerrar
rápidamente posiciones abiertas, en la cantidad suficiente y a un precio razonable.
RIESGO ESTRATEGICO. Posibilidad de pérdidas por decisiones de alto nivel asociadas a la creación de
ventajas competitivas sostenibles. Se encuentra relacionado con fallas o debilidades en el análisis del
mercado, tendencias e incertidumbre del entorno, competencias claves de la empresa y en el proceso
de generación e innovación de valor.
RIESGO REPUTACIONAL. Posibilidad de pérdidas por la disminución en la confianza en la integridad de
la institución que surge cuando el buen nombre de la empresa es afectado. El riesgo de reputación puede
presentarse a partir de otros riesgos inherentes en las actividades de una organización.
RIESGO LEGAL. Posibilidad de pérdidas que se origina por incumplimiento de disposiciones legales y
administrativas aplicables, emisión de resoluciones administrativas y judiciales desfavorables y la
aplicación de sanciones en relación a las operaciones que la institución realiza.
¿QUÉ ES UN PROCESO?
Conjunto de actividades y tareas que transforman las entradas incorporándoles valor, para producir una
salida para un nuevo proceso, o un producto o servicio para el cliente.
TIPOS DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATEGICOS. -Procesos gestionados por la Alta Dirección, destinados a definir la estrategia
y objetivos de la empresa.
PROCESOS OPERATIVOS. -Secuencia de actividades o tareas de producción, destinadas a crear valor para
los clientes en forma de productos o servicios.
PROCESOS DE APOYO. -Procesos destinados a apoyar el resto de procesos, a realizar la gestión de la
empresa y a medir la satisfacción de los clientes.
PROCESOS DE CONTROL. -Conjunto de actividades o tareas que busca asegurar que las políticas,
estándares, límites y procedimientos para el tratamiento de riesgos son apropiadamente tomados y/o
ejecutados.
GESTION INTEGRAL DE RIESGOS
Es un proceso, efectuado por el Directorio, la Gerencia y el personal, aplicado en toda la empresa y en la
definición de su estrategia, diseñado para identificar potenciales eventos que pueden afectarla,
gestionarlos de acuerdo a su apetito por el riesgo y proveer una seguridad razonable en el logro de los
objetivos de la empresa.
CONTROL INTERNO
Es un proceso, ejecutado por el directorio, la gerencia y el personal de la entidad; diseñado para
proporcionar seguridad razonable en el logro de objetivos referidos a las siguientes categorías:
 Eficiencia y eficacia de las operaciones
 Confiabilidad en la información financiera
 Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables

SEGURIDAD RAZONABLE
Es el nivel de seguridad que una empresa puede tener en alcanzar sus objetivos, considerando que
siempre es posible que se produzcan desviaciones o impactos financieros importantes.
APETITO AL RIESGO
Es el máximo nivel de riesgo que los accionistas están dispuestos a aceptar en su búsqueda de
rentabilidad y valor.
Características:
Es una guía en el establecimiento de la estrategia.
Dirige la asignación de recursos.
La gerencia lo expresa como un balance entre: crecimiento, riesgo y rentabilidad.
TOLERANCIA AL RIESGO
Son niveles de variación que la empresa está dispuesta a aceptar en caso de desviación a los objetivos
empresariales trazados.
GOBIERNO CORPORATIVO
Sistema por el cual las empresas del sector público o privado son dirigidas y controladas.
Sistema:
Empresa. – Forma de dirección – Forma de control – Asignación de responsabilidades
EVENTO
Es un suceso o serie de sucesos que pueden ser internos o externos a la empresa, originados por la misma
causa, que ocurren durante el mismo periodo de tiempo.

GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS?
 Alinea el apetito y tolerancia al riesgo con la estrategia.
 Mejora las decisiones de respuesta a los riesgos.
 Identifica y administra riesgos a lo largo de toda la entidad.
 Proporciona respuestas integradas a los múltiples riesgos.
 Eficiente dotación de capital.
 Apoya al gobierno corporativo.
 Ayuda a evitar daños en la reputación.
 Es un proceso iterativo de mejora continua en la toma de decisiones.
 Permite tener un grado adecuado de transparencia respecto al verdadero valor del negocio.
ENFOQUES
Gestión individual de riesgos – Gestión integral de riesgos.
NUEVO ENFOQUE REGULATORIO DE LA GIR
Se basa en el modelo coso – ERM, cuyo esquema general es el siguiente:
Objetivos - ¿Qué hacer? - ¿Dónde hacer?
CATEGORÍA DE OBJETIVOS
1. Estrategia. Son objetivos de alto nivel, vinculados a la visión y misión empresarial.
2. Operaciones. Son objetivos vinculados al uso eficaz y eficiente de los recursos.
3. Información. Son objetivos vinculados a la confiabilidad de la información suministrada.
4. Cumplimiento. Son objetivos vinculados al cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS
IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS
EVALUACIÓN DE RIESGOS
TRATAMIENTO DE RIESGOS
ACTIVIDADES DE CONTROL
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
MONITOREO

TEMA 3: DESAFIOS DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

Rol de Gestión del Talento Humano

 Desarrollar esquemas salariales acordes con el valor de cada puesto para la organización y las
condiciones del mercado.
 Mecanismos de competencia variable que provean incentivos adecuados al desempeño.
 Definir cuáles son los puestos críticos para el desarrollo y la ejecución de la estrategia de la empresa.
 Identificar el perfil que requiere cada puesto y reclutar a las personas que encajen en él.
 Identificar las competencias que necesita la organización y desarrollarlas a través de programas de
capacitación.
 Promover la creación de una cultura corporativa con valores análogos a los valores de las marcas e
imagen corp.
 Tener mejores políticas en RH ha dejado de ser una cuestión de corazón y discursos, y ha pasado a ser
una de resultados y estrategias.

Nuevas competencias que se empiezan a exigir a los responsables de Gestión del talento humano

Pensar y actuar estratégicamente

 Establecer claramente cuál será su contribución a la estrategia y metas de la organización.
 Conocimiento del negocio, del proceso de planificación y de la forma en que RH puede agregar valor.
Asesorar a la Alta Dirección
 Orientar en la toma de decisiones alertando sobre los efectos que ellas pueden tener en las personas,
minimizando efectos negativos y potenciando los positivos.
 Proporcionar información sobre lo que ocurre en la organización y sobre las mejores prácticas de la
competencia.
Implementar y mantener una gestión por competencias
 Diseñar la gestión de RH teniendo como base las competencias exigidas por la organización para sus
integrantes.
 Capacitación y desarrollo personal.
Crear y utilizar indicadores de gestión
Capaz de demostrar con números (léase indicadores de gestión) no solo la necesidad de llevar adelante
determinadas acciones, sino que además una vez ejecutadas han producido los resultados esperados.
Priorizar el desarrollo de personal
 Hoy se paga al personal más por su talento que por la cantidad de trabajo que pueda hacer.
 Implica capacidad de aprender, para desarrollar formas más eficaces de hacer su trabajo.
Enfocar esfuerzos también en la cultura, estructura y procesos organizacionales
 Construcción y mantenimiento de la cultura organizacional ejecutando acciones necesarias (políticas,
programas, reconocimientos y comunicaciones).
 Participando activamente en los diseños estructurales (cantidad de trabajadores, distribución de
tareas, niveles de reporte).

Orientar los planes y procesos de RH de forma que agreguen valor a la organización

Sustentar de qué manera una iniciativa hará a la organización más valiosa: ¿Estamos potenciando
competencias claves?
Impulsar una administración descentralizada de recursos humanos
 Preparar y asignar una responsabilidad clara a todos los directivos de la organización sobre satisfacción
y motivación del personal a su cargo.
 RH tiene responsabilidad por diseñar y ejecutar procesos que involucren a todos los miembros de la
organización.

Organización Funcional Básica de Recursos Humanos

 RRHH
 Compensación y beneficios
 Desarrollo personal
 Relaciones laborales
 Servicio social

Organización de Recursos Humanos

Compensación y beneficios
Desarrollo personal
Relaciones laborales
Servicio social

Los seis procesos de la gestión del talento humano

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
 Asignación de personas
Reclutamiento
Selección
 Aplicación de personas
Diseño de cargos
Evaluación del desempeño
 Compensación de personas
Remuneración
Beneficios y servicios
 Desarrollo de personas
Entrenamiento
Cambios
Comunicaciones
 Mantenimiento de personas
Disciplina
Higiene, seguridad y calidad de vida
Relaciones con los sindicatos
 Monitoreo de personas
Banco de datos
Sistema de información general