SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS PYMES

COLOMBIANAS

Para iniciar el tema sobre la adopción de un sistema de gestión de calidad en las PYMES
Pequeñas y medianas empresas colombianas, es importante precisar que este tipo de
empresas de acuerdo a la legislación en Colombia se encuentran definida por la Ley 590 de
2002 y se complementa con la Ley 905 de 2004. MI PYMES son aquellas micro, pequeñas y
medianas empresas, entidades independientes constituidos como personas naturales o
jurídicas, que abarcan en su gran mayoría el sector comercial, catalogadas así de acuerdo al
número de trabajadores que allí laboren y al valor de sus activos medidos en Salario Mínimo
Legal Mensual Vigente.
La Fami empresa, es una organización donde los que intervienen en ella hacen parte de un
grupo familiar al igual que el sector donde operan. Mientras que la Microempresa son
compañías cuyo número de empleados es menor de 10, estas producen diversidad de
productos o servicios que particularmente son de consumo final, están son las que atienden
necesidades específicas del sector donde operan, la inversión de capital es baja y la
tecnología implementada es baja debido al mayor uso de mano de obra y equipo básico;
siguiendo en su orden por tamaños las Pequeñas empresas las cuales constituyen la mayor
parte de las organizaciones constituidas en Colombia, aquellas corresponden a las
productoras de bienes y servicios tradicionales con una cantidad de empleados entre 11 a
50, las medianas empresas son una combinación de la pequeña y la gran empresa, cuentan
con una mejor organización que las pequeñas empresas, su número de colaboradores
asciende de 50 a 200, estas últimas son porción importante en la economía Colombiana.
A raíz de esta situación es importante el brindar a las Pequeñas y Medianas empresas las
herramientas para mejorar su productividad, competitividad y permanencia en el mercado
que día tras día con la llegada de la globalización a nivel mundial brinda nuevos retos y
presiones a las entidades especialmente para este tipo de entidades, el aumento en la
exigencia de los clientes por la gran variedad de ofertas aumenta el grado de exigencia; es
por ello que las organizaciones deben incrementar su eficiencia administrativa y en aras de
mejorar la economía nacional, Colombia ha visto la formalización de estas pequeñas
industrias las cuales han influido en el incremento no solo de puestos de trabajo sino que
también trascienden en el incremento de Producto Interno Bruto de la Nación, medida
realizada de manera anual donde se manifiesta el valor en pesos de la demanda en bienes
y servicios de una nación . Es por eso que nace la necesidad de mejorar todos los procesos
de la organización y el desempeño de estas compañías.
Se define como sistema de gestión al conjunto de actividades que interrelacionadas y a
través de acciones específicas, permiten definir e implementar parámetros generales para
el manejo de los procesos, con el fin de operar y manejar de manera triunfante se debe
adicionar una dirección y control transparente y sistemático. Este debe estar diseñado para
mejorar continuamente teniendo en cuenta las necesidades de cada una de las áreas de la
compañía. En este orden de ideas se describe el Sistema de Gestión de la Calidad como una
estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos
técnicos y gerenciales, resumiéndose en una serie de actividades coordinadas que se llevan
a cabo sobre un conjunto de elementos administrativos como recursos, procedimientos,
documentos, estructura organizacional y estrategias para lograr la calidad de los productos
o servicios ofrecidos al cliente, con llevando a la planeación, control y mejorar de aquellos
elementos de la entidad que inciden en la satisfacción del cliente y en el logro de los
resultados deseados por la compañía, este SGC puede ser aplicado a cualquier tipo de
institución privadas o públicas, ya sea de servicios, producción, comercialización o
entidades gubernamentales. El implemento del SGC da garantía en las organizaciones que
lo implementan de un alto grado de participación de todas las áreas de la empresa, facilita
la realización de los objetivos y motivan a la mejora continua.

JOSE MIGUEL BELTRAN CABALLERO

CC. 1143404570